售後服務響應承諾書
在不斷進步的時代,承諾書對我們的作用越來越大,承諾書是簽署人內心真實意願的表示,忌搞形式、走過場,忌出於無奈。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題,下面是小編精心整理的售後服務響應承諾書,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
售後服務響應承諾書1
根據貴方爲20xx年xx月xx日xxx招標項目的投標邀請,我方對該項目做出如下售後服務承諾:
1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道,所提供的貨物保證是全新原廠正品,且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的.技術支援和售後服務。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。
4、提供整套工程系統“保修服務”,且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等)。
5、設備投入運營後,質保期內整套工程故障免費維修,並提供免費維保;以最優惠的價格供應所需零配件及耗材,免收服務費。
6、維修響應時間:接到故障通知後必定在24小時之內做出答覆,一般問題在48小時之內解決,如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一週內解決。
7、備品、備件:公司有充足的常用備用零部件,能及時處理各種一般性故障,公司設有售後服務中心,急需備品、備件可在24小時內到達現場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售後服務體系及服務流程,並配備專業的技術人員,保證整個售後服務能及時全面地實施。
投標人:______有限公司
投標人代表(簽字):_________
日期:20___年___月___日
售後服務響應承諾書2
我公司把以顧客爲關注的焦點貫穿於各項工作中,對我公司的產品提供終身維修服務。爲保證產品質量,滿足客戶要求,特向用戶做出以下承諾:
1、我公司的管理、開發、設計、生產、質檢、安裝和售後服務的一系列環節均按ISO9001:2000質量體系運作。
2、產品各項技術指標全面達到中華人民共和國城鎮建設行業標準《熱量表》(CJ128—2007)要求,執行穩定可靠。
3、嚴格執行中華人民共和國國家計量檢定規程《熱能表》(JJG225—2001),產品質量保證。
4、本公司對其產品負責免費保修叄年。在保修期內如出現質量問題(除人爲因素損壞外),及時予以免費維修或更換,確保用戶正常使用。
5、本公司對其產品實行終身維修服務制。在保修期滿後,仍向客戶提供同等標準的技術服務,僅收取零部件成本費用。
6、從供貨之日起,本公司即指派技術工程師提供技術服務,包括負責指導安裝、調試及爲客戶進行人員培訓等。
7、 產品在使用中若出現問題,公司確保在12小時內安排維修人員到達現場進行維修或更換。
8、本公司爲客戶建立產品安裝、使用檔案,電腦存儲管理,以保證提供及時周到和有效的服務。
9、本公司按ISO9001:2000質量管理體系要求進行顧客滿意度調查,徵詢顧客對產品質量的意見,並定期回訪。
10、免費提供每年採暖前產品檢查,定期走訪用戶,提高服務質量。
______有限公司
日期:20___年___月___日
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