售後服務承諾書彙編15篇

在當今社會生活中，承諾書與我們的生活息息相關，相比於口頭承諾，承諾書的約束力更強。那麼一般承諾書是怎麼寫的呢？下面是小編爲大家整理的售後服務承諾書，希望對大家有所幫助。

售後服務承諾書1

鄭州格力售後服務維修中心專業做河南鄭州地區的格力電器一切售後服務工作。我們堅持“您的每一件小事都是格力的大事”格力堅持以“您的每一件小事都是格力的大事”作爲服務理念，堅持實行“售前、售中、售後”一體化的全程服務。格力公司在全國設有5000多個統一標準的售後服務網點，保證及時爲用戶提供優質的售後服務。河南鄭州區域格力售後服務中心電話：0371-68636566。

下面我們介紹一下河南鄭州格力空調售後的維修標準，售後服務承諾：

一、包修內容在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。

二、包修期限格力電器商用空調產品包修期自機組調試驗

收合格之日起計算，整機包修6年。機組調試驗收合格之日以《格力商用空調機組驗收表》中的驗收日期爲準;機組進場驗收確認之日以《格力商用空調機組進場驗收記錄表》中的驗收日期爲準。

三、包修憑證在包修期內的產品出現故障，用戶須憑產品包修憑證(購買憑證、包修卡、商用空調進場或驗收表)包修，如無包修憑證，不享受免費包修服務，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修。

自從公司成爲鄭州格力售後的特約維修網點後，我們始終堅持客戶的一切小事對於格力來說都是大事。我們始終貫徹這個服務理念。

河南鄭州的格力售後統一服務熱線：0371-68636566，24小時均可上門維修!

售後服務承諾書2

一、質量保證

我們鄭重承諾：

1、保證貨物(包括產品及服務)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料製造而成的，並完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

2、保證所提供的貨物(包括產品及服務)經正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿意的性能。

3、在貨物(包括產品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收後的十二個月)，對由於設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

4、根據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當地商檢部門檢驗結果，或者在質量保證期內，如果貨物(包括產品及服務)的數量、質量或規格與合同不符，或證實貨物(包括產品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢後，立即作出響應，並及時解決。

5、在收到買方關於產品質量問題的通知後七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

6、產品的免費質保期

產品的質量保證期爲1年;

保質期內，所有產品實現三包;

質保期結束後，產品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產品發展資訊，以利於產品的更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

二、售後服務承諾

1、提供產品技術資料和發展資訊;

2、(射線防護服)質保期免費提供備品備件;

3、終身享受產品資訊更新和推選服務;

4、免費提供相關產品的現場培訓;

5、質保期內的易耗件的提供;

6、定期有技術和操作人員進行設備執行和質量跟蹤服務;

7、響應：

本公司按承諾作好售後服務，產品保修期爲一年，在保修期內按保修規定免費標測、維修。

本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

8、服務範圍：

本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。

三、售後服務體系

售後服務聯繫表

投標人：

xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行，爲購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自採購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試

中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至採購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、執行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到採購單位技術服務請求後，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支援，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執行。

本人自願參加20xx年度xxx縣部分事業單位公開招聘工作人員考試，並做出以下承諾：

1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業單位公開招聘工作人員公告》中所列報考條件。

2.保證填寫的個人資訊真實、有效，符合本人實際情況，且報名後不做變更。

3.保證嚴格按照《安徽省人事考試工作規則》附件《考場規則》規定參加考試，自覺遵守考試紀律，不發生違紀違規行爲。

本人保證遵守以上承諾，如有違反，自願依據《安徽省人事考試違紀處理規定》接受相應處理，後果自負。

承諾人(簽名)：_______________

承諾人身份證號：______________

承諾簽定時間： 20xx年__月__日

售後服務承諾書3

汽車售後服務承諾書怎麼寫？汽車售後服務承諾書是保護消費者的權益，那麼，關於汽車售後服務承諾書的內容分享給大家。

1.我廠提供的產品，嚴格按國家發改委公告要求進行生產；所提供的產品完全符合國家標準。

2.免費提供安裝、調試等技術培訓。質量保證期內，產品如由於工藝或材料的缺陷而產生的故障，我公司免費負責維修，不能維修予以更換。

3. 產品銷售後，底盤部分，用戶可憑《質量保修卡》到東風、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務中心就近保修，發動機十萬公里，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內（含一年）免費維修（免收全部的服務費、零件費）；超過一年，只收取配件費。產品出現故障，即刻響應，1000公里以內，二十四小時內到達，1000公里以外，48小時內到達。

