電子商務促銷手段論文

導語：當代，論文常用來指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章，簡稱之爲論文。下面由小編爲大家整理的電子商務促銷手段論文，希望可以幫助到大家！

摘 要：隨着網絡資訊技術的不斷髮展，電子商務的普及率得到了很大的提高，併成爲企業產品銷售的主要手段。電子商務爲企業產品銷售構建了一個虛擬平臺，將企業產品置於平臺之上，提高產品的銷量和知名度。電子商務平臺的構建，將企業銷售活動與社會發展緊密聯繫在一起。目前，很多企業都構建了電子商務平臺，其已經是企業營銷渠道拓展的利器。電子商務不僅轉變了企業管理者的經營理念，又促進了企業營銷渠道方式的改變。本文主要闡述了電子商務的內涵、電子商務對企業銷售的營銷和電子商務的營銷手段。

關鍵詞：電子商務；營銷手段；影響分析

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）02-0203-02

隨着網絡技術的快速發展和計算機的不斷普及，人類社會進入了資訊時代。電子商務是人與資訊技術結合的產物，其突破空間和時間的限制，減少了傳統貿易過程中不必要的運輸和銷售環節，提高了企業產品銷售的效率。電子商務作爲一種新事物，在全球範圍內迅速的發展，其不僅改變了傳統企業的銷售觀念，也轉變了企業產品的銷售方式，成爲企業提高競爭力的有效手段。

一、電子商務的內涵

截止到目前，國內外學者還未對電子商務進行權威的定義。國內外學者只能從不同角度對電子商務進行解釋。電子商務又稱爲ElectronicCommerce（EC），其主要涉及兩方面內容。一方面爲電子交易方式；另一方面爲商務貿易活動。電子商務就是利用電子資訊方式，讓買賣雙方在不會面的條件下進行各種商務貿易。電子商務具有操作簡單、交易方便和成本低廉等特點，而且實現方式靈活多樣。目前，很多人將電話和傳真貿易看成是電子商務，但這只是簡單的電子商務形式。隨着網絡技術的不斷髮展，人們採用電子數據交換和網絡通訊進行商務貿易。Internet是電子商務進行的前提條件，所以電子商務又稱爲InternetCommerce（IC）。電子商務可以實現多角度貿易活動，主要分爲低層次電子商務和高層次電子商務。低層次電子商務主要分爲電子商情、電子交易和電子契約等。高層級電子商務是透過互聯網絡實現電子貿易活動，也就是利用網絡實現資訊、商品、資金和物流的流通。[1]電子商務可以進行網絡客戶尋找、業務洽談、商品訂貨、在線支付和電子票據打印等。電子商務涉及的層面比較廣，既有商品買家和賣家，又有金融、政府、認證和物流機構等。買賣雙方在不會面的條件下進行電子商務活動，雙方並不相互信任，所以電子商務非常重視安全問題。目前，電子商務採取的資訊安全手段主要包括，電子支付加密技術和電子簽名技術，這些資訊安全技術保證了電子商務的安全交易。另外，電子商務轉變了人們的消費方式。消費者無需出門就可以透過網絡進行購物，也可以進行貨物的對比。同時，電子商務的交易方式比較自由，實現了在線支付的人性化。

二、電子商務對市場營銷的影響

隨着電子商務的深入發展，企業所處的市場環境也隨之改變，變得更加細化。因此，企業必須採取先進的營銷手段，滿足消費者的消費需求。以下就是電子商務對市場營銷的影響。

（一）轉變營銷觀念

傳統的營銷觀念主要包括，生產觀念、經營觀念和銷售觀念等，這些觀念主要從企業內部出發，注重營銷者積極性的激勵。傳統的市場營銷觀念將消費者的購買行爲看成是被動接受行爲，但是互聯網的出現，轉變了這種傳統的營銷觀念。電子商務將企業管理者的營銷觀念從“以生產爲中心”向“以客戶爲中心”轉變，這就意味着企業管理者逐漸認識到消費者的需求是市場的主導因素。電子商務讓買賣雙方在網絡上實現了溝通、交易和支付，使得消費者的需求成爲了電子商務的主導因素。

