服務承諾書彙編15篇

在不斷進步的時代，很多地方都會使用到承諾書，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編爲大家整理的服務承諾書，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務承諾書1

對參加此次員工勞務派遣項目所提供的服務，根據我公司的優勢和服務特點，特作出如下承諾：

1. 資料合法、真實。在此承諾書中我公司提供的各種資料數據均合法、真實有效;

2. 積極配合工作，在合同生效前後，我公司將準確提供詳細的勞務派遣政策法規諮詢等服務，認真解答一切與勞務派遣相關的疑問，及時辦理勞務派遣手續;

3. 在貴公司急缺派遣員工時，我公司在接到通知的三日內按貴公司的用工要求本着就近的原則(着重考慮利用縣人才庫，爲本轄區內派遣員工)，及時招用並派遣員工;

4. 嚴格按照此承諾書中所列的條款，我公司及時快捷辦理員工各項社會保險事宜;

5. 凡涉及員工在失業、工傷、生育期間所享受的相關待遇由專人負責，及時辦理;

6. 爲規避貴公司資金風險，可在銀行設立專戶共同監管，監督派遣員工工資發放情況。且保證資金到賬後24小時內完成員工工資發放，節假日順延;

7. 派遣員工發生勞資糾紛，我公司作爲勞動合同主體，願承擔所有責任。派遣員工發生勞資以外的糾紛，我公司主動出面調解糾紛，確保貴公司的正常經營持序;

8. 根據業務量需要，可派我公司員工，進駐貴公司，協助辦理相關事宜;

9. 根據貴公司的需要，及時培訓派遣員工，提高職業道德、服務禮儀、保守商業祕密的能力;

10. 自願接受貴單位的監督;

11. 我們真誠希望貴公司與我們精誠合作，我們以優質的服務在勞務派遣市場中經受考驗。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

服務承諾書2

xx採購中心：

我方作爲20xx—20xx年度中央國家機關空調集中採購供應商，在空調採購服務有效期內鄭重承諾：

一、嚴格遵守國家法律法規，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府採購中心（以下簡稱採購中心）的權益。

二、成立中央國家機關空調集中採購管理組織和機構（組織機構附後），做好中央國家機關各級預算單位的空調採購送貨、安裝和售後服務，配合採購中心做好相關管理。

三、嚴格執行《中央國家機關空調集中採購服務協議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺理解中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調採購的送貨、安裝和相關售後服務，確保質量，供給快捷、方便、滿意的服務。

四、我方所供給的中央國家機關空調政府採購價格低於市場平均價格。

五、對中央國家機關各單位的空調採購做到優先送貨、優先安裝。

六、空調安裝質量不低於《國家標準房間空氣調節器安裝規範》的標準。保證一次批量在100臺以內的，48小時內完成安裝；一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時間安裝。

七、嚴格按照我方投標檔案中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優惠，不亂收費用。

八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨職責規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年；主要部件保修三年，包括：風扇電機（含掃風電機、換氣電機）、主控板（含顯示板、感溫頭、接收頭）、溫控器及遙控器；其餘部件保修兩年。

九、當生產廠家空調價格調整，或新的型號空調上市，我方將價格調整情景及時書面通知採購中心，保證投標優惠率不變。

十、自覺根據投標檔案中有關資料，理解採購中心對我方履行《中央國家機關空調集中採購服務協議》情景進行的檢查，進取配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經覈實，確屬我方職責的，自覺理解按照《中央國家機關空調集中採購服務協議》的相關規定給予的處理和處罰，因我方職責給中央國家機關各單位造成的經濟損失，給予經濟賠償。

　　承諾人：

　　日期：

服務承諾書3

xx公司承諾如下：

xx公司一向恪守“產品創一流，服務求滿意，創新促發展，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支援。

如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責感，以嚴謹、認真、負責的工作態度，一絲不苟的按ISO9001國際質量體系的管理標準，嚴加監督，確保所帶給產品的質量完全滿足相關標準和招標要求，爲此，我們做出如下質量服務保證承諾：

1、技術質量保證

1。1我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和執行人員免費培訓。按時到達現場進行技術指導，並及時向用戶帶給按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中，如發現有質量問題，我方及時解決，並帶給備品、備件，做好銷售服務工作。