質量方針：

創優質服務企業；造用戶滿意產品；樹國內知名品牌。

質量目標：

貫徹ISO9001：20xx標準，建立保持持續改進質量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。

質量承諾：

公司對產品100%負責；服務讓顧客100%滿意。

一、培訓人員：

1、由我廠安排進階工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作；

2、透過理論學習和實際操作後達到廠方技術要求；

第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能；

第二、按程序能熟練的操作；

第三、能排除一般技術故障。

二、維修分支機構。地點。技術力量。聯繫方式；

1、分支機構：“東風二汽技術服務站”；

2、地點：所在省。地。市。縣均有；

3、技術力量：按二汽統一要求達到“工程師”等級的。

三、免費維修方案以及期限

1、跟蹤服務時間：終身；

2、在交客戶使用之日起，在正常使用範圍內，行駛10000公里內或一年內免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年只收取零件費；

3、服務到達時間：省內，二十四小時內到達；其它地區，二十四小時內派出人員；

4、每年防汛期間按排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。

四、免費期後配件供應價格方式

1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統一供貨，根據用戶要求由廠方直接發貨；

2、配件只收工本費，不加其他費用。

五、產品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。

以上聲明條款作爲與貴單位簽訂合同的附件一併執行。

售後服務承諾書4

包修政策

1、整機包修一年

2、產品附件包修期：購買產品贈送的附件，包修三個月

3、下列情況不屬於包修服務範圍，但可實行收費維修

（1）消費者因使用、維護、保管不當及不可抗拒力造成損壞的。

（2）非格力特約服務網點拆動、修理造成損壞的（包括消費者自動拆動、修理）。

（3）無有效憑證及購機憑證型號與修理產品型號不符的。

（4）工廠或經銷單位已註明作降價處理的“處理品”、“特價品”以及已超過包修期的產品。

（5）由於電源電壓不穩定及超出正常電壓範圍或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成產品損壞的。

4、包修期界定：以開具發票時間開始進行計算；沒有發票的，以出廠日期順延三個月爲包修期起算時間。

包換政策

包修有效期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修的，可以換機。換機後的三包有效期自換機之日起重新計算

1、產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常使用；

2、主要性能故障連續修理二次，仍不能正常使用的；

3、自用戶送修之日起因廠家原因超過30日（國家規定爲90天）未能修復的；

4、因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費爲消費者調換同型號同規格的產品，費用由修理者承擔；

5、對有爭議的，經銷售公司及辦事處售後經理覈准的；

6、換貨只換主機，其他附件、贈品和包裝不在換貨範圍之內

包退政策

包修有效期內，符合下列條件，且用戶拒絕維修或換機的，可以退機；

1、產品自售出之日起7日內，發生主要性能故障，不能正常使用的；

2、主要性能連續二次以上無法修復，用戶堅持退機的；

3、對有爭議，情況特殊的，經銷售公司及辦事處售後經理覈准的。 備註

1、國家“三包”政策僅適用於產品本身質量問題；由於火災、地震等不可抗拒因素及其他人爲因素而造成的產品損壞或使用不滿意等均不屬於三包處理範圍；

2、贈品：享受同等的三包服務政策。購買其它商品贈送格力小家電產品的，以相關商品的有效購買單據出據日爲三包計算起止日，具體機型以單據上註明的小家電贈品名稱、型號規格、數量爲依據。

售後服務承諾書5

免費爲提供鍋爐房設備工藝、流程、佈局等技術諮詢及系統設計方案；提供設計所需鍋爐的全部圖紙、資料;提供的技術服務內容包括:特種設計、安裝指導、調試和鍋爐長期執行中的維修改造服務以及培訓操作工及司爐人員；按照時限要求將設備送達指定現場，並派專業人員協助用戶對設備進行驗收，根據產品總清單及裝箱單辦理交接手續；指導配合安裝工人做好設備安裝調試；在服務期、保修期內，因設備調試、安裝、維修等發生的費用由售貨方自行承擔；每年供暖前對設備免費檢修一次。

