電子商務中的逆向物流管理論文

摘要：

電子商務的呈現以及發展，對於傳統商務流動發生了深入的影響，其中對於物流流動的影響尤爲深入。本文鑽研的是在電子商務前提下的企業逆向物流管理，對於我國企業在現有前提下如何運作施行逆向物流管理擁有必定的理論價值。

癥結詞：

電子商務；逆向物流；發展趨勢

1、逆向物流的涵義

逆向物流這個名詞最先是由Stock在一九九二年給美國物流管理協會的1份鑽研講演中提出的，認爲逆向物流是1種包含了產品退回、物料替換、物品再應用、產品廢棄處置、再處理、維修與再製造等流程的物流流動。Rogers以及Lembke（一九九八）對於逆向物流的定義爲：規劃、施行以及節制原料、半成品庫存、製成品以及相干資訊，高效以及本錢經濟地從消費點到出發點的進程，從而到達回收價值以及適量處置的目的。國際權威組織美國後勤管理協會對於逆向物流給出如下解釋：因爲修理以及信用問題，對於售出及發送到顧客手中的產品以及資源的迴流運動施行專業化的物流管理。

綜合各位學者以及鑽研機構所下定義，筆者認爲現代逆向物流可表述爲：以市場以及顧客爲導向，物質從產品消費點（包含終究用戶以及供應鏈上客戶）到產品的來源點的物理性活動。它與順向物流無縫對於接而成爲整個物流系統的有機組成部份，使原來單向的企業物流變成完全循環的物流網。

2、逆向物流的特徵

逆向物流與正向物流相比，又擁有如下特徵：

遲緩性。逆向物流的遲緩性主要體現在逆向物流量累積速度的遲緩、處理進程的繁雜以及回收物品價值恢復的遲緩。逆向物流觸及的物品起初數量少，種類多，要透過不斷彙集才能構成較大範圍的活動。同時，廢舊物質的蒐集以及收拾也是1個較繁雜的進程，而且廢舊物質的發生也需要經由加工、改制等環節，其實不能當即知足人們對於它的價值恢復的請求，這1系列進程需要較長的時間。

不肯定性。逆向物流的來源是很擴散的，觸及社會的每一1個角落，其次逆向物流的需求時間以及需求數量不肯定，預測10分難題，此外有時候逆向物流的目的地也是不肯定的，致使逆向運輸等的不肯定性。

混雜性。回收的產品在進入逆向物流系統時常常難以劃分，由於不同種類、不同狀態的廢舊物質往往是混雜在1起的。此外因爲資源應用方式的不同，不同處理手腕對於恢復資源價值的貢獻也有顯着的差異等。

3、電子商務中的逆向物流管理

鑑於逆向物流自身存在的繁雜性、不肯定性等特色， 針對於現階段企業在電子商務環境下逆向物流管理以及施行現狀， 筆者認爲要使逆向物流實現規範化、公道化， 進而到達逆向物流目標需要從下列幾方面着手：

分層次有規劃施行逆向物流目標。逆向物流尋求不同層次的目標， 即資源縮減、重複應用、再循環、廢棄處置等， 因而， 企業實現逆向物流的目標其實不是一揮而就的， 必需有規劃按部就班地進行。首先， 應當強調產品生命週期的資源縮減規劃； 其次是重複應用，應儘可能使產品零部件以材料自身的形態被屢次重複使用， 這就請求扭轉傳統的單向物流方式， 以便處理雙向的物流流動； 再次是儘量大規模地“再循環”。

從供應鏈的規模構建企業逆向物流系統。逆向物流其實不等於廢品回收， 它觸及到企業的原料供應、出產、銷售、售後服務等環節， 因此不能作爲1個孤立的進程來斟酌，企業要施行逆向物流，還必需與供應鏈上的其他企業合作。此外， 企業採用寬鬆的退貨策略， 將使下游客戶的風險轉向企業本身， 因爲供應鏈存在的“牛鞭”效應， 上游企業所取得的資訊將嚴重失真。爲了實現風險共擔、利益同享， 企業必需與供應鏈上的企業同享資訊， 樹立戰略合作火伴瓜葛； 透過對於退貨物品的跟蹤， 測定處理時間，評價賣方事蹟， 以便與上下游企業更好地協作。

樹立集中式的回收處理中心。針對於逆向物流“多對於1”等特色，集中式回收處理中心作爲處理迴流物品的第1個節點，擁有強大的分類、處理、庫存調理功能。它可以依照供應商以及製造商的請求，將回收物品分爲能再次出售的、能修理後再出售的`以及沒法再應用的，並做出不同的處置決策。透過統1有效患上處理進程， 能加快處理速度，實現從迴流物品取得利潤最大化。

4、逆向物流的發展趨勢

逆向物流擁有不同於正向物流的遲緩性、不肯定、混雜性、高本錢性以及價值非單調性等多種特色，所以企業要完整自營逆向物流，在如今的電子商務時期是10分耗損資源以及缺少經濟效益的。爲此筆者認爲，在電子商務環境下未來逆向物流有如下發展趨勢：

引入第3方服務商介入逆向物流。第3方逆向物流已經經成爲逆向物流發展的趨勢。從物流管理的角度講， 只有範圍化運營才能大幅度降低本錢。對於逆向物流業務來說，這1原則一樣是合用的。鑑於逆向物流業務的特殊性， 其設施建設投資大、週期長， 同時因爲企業缺少逆向物流管理經驗和專業人材，如果是企業1家1戶自己建設逆向物流管理系統，必然會造成資金需要量大的問題。企業可以應用第3方物流公司來解決自己的逆向物流問題， 即外包其逆向物流業務。企業可以對於逆向物流本錢， 包含產品的貶值、運輸費用、維修費用、管理費用等綜合進行掂量， 斟酌逆向物流外包的可能性。進行專業化管理， 既能夠發生顯明的社會效益。而且也可以發生很好的經濟效益。

針對於逆向物流的發生緣由，延長產品的生命週期也是逆向物流的1個發展趨勢。企業可以在出產產品的時候適量做到將產品的科技含量延伸到最新之處，以此來延長產品的生命週期，從而更好地來處理逆向物流。爲了延長產品生命週期，許多公司正在採取模組化的設計技術並使用標準化的產品接口。由大量標準化零部件組裝而成的產品可以利便的進行進級，而不是廢棄，僅僅用新部件替換過期部件就能夠到達這樣的目的。

現今，高速發展的工業化過程、日趨迫臨的資源枯竭、嚴格的環境管制、日益劇烈的市場競爭，使患上逆向物流成爲企業的必然選擇。因而，我國的逆向物流業有着廣闊的發展空間。不管什麼時候，企業的生存與發展必需依託供應鏈上的每一個節點，包含其上游供應商以及下游顧客，傾聽顧客的呼聲，同時適應時期以及社會的發展，樹立及時的產品召回軌制，使用再生材料以響應環保需求，這些都將能爲企業創造戰略優勢，創造新的利潤增長點，終究實現企業以及社會可延續發展，到達雙贏！