售後服務承諾書15篇

在現在社會，需要使用承諾書的事情愈發增多，承諾書在寫作上有一定的規範。那麼，怎麼去寫承諾書呢？以下是小編爲大家收集的售後服務承諾書，希望能夠幫助到大家。

售後服務承諾書1

本公司所提供的led燈具均出自我司生產，均有我司提供售後服務保障（零配件供應和技術支援保障）。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。

本公司將提供以下免費服務項目（人爲損壞除外）：

（一）按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務

（二）免費爲保修期內出故障的led燈具提供更換及維修；

（三）免費提供售前、售後技術諮詢；

（四）免費提供定期跟蹤維護XX；

詳細服務內容如下：

一、XXled燈具保修：

按我司質保期二年內提供整燈免費保修。

二、運輸方式

在產品購買後，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求； 其次，在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到貴司；

第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封； 第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試；

第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理；

第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂採購合同後，我公司與貴司具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。

由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司設有售後24小時熱線諮詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可透過售後熱線諮詢我司技術人員，並對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。

五、led燈具免費保修期限（人爲損壞除外）

質保期二年內免費保修

即自產品之日（以正式出貨日期爲準，以下稱“出貨日”）起二年內（含），如果所購買的產品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。

六、質保期內產品故障服務響應時限

（1)24小時服務熱線:

我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼 ，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

（2)30分鐘電話響應:

在撥打質量問題電話後，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯繫，瞭解故

障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。

（3)7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每週一至週日，每天24小時，節假日照常。 技術諮詢服務時間爲正常營業時間：每週一至週日， 8:00-----18:00。 XXXX七、

故障修時限

如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題,非人爲因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。

售後服務承諾書2

我公司意識到售後服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不一樣的需求和個性的要求，向客戶帶給不一樣的服務。同時，我們認爲售後服務不但就應解決客戶的問題，並且還應幫忙客戶建立自我的技術維護隊伍，透過售後服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經驗，從而到達我們的最終目標：——設備的穩定執行售後服務資料

我們對於工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支援對於硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過後，只收取系統維護的工本費。

在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能到達規定之技術參數是由於我方所帶給的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知後，24小時內調換維修有瑕疵的設備或技術資料。

在質量保證期間，我公司有義務對所有非人爲因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支援(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

在系統安裝調試完畢後，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統執行狀況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備必須經驗，能獨立進行系統管理和異常狀況處理。

服務質量的監督，維護服務部門的工作人員務必不斷學習，提高和完善自身的技術水平，爲客戶帶給最好的服務，並嚴格按照有關公司制度和行爲規範要求自我，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便於統計。我公司將本着爲客戶帶給最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作爲監督制度的一個資料，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位瞭解對維護人員地工作滿意度，並作爲考覈地一個重要資料。

客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經理反映。

售後服務承諾書3

爲創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本着“一切追求高質量，用戶滿意爲宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、爲了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品成分爲代價的基礎上，真誠以最優惠的價格供給給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：儘量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產、調度，力爭滿足用戶需求。

2、產品交貨時，我公司向用戶供給下列檔案;

①貨物提貨清單

②貨物質量檢測報告

四、售後服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：產品在到達目的前出現質量問題，供方在接到通知後，相關負責人將於12個小時內給予合理處理。

4、服務原則：產品在使用過程中不當操作，造成產品問題，供方能夠供給解決方案。每年不少於三次回訪調查用戶使用情景。

售後服務承諾書4

一、質量：

本工程質量目標：合格。

我方保證帶給的產品均爲中標所註明的企業生產的產品，如發現我方帶給的產品的生產單位與中標通知中所註明的生產廠家有偏差，本公司將承擔全部職責。

　二、工期：

本工程投標工期爲38個日曆天。

　三、工程保修：

嚴格執行國家有關規定的標準。

　四、安全：

嚴格按照國家現行的安全檢查標準(JGJ59—99)及《湖北省安全生產管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發生，確保工傷事故爲零，確保安全生產。

