創先爭優活動方案範文

爲促進視窗單位和服務行業進一步增強服務意識，改進服務作風，提升服務水平，打造羣衆滿意工程，根據市委創先爭優活動領導小組《關於深入推進視窗單位和服務行業“爲民服務創先爭優”活動的實施方案》（石創組〔20xx〕21號）要求，現提出我局實施方案，。

一、明確活動參與範圍，周密安排部署

視窗單位和服務行業是指與社會公衆關係密切、承擔公共服務職能和社會管理職能的各級機關的工作視窗，與羣衆生產生活聯繫密切的企事業單位及其營業網點。各視窗單位要對照石司創辦〔20xx〕2號《關於推進視窗單位創先爭優活動的通知》要求，認真組織一次“回頭看”，重點查服務意識、服務態度、服務本領和服務效能等方面存在的羣衆反映強烈的熱點難點問題。在此基礎上，按照局創先爭優活動領導小組辦公室的統一安排部署，進一步設計特色主題、豐富細化內容，有針對性地研究制定“爲民服務創先爭優”活動實施方案，確保此項活動緊密銜接、不斷推進。9月25日前，各地各單位要將新制定的《實施方案》報局創先爭優活動領導小組辦公室備案。9月30日前，要進行再動員再部署，營造濃厚社會氛圍。

二、豐富爲民服務載體，提高服務水平

要把讓羣衆得到實際利益作爲出發點和落腳點，以爲民服務爲主題，精心設計活動載體，着力解決羣衆反映強烈的突出問題，提高服務水平和效能。一要認真開展認責承諾活動。要圍繞辦成幾件順民心、得民意的實事好事，認真組織新一輪的認責承諾活動，有活動能力的黨員，要透過多種形式向羣衆作出承諾、積極踐諾。二要不斷提升基層服務水平。公證處、法律援助中心在街道社區設立服務站，不斷拓寬服務內容、完善服務方式，提升服務羣衆的水平。要開通便民服務熱線，構建便捷高效、協調聯動的便民服務網絡。三要加大下基層送溫暖力度。把下基層送溫暖常態化、制度化、規範化，讓百姓得到更多的實惠。四要大力開展“四助”、“黨員義務勞動和志願服務”等活動。要努力把人力、財力、物力向基層傾斜，繼續開展以“助學、助殘、助孤、助老”爲主要內容的“四助”活動，幫助他們解決學習、工作、生活中的實際困難，讓他們切實感受到黨和社會的溫暖。要探索實施志願服務新模式，切實開展救助、優撫、助殘等服務項目。建立完善黨員志願服務的考覈、評比、獎勵、表彰制度體系，激勵廣大黨員在義務勞動、無私奉獻上發揮先鋒模範作用。

三、完善“四亮、四創、三評”爲民服務機制，深入推進“爲民服務創先爭優”活動

要開展“四亮”活動。一是亮流程。設立便利服務平臺，透過擺放展板、便民服務手冊、聯繫服務卡片及在網站發佈資訊等方式，公開工作流程和辦事程序。二是亮身份。透過佩戴黨徽和工作牌、設立公示欄等形式，將姓名、職務等資訊向羣衆公開，增強黨員意識，強化自我約束。三是亮形象。透過設立“黨員責任區”、“黨員先鋒崗”，評選“黨員業務能手”和“服務標兵”等活動，激勵黨員發揮模範帶頭作用2017年創先爭優活動方案2017年創先爭優活動方案。四是亮職責。透過電子顯示屏、展板、服務指南（手冊）等，對視窗單位和服務行業工作職責、履職要求、工作時限和行業服務用語進行公開。局創先爭優活動領導小組將對“四亮”活動落實情況進行專項檢查，各視窗單位10月底前進行自查，並向局創先爭優活動領導小組辦公室報告自查情況。

要開展“四創”活動。一是創崗位奉獻先鋒。透過開展“比技能、比服務、比業績”等活動，切實提高黨員幹部的能力和素質，立足本職比奉獻、創業績。二是創羣衆滿意視窗單位和服務行業。積極推行陽光服務、規範服務、高效服務，進一步強化日常監督和目標考覈，將制度和措施落實到具體工作中去，爭創羣衆滿意的視窗單位和服務行業，規劃方案。三是創優質服務品牌。充分利用“黨員示範崗”、“青年文明號”、“巾幗英雄崗”等服務品牌，形成能夠體現石家莊特色、時代特色、業務特色的服務品牌。四是創廉潔型視窗單位和服務行業。大力倡導公正廉潔之風，引導黨員幹部純潔社交圈、淨化生活圈、規矩工作圈、管住活動圈，規範黨員幹部的辦事行爲、社會行爲。