（二）轉變營銷策略

隨着網絡技術的不斷髮展，傳統的營銷策略受到了很大影響。網絡技術使產品的銷售空間和時間發生變化，將傳統的產品銷售和宣傳渠道集中在互聯網上。電子商務可以降低產品的運輸成本，降低產品的銷售價格，所以傳統的營銷策略不斷改變。企業透過不斷轉變營銷策略，以此來滿足行業市場的需求。傳統的4P營銷策略（產品、價格、渠道和促銷)已經不能滿足市場的需求，而採用現代的4C營銷策略（購買需求、滿足消費者需求的成本、方便消費者購買和消費者有效溝通）。傳統4P營銷策略向現代4C的轉變，代表着電子商務對傳統市場營銷策略的影響。

（三）轉變服務方式

電子商務不受地域和時間的限制，可以全天候24小時進行貿易，所以電子商務可以輕鬆的滿足消費者任何時間和任何地點的購物需求，另外，消費者可以對自己購買的產品進行網絡跟蹤，節省消費時間和消費精力。消費者在傳統的消費環境中，必須對消費產品進行諮詢和比對，耗費了大量的精力和時間。電子商務就不需要消費者進行上述行爲。

（四）轉變市場調研方式

相對於傳統的營銷模式來說，電子商務營銷模式轉變了市場調研的途徑。傳統的市場調研方式爲，收集企業在各地設定經銷商的銷售數據，並進行科學分析，以此來獲得市場的飽和度和未來發展趨勢。傳統的市場調研存在兩方面問題。一方面，市場調研資訊存在一定的滯後性，不能及時的反映市場資訊；另一方面，市場調研資訊存在一定的虛假性，影響了企業的.生產數量和產品積壓數量。電子商務利用網絡技術的實時性，跨區域、跨時間和跨領域的收集市場資訊。同時，電子商務自身的客戶管理系統、供應鏈管理系統和物流資訊管理系統，都記錄着企業和客戶之間的貿易數據。另外，企業的網絡廣告、網絡售後、網絡論壇和網絡問卷等，也可以爲企業收集及時、準確和有效的數據，幫助企業更好的瞭解市場情況，準確制定企業發展戰略規劃和營銷策略。電子商務收集資訊的及時性，可以有效的降低傳統資訊滯後帶來的風險，減少企業產品庫存，提高企業的生產利潤和市場競爭能力。

（五）轉變交易方式

隨着電子資訊技術的不斷髮展和電子支付安全性的提高，傳統的一手交錢一手交貨的支付方式已經轉變爲電子支付方式，並隨着電子商務的普及而擴展。同時，資訊加密技術的不斷髮展，提高了電子支付的安全性，也促進了電子支付方式的普及。另外，電子支付方式也轉變了企業與個人以及企業與企業之間的交易方式。[2]在線支付方式提高了交易的便利性，並突破了地域和時間的限制。電子商務既有利於拓寬企業的銷售渠道，節省銷售成本，又提高了企業利潤率和競爭實力。

（六）轉變營銷方式

傳統的營銷模式主要包括，電視、廣播和平面等宣傳方式，但是電視和平面不能對產品進行一一介紹。消費者在傳統營銷模式下很難清楚的瞭解企業產品種類和產品性質，所以傳統營銷模式僅僅樹立了企業的形象和品牌。電子商務下的營銷模式主要是藉助現代網絡，利用網絡多媒體進行跨區域和跨時間的選出，讓消費者在網絡視頻、廣告、搜尋引擎和電子郵件的幫助下了解產品。電子商務中的網絡論壇和互動平臺可以有效的促進產品銷售，而且電子支付的方便性和低成本性，也將產品推向互聯網延伸的任何角落。電子商務讓消費者方便、快捷和詳細地瞭解企業的產品體系和特徵，並幫助企業樹立自身形象和品牌。

三、電子商務對市場營銷變革的手段

（一）加強網絡營銷的宣傳

隨着網絡的迅速發展，消費者擁有更多的商品選擇空間。因此，企業管理者必須要轉變傳統的市場營銷觀念和視角，從消費者的角度分析，制定出符合市場需要的營銷策略。企業管理者應該加強產品的網絡宣傳，以此來滿足不同消費者對產品的需要，避過提高社會公衆對網絡營銷的認識水平。電子商務打破了傳統的市場佔有率模式，而是以提高客戶佔有率爲企業預期目標。“顧客佔有率”就是指企業透過對產品質量、服務水平和品牌意識進行不斷的測評和改進，實現產品的最優設計，提高客戶的滿意度，組建對自己產品忠誠的客戶羣。