設備保修內容

1、主體設備免費保修3年，終身維護。在保修期內，設備非人爲操作原因發生故障，公司負責免費維修。保修期滿後，所有所需零配件均以成本價提供。

2、保修期內在正常使用情況下，儀表、閥門零部件損壞的，免費更換維修，所更換部件24個月保修期。

3、保修期滿後維修只收取工本費。

售後服務承諾書6

******混凝土製品有限公司（以下簡稱“我司”）承接******有限公司（以下簡稱“貴司”）******項目混凝土供貨業務，現我司向貴司鄭重承諾：

1.我司依據貴司提供的混凝土澆築計劃及技術交底書編制供貨方案，供貨方案經貴司同意後實施，供貨方案一式四份，水泥售後服務承諾書雙方、業主及監理單位各執一份。我司願承擔未按供貨方案供應混凝土造成的誤工損失。

2．我司嚴格按照《預拌混凝土》及有關標準、規範組織預拌混凝土加工，配合比設計符合《普通混凝土配合比設計規程》的要求，產品質量符合國家標準要求。

3．爲確保工程質量，爲同一工程的同一部位所提供的混凝土應使用同廠家或產地、同品種、同規格或同等級的原材料。

4．負責將加工的預拌混凝土運送到工程地點，提供施工過程的技術保證。在混凝土供貨過程中，保證供應混凝土的數量、質量，保持混凝土施工的連續性。並承擔由於自身原因導致運輸車輛在施工現場等待或影響施工連續性引發的質量與經濟方面的責任。5．在施工現場內，我司所有車輛要聽從貴司的指揮，做到安全、文明施工。若我司車輛及人員在施工現場發生安全事故，分清責任，由責任方承擔。

6．我司對所用的原材料質量負責，對交接驗收前的預拌混凝土質量負責。承擔供貨過程中由於自身原因導致的交通安全、路面環境污染等問題的責任。

7．我司嚴禁在運輸途中向運輸車筒體內任意加水。

8．及時向貴司提供預拌混凝土《配合比通知單》、《運輸車

發貨單》和《出廠合格證》作爲工程質量驗收的技術保證資料。

9．非不可抗力單方面停止履行本水泥售後服務承諾書給貴司造成損失的，我司願意按水泥售後服務承諾書價款的百分之五向貴司計付違約金。

10．如果我司所供應的預拌混凝土質量不符合國家標準規定及本水泥售後服務承諾書要求的，願意負責賠償貴司相應的經濟損失。

11．以抽檢的方法驗收供貨數量，貴司任意指定車輛抽檢每車允許±偏差2%，但抽檢車輛數的60%不得均爲負偏差。如發生上述事件我司願意接受貴司經濟處罰。

承諾人：

售後服務承諾書7

本尊敬的顧客你好，感謝你購買我公司產品

本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售後服務保障(零配件供應和技術支援保障)。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人爲損外)：

(一) 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務; (二) 免費爲保修期內出故障的'設備提供備機; (三) 免費提供售前、售後技術諮詢和使用人員培訓; (四) 免費送貨;

(五) 免費提供定期跟蹤維護;

詳細服務內容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

二、運輸方式

在產品購買後，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求;

其次，在規定的時間內，我公司將提供交通工具並派遣專業工程師將產品送到使用單位;

第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀

無破損，並且沒有開封;

第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試; 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理;第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂採購合同後，我公司與用戶單位具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內交貨。

由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司在與用戶單位簽訂合同後將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。並對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。

在安裝後機器能正常的執行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常執行的操作知識及對機器穩定執行的基本調試。

五、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特殊情況和說明，一般爲交貨後7天之內。

六、整機免費換貨期限

本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒佈的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和範圍，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：

1、七日內免費退貨

即自產品之日(以正式購機發票日期爲準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發票的價格爲準，下同)一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費爲用戶更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

七、質保期內產品故障服務響應時限 1). 24小時服務熱線:

此次投標產品,除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.