1。2嚴格執行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改務必得到需方的書面認可。

2、質量信譽保證

我公司堅持爲用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的各項技術性能均貼合相關國家標準及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平到達國內最先進的製造和裝配實踐，帶給的產品是全新的自主產品。3、銷售服務保證

我們將爲用戶帶給優良的售前諮詢，設定了xxxx專用電話，24小時服務，諸如：帶給有關技術資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售後服務，把全過程服務貫徹在產品的製造、安裝、調試、維護的全過程中，對產品在安裝或執行中出現的任何問題，在1小時之內做出響應，或2小時內派出服務人員赴現場解決問題，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

4、所需原材料的質量保證

對產品所需的原材料，我們將選取那些品質優良，信譽良好，貼合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，並嚴格按ISO9001—20xx質量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產。

5、交貨期保證

我公司具有先進的生產及檢測設備，高效的各專業技術人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式爲用戶送貨到指定地點。

6、其他事項

若我公司中標，在合同簽訂後，我方應指定負責本工程的項目經理，負責協調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備製造、包裝運輸、現場安裝、調試驗收等。

供需雙方可根據工程需要召開工程聯絡協調會議或其他形式解決設計和製造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認後方能進行生產。

需方可隨時進廠監造，我方將爲監造人員帶給工作便利。

材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知後3天內答覆供方是否派人蔘加。

我方免費協助需方解決設備執行中出現的任何問題以上承諾，我們將信守無誤。

服務承諾書4

我單位，鄭重承諾：

1、向三門峽市公共資源交易中心提供的有關證件及資料詳實，不弄虛作假；

2、在中介服務過程中，秉承誠實、信用、公平、公正的原則開展工作，向招投標監管部門出具的各類書面檔案均真實、有效；

3、我單位發出的招標公告或投標邀請書及招標檔案等內容均遵循現行國家、省、市有關法律、法規和各類規範性檔案的要求，對符合條件的潛在投標人（供應商）都是公平、公正的，不存在有傾向性的條件或歧視性條款；

4、將嚴格按照現行有關法律、法規和各類規範性檔案的要求進行操作，遵守三門峽市公共資源交易中心的有關規定，並接受管理和考覈；

5、如我單位違反以上承諾條款，經查實後，願意接受相關處罰，並承擔因自身不良行爲所產生的一切後果。

承諾人：xxx

服務承諾書5

醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關係千家萬戶，涉及羣衆切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。爲全面加強醫德醫風建設，努力樹立行業新形象，今天我謹代表望xx縣人民醫院向社會作出鄭重承諾：

一、嚴格按照衛生行政部門批准的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛生技術人員執業。

二、堅持誠實守信服務，規範宣傳方式，不發佈虛假醫療廣告，不誇大診療技術和治療效果。

三、堅持以人爲本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意願做好就診，轉診工作。

四、簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。

五、專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警察、老年患者優先。

六、實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。

七、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

八、認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規範收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

九、醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。

十一、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。

十二、加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防範措施。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

服務承諾書6

我們認真閱讀了XXX工程（三標段工程勘察）招標檔案，並真誠地參加此次工程項目的勘察投標，作出如下承諾：

1、機構設定及人員安排：根據該項目實際情況及實施特點，列爲公司重點項目，加強公司對該項目的指導、管理。成立項目設計組，安排專業業務能力強、有類似工程設計經驗的設計。

2、工期計劃：工程地質勘察15個日曆天；

3、進度保證措施：

（1）公司、各室及各級負責人齊抓共管，及時檢查督促各個節點、工序的工期進度計劃；

（2）各個專業進度計劃責任保證措施落實到每個設計人員。明確每個工作人員的責權利，參與施工的各級人員在保證書上簽字蓋章，對自己的工作進度負責，保證工期進度順利實施。

4、後續服務：提供優質的後續服務，做到工程實施過程中出現的工程實際問題，隨叫隨到及時服務於施工現場。

投標單位（蓋章）：XXXXXX

法人代表或授權代表（簽字或蓋章）： 投標日期： 年 月 日

服務承諾書7

尊敬的業主閣下：

您好！歡迎您們入住（西苑六號），爲了給您帶給一個舒適、優雅、高尚的生活環境，物業管理有限公司將每個家的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支援！全體員工向廣大業主做出如下承諾：

