關於服務承諾書彙編九篇

在充滿活力，日益開放的今天，我們都可能會用到承諾書，在寫作上，承諾書有一定的書寫規範。怎麼寫承諾書才能避免踩雷呢？下面是小編爲大家收集的服務承諾書9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務承諾書 篇1

爲全面提升××縣行政服務中心整體服務水平，爲企業、羣衆和投資者提供更加規範、高效、廉潔的服務，加強投資軟環境建設，服務縣域經濟，自覺接受社會監督，結合創先爭優活動的開展，中心及全體進駐中心部門，就行政審批服務向社會作出如下公開承諾：

一、實行陽光辦理制

凡進入縣行政服務中心審批服務事項的法律依據、申報材料、承諾時限、收費依據、收費標準、辦理程序、辦理結果，一律透過行政服務指南、中心網站及中心觸摸屏全部公開，接受社會監督。

二、實行首問負責、一次告知制

申請人到中心視窗辦理行政審批服務事項時，第一個接受諮詢或受理辦件的工作人員即爲首問責任人。所受理事項，屬於首問責任人崗位職責範圍的，只要符合有關法律和政策規定，必須受理並在規定的時限內辦結。對於手續不完備或資料不齊全的，必須一次性書面告知需補正的全部內容。所受理事項，不屬於首問責任人崗位職責範圍的，由首問責任人負責將服務對象指引到具體辦事人員處辦理。

三、實行限時辦結、超時默認制

中心視窗在受理審批服務事項時，向申請人出具受理通知書，按審批流程在承諾時限內儘快辦結，無正當理由超時未辦結的視爲默認同意，並給申請人補辦相關審批手續，由此產生的後果由受理視窗單位負責。

四、實行聯合審批制

凡審批事項涉及兩個以上審批單位的固定資產投資項目，由中心組織相關部門實行聯合審批。透過聯合踏勘、聯合審圖、聯審會議等制度，減少審批環節、提高審批效率。

五、實行全程代理制

對重大投資項目、招商引資項目及工業園區入園企業實施代理服務制度，提供全程代理代辦服務，安排專人負責。

六、堅持依法行政熱情服務

堅持“審批就是服務，權力就是責任”理念，依法辦事，熱情服務，做到“受理、諮詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，幹部、羣衆一樣尊重，忙時、閒時一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，爲企業和人民羣衆提供優質、高效的服務。