號碼 : xxxxxxxx，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。 2). 30分鐘電話響應:

在撥打故障報修電話後，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯繫，瞭解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,透過電話將問題解決,如果經分析後發現是硬件問題,與使用者約定時間,在規定的時間內派工程師上門維修。

3). 7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每週一至週日，每天24小時，節假日照常。

技術諮詢服務時間爲正常營業時間：每週一至週日， 8:00-----18:00。

八、上門服務時間 在接到用戶單位報修要求後,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯繫,確定故障現象於上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間：每週一至週日，8:00-----18:00, 節假日照常。

九、故障修復時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，及時予以解決 。對於設備性故障，一方面在系統設計時，我們儘量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，爲了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好爲止。一般性故障24小時內修復。

十、提供備用設備時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對於設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，爲了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好爲止。設備性故障，一方面在系統設計時，我們儘量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，爲了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費

供用戶單位替代使用，直到該設備修好爲止。

十一、其他

詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡爲依據。

售後服務承諾書8

致：xxxx

聯合體各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標檔案中所有的條款及履約合同資料外，並對工程售後服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的，並保證產品質量保證期不低於“三包”規定；質量保證期承諾優於國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；

2、投標產品有專業售後服務機構，並將在投標檔案中予以明確說明，並附製造商售後服務承諾；

3、工程竣工後，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格後2個工作日內，對招標方帶給上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規範；消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話諮詢：在質量保質期內帶給技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時爲招標方提出解決問題的推薦；

6、現場響應：

（1）我方在接到報修通知後，電話諮詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；

（2）、無法在24小時內解決的，將在24小時內帶給備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保脩金中扣除；

（3）、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知後，確保做到立即到達事故現場；

（4）、對於涉及安全的質量問題，按照《建築工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時採取防範措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過後，我方同樣帶給免費電話諮詢服務，並承諾帶給產品上門維護服務；

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售後服務。

以上是我方對該工程的售後服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售後服務中給招標方造成鉅額損失，我方甘願受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，並賠償由此造成的一切經濟損失。

售後服務承諾書9

一、工程質量方面的承諾：合格，符合施工驗收規範標準。

二、工期方面的承諾：保證90日曆天完工。

三、工程進度承諾：

我公司將使用與我公司合作多年的專業隊伍，以保證在雨季、農忙季節、法定節假日不影響現場的正常施工，確保工程按進度如期完成。否則，願接受甲方處罰。

四、安全措施方面的承諾：

安全管理目標：杜絕重大傷亡、設備、火災事故，確保行人、車輛的安全和周邊建築物及羣衆的安全。施工期間，加強安全防護措施，保證安全文明施工，不發生各種安全事故，承擔安全文明施工費用。 安全措施：

1、根據施工和工程的實際情況，編制詳細的安全操作規程、細則，制定切實可行的安全技術措施，分發到工班，組織逐條學習，落實，抓好“安全三同時”（即在計劃、佈置、檢查、總結、評比生產的同時，計劃、佈置、檢查、總結，評比安全工作）和“三級安全教育”。

2、每一工序開工前，必須做出詳細的施工方案和實施措施，根據監理審批後，及時做好施工技術及安全交底，並在施工過程中督促檢查、嚴格執行。 3、加強安全檢查，公司對本工程安全實行每月一次的全面檢查，經理部半月檢查一次，班組實行工前、工中檢查。凡檢查中發現的不安全因素，指定專人限期解決，不留後患。

4、安全生產與經濟利益掛鉤。施工中對安全好的個人和班組進行大力宣傳。實行重獎，對違章指揮、違章操作的責任人給予重罰，並視情節作出嚴肅處理。

五、建造師、管理人員方面的承諾：

1、一旦我單位中標，我公司將選派高素質、有很強的施工管理能力、特別是有着同類工程施工管理經驗的李未軍同志擔任該工程的建造師；選派高素質、有經驗的專業管理人員組成精幹的項目班子與業主合作。我公司對建造師部管理人員的配置和管理將嚴格遵循FIDIC條款的相應要求，未經業主同意不隨意調換管理人員，如遇業主方對項目管理成員的工作狀況不盡滿意時，可隨時提出撤換要求。