物業服務做到職業道德化與專業標準化：以業主至上的經營理念爲指導，一點一滴地做到每一項服務當中，爲業主帶給人性化優質服務；對業主資料儲存完整並做到保密；對業主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理中樹立我們公司的整體形象。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，爲我們的業主帶給最滿意的服務。具體如下：

一、工程部服務

1、設備執行：根據小區的工作需要，保證設施設備良好，執行正常。

2、共用部位、共用設施設備的維護和管理

1）24小時無條件受理業主報修、保養，有完善的檢修制度。2）定期由專業人員巡護，持續一切設施正常、無安全隱患。3）確保供水、供電的正常執行，盡最量大潛力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運。（4）

二、保潔部：負責小區公共部位的清掃、保潔工作，定期擦拭區域

內各類消火栓及欄杆扶手等，清理公告欄內的張貼物，負責垃圾處理與清運等工作；保潔員實行定時清潔，全天保潔的工作制度，持續公共區域無廢棄雜物，時刻爲業主帶給一個乾淨、明亮、舒適的生活休閒環境。

三、綠化

1、綠地佈局合理，花草樹木與建築物配置得當；

2、綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、佔用現象；

3、花草樹木修剪及時，持續綠地整潔，並根據季節種花，使小區始終有新氣象。

四、車輛停放：

1、小內實行制能系統收費，並實行月票和次票等，小區業主的車

輛將有序停放在各車庫內，無亂停、亂放機動車、非機動車；

2、外來人員的車輛按指定方位停放。

五、保安

1、實行24小時值班制度；

2、保安人員身着有明顯標誌的工作服，有規範的工作制度；

3、加強治安防範工作，對小區內各個部位、治安死角等採取重點對

可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發生；

4、加強治安防範工作狀況，協助業主委員會清除隱患；

5、治安巡邏員必將每日巡邏狀況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏狀況登記本內》。

六、消防

1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；

2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能；

3、根據火警仿生事故，做好滅火預案，職責落實到人；

4、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒

管理處值班時間：08：00——20：00xx：00——18：00

xxx

20xx年xx月xx日

服務承諾書8

依法誠信經營電信業務承諾書

爲了更好地爲廣大消費者服務，方便消費者使用電信業務，促進電信業務市場的健康、有序發展，本經營單位在從事電信業務經營活動中，作出如下承諾：

一、遵守國家有關法律、法規和政策以及工商行政管理的有關規定。

二、保證不僞造、塗改、冒用、租借、買賣和轉讓營業執照。

三、是自覺文明誠信經營，模範執行國家法律、法規、政策及行業規範，遵循公平、公開、合法和誠實信用原則，自覺維護市場經營秩序和服務秩序。

四、做到不欺詐消費者、不經營假冒僞劣產品、不違規促銷、不虛假宣傳、不設霸王條款，不利用合同格式條款侵害消費者合法權益違法行爲。切實維護消費者合法權益，努力營造規範、和諧的市場消費環境，促進社會和諧穩定

五、在電信服務中保證不發生下列行爲：1、限定消費者使用其指定的業務；2、限制消費者自備並獲得進網許可的電信終端設備進網使用，或者強迫用戶購買其指定的電信終端設備；3、違反國家規定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目；4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務；5、對消費者不

履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；6、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復。

六、依法開展電信業務宣傳，依法制作並經工商行政管理部門登記後發佈廣告，廣告宣傳內容準確真實，不製作、發佈虛假廣告或對電信業務的種類、功能、服務範圍等作引人誤解的宣

七、自覺執行國家制定的電信業務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費，保證在營業場所明顯位置公佈收費項目和資費標準，自覺遵守《消費者權益保護法》，不欺詐消費者。在經營場所醒目位置懸掛12315維權牌，公開消費者申訴舉報電話。

八、不超出經營許可證和營業執照規定的業務種類和業務覆蓋範圍擅自經營電信業務。

九、服務熱情，態度和藹，加強行業協作，促進企業誠信交流合作，互利互惠，反對不正當競爭。

十、積極配合工商行政管理部門依法開展的監督管理工作，如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。