按施工組織設計中《安全保證措施》組織實施。

五、驗收方式：

工程竣工後，乙方應在工程竣工驗收前五天，向甲方提交

竣工驗收報告和以下資料一套。

1、增、減設計變更的檔案和工程協商記錄;

2、外購材料及配套用品的合格證;

3、隱蔽工程和單項工程驗收記錄等有關資料;

4、甲、乙雙方自檢工程質量表。

甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關資料兩天內，應與乙方聯合邀請質量監督部門進行驗收。如甲方無正當理由不組織驗收，且又提不出修改意見，乙方可視爲竣工驗收報告已被甲方批准，可按期請質監部門驗收。

工程未經質監部門驗收、甲方提前使用或擅自動用，由此而發生的質量或其他問題，由甲方承擔。

竣工工程質量應到達國家的質量檢驗評定標準和消防規定的合格條件。

竣工工程質量和消防若驗收不合格，乙方應按室內質量監督部門和消防管理部門提出的要求進行返工、修改，直到到達全國室內裝飾質量標準和消防標準。並承擔返工、修改所發生的費用。

　六、與業主等部門的配合：

施工期間，本着對業主負責，公司將努力協調好與業主、監理等部門的關係，服從管理，協調一致，誠信合作，嚴格信守合同。堅決不轉包、不分包工程項目，若涉及有關專業化施工項目，貼合轉包條件的，經貴單位同意後，我公司將給予用心配合。

七、優惠條件：

爲顯示公司整體實力，充分發揮公司的.施工技術水平，爲建設單位的發展作出我公司應有的貢獻，公司特作以下優惠條件承諾：

1、工程付款辦法，在保證工程順利進展的前提下，充分尊重業主的意見。

2、所有保修項目的保修期在執行國家規定的基礎上，視建設單位要求，可延期。

八、響應招標檔案中提出的其它相關條款。

我公司一旦中標，將嚴格遵守招標檔案中所列合同的主要條款，認真執行《合同法》和《工程建設合同》，信守合同。按照國家現行的施工規範及驗收標準，精心組織施工，在投標承諾的工期內完成建設任務，確保工程質量到達投標承諾的質量等級，杜絕安全事故的發生。嚴格按國家規定進行質量保修。否則，願承擔違約職責。

　　承諾單位：有限職責公司

售後服務承諾書5

我方對我公司銷售的演播室燈光設備售後服務承諾如下：

1.我公司向您承諾，我方提供的貨物是全新的、未使用的、原裝產品。我方產品在出廠前經過詳細和嚴格的指標測試，我們保證貨物經過正確安裝、合理維護保養，在貨物壽命期內運轉良好。

2.我們承諾嚴格按照國家規定的法規對本項目燈光設備以及其配件器材提供一年免費保修服務，三基色冷光燈燈管提供兩年的免費保修服務，人爲因素及不可抗拒力除外。

3.在質保期內出現故障，我們將免費提供諮詢、更換損壞的零件和維護服務，保修期後我公司負責設備的終生維護和維修，其零部件僅按廠家或國家標準收取合理成本費。

備註：售後承諾書於驗收合格簽字之日起生效

聯繫電話：

聯繫人：

供應商名稱：

日 期： 20xx年 月 日

售後服務承諾書設備清單：

售後服務承諾書6

一、質量保證

我們鄭重承諾：

1、保證貨物(包括產品及服務)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料製造而成的，並完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

2、保證所提供的貨物(包括產品及服務)經正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿意的性能。

3、在貨物(包括產品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收後的十二個月)，對由於設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

4、根據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當地商檢部門檢驗結果，或者在質量保證期內，如果貨物(包括產品及服務)的數量、質量或規格與合同不符，或證實貨物(包括產品及服務)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢後，立即作出響應，並及時解決。

5、在收到買方關於產品質量問題的通知後七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

6、產品的免費質保期

產品的質量保證期爲1年;

保質期內，所有產品實現三包;

質保期結束後，產品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產品發展資訊，以利於產品的更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

二、售後服務承諾

1、提供產品技術資料和發展資訊;

2、(射線防護服)質保期免費提供備品備件;

3、終身享受產品資訊更新和推選服務;

4、免費提供相關產品的現場培訓;