2、我公司中標後，原則上不更換建造師，遇特殊情況，我公司推薦符合規定的建造師人選，在徵得建設單位同意，並向有關部門辦理有關手續後，方可進行更換。

六、與業主及監理單位配合方面的承諾：

業主、監理單位與我單位之間是業主和乙方、監理與被監理的關係，我們保證和建設、監理單位之間搞好配合工作，共同搞好工程施工的各項工作；積極參加業主召開的各種會議，嚴格執行業主發出的合理指令，併爲建設單位開展工作提供方便。

七、農民工工資保障金承諾：

如我公司中標，我公司向業主交納農民工工資保障金。我公司承諾：一旦承包的建設工程項目中出現拖欠農民工工資情況的，可由項目主管部門從工資保障金或工程款中先予劃支。

八、在施工過程中的建築垃圾，承諾無償清運。

售後服務承諾書10

公司本着優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務爲理念，並公開、負責地向用戶鄭重承諾如下：

1、我方提供的產品保修期爲二年，保修期內免費維修(人爲因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。並承諾在保修期內對我方提供的產品進行維護。

2、當產品出現問題時，我方工程技術人員與產品的生產廠商以最短的時間到達現場。

3、質保期後我公司會繼續保持與用戶聯繫,隨時瞭解我公司工程產品的售後資訊,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查。

技術培訓、操作培訓承諾

1、用戶培訓人員要求：

培訓人員分：操作員、產品維護員。

操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的操作及維護經驗。

產品維護員：除完成操作員工作外還負責產品的保養維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。

2、 用戶培訓方式：

在產品執行之後，驗收之前爲建設單位提供培訓。透過培訓使工作人員掌握本產品的操作，以及非專業人員掌握產品的使用、操作及簡單維護。爲期一至二週的培訓課程後，進行本公司組織的書面和實踐考覈，不及格者繼續培訓。

3、 現場培訓：

我公司將在竣工之前，以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料爲依據，對業主的工程技術人員進行現場培訓。透過培訓使業主的工程技術人員能夠：

1) 瞭解產品的基本原理

2) 掌握產品的基本操作

3) 可進行簡單故障排除

4、 培訓課程：

培訓課程包括但不侷限於：

1) 各產品的基本原理

2) 各產品的操作

3) 各產品的維護

爲滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最後考試。培訓計劃細節在詳細設計階段提交給用戶並獲得認可。

5、 培訓時間：

爲期一週到二週(根據用戶實際需求)

售後服務承諾書11

致：

於都縣 招標代理有限公司

根據貴公司招標編號爲YDRH20xx-YD-X009的於都縣示範幼兒園筆記本電腦投標邀請，對該項目的計算機產品做出如下售後服務承諾：

一、服務模式

電話支援：爲更好爲公司用戶提供更加完善的服務、管理系統的建設，我們建立了專線電話技術支援服務，可爲用戶提供全年365天，每天24小時的客服熱線400-990-8888。

現場服務：我們有一批訓練有素的技術人員透過維護服務網絡爲用戶提供現場服務。在以上的遠程服務方式不能解決用戶的問題是，由技術人員及時到達現場進行服務。

技術巡檢；定期技術巡檢服務，檢查系統的工作情況，並根據檢查情況對設備進行調整和維修，對設備參數進行合理配置調整，是系統正常工作。認真瞭解業務人員的意見，提出設備更換、系統升級等建設性方案。所有的工作都記錄在案，並向用戶提交巡檢工作報告。

二、客戶服務流程：

客戶透過熱線電話提出服務請求；客戶服務工程師瞭解客戶服務請求內容，填寫系統問題單；客戶服務工程師初步分析判斷故障原因；如果客戶服務工程師透過電話服務方式解決了客戶問題，就直接在系統問題單上記錄問題處理結果，存入系統檔案庫，存檔備案；如果客戶服務工程師不能透過電話服務方式解決客戶問題，就立即通知相應的現場服務工程師故障情況；現場服務工程師迅速趕赴現場解決問題；填寫系統維修單，記錄故障處理過程，請求客戶簽字確認；系統維修單存入系統檔案庫，存檔備案；爲了保證系統問題能夠得到及時解決，客戶服務工程師對於現場服務工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。意思是基本的服務流程，在實際處理時會有一定的靈活性，目的是在最短的時間內解決系統故障，保障系統的正常執行。