十一、如本經營單位違反上述承諾，願意接受工商行政管理依法作出的行政處罰。

十二、本承諾書一式兩份，工商行政管理部門和經營單位各持一份。

　　監管部門 （蓋章）： 承諾單位（蓋章）： 負責人簽名： 負責人簽名：

　　二〇XX年五月二十三日

服務承諾書9

致：廣西貴港市城市照明管理處

十分感謝貴單位給了我公司此次投標的機會，我公司完全響應招標檔案中的所有內容，針對項城市20xx年初中改造工程施工招標相關事宜，現鄭重承諾：

中標後，我公司將組織強有力的項目班子，以“團結、敬業、求實、創新”的企業精神，以一流的速度，一流的質量、一流的管理、一流的服務，嚴格按照施工圖紙、技術規範的要求，嚴把材料進場質量，嚴格控制每道施工工序，本着“質量第一，用戶至上”和對用戶負責的經營宗旨，以科學的管理，精良的機械設備，優秀的技術人才，並用我們的智慧和汗水，爲業主提供優質的服務和滿意的建築產品！

1、爲招標人排憂解難、協調施工當地外部環境的承諾：

解決和協調好周邊關係有利於工程項目的正常實施，針對本工程實際情況，結合公司多年以來的協調經驗，公司將在項目上設專人進行外部協調，與政府和相關人員進行溝通交流，分析可能出現的問題，對可能出現的事件及早處理，避免事態發展，同時採取多種措施勸止周邊居民干擾、保證正常施工。

施工期間加強文明施工管理，減少噪音擾民，夜間不安排噪音大的工序施工；在設備選擇上優先使用低噪音設備，以減少對周邊居民的噪音干擾。教育作業工人夜間裝卸儘量慢起輕放，減少裝卸的磕碰聲和機械的轟鳴聲。

2、保修、回訪服務承諾：

保修期內的服務承諾：我公司不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務，自工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開，在工程保修期間，我方將依據保修合同，本着“爲用戶服務，向用戶負責，讓用戶滿意”的宗旨，以認真的態度、合理的措施、迅速的行動和優質的服務來回報用戶。爲使回訪維修及時、且保質保量達到用戶滿意，接到用戶資訊後，確保4小時內到場維修，並實行了工程交工後1個月內回訪一次，以後每3個月回訪一次的領導帶隊定期回訪制度，儘量滿足用戶使用功能的需要，視用戶爲“上帝”，尊重用戶意見急用戶所急，想用戶所想，及時爲用戶排憂解難。

保修期外的服務承諾：合同約定的保修期過後，我公司將按照保修期內的服務標準一如既往的對本工程實行回訪維修服務。

3、工程質量、工期、安全施工承諾：

（1）、工程質量承諾：嚴格對施工原材料的控制和檢驗，嚴格實行三檢制度，嚴格實行過程控制，確保工程質量達到合格，若達不到合格標準，願接受發包人處罰，質量保證措施詳見施工組織設計。

（2）、工期承諾：我公司保證在合同約定的工期內完成全部施工任務，不因農忙、雨季、資金狀況影響施工進度，確保連續施工，且趕工不計取趕工措施費，若延期交工，願接受發包人的處罰，工期保證措施詳見施工組織設計。

（3）、安全文明施工承諾：我公司保證該項目達到確保0傷亡事故，安全施工方面：將對各種大型設備，臨時用電、外架搭設，現場施工管理，三級教育等規範管理，確保安全文明施工的目標實施。在文明施工

管理方面：將分生活區、辦公區、施工區三大塊落實各種文明施工的具體措施和工作，安全文明施工措施詳見施工組織設計。

4、其他承諾：

（1）支援發包人和監理單位的工作：爲了發包人和監理單位能在施工現場更好的工作，也便與相互之間的工作溝通，加快施工進度，減少工程施工可能出現的弊端和隱患，在現場爲發包人和監理單位提供40-50平米的辦公用房，並且無償配備辦公設施和生活設施，減輕發包人負擔。

（2）爲發包人駐工地人員辦理施工期內人身意外傷害保險；

（3）保證在投標工期內完成全部施工任務，趕工不計取趕工措施費。

5、不因農忙、雨季、資金狀況影響施工進度，確保連續施工承諾：

工程施工過程中，在農忙期間、雨季和工程建設資金暫不到位的情況下，保證不停工、不減員，確保工程施工的連續性和施工總進度計劃按期完成，具體措施爲：

①多年以來，我公司多使用南方施工工人，他們常年在外，並且在農忙期間給予他們相應的經濟補償，解決了工人們的後顧之憂，能在農忙期間安心工作，確保了工程施工的連續性和工程質量的穩定性；