要開展“三評”活動。一是黨員自評。按照“五個好”、“五帶頭”的目標要求，根據本單位本行業特點和崗位要求，認真查找問題和不足，明確努力方向和爭創目標。二是領導點評。視窗單位和服務行業主要領導要深入基層，全面掌握瞭解情況，實事求是地肯定成績，指出問題，力求點出動力，評出實效。今年年底前和20xx上半年局領導班子成員分別到聯繫點進行一次調研點評。三是羣衆測評。組織黨員、羣衆和服務對象共同參與測評。要採取聘請形象監督員、行風評議員、設定意見箱、推行網上投票、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調查等方式適時組織開展羣衆評議工作，注重做好羣衆意見的反饋和各類問題的整改，以實際效果取信於民。今年年底，局創先爭優活動領導小組辦公室要組織一次羣衆評議，綜合評議較差的，由上級黨組織進行專門整頓。

四、選樹表彰爲民服務典型，鞏固擴大成果

視窗單位和服務行業“爲民服務創先爭優”活動，需要有一大批先進典型來推動。當前，我市將劉瓊芳作爲全市視窗單位和服務行業“爲民服務創先爭優”活動的典型和楷模大樹、特樹，爭取推上更高層次。各視窗單位也要像培樹劉瓊芳這個先進典型一樣，在抓典型樹立、抓典型宣傳、抓典型推動上，下些功夫，用點心思，要充分發揮先進典型的示範帶動作用，抓出一批特點和亮點工作來。

立足部門職能和黨員崗位實際，深化拓展“奪旗爭星”活動。透過設立“創先爭優號”、“先鋒旗”、“模範星”、“黨員示範戶”等舉措，激勵引導基層黨組織和黨員在更高的平臺上審視自己，在更廣闊的空間尋找定位，敢與強的比、敢向高的攀、敢同勇的爭、敢與快的賽，形成勇於對標、敢於爭先的生動局面。廣泛開展創建“羣衆滿意視窗”、爭創“優質服務品牌”、爭當“行業服務標兵”等競賽活動，因地制宜設立“先進集體”、“流動紅旗”、“優勝班組”、“服務金盃”等不同形式的榮譽稱號、弘揚團隊精神，開展集體競賽，形成百花齊放、奮勇爭先的`爭創局面。黨員個體設立“黨員示範崗”、“業務能手”、“行業標兵”、“服務明星”等榮譽稱號，加大對標晉位、奪旗爭星、技能比武、崗位練兵推進力度，引導廣大黨員看實績、比貢獻，形成比學趕超的生動局面。深化黨羣共建創先爭優，抓住重大節點，廣泛開展“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等評選活動，激發廣大職工、團員、婦女參與爲民服務創先爭優的熱情。要定期進行評比，採取現場會、觀摩會、報告會、成果展等方式大力宣傳，引導廣大共產黨員爭先進、創佳績、樹形象，努力形成一批行業系統影響力大、示範帶動力強的先進個人、典型羣體和服務品牌。今年年底前，我局將組織評選表彰一批行業系統先進單位和先進個人，並向市委創先爭優活動領導小組辦公室進行推薦。20xx年“七一”前，市委創先爭優活動領導小組將聯合有關部門評選表彰“全市十佳羣衆滿意視窗”、“全市百名行業服務標兵”和“全市十大優質服務品牌”。

五、保障措施

各視窗單位要高度重視，切實加強對活動的領導，及時制定具體活動實施方案。市局將採取召開座談會、現場檢查、經常性督查、隨機抽查、明查暗訪等方式加強檢查指導，確保活動取得實效。每個月要認真組織開展一次優質服務品牌評選活動，精心培育、選樹活動中涌現出來的先進典型，充分發揮評比活動的激勵、帶動和輻射作用，激發視窗單位和服務行業創先爭優的內在動力。要充分利用報刊、廣播、電視、互聯網、電子滾動屏、標語條幅等平臺，大力宣傳深化視窗單位和服務行業創先爭優活動的具體要求和措施，切實在視窗單位和服務行業中營造良好的創先爭優氛圍2017年創先爭優活動方案活動方案。要建立長效機制。各視窗單位要在落實創先爭優活動各項要求的同時，注重探索方法、總結經驗、把握規律、形成制度，特別要注重完善“四亮四創三評”工作機制，建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制和公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動視窗單位和服務行業”爲民服務創先爭優”活動的深化和拓展。

各視窗單位要及時將《深入推進視窗單位和服務行業“爲民服務創先爭優”活動實施方案》和活動開展情況報局創先爭優活動領導小組辦公室。聯繫電話：，電子郵箱：