售後服務承諾書要求
承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。通常是要求以書面訂立的合同,其承諾也必須採取書面形式,那麼售後服務承諾書怎麼寫?今天和大家分享一下範文,一起來看看吧。
售後服務承諾書(一)
廣州XXX有限公司,專業生產多種系列單級、立式離心水泵、多級臥式、管道泵,污水泵,潛水泵,真空泵,各類化工泵和不鏽鋼泵以爲及全自動智能變頻供水設備、管網疊壓(無負壓)變頻供水設備等,亦和多個公司合作定製各種水泵特別是進口水泵配件(葉輪、泵體、機械密封等)。
爲感謝您使用廣州全一泵業有限公司的泵,我們將竭盡全力提供完善和高質量的售後服務,並長期提供諮詢和技術服務。爲此,我們制定了以下服務措施。
一、公司的服務
不管在保修期內或保修期外,設備出現故障,廠家在收到通知後珠三角8小時內,廣東省內24小時內,省外48小時內到達現場處理,如涉及到安全等緊急情況,我方收到通知後即時派人處理。
二、技術服務內容:
1、爲用戶提供技術專業的指導和技術諮詢
2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務
3、負責用戶施工的安裝技術指導,完畢後即爲用戶提供機組的技術指導和使用方法。
三、保修期內服務:
1、凡採購本公司的泵,自安裝調試完畢當日起算,一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統在保修期內免費維修。保修期內可提供免費上門維修和調試服務。
2、按照我公司的售後承諾,自安裝執行之日起保修期內,水泵出現質量問題,將實行免費保修的.服務。保修期以後出現問題,公司給予技術支援,只收取更換材料成本,人工費。
3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術服務中心申報,可在服務熱線諮詢,將故障排除。若依然無法排除故障,用戶約定時間、地點,我司將派技術服務人員提供服務,排除故障,使用戶設備恢復正常工作。
以下原因發生,本公司將提供有償維修,只收取材料成本費:
1、由於不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
2、由於人爲操作不當而造成的故障或損壞;
四、除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。
五、維修、投訴電話:xx
售後服務承諾書(二)
一、公司信譽承諾
1、我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站爲依託,地處中國光谷的高新技術企業。
2、我公司的主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售電力系統的相關設備和軟件。
3、我公司擁有絕對的開發實力,確保開發項目的領先水平。
4、我公司設有由總經理直接領導的質檢部門,確保出廠產品的可靠性。
5、我公司設有專門的技術支援部門,確保售後服務通道快捷高效。
二、售前服務承諾
1、提供專業諮詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業技術問題。
2、提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。
3、提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。
4、提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察,併爲您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務承諾
1、我們保證採用全國統一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。
2、我們保證無論合同量大小,保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。
3、我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。
4、我們保證按合同的規定爲您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。
5、我們保證您的要求籤定嚴密的、科學的《技術協議》。
四、售後服務
1、我們保證在24小時之內進行電話指導,由您自行排除設備的簡單故障。
2、對於10KG以下的儀器設備,我們保證在3個工作日內排除故障或您新的設備暫時使用,直到損壞設備修好爲止。
3、對於10KG以上的儀器設備,我們保證在7個工作日內排除故障或給您新的設備暫時使用,直到損壞設備修好爲止。
我們的質量承諾是:“3個月內包換,1年免費維修,終身維護”。在未來的日子裏,我們將一如既往的堅持三類星級服務,即:售前提供專業的產品諮詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統的產品技術培訓;售後提供遍及全國各區域及時的產品技術服務。
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