②雨季施工將採取有效地防雨排水措施，確保按計劃進度完成施工任務（具體措施詳見施工組織設計）；

③公司已把本工程作爲公司重點項目實施，籌促資金，確保在建設單位資金暫不到位的情況下，工程施工按總體計劃完成，實現合同工期

的全面履約（具體措施詳見施工組織設計）。

6、不拖欠、不克扣工人工資承諾：

截止目前爲止我公司未出現拖欠工人工資情況，而且保證本工程項目不發生施欠和剋扣工人工資現象，更不會出現上訪事件，保證措施爲：

1、中標後我公司將積極的按照建設主管部門的要求，足額繳納工人工資保障金，以保證政府行政監督的實施。

2、公司將對每個工人進行實名制管理並辦理銀行工資卡，由公司透過銀行直接發到工人手中，透過公司、項目、工人之間的工資發放鏈條來確保工人都能拿到該拿的工資，不發生停工和上訪現象，以促進社會和諧安定。

投標企業蓋章： 泰宏建設發展有限公司 （蓋章）

法定代表人： （簽字）

日期：20xx 年08月 19日

服務承諾書10

爲了切實搞好城市供水保障和服務工作，理解社會監督，提高服務水平，保證向用戶供給優良的服務以適應城市的經濟發展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下服務承諾。

一、服務資料

1、業務接待；

2、勘察設計

3、安裝施工；

4、供水壓力；

5、供水水質；

6、管道維修；

7、計劃停水；

8、計劃用水；

9、水錶拆換；

10、查表收費。

二、服務標準、程序和時限

1、用戶申請安裝自來水、接待人員應掛牌服務，熱情待客禮貌禮貌。對貼合給水規定、各種手續齊全的用戶申請，應立即登記後在2個工作日內轉交勘察，設計部門審覈。

2、勘察、設計部門接到用戶申請登記表及有關手續後，根據申請給水管道工程項目大小（一戶一表改造工程除外），在國家規定的設計工日定額時限內完成勘察和工程設計。

3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續後（一戶一表改造工程除外），在國家規定的施工工日定額時限內完成工程施工。要做到禮貌施工、保證施工質量，施工完畢應做到料淨、場地清。若不具備施工條件的，應在3個工作日內向用戶說明。

4、保證安全不間斷地供水，供水管網壓力（≥0.14mpa）合格率到達97%以上。

5、供水水質檢測按國家規定的標準規範採水化驗。管網水質綜合合格率達98、8%以上。若發現管網水質問題，要在24小時內採樣化驗，3個工作日內向用戶答覆。

6、維護和管理好供水管道和設施。發現或接到報漏，搶修人員應在1小時內趕到現場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應連續搶修。維修及時率達98%以上。

7、計劃停水24小時內通知，大面積停水應經過電臺、電視臺或報社告知用戶。

8、按政府有關規定，規範地向用戶下達用水定額指標。用戶反映的供水指標等問題，應在3個工作日內給予答覆。

9、用戶反映的故障表，在檢查確認後7日內予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關手續後7日內予以更換。

10、嚴格按照政府有關規定和標準向用戶收取各項費用。抄表到位率應到達99%以上，抄表準確率應到達97%以上，杜絕無故估抄現象。

三、投訴與監察

本公司的上述承諾會得到有效的監督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列職責部門進行投訴。

1、關於管道維修、計劃停水、水錶拆換的問題，可向我司客戶服務熱線投訴。

地址：

投訴電話：（24小時值班）

2、關於業務接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務科投訴。

地址：東街104號

投訴電話、傳真：

以上投訴會在3個工作日內得到答覆，8個工作日內處理完畢。若沒有及時答覆，每拖延1日，扣罰職責人10元人民幣作爲對投訴者的補償；若遇到特殊情景無法在承諾時間內處理完畢，我們將向您作出解釋。