三、保修期限：

1、聯想電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內存、硬盤、顯示器免費保修三年；電源、軟驅、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年，機箱不保修，提供三年的上門維修 。

2、上門服務所有設備在正常使用中出現的硬件故障，在相應的期限內將得到我們提供的免費上門維修服務。

3、維修響應時間當您需要維修服務時，我公司將在2個工作小時內作出響應。

4、故障修復時間按廠家標準執行。特殊情況當場無法修復的，我公司將根據需要提供完好的、類似配置的代用設備。

5、售後服務響應時間：電話及郵件服務：接到用戶通報故障的電話或郵件後的30分鐘之內答覆（現場）。同時我公司提供7*24顯示全天候服務。我公司客戶服務中心電話：400-990-8888

6、現場服務：對電話或傳真無法排除的故障，我方委派技術人員2小時分鐘之內到現場，4小時以內解決問題。

7、備件服務：對於現場無法排除的故障，由我公司在24小時內提供相應的備品、備件或備機等措施，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統的正常執行。

聯想（中國）有限公司

地址：xx

電話：xxx

售後服務承諾書12

根據20xx年ｘｘ市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標檔案要求，爲配合做好全市協議供貨工作，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：

一、保證依據招標檔案要求和我司投標檔案的承諾，及時向ｘｘ市市直各機關事業單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務。且不在《ｘｘ市政府採購協議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時按協議供貨合同文字規定內容與採購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，並按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協議供貨銷售記錄統計分類表及總表。

三、承諾無條件響應招標檔案中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定。

四、我司同意貴方爲實施政府採購工作的需要可以在有關網站和相關檔案上公佈我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的資訊。

五、如發現我司因自身原因違反招標檔案或承諾書的有關規定或承諾，本篇文章來自資料管理下載。貴方有權根據招標檔案的罰則、協議供貨執行通知或政府採購有關法律規定對我司進行處罰。

六、保證按我司提供的協議供貨質量承諾

售後服務承諾書13

我作爲 企業（單位）的法定代表人（實際控制人、經營主要負責人），就做好本單位xx至xx年的安全生產工作做如下鄭重承諾：

一、牢固樹立科學發展、安全發展理念，增強“底線思維”、“紅線意識”，正確處理安全與生產的關係，自覺做到不安全不生產。切實落實法人主體責任，嚴格安全管理，努力做到不發生死亡事故，不造成重大財產損失。

二、認真開展安全生產標準化創建工作，切實提高企業本質安全水平。

1、堅決貫徹安全第一的方針，認真履行安全生產第一責任人責任，按規定設立安全生產管理機構，配備 名專職管理人員；每月至少主持召開一次安全生產專題會議，及時研究和解決本企業安全生產重要問題。

2、嚴格遵守安全生產法律法規，深化“三項制度”，不違法組織生產，不違章指揮，不強令工人違章冒險作業。

3、強化重大危險源監管，按規定設定必要的防護設施，落實監管措施和監管責任。

4、健全隱患排查機制，督促各部門認真執行隱患排查治理制度，每月開展一次隱患排查治理專題調度會，對排查出的隱患做到“五落實”，年內消除重大安全隱患。

5、認真落實預防爲主的要求，嚴格執行安全設施“三同時”管理規定，持續保證安全設施完好達標，保證安全生產經費投入，按上年度實際營業收入 %足額提取安全生產費用並專款專用。

6、嚴格落實職業健康有關規定，確保作業環境符合法律法規和行業標準要求，對接害職工提供必要防護措施，按規定進行體檢，建立健全《職業衛生檔案》和《職業健康監護檔案》，確保不發生職業病例。

7、落實安全培訓相關規定，完成年度培訓任務，未經培訓或考試不合格的不安排上崗，認真開展安全生產宣傳教育、典型事故警示教育活動。

8、按照有關規定和要求，制定和完善應急救援預案，配備必要的人員和裝備器材，每年至少組織一次重大危險源的應急救援演練。

9、鞏固“安全生產標準化”成果，每年開展一次安全生產標準化自評，逐年提高標準化水平和等級。

三、承諾做好以下幾項重點工作：

1、嚴格按照《機械製造企業安全生產標準化規範》aq/t 7009—xx的要求，對本單位安全生產標準化的實施情況一年內至少組織一次自查自評，並認真落實整改，確保安全管理制度、設備設施、作業環境與職業健康等各項工作的符合性和有效性；