七、暢通投訴渠道

開通投訴電話和網上投訴專欄，投訴電話：8800012。設專人負責，受理企業和羣衆投訴，堅持做到投訴事情件件有着落，事事有迴音。

八、實行責任追究制

對違反一站式辦理、首問負責、一次告知、限時辦結、超時默認、聯合審批等制度以及審批不規範、服務不熱情、推諉扯皮的單位和個人，將按照有關規定進行嚴肅處理。

　　××縣行政服務中心

　　二〇XX年 月 日

服務承諾書 篇2

一、轉變工作職能，端正服務態度，本着“一切爲了企業，一切服務企業”的原則，爲企業做好服務，充分發揮勞動和保障作用。

二、轉變工作作風，提高辦事效率，認真執行首問責任制、一次性告知制度，不拖拉，不扯皮，絕不超越審批、審覈和辦理的時限，保證做到工作時間隨來隨辦，超時默認。

三、加強行業作風建設，實行政務公開，所有收費項目和標準嚴格按照規定收取，並做到收費項目和標準公示，自覺接受羣衆監督。

四、加強勞動執法隊伍的建設，樹立服務意識，幫助企業解決實際問題，不斷提高依法行政水平，自覺維護企業和勞動者的合法權益，爲企業提供良好的發展空間。

五、勞動保障工作要努力營造區域最佳投資環境，爲招商引資提供優質服務，爲建設特色突出、實力雄厚的現代化新南開做貢獻。

六、公佈聯繫電話及舉報電話（聯繫電話：），接受社會各界的監督，如發現在勞動執法工作中行政管理人員和執法人員有違法違規行爲將予以嚴厲處理。

服務承諾書 篇3

　基本要求：

1、遵守醫院各項規章制度，不遲到、不早退、不串崗，特殊情況提前請假。

2、着裝整潔，規範，帶上崗證，舉止端莊大方，交流輕言細語。

3、尊敬領導，尊重同事，主動招呼問好，建立和諧同事關係。

4、一切爲患者提供方便，隨時巡視病房，儘量幫助患者辦事，不讓患者多跑路。

5、愛醫院、愛崗位，嚴守醫院機密，不做有損醫院的任何事情。

6、服從護士長的工作安排和調配，不斤斤計較,不私自換班，如有特殊情況請示護士長。

7、不在護士站吃東西，不高聲喧譁。

崗位要求：

1、病人入院主動熱情接待，病人出院熱情相送，有問必答，不能說“不知道”。

2、對新入院病人接診護士須做入院介紹，講解住院須知。

3、操作行爲應輕柔快捷，動作熟練規範、態度熱情友善，語言文明禮貌。

4、治療護士在更換藥液或發放藥物時，應主動向病人或陪伴交待清楚，並告訴病人不要擅自調動控速開關，以免因輸液過快造成不必要的傷害。

5、隨叫隨到，經常巡視病房，密切觀察病情，做好交接班。

6、保持病區安靜、舒適，做到走路輕、講話輕、開、關門輕、操作輕。

7、 對病人或家屬因清單上的費用質疑時須耐心細緻地講解清楚，以取得病人的理解和支援。

8、若在工作或操作中有失誤，應向病人道歉並解釋清楚。

作爲大關縣人民醫院的員工，我爲自己在崗位上的奉獻給患者帶來的利益和快樂感到自豪。我鄭重承諾，我能做到以上崗位服務規範的要求，全心全意爲病人服務，爲醫院的發展努力工作。如違法以上要求，一次扣50元，如果一個月內連續違法三次，請護士長退回護理部待崗，待崗期間只發基礎工資 。

　　科室 ：

承諾人：

　　年 月 日

服務承諾書 篇4

1、本項目主要人員均爲具有實踐經驗的工程技術、管理人員，且在投標檔案中提供了相應人員名單及資格證明檔案。

2、我單位不會以任何理由將合同轉包、分包或僱傭其他作業單位人員進行施工，否則，一經查實，甲方可以取消我方的成交資格並保留提出賠償的權利。

3、甲方向我單位提供的全部資料及我方作業產生的全部成果資料（包括中間資料），其版權歸甲方所有，我單位不會自留使用或以任何方式轉讓提供給第三方使用。

4、如甲方委託有關部門進行全權質量監督和檢驗，我方願隨時配合監理單位進行質量監督管理。

5、項目完成後，驗收申請提前三天以口頭及書面報告雙重形式通知送達甲方。在甲方規定的驗收期內，我方將完全配合甲方完成驗收工作。如甲方委託第三方單位進行驗收，我方也將全力配合其完成驗收。驗收期間如遇技術問題，我方將積極提供技術支援和幫助，對問題及時記錄並提出有效解決辦法。

6、我方願在項目完成後提供兩年的質量保證期，在此期間免費提供項目的維護工作。

7、項目存續期間出現的技術問題,我方人員接到通知後將在2工作日內（雨天順延）趕到現場並予以解決。

服務承諾書 篇5

1、限時服務。凡上級部門交辦的各項工作任務，按照要求在規定的時間內高質量地完成；凡與各部門會籤的檔案在三日內辦結完畢；凡向州局轉報的請示與報告，在局領導簽署以後，要在一日內完成轉報的所有工作程序；凡來局機關用印的單位，在局領導簽署意見後，做到隨到隨蓋。

2、首問責任制。凡在局機關第一個接到來電、來信、來訪的本局機關幹部職工爲首問責任人。首問責任人要做到：凡接到來電，要認真聽清對方的要求及時幫助辦理；凡收到來信，均要按有關政策及時辦理；凡接待來局機關辦事的同志，要及時引導來機關辦事的同志到能夠解決和辦理事項的科（室）找到辦事人員，方可離開，如一時找不到經辦人，將外來辦事的同志引到局辦公室，由局辦公室及時聯繫，幫助解決，如果由於具體經辦人出差或因公不在局裏，要熱情解釋，走有送聲。

3、一站式報務。凡對部門和單位來局辦事的同志，反映有關問題和情況的，不論屬於哪一個科（室）都要及時接待和辦理，不斷提高工作效率。

4、過失責任制。每位職工要具備對工作積極負責的精神，要有強烈的責任心和責任感，在工作態度上要認真負責，一絲不苟，盡職盡責搞好本職工作。對於所辦理的每一件事、每一項工作都