您的投訴若在有關職責部門未得到滿意答覆，可繼續向總公司社會服務承諾督導辦公室投訴。

地址：東街104號

投訴電話：

四、違諾職責

本公司員工在服務中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據法律或有關規定實施。

服務承諾書11

我們深知：一部電梯的好壞，除了它自身的質量性能要好之外，更重要的是做好售後服務工作，售後服務的好壞將直接影響電梯的使用壽命和使用效果。直接關係到業主的聲譽和利益，也關係到電梯品牌的信譽。因此，我們十分重視電梯的售後服務，也積極做好售後服務工作，具體的承諾如下：

一、電梯日常保養

A、在保質期內

在業主方電梯安裝調試驗收完畢後即進入我公司爲期12個月的產品質保服務期：

1、在產品質保服務期中我們將定期派專業保養人員在業主方電梯現場進行巡迴維護保養。

2、每臺電梯的維護週期將被控制在一個月左右。

3、維修保養人員每三個月向業主方提交一份有關電梯維修保養情況的報告。

4、對業主方有些在執行時間上有特殊要求的電梯，在維護時間上，我公司將充分考慮業主方的安排。

5、如在產品質保期內發生問題，我公司人員將在接到通知後本省24小時、省外48-72小時內更正。

6、在產品質保期結束前，我公司將爲業主方電梯免費進行一次綜合性的檢查和試驗，並免費矯正發現的問題。

7、在產品質保服務期中，我們將爲業主方電梯進行24小時電話值班服務。

8、每年有3-4次給物業管理部門免費培訓安全保障和電梯相關基礎知識的機會。

B、簽訂電梯維修保養合同後

1、 在業主方與我公司簽訂維修保養合同後我們將定期派專業維修人員在業主方電梯現場進行巡迴維護保養。

2、每臺電梯的維護週期將被控制在一個月左右。

3、維修保養人員每三個月向業主方提交一份有關電梯維保情況的報告。

4、 對業主方有些在執行時間上有特殊要求的電梯在維護時間上我公司將充分考慮業主方的安排。

5、爲業主方提供24小時電梯緊急維修服務。

6、每年免費一次"年度安全檢查"，以優惠的價格校正發現的問題。

7、我們將爲業主方電梯進行24小時電話值班服務。

二、 零配件的供應

A、在產品質保期內

1、對於業主方的電梯我公司將免費更換正常使用情況下損壞的電梯零部件。

2、 我們將在公司的備件庫中單獨爲業主方的每一種類型的電梯隨時準備着二套電梯控制板和足夠數量的易損件。

3、在電梯使用現場我們還將準備一部分常用易損件做到隨用隨有。

B、在產品質保期過後

1、超出產品質量保修期後備件供應在有良好付款信譽的前提下以"先供應後付款"爲原則確保業主電梯連續安全高質量執行。

2、 如業主方與我公司簽訂電梯維修保養合同我們將在公司的備件庫中單獨爲業主方的每一種類型的電梯隨時準備着二套電梯控制板和足夠數量的易損件。

3、 在簽訂維修保養合同後對於業主方電梯我公司將以優惠的價格提供正常情況下損壞的電梯零部件。

4、在簽訂維修保養合同後還將準備一部分零部件做到隨用隨有。

5、我們將爲業主方提供優惠的易損件零備件價目表。

三、 在技術培訓方面：

1、安排專業維修保養工程師到現場爲業主方免費技術指導培訓兩名維修人員。

2、在富士安電梯公司免費爲業主培訓兩名維修人員(差旅費，食宿費，資料費自理)直到掌握基本的執行操作、維修保養技術，能正確檢修、維護、排除一般故障。

售後服務的社會評價：由於長期的優質服務，得到了各方用戶對產品和企業的認同，得到了社會的高度評價。“做一項工程，樹一方信譽”是我們的宗旨，保障電梯執行處於最佳狀態是我們工作的職責，用戶的高度滿意是我們追求的目標。

　　承諾人：

　　日期：XX年XX月XX日

服務承諾書12

致：

爲提高企業知名度，樹立企業形象，本着“一流的產品、一流的質量、一流的信譽、一流的服務”的宗旨，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則，鄭重承諾：

