最新網吧經營管理方案
爲規範網吧管理,打造優秀的員工隊伍,促進網吧的良性發展,根據網吧發展的需要,特制定如下管理制度。
一、凡網吧員工,以下事項被嚴格禁止:
1、有損網吧形象的言語、行爲、舉動等。
2、上班時間非工作需要的.玩遊戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。
3、上班時間會客、打電話等。
4、泄露商業機密的行爲。
5、其他不利於正常經營的事項。
二、收銀臺收款員要求:
1。按時接班,嚴禁遲到,早退,離崗現象發生,上班時間嚴禁會客。
2。禁止以任何理由上機娛樂。
3。接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。
4。交接班時要根據管理計費軟件統計金額,清點好現金,如發現現金有差錯,應馬上提出,由交班方補足差額。否則,將由接班方承擔經濟責任。
5。當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。
6。收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生,一切責任由收款員承擔。
7。除了收款員,其他閒雜人等,不得進入收銀臺內。
8。嚴禁與顧客發生爭持。
9。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。
10、及時認真做好查驗身份證和上網登記工作。
三、服務人員要求:
1。按時接班,嚴禁遲到,早退,離崗現象發生。上班時間嚴禁會客。
2。不得以任何理由上機娛樂。
3、認真學習計算機維修維護技術,隨時保持網吧電腦和網絡的良好工作狀態,定期清理機箱內部的灰塵,維護優化操作系統。
4。桌上,地上的雜物要及時清理。
5。隨時注意網吧內環境衛生,廁所要隨時沖水。顧客使用的垃圾筒,要隨時注意清理。
6。顧客上,下機要儘快向收銀臺收款員登記、髮卡。
7。在任何時候顧客結賬下機後,要立即將桌面清理,保持乾淨。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭乾淨,歸位。
8。嚴禁與顧客發生爭持。
四、獎懲制度:所有員工,均以提高經濟效益,促進網吧健康快速發展爲目標。凡遵守各項制度,當月效益有顯著提高者,網吧將以獎金的形式對員工進行獎勵,貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入,工作出現問題,違反網吧制度者由經理提出點名批評,凡點名批評三次以上者,停職檢查,扣罰工資獎金或除名。
網吧鼓勵工作人員多提合理化建議,一經網吧採納,可領取合理化建議獎。
五、網吧人員隨時注意防火安全和治安安全。如發現隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架鬥毆事件,如發現苗頭應及時化解,或及時打110。積極學習消防安全知識,學會使用滅火設備。
六、注意節約用水、用電。
以上各項制度,由全體員工簽字認可後,公佈實施。
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