（二）完善網絡基礎設施

企業要想實現電子商務，就必須要建立電子商務平臺，即企業網站。企業網站的設計要科學、合理和簡單，其內容要不斷更新。同時，企業應該建立自己的數據庫資訊系統，及時瞭解市場的發展方向。另外，企業也可以利用別人的網絡平臺進行產品銷售，並由代理平臺對企業產品進行管理。如，阿里巴巴、京東商城等等。這些網絡平臺與企業進行合作，既節省了網絡營銷成本，又提高了專業和高質量的服務。目前，我國網絡基礎設施建設還不完善，政府對網絡基礎設定建設的宏觀調控力度還不夠。國家應該加強電視與網絡的合作，利用有線電視的強大的通訊能力和完善的基礎設施，實現電子商務平臺的搭建，降低網絡的運營成本，提高網絡的普及率，保障了電子商務的健康發展。

（三）樹立品牌形象

隨着我國市場經濟的不斷完善，市場的競爭程度也逐漸提高。企業產品的品牌作爲企業的無形資產，其可以爲企業帶來長遠的利益。電子商務平臺可以將企業的品牌轉化爲網絡品牌，進一步實現企業的長遠利益。從企業發展的角度分析，一旦企業進入電子商務領就必須要專心和專注，否則就會適得其反。電子商務作爲企業一種營銷工具，任何人或者組織都可以使用，但是使用者應該充分考慮到消費者的利益，並從消費者的角度去分析問題。任何忽視客戶利益的企業，或者企業不注重自己的品牌建設，其就會被激烈的市場競爭所淘汰。

（四）完善電子商務法律

雖然電子商務是建立在虛擬平臺上，但是其背後是現實中的人。因此，電子商務也需要完善的法律和法規。電子商務相關法律的完善，可以處了網絡交易中出現的經濟糾紛問題，避免經濟犯罪行爲的出現。另外，電子商務中的買賣雙方可能處於兩地，所以完善的電子商務法律可以有效的規範雙方的交易行爲。[3]電子商務貿易的出現，讓國內外學習展開了關於交易稅收問題的討論。電子商務平臺的出現引起了稅收管理失控、稅務處理混亂和經濟稽查困難，所以我國政府應該儘快制定電子商務交易法律和稅收徵收政策，促進我國電子商務的快速發展。

（五）制定分銷渠道策略

電子商務與傳統銷售方式的區別就是分銷渠道。電子商務拓展了企業的客戶範圍，企業從單一市場範圍擴大到全球市場範圍。企業應該構建多樣化的渠道方式，實現分銷創新。企業透過直銷的方式來開發市場潛力，提高企業的分銷效率。企業採取直銷的方式，主要包括以下兩種。一種爲企業結合相關產業供公司，建立相同產品的銷售網站，刺激消費者的消費動機，也提高了消費者購物的方便性，實現了企業產品銷售量的提高；另一種爲建立企業虛擬網站，透過現代設計技術，營造良好的電子商務環境。

綜上所述，經濟全球化的不斷髮展，使得網絡資訊技術在全球廣泛傳播。網絡資訊技術的普及促進了電子商務的發展，電子商務的不斷髮展轉變了傳統的營銷模式。傳統的營銷模式爲“以生產爲中心”，客戶只是產品的被動接受者。電子商務將“以客戶爲中心”作爲企業銷售的原則，不斷進行營銷策略創新，以此提高企業的市場競爭力。電子商務作爲一種全新的營銷方式，需要企業管理者轉變營銷理念，不斷髮展營銷策略。另外，在電子商務銷售過程中，企業應該依據自身實力制定相應的營銷策略，以此獲得事半功倍的效果。

參考文獻：

[1]董琳媛,王紅梅.電子商務對企業集團營銷手段的影響[J].知識園地,2003,4:42-44.

[2]錢駿傑.電子商務對企業營銷的影響分析[J].中國商貿,2011,34:165-166.

[3]李亞峯.淺析電子商務條件下的網絡營銷戰略[J].科技致富導向,2011,36:181.