一、基本服務承諾

1、嚴格按照招標檔案、有關規定及合同認真履行我們的職責和義務。

2、配備優秀的項ahref='xxxx。/yangsheng/kesou/'target='xblank'》咳嗽保合釒恐鞴芾罡鍤ぃ？妒墾？唬？H喂？咀芫？碇拔瘢？哂蟹岣壞拇儐？廢釒ahref='xxxx。/fanxen/jingyan/'target='xblank'》經驗，曾出色完成武警總醫院急救抗災物品項目。

3、在廣東省內設有分公司或辦事處並且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據訂單按照指定時間配送到指定地點，15個工作日內到達各地市公司倉庫。

4、負責承擔促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監控促銷品的庫存狀況，及時補貨，以確保需求。

5、我公司在本次投標中所投的所有產品均嚴格按照廠家帶給質保期進行質保。促銷品故障率不超過1‰。

6、對本次項目所採購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨、換貨、修理；②八至十五日免費換貨、修理。以下狀況也可退換貨：VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級、重複或客戶強烈（有可能變爲升級投訴或影響企業形象）要求。

7、保證所帶給的貨物均爲廠家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質量、規格和性能要求。

8、想客戶所想，急客戶所急，在服務上做到態度溫馨，禮貌禮貌，認真細緻。

二、額外服務承諾

我公司有完備的方案諮詢、策劃、售後服務等團隊，爲客戶帶給更全面的服務：

1、帶給方案策劃、促銷品選取、製作配送、市場資訊統計服務。

2、對於客戶在促銷品運營中所產生的問題和不足提出調整推薦書。

3、客服面向最終用戶的服務時間爲7×24小時，並帶給綠色通道。

xxx

20xx年xx月xx日

服務承諾書13

一、服務承諾

我公司本着以質量求生存，以效益求發展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、製作的控制、安裝的監督，直到施工完畢後的服務，每一個環節都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。

1、嚴格按照合同要求，供給滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務。

2、嚴格檢查和控制原材料，外協外購件的進廠質量。

3、組織各協作配套生產單位聯保產品質量保證滿足合同技術質量條款要求。

4、對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。

5、所有零部件實行選優，驗收按國家標準執行安裝、本着先處理好問題，再分清職責，一切滿足工程進度需要爲準則。

二、技術服務承諾

1、按買方要求、合同規定及時供給必須的技術檔案，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。

2、按買方要求供給現場技術服務，賣方負責安裝。

3、嚴格執行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協議。

4、加強售前、售中、售後服務，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產品製造、安裝的全過程。

5、按到買方反映的'質量問題資訊後，在兩天之內儘快到達現場，做到用戶對質量不滿意服務不停止。

6、產品保質期內在貼合產品標準及合同規定的使用工況和執行條件下實行“三包”，所有供貨產品壽命期內全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。

三、服務方案

1、方案設計：本着安全、經濟、實用的原則，爲用戶設計出最佳的方案。

2、售前服務：公司派出專人進取協調、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續。進取配合建設單位做好現場的基地工作，爲開工做好準備。進取與當地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯繫，搞好周邊關係。

3、售後服務：因本工程標書所包含資料爲半成品，若後期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工後驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現場。在保修期內，每年定期對用戶不少於二次回訪，瞭解房屋的使用情景，解決用戶提出的各種問題，爲用戶排憂解難。保修期後，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶諮詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

4、建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執行建築工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：

(1)在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。保修期外堅持每年進行質量回訪一次。

(2)在回訪過程中，根據建設單位所提出的要求整改或維修。

(3)保修期間派專業人員駐現場，配合業主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業主堅持聯繫。

(4)工程交工後，發給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業主存檔，並做好保修期間的記錄，經用戶和業主檢查後簽字。

xxxx工程有限公司

xxxx年xx月xx日

服務承諾書14

致：xxxxxxxxx

我們明白，貴公司作爲一家知名的房地產開發企業，做好客戶的售後服務工作是維持和提升良好品牌的關鍵。爲了配合貴司的客戶服務工作，同時也爲了體現我公司與貴公司進行良好合作的意願，根據貴公司帶給的招標檔案和合同的有關工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的xxxxxxxxx工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務鄭重承諾如下：