5、質保期內的易耗件的提供;

6、定期有技術和操作人員進行設備執行和質量跟蹤服務;

7、響應：

本公司按承諾作好售後服務，產品保修期爲一年，在保修期內按保修規定免費標測、維修。

本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

8、服務範圍：

本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。

三、售後服務體系

售後服務聯繫表

投標人：

xxx省xxx電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批准成立的售後服務維修網點,該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。並且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格按照廠家的質保年限執行，爲購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限：

自採購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高於該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

3、設備安裝及調試

中標後我方負責將設備初驗收合格後，免費送至採購方所在地並提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、執行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到採購單位技術服務請求後，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支援，並在到達現場後8小時內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束後，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修後4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執行。

本人自願參加20xx年度xxx縣部分事業單位公開招聘工作人員考試，並做出以下承諾：

1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業單位公開招聘工作人員公告》中所列報考條件。

2.保證填寫的個人資訊真實、有效，符合本人實際情況，且報名後不做變更。

3.保證嚴格按照《安徽省人事考試工作規則》附件《考場規則》規定參加考試，自覺遵守考試紀律，不發生違紀違規行爲。

本人保證遵守以上承諾，如有違反，自願依據《安徽省人事考試違紀處理規定》接受相應處理，後果自負。

承諾人(簽名)：_______________

承諾人身份證號：______________

承諾簽定時間： 20xx年__月__日

售後服務承諾書7

XXXX裝飾裝潢有限公司本着優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務爲理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

我公司針對XXX項目售後服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理XXX擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對XXX項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

“質保期”期間由“XXX”項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

質保期後我公司會繼續持續與用戶聯繫，隨時瞭解我公司施工項目的售後資訊，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售後服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。

24小時服務電話：

售後服務監督電話：

售後服務承諾書8

爲維護知識產權的正常秩序，打擊侵犯品種權和製售假冒僞劣種子的行爲，切實保護品種權人和廣大農民的利益，確保農業生產用種安全，我公司特作如下承諾：

一.嚴格按照《中華人民共和國種子法》、《雲南省農作物種子條例》的相關法律法規的規定進行種子生產。

二.應當審定而未經審定透過的或應當登記而未經登記的品種不生產。

三.親本不合格的種子不生產。

四.未經品種權人授權的品種不生產(自己開發的品種出具相關證明)。

五.未取得農業轉基因生物安全證書和生產許可證的轉基因品種不生產。

六.生產種子嚴格按照《農作物種子生產技術規程》操作，做到安全隔離，去雄去雜及時、乾淨、徹底，去雄結束砍除父本，確保種子質量達到國家標準。

七.建立規範的田間生產檔案，儲存期至少三年。

八.按照《祖國人民共和國植物檢疫條例》規定，申辦相關產地檢疫證及調運檢疫手續。

九.確保制種農戶的產值收益，保證制種農戶不上訪。

十.在收購期間，不搶購其他種子生產企業的種子。

十一.種子生產中，不以他人或非本企業(單位)的名譽等不誠信行爲進行宣傳。

本單位(人)將嚴格履行以上承諾，如有違反，願意接受相關法律法規的處罰。

承諾單位(公章)：

承諾人(法定代表人)簽字：

年 月 日

售後服務承諾書9

浙江省食品藥品監督管理局：

本企業在向浙江省食品藥品監督管理局申請核發（備案）的藥品、醫療器械、保健食品廣告批准文號以及在廣告發布時，嚴格執行國家有關藥品、醫療器械、保健食品廣告法律法規,自願作出如下承諾:

一、企業提交的藥品、醫療器械、保健食品廣告相關資料真實、可信，策劃的廣告不含任何虛假內容。

二、企業刊播的藥品、醫療器械、保健食品廣告內容、樣式（包括印刷品等）和省食品藥品監督管理部門審批（備案）廣告內容、樣式完全一致，不作任何修改和變更。

三、企業刊播的媒體類型或其它傳播媒介類型（包括印刷品等）和省食品藥品監督管理部門審批（備案）的媒介類型完全一致。

四、企業已制定了有效的監督管理措施，已和企業的銷售人員及銷售本企業產品的任何單位和個人簽訂保證書，確保在全國任何媒體或其它媒介發佈的廣告和省食品藥品監督管理部門審批（備案）的內容完全一致。