要高質量地努力完成。凡是因爲辦事不力、工作敷衍或不負責而造成過失的將追究過失責任。

服務承諾書 篇6

我公司將本着優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務爲理念，並公開、負責地向您鄭重承諾：

第一、進場時光

1、在合同規定的時光內進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業主審覈。

2、優選具有同類工程施工經驗的專業人才，組建項目管理團隊。愛國的名言警句

3、選取優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。

4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。

5、每週五上報下週進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審覈後報業主進行最後定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。七字網名

6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數及使用機械的臺班、運到工地物料數量，以及每一天的天氣狀況，並將其放在工地辦公室，以便業主查閱。

7、充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的.指示，並予以貫徹。

第二、工序交接

1、進場後，第一時光與結構施工方進行溝通，相互協調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格後，報監理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄並存檔。

3、嚴格執行“三檢制”，確保工程質量。

第三、成品保護

1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班後由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。

第四、現場服務

1、用心協助業主及相關單位，做好施工現場的日常施工及管理工作。

2、協調各分包之間的關係，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

3、盡力滿足業主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。

第五、質保服務

我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業售後服務小組，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售後服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環節出現故障，在接到業主故障資訊後半小時內響應，1小時內到現場解決問題並交付使用。

質保期後我公司會繼續持續與用戶聯繫，隨時瞭解我公司施工項目的售後資訊，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。1小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

服務承諾書 篇7

爲深入推進肇慶州端區教育行政部門和各級各類學校辦事公開制度，更好地爲全區羣衆提供優質的教育服務，依照《義務教育法》、《行政許可法》等有關規定現向社會公開承諾如下：

一、州端中學社會服務的總體要求

堅持依法治教、依法辦學，推動教育科學發展，促進教育公平，強化全心全意爲人民服務的宗旨意識，積極探索爲民服務新途徑，拓展爲民服務新領域，改進服務方法，提高服務效能，建立辦事方便、高效快捷的爲民服務體系和長效機制，辦全區人民滿意的教育事業。

二、州端中學社會服務的承諾內容

1、堅持依法治教，對違反教育法律、法規的辦學行爲予以制止並根據有關檔案要求對相關責任人進行處理。

2、對涉及教育有關問題的政策諮詢、投訴，要做到有問必答，有訪必應。在服務過程中，堅決杜絕生冷硬和推諉扯皮現象，做到文明用語，熱情服務，努力爲羣衆排憂解難，多辦實事。

3、充分利用州端區電視臺、資訊中心和管委會政務辦公網等媒體，對教育政策、教育動態、政務資訊、招生考試等相關內容主動向社會公開，增強教育工作的透明度，推行網上便民服務，提高辦事效率和服務水平。

4、義務教育階段實行就近入學，不設重點班，嚴格執行國家《課程計劃》，開齊、開足課時。

5、做好接收農民工子女進入我校就讀工作，並確保在校就讀的農民工子女在收費、評優獎勵、入隊入團以及其他各項教育教學活動等方面與本地學生同樣對待。

6、嚴格按照有關規定辦理學籍相關事宜，實行“一次告知”制度，簡化辦事程序，爲辦理學生轉學入學提供方便。

7、規範教育收費管理，實行教育收費公示制度，嚴格執行省定教育收費項目、標準和範圍，嚴禁學校違規收費。

8、落實農村免費義務教育政策，免除城市義務教育雜費，完善社會扶困助學體系，不讓任何一個低收入家庭學生因貧困而失學。

三、州端中學社會服務的社會監督

爲強化社會監督投訴工作，現將諮詢投訴方式向社會公佈如下：

1、教導處電話：***

2、學籍管理視窗電話：***

廣大羣衆可透過上述方式對承諾內容進行監督，對違反服務承諾的行爲和個人進行反映和投訴。反映或投訴者要留下真實姓名和聯繫方式，對投訴內容查實後，我們將依據有關規定對有關責任人進行處理。

服務承諾書 篇8

尊敬的華菱車用戶：

本着尊重客戶、服務客戶、誠信爲本、滿足客戶個性化需求的經營理念，華菱星馬公開、負責地向您鄭重承諾如下：

一、華菱星馬秉承“以客戶爲中心”的親情服務理念，爲客戶提供專業的“親情服務”。華菱星馬遍佈全國91個辦事處，551家特約維修站竭誠爲用戶車輛提供優質服務。開通了24小時保姆服務熱線，接到用戶求助資訊後，內地省份6小時內、邊遠省份24小時內服務到位。