1、首先，我司將遵照合同及招標檔案的各項條款，保質、保量、如期完成工程職責範圍內的各項工作資料，並按合同履行保修義務。

2、因我司原因在保修期內發生的質量維修，我司承擔維修本身的所有費用外，另按當次維修費用的10%補償給業主，10%的補償及維修費用一併在我司的保脩金中扣除。

3、在工程保修期間，屬於我司施工職責範圍內的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求時間將維修整改方案送至貴司，並按貴司確認的維修方案按貴司要求時間進行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權委託任何專業維修商進行維修，費用按專業維修商的計價取費獨立核，直接從我司的工程結算款、保脩金或任何將支付予我司的應付款中扣除。

4、當貴司所派遣的專業維修商在維修時，我司確保帶給包括材料、技術、前期施工的狀況等方面的支援、幫忙和交底，以協助其快速而優質地完成維修工作。

5、貴司所派遣專業維修商的工程維修費用的計算方法，按照專業維修商的計價取費獨立覈算。我司同意貴司可直接從我司的工程結算款、保脩金或任何將支付予我司的應付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費用支付問題時將會持有公平和公正的立場。

6、在工程保修期間，貴司通知（能夠書面，也能夠是電話通知）我司負責某項任務的維修時，我司將會認真聽從貴司相關人員的指揮、調度、着裝等方面的要求，做到服務周到、隨叫隨到，保證工程維修的質量及效果。

7、因我司工程質量原因導致住戶提出維修面積擴大及其他索賠要求，我司授權貴司全權與業主進行談判，貴司擁有決定權，談判結果經貴司代表和業主簽字後即生效、我司予以無條件確認。發生索賠的費用由我司直接支付現金，不得從保脩金中提取。若我司拒絕賠償，貴司有權從保脩金中扣除賠償費外，並從保脩金中提取本次索賠費用的25%作爲違約金，作爲貴司處理投訴的管理費及名譽補償費。

8、我司施工職責範圍內的工程在保修期間，如果發生任何有損貴司聲譽和品牌的維修服務質量（包括實體質量、服務工作質量和維修進度）問題，由我司承擔一切職責，且貴司另行派遣專業維修商進行維修所發生的一切費用的支付均由我司承擔。

9、在工程保修期間，我司將會遵從貴司的要求，派出足夠較高素質的維修和管理人員負責維修工作，並且在保修開始時將名單交給貴司項目部和物業管理辦公室。

10、對於維修人員的維修服務禮儀教育，除了貴司可能會培訓以外，我司也會派人對維修和管理人員的禮儀、着裝等方面進行培訓，到達貴司對維修和管理人員的標準化管理要求。如果貴司進行培訓，我司將會用心配合貴司相關部門的培訓工作，期間可能發生的我司相關人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分思考。

11、貴司在保修期間委託的物業管理人，對我司所發出的維修通知（能夠是書面的，也能夠是電話通知的），我司均認可爲是貴司所發出的維修通知，我司均遵照執行。

本“維修服務承諾書”作爲合同的附件，將體此刻合同中，我司在報價中充分思考了此項因素，不再對此有任何疑義。

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20xx年xx月xx日

服務承諾書15

爲貴公司員工提供可口的飯菜是我們的職責，服務好貴公司全體員工是我們的責任，爲此我們嚴格履行以下承諾：

一、本着“誠信服務，員工至上”的宗旨，做到微笑服務，禮貌待客，爲貴公司員工提供衛生可口的飯菜。

二、不斷豐富菜餚品種，提高伙食質量，努力讓每一位員工吃好吃飽，使貴公司員工滿意。

三、嚴格遵循科學搭配、營養合理的原則，精心準備營養搭配的膳食，使貴公司的員工獲得每日所需的能量。

四、嚴格執行食堂各項工作制度，嚴格操作規程，加工食品生熟分開，烹調認真規範，餐用具要做到餐餐消毒，物品整潔，擺放有序，內外環境衛生優良。

五、加強食堂各類設施管理，嚴把食品出入關，有驗收記錄，確保質量，按時上下班，按時開飯。

六、保證食堂員工每年進行一次身體健康檢查，持健康許可證上崗七、保管愛護好食堂的所有物品，不得將物品、餐具帶出食堂或外借他人。

七、積極營造優雅清潔衛生的就餐環境，使師生能舒適就餐。十:經常徵求貴公司員工的意見，虛心接受膳食監督，努力改進工作。

承諾人：__

日期：__年__月__日