銀行市場營銷方案設計

在日常的經營過程中，市場營銷是商業銀行經營的主要活動，然而，同歐美國家相比，我國的商業銀行市場營銷活動起步與發展都相對較晚，發展不夠成熟。那麼銀行市場營銷方案應該如何設計呢？下文爲您介紹。

銀行市場營銷方案設計

伴隨着經濟的不斷髮展，在市場營銷過程中，產品的種類雖然不斷增加，卻嚴重缺乏了技術和品牌效應的支援，導致我國商業銀行市場營銷活動無法取得應有的效益。金融體制改革的不斷深入和激烈的市場競爭環境促使我國商業銀行積極研究市場營銷現狀，改變策略，以促進我國商業銀行市場營銷的不斷髮展。

一、前言

作爲金融企業，工商銀行的市場營銷較工商行業起步和發展較晚，金融體制改革以後，市場營銷活動纔在我國金融行業中興起。近年來，世界經濟一體化的進程逐漸加快，使國內外經濟市場的競爭壓力空前強大，我國的商業銀行逐漸替代了專業銀行，給市場營銷帶來了一個全新的發展機遇。在這種情況下，積極思考我國市場營銷的現狀，及時總結經驗教訓，制定科學的策略，才能不斷促進我國市場營銷的發展。

二、商業銀行市場營銷的現狀

（一）產品缺乏技術與品牌的支撐

商業銀行在加強市場營銷的過程中，逐漸增加了新種類的負債業務，大面額可轉讓存單和定活兩便儲蓄等；大包房款和外匯放款等新種類的資產業務；還有一些新的中間業務，如保管，代理和租賃等。然而，這一系列的新種類的業務同西方國家相比仍然存在一定的差距，這些創新業務的總體特點就是缺少技術與品牌的支撐，例如，貨幣和利率互換技術沒有得到有效的應用，在新產品開發研究過程中還缺少微電子技術的使用，使得新產品缺乏深度，在爲顧客進行服務的過程中，缺少現代化資訊技術。儘管商業銀行每年都在推行新的產品進行上市，然而大多數產品都會在中途失去生命力，使我國的商業銀行沒有具有代表性的產品，更沒有具有一定知名度的產品來代表我國商業銀行的形象。

（二）落後的促銷手段

促銷是市場營銷過程中最重要的手段，透過促銷才能夠將產品推向市場，使人們瞭解產品的資訊。現代的促銷手段主要包括報刊、雜誌的產品資訊刊登等，透過廣播和電視等一系列的廣告宣傳，與此同時，還使服務品質有所提高，根據顧客的各種需求，提供上門服務和履行承諾等。儘管這一系列的提升服務的做法使得促銷在一定程度上取得了成效，然而卻沒有得到商業銀行內部足夠的重視，商業銀行的營銷活動中缺少建立良好公共關係的意識，商業銀行在近年來運用傳媒手段做出了一些良好形象的報道，還在公益活動中努力展現銀行的魅力，然而卻在實際調查中顯示出與公民的公共關係並不是非常密切。

三、商業銀行市場營銷應採取的策略

（一）確立準確的市場目標

對於商業銀行來講，準確的市場目標就是將自身爲之服務的人羣進行確定，並根據這部分人羣的需求來進行服務策略的制定。確定市場目標，首先要對市場進行準確的分析，單位客戶市場和個人客戶市場是金融市場所包含的兩個大的方面，同時這兩個市場內部還可以進行更細化的劃分，不同的年齡段、不同地區和收入的人羣，都能夠進行更細的劃分。例如，某銀行在對零售市場進行劃分的過程中，將市場分爲了富裕、中等和大衆人羣三種；而企業不同的經營實力和經營行業是批發市場劃分的主要依據，商業銀行根據自身的實際情況和未來發展前景來爲自身選擇合適的市場目標，同時充分利用自身資源，爲客戶提供更優秀的服務。

（二）金融服務的定位

當商業銀行根據自身的實際情況和發展計劃，爲自己選擇的合適的市場目標之後，就要針對該目標開展服務定位活動，在特定的服務範圍中將能夠代表商業銀行水平和形象的產品和服務提供給客戶，在不斷的'實踐中逐漸形成內部的服務特點。例如，有些企業透過對自身經營實力和未來發展現狀的對比和調查，將於旅遊相關的金融服務定義爲自身發展的主要服務，在確立服務目標之後，不斷提高自身的服務思想和水平，逐漸形成自身的服務特色。在中國，每個商業銀行都應該根據自身不同的性質制定出不同的服務，例如，建設銀行應該主要進行住房業務的服務工作，而中國銀行應該注重外匯貸款的有利條件等。商業銀行在當今激烈的市場競爭環境中，根據自身特點選擇有優勢的服務項目與計劃經濟體制下專業分工是完全不同的。

（三）重視創新，提高服務質量

在當今社會激烈的市場競爭環境中，只有不斷創新產品設計，才能夠增強自身競爭力，在市場當中立足。金融產品也應該重視設計與服務的創新。同西方國家相比，我國的商業銀行在創新服務上要相對落後，美國的花旗銀行不斷更新思想和技術，研製出了二百餘種金融產品。同時，在研究和開發新產品的過程中還應該注重同市場需求相適應，才能夠使開發出來的產品受到歡迎，從而提高自身的經濟效益和形象。例如，本外幣一本通、養老金帳戶等負債業務的開發；循環貸款、浮動利率貸款等資產業務的開發，能夠將現代先進的科學技術應用到產品開發當中，還能夠與人們生活相貼近，給人們帶來更多的便利。