五、企業保證不將省食品藥品監督管理部門審批（備案）的廣告批件提供給任何單位和個人從事非法廣告宣傳活動。

六、企業加強對廣告發布者的監管，如發生銷售人員及銷售本企業產品的單位和個人，刊播違法藥品、醫療器械、保健食品廣告（包括印刷品等）的行爲，本企業將承擔相應法律責任。 以上承諾，本企業保證嚴格遵照執行，如發生刊播（包括印刷品等）嚴重違法虛假藥品、醫療器械、保健食品廣告等行爲，願意接受省食品藥品監督管理部門對本企業作出的撤銷藥品、保健食品廣告批准文號、一年內不受理該產品的審批（備案）或暫停藥品、醫療器械、保健食品銷售等行政處理決定，同時按照食品藥品監督管理部門的要求，透過媒體向社會發布消除由此造成不良影響的更正通知。

　　法人代表簽字（或蓋章）

　　企業公章

　　年 月 日

售後服務承諾書10

爲全力做好廣大工程用戶內外牆塗料供應的銜接配合,我們不僅要做好材料保質保量供應、還將對售出產品進行全程售後服務的技術指導服務，現鄭重做出如下服務承諾：

一、售後服務責任

1、“質量第一，造價使合理、確保工期、誠摯守信”是我們永恆的服務宗旨，對每位用戶，公司都會把產品當作一種品牌經營，從技術諮詢，施工監控、運輸跟蹤、工程指導到售後服務全方位盡心盡力，服務入微。

2、售後服務人員要樹立急用用戶之所急，想用戶之所想的思想，積極主動爲用戶排憂解難。要以“服務社會、一諾千金”作爲售後服務的準則。

3、定期組織對工程完工後的走訪調查，收集業主質量反饋資訊，並及時將業主投訴意見轉到售後服務部。

二、工作程序

1、主動了解塗裝後的使用資訊，收集業主手反饋資訊，接受業主的舉報、投訴。

2、根據業主意見及投訴，服務人員必須在48小時內到達，迅速作出反映，到現場查明情況分析原因，並填寫工程質量問題報告。

3、在現場調查期間，服務人員不得刁難業主，吃、住費用全部由服務人員自理，違者將嚴肅處理。

4、記錄問題種類、存在部位、產生原因、並寫明解決方案。

5、查明原因後提出解決方案，必要時要與業主或設計方共同協商。

6、對於較複雜問題，需召集業主、設計施工、生產、採購等相關部門進行協商，制定詳細的維修服務計劃，根據計劃安排維修準備工作。

7、由設計方或業主給出的維修方案，計劃安排採購購買所需材料，生產進行加工，質管部對各種維修材料及加工材料進行質量檢查。

8、維修材料運至現場後，該工程的項目負責人指導施工工人按維修方案實施維修，並控制維修質量。

9、維修結束後，移交業主檢查驗收、並在驗收單上簽字。由施工負責人將驗收單返回售後服務部存檔。

售後服務承諾書11

致：XX公司

我司供給項目名稱：XX公司監控及防盜

系統採購與施工，編號：SDFULLCSXX0127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支援和服務以及24小時熱線技術支援;另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

我司產品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人爲燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由於升級或其它原因而停產，我方保證可供給該產品的可相容升級配套產品。

承諾方：

(公章)

　　授權日期：

售後服務承諾書12

一、技 術 服 務 承 諾

1、 質量保證：

1。1我方確保供應完全符合合同規定的質量、規格和性能要求的、全新的優質產品，並確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養條件下，在其使用期內具有滿意的性能。在質保期內，我方對由於設計、工藝或材料的缺陷等方面發生的任何不足或故障負責。同時我方承諾：無論是在質保期內還是在今後的運轉過程中，我方保證無條件的做好售後服務工作，確保使用方設備運轉正常。

1。2我方保證做到：產品在出廠前，進行全面系統檢驗並出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。

