雲南省殯葬服務承諾參考
殯葬服務是指在殯葬活動中必須要有的`服務,殯葬服務的內容包括遺體的接運、存放、火化和骨灰寄存。以下小編分享一篇雲南省殯葬服務承諾書,歡迎查閱。
爲推進殯葬改革,規範服務行爲,提升服務質量,提高羣衆滿意度,雲南省民政廳代表全省殯葬服務單位承諾如下:
一、規範服務。
嚴格執行國家殯葬管理政策、法規,不開發、不銷售超標墓、豪華墓,開展公開、公平、公正、合法、有序的行業競爭,不做有損羣衆利益和行業形象的事。強化服務全流程管理,提升服務規範化水平,不隱瞞或模糊服務內容、標準、價格等需公開的重要資訊,保障羣衆知情權,確保服務公開透明。
二、誠信服務。
堅持公平交易,提升誠信踐約水平。嚴格執行物價收費政策,按照國家有關規定進行產品定價、明碼標價,公開服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監督;不強行推銷,不捆綁消費,保障消費者自主選擇權;不銷售假冒僞劣商品,提供不同檔次的殯葬用品,滿足羣衆基本殯葬服務和選擇性殯葬服務需求。
三、優質服務。
強化人員素質,提升專業化服務水平,盡心盡力滿足羣衆正當需求,堅持做到態度熱情、用語文明、服務周到、有問必答,積極開展“一站式”便民服務。改善服務條件,服務環境整潔溫馨,不斷創新便民服務方式,提高羣衆滿意度。殯儀館開通24小時服務熱線。
四、廉潔服務。
全面加強廉潔風險防控,自覺遵守廉潔自律有關規定,不利用工作職務之便從事違法違紀違規活動,不接受“紅包、禮品”等饋贈,不以任何手段謀取不正當利益;嚴格執行物資採購的性價比評估和政府採購規定,不接受供貨商回扣,最大限度地降低採購成本。
五、惠民服務
。不擅自增設收費項目、提高收費標準。不刻意減少中低檔殯葬服務和殯葬用品供應量,提升公益性服務水平;基本殯葬服務項目做到價格合理,選擇性殯葬服務做到價格多樣化,合理確定利潤空間;增加惠民項目,減輕羣衆負擔。
六、接受社會各界監督。
加強行風建設,提升工作效能,公開接受社會各界的監督。
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