二、質保期內的免費服務是華菱星馬質量至上、維護用戶合法權益的重要措施。華菱星馬生產的整車、專用車、改裝車、電動車及華菱星馬認可的使用的華菱重卡底盤部分都屬於華菱星馬實行質量保修期產品。保修期產品保修內容爲：車輛在保修期內，由於產品的材質、製造加工、裝配質量的原因，引起的整車、總成及零部件的損壞或故障，技術服務部爲用戶進行保修服務以及終生技術支援。車輛出現故障或無法執行等情況，接到用戶求助資訊後，一般故障保證在24小時內解決，對於重大故障，在48小時內提供明確的解決方案。

三、公司定期對駐外的技術服務人員進行產品技術培訓，透過培訓與考覈，提升技術服務人員的技術水平。在用戶或採購方接收車輛以後，派遣相關的技術工程師對客戶進行技術培訓。透過對客戶的培訓，使客戶能夠掌握整車及總成的使用和保養常識，知曉華菱星馬《質量保修規定》和售後服務的投訴渠道，以保證客戶放心使用華菱產品。

四、公司服務中心除開展用戶技術諮詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴諮詢資訊，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，爲今後產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，爲顧客提供最滿意的產品和服務。

五、對符合規定的車輛，質保期內免費負責維修服務，舊件返回廠家進行技術鑑定，透過先進的DMS管理系統全國聯網共享維修資訊，同時新更換的原廠零配件享受保修手冊相同質保期限；質保期外公開服務配件價格及工時費用標準，不多收客戶一分錢。

六、爲維護華菱星馬及用戶利益，公司對備件的管理有明確的管理流程，由配件銷售部負責各服務機構配件的發送，督促各服務站、經銷商根據市場保有量的不同，制定需求計劃，儲備服務用件。根據各服務機構配件需求計劃對數量和型號進行覈對，並負責準確、及時予以發送。常用備件一般地區24小時到位，邊遠地區48小時內到位。停車急用件一般地區4日內到位，邊遠地區6日內到位（車架、駕駛室除外）。零部件自用戶購件之日（以開發票時間爲準）起至允許對所購件質量故障進行保修的最長時間爲質量保修期。備件發生二次質量保修換件時，所換新件的質保期仍是所購件質量故障進行保修的最長時間，此政策爲華菱星馬推出的終身循環質保政策，保證了用戶的利益。

服務承諾書 篇9

爲保障消費者的飲食安全，營造餐飲業良好的用餐環境，構建誠信和諧社會，本單位特向社會公開承諾：

一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關法律，法規，嚴格執行餐飲服務行業規範，牢固樹立安全第一，誠信經營的觀念。無餐飲服務許可證不從事經營活動，餐飲服務許可證有效期屆滿30日前提出延續申請。

二、嚴格執行從業人員健康管理制度，定期做好從業人員健康檢查和食品安全知識培訓工作。保證每個工作人員有有效健康證和兩套工作服。健康證到期10日前重新辦理。發現有妨礙餐飲衛生安全病症的，立即脫離工作崗位，監督從業人員保持良好的個人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，頭髮不外露，不留長指甲，不塗指甲油，不佩帶飾物，操作前將手洗淨，操作時保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁後必須洗手。

三、保證餐飲店內外環境整潔，採取有效的防蠅，防鼠，防塵設施。

四、食品製作過程規範並符合安全要求。在食品生產經營過程中確保不使用非食品原料加工食品，不超量使用添加劑，不使用過期變質和被污染的食品，不使用非食品用具及容器，包裝材料，不使用未經消毒合格的餐飲具，工具，容器。

五、嚴把食品原料採購和進貨驗收關，建立食品進貨查驗記錄制度，進貨時查驗供貨方的許可證和相關證明檔案並建立食品採購與進貨驗收臺賬且記錄規範完整不採購變質，有毒有害，來歷不明的食品原料及食品。

五，嚴格落實餐（飲）具清洗，消毒及保潔制度，按照規範流程洗消餐（飲）具，未經消毒的餐飲具不得供顧客使用，禁止重複使用消毒企業提供的餐飲具，堅決杜絕大中型餐飲單位在包廂和大廳內用"一盆水"和"一塊抹布"擦洗茶杯，酒杯等餐飲具陋習的發生。

六，加強餐飲服務單位的業主（法人代表）爲食品安全的第一責任人意識，落實餐飲服務各項食品安全管理制度，如因提供的食物損害消費者權益的，自願按照《中華人民共和國食品安全法》等法律法規的規定接受處理。

本單位將嚴格履行以上承諾，對社會和公衆負責，保證食品安全，接受社會監督，承擔社會責任。

企業法人代表或負責人簽字：