1。3我方確保提供以下服務

﹝1﹞負責設備現場指導安裝、調試、交接試驗，驗收。

﹝2﹞承擔在質保期內的所有義務。

﹝3﹞負責買方人員進行技術培訓（詳見培訓計劃）

2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）

人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等

二、技術服務等保障措施

按不低於招標檔案中提出的所有服務要求的標準做出響應。其基本服務保障如下：

服務能力

A、交貨期：嚴格按照甲方要求；合同、技術協議中的供貨期要求

B、保修期時限：保修3年

2、售後服務、維護響應時間：24小時

3、免費軟件升級

4、設備質保期限爲二年，在質保期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設備，並對產品質量實行保修服務。

在設備的設計使用壽命內，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。

保修期後的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響；

人員培訓計劃：培訓地點在現場和辦公室；時間爲現場安裝、調試期間； 其他服務：終身技術指導；

三、設備交貨同時提供的資料

1。1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。

1。2設備隨機提供的裝箱清單（每箱一單）。

1。3電氣原理圖。

2、質量保證和標準：

2。1設備的設計及製造質量均應符合國家（國際）最新頒佈的有關標準/規範要求。

2。2技術標準按國家最新版本標準。

3、人員培訓：

3。1貨物安裝、調試結束後，我方應立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，並確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養。

3。2全部貨物驗收後，賣方協助買方建立和健全設備日常維護保養制度。

4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規則對圖紙編號，並且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制（語言爲中文）。

5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內容正確、準確、一致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。

6、合同簽定後5天內應給出全部技術資料和交付進度清單，並經招標方確認。向招標方及設計院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG檔案）圖和WORD 20xx 文字資料光盤。

7、投標方提供的技術資料一般可分爲配合設備監造檢驗、施工調試試運、性能試驗驗收和執行維護等三個方面。投標方須滿足以上三個方面的具體要求。

8、對於其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需檔案和資料，一經發現，投標方應及時免費提供。

9、招標方要及時提供與合同設備設計製造有關的資料。

10、完工後的產品應與訂貨圖紙一致。

11、投標方提供的技術資料爲十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG檔案）圖和WORD 20xx 文字資料光盤2套。且投標方提供給招標方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設備位置的精確佈置圖，並且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料對所供設備進行維護，並在執行中進行更換零部件等工作。應按ISO達標要求籤署並標註正式使用字樣，以作爲設計依據。

12、投標方在產品出廠時，應提供以下技術檔案貳份以及相應電子檔案貳份給招標方，裝配圖和安裝說明：

（1）質量證明檔案;

a、產品合格證;

b、製造、檢驗記錄;

c、材料合格證;

d、必要的型式試驗報告;

e 、必要的無損檢驗報告;

f、質量承諾書;

g、附屬設備的合格證書和試驗報告;

h、其它質量證明的必要檔案。

（2）執行使用說明書;

（3）維護說明書;

13、供貨時，供貨商所提供的整套產品必須具有整機的產品質量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。

14 、其他資料

（1） 投標方應按規定的時間和檔案份數提供，並負責及時向設計院提供必需的設計資料。

（2） 工作配合和資料交換所用的語言爲中文。

12、本規範涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統一協調。投標方應確定合格的尺寸和參數配合，並將要求提供給有關廠家。

四、培 訓 計 劃

1、現場培訓：a、現場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安裝時對礦方人員進行安裝、調試講解；主要內容爲：機組安裝技術要求和注意事項，電控設備安裝和注意事項；b、安裝完畢，檢查要點；c、單機送電試運轉；d、聯合送電試運轉；e、日常維護注意事項：f、季節性維護注意事項；g、讓維護技術人員現場操作、調試；維護保養和安全知識

2、現場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可；

五、售 後 服 務

1。1我方有完備的售後服務體系，有20名訓練有素的專業維修技術人員和常用的維修配件，爲用戶提供優質的服務和技術支援。24小時服務熱線電話：0516—83553800、83553859。

1。2售後服務網點能優質服務，在質量保證期內維修人員在接到維修電話後，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意爲止。