2、根據本單位實際情況，對危險性較大的起重機械、衝剪壓機械、金屬切削機牀、鑄造機械、鍛造機械、鑄造熔煉爐、工業爐窯、壓力容器、工業氣瓶、噴漆房、空壓站、變配電站等設備設施和場所，定期檢查其安全防護裝置符合國家、行業標準；

3、加強特種設備作業人員和特種作業人員的培訓教育和安全管理，保證100%持證上崗，嚴格生產現場安全管理，教育崗位操作人員嚴格遵守操作規程，杜絕違章作業，提高安全素質，有效預防事故的發生。

四、將承諾內容公開、公示，接受社會、安全監管部門及本企業員工監督。每年末，向當地有管轄權的安監部門進行一次安全述職；每半年，向職代會進行一次安全述職。

不履行承諾條款，自願接受失信懲戒措施的制裁和相關法律規定的上限處罰；發生死亡事故，主動採取局部或全部停產停業整頓措施，並做到“四不放過”；本人自願接受政府的相關處分。

承諾期限:

承諾企業（單位）簽章： 法人代表簽字：

實際控制人簽字：

經營主要負責人簽字：

xx年 月 日

售後服務承諾書14

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，出廠對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、爲了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件爲代價的基礎上，

真誠以優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：儘量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、

安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列檔案;

①保養維修說明

②安裝圖

③說明書

④電路圖

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底、

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務原則：產品保修期爲十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由人爲因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

感謝您對我司捕魚器的信任與厚愛，我們將一如既往的爲新老客服提供好的產品及優質的售後服務。讓我們攜手共進，創造美好的明天!

公司全稱(蓋章)

業務負責人：聯繫方式：

　　(日期)

售後服務承諾書15

我公司近年來爲中鐵十二局承建的精伊霍鐵路、蘭新線提速改造工程、新疆衆和股份有限公司阜康電廠項目、優派能源阜康煤焦化項目、優派能源小黃山煤礦項目，八鋼十七冶高爐、甘河子中化二建、五彩灣中煤五建、五彩灣鋅鋁廠二期、新疆伊犁慶華股份有限公司等國家及省級重點工程供應鋼材，並於各施工單位建立了良好的合作關係。現階段正在建設的蘭新鐵路第二雙線（高速鐵路）我公司是其中鋼材供應商之一。

公司運營多年以來，對鋼材產品銷售服務執行以下

六項承諾：

一、 接待服務承諾

（一）

（二）

（三） 實行全年365天營業制； 笑臉相迎，文明接待； 熱情解答客戶提出的有關問題；

二、 品種、質量、交貨期承諾

（一） 滿足客戶所需產品品種的訂貨需求，以及非常規品質的批量

訂購要求;

（二）

（三） 產品質量符合鋼廠標準或用戶協議要求； 常規品種產品一般1-3天內交貨，如客戶急需的可協商縮短

交貨週期。

三、 代辦運輸服務承諾

（一）

（二） 嚴格按照鋼材售後服務承諾書規定發貨、貨物發出後及時通知收貨方； 嚴格按規定裝車，將貨物安全、及時運抵客戶指定目的地；

四、 數量、質量異議處理承諾

（一） 以來人接洽或收到函件時間爲準，確認登記後，及時反饋鋼

廠質量部門；

（二）

（三） 積極配合、督促鋼廠質量異議處理人員儘快進行處理； 質量異議處理協議簽訂後，及時落實、跟蹤處理結果。

五、 技術服務承諾

（一） 隨時接受客戶關於產品品種、規格、技術特性、工藝標準及

主要用途等諮詢；

（二）

（三） 儘量滿足客戶採購需求； 可根據客戶要求，邀請鋼廠有關技術人員進行上門服務，解

決產品加工、使用中的有關技術問題。

六、 投訴監督承諾

以上各項務承諾，我們將嚴格遵守，歡迎廣大客戶協助搞好監 督管理，如承諾銷售人員未達到承諾服務要求，請及時來人、來函、來電投訴維權。

監督電話：0991-435097113999220336

新疆利瑞祥商貿有限公司