1。3我方維護人員，按季節定期上門例行檢查和回訪，確保設備始終處於最佳執行狀態。

六、 售後服務承諾及售後計劃

一、在設備製作安裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負責。

二、滿足設備要求的技術標準、行業規範和規定。

三、售後技術及其他服務承諾：

1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月，質保期出現的質量問題由供方負責。

2、質保期內，若發現質量問題，供方在接到通知後2小時作出反應，24小時到達現場，一般故障的修復時間爲1個小時，重大故障的修復時間爲4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限公司）供貨，零部件從預訂至到貨時間爲24小時，凡屬質量問題由供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責；若因使用不當造成質量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。

4、在質保期內，供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調試等。

5、供方以優惠的價格提供終身配件。

6、貨物質保金1年。

四、設備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調試、試執行經正式驗收止。

五、認真執行甲方對設備製造安裝工作的有關規定和協議要求。

投標人：江蘇安華電氣自動化有限公司

法定代表人（或委託代理人）：（簽名）

售後服務承諾書13

致：XX集團有限公司

1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

2.對本次項目所採購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨;②八至十五日免費換貨;

3.在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，並承擔由此造成的所有經濟損失;產品超過質量保證期以後，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

4.嚴格按照招標檔案、有關規定及合同認真履行我們的職責和義務。

5.保證所帶給的貨物均爲廠家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質量、規格和性能要求;

6.用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提來源理意見，如狀況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

7.我公司負責向用戶帶給產品相關的技術支援。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

售後服務承諾書14

爲認真貫徹落實《中華人民共和國種子法》、《農產品質量安全法》等法律、法規。以維護廣大農民的利益爲宗旨，從源頭上抓好種子管理，促進種子批發商誠信守法，依法經營，保證種子質量，讓農民用上“放心種”。嶧城區種子管理站結合我區實際特制定《種子銷售質量承諾書》如下：

一、堅持從合法渠道調進種子，不從非法渠道調進種子，不經營未審定(認)定品種。

二、不經營假冒僞劣種子。所經營種子主動向種子管理部門申報抽樣和留樣備查，質量達國家用種標準，種子包裝、標籤達規範性要求，不經營未登記、未備案品種。

三、不發佈違法廣告，不虛假宣傳，所作廣告、宣傳真實可靠，符合法律法規。

四、在種子經營中遵守國家和省有關法律、法規、規章的管理規定，自覺接受種子管理部門的監督和管理。

五、若因不履行義務和違法經營，將自行承擔法律責任和自願接受種子管理部門的處罰。

六、出售種子時依照相關規定出具合法有效的發票或其它有效票據，加強自身內部管理，建立健全種子經營檔案。

七、堅持公開、公平、公正和誠信守信的原則參與市場競爭，維護種子經營秩序，履行約定和法定義務，加強農業科技知識的學習，提高對農民的科技指導服務能力，引導農民使用優良品種，促進農業豐產豐收。

八、接受廣大農民朋友的監督、舉報!

承諾(單位)人： 監督單位：

年 月 日

售後服務承諾書15

尊敬的客戶：

非常感謝您選用我公司“軍星”牌產品，我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產製造。本着“誠實守信、合作共贏”的經營理念，我們將爲您提供最優質快捷的售後服務，爲此我們鄭重承諾：

1、在正確安裝和正常規範使用情況下，我公司產品使用壽命爲50年，按國家相關規定產品保修2年。

2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時諮詢當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：800-8181666，我們將爲您提供完善的技術支援。

3、我公司委託當地經銷商負責所屬區域售後服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯繫當地經銷商或撥打我公司售後服務電話：800-8181666，我們保證在接到異議後24小時內作出處理意見。若需現場處理的，保證及時派出專業技術服務人員現場處理。

4、對因產品設計、製造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費爲您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。

5、下列情況依據國家相關規定不在保修賠償範圍：

(1)人爲損壞;

(2)不規範安裝施工或不正當使用造成的損壞;

(3)和其它品牌產品混用;

(4)因不可抗力因素造成的損壞;

(5)其它非產品自身質量原因造成的損害。

6、產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。