運營個人的工作總結範文

不經意間，工作已經告一段落，這段時間以來的工作，收穫了不少成績，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！那麼工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的運營個人的工作總結範文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

運營個人的工作總結1

20xx年10月26日，我部門積極參加公司與銀海地產集團的對標活動，透過現場參觀體驗、座談，初步達到學習對方物業管理服務、招商、投資管理等方面經驗的預期目的。爲實現用好、用活本次對標經驗目標，現將本次對標活動總結如下：

一、好物業提升樓盤品質，好物業促進樓盤銷售

參觀銀海尚御項目，我們切身體會到好的物業可以提升樓盤品質，好的物業可以促進樓盤銷售。走進銀海尚御項目售樓中心，處處可感受到優質的物業管理服務，時時傳遞着好品質、好樓盤的資訊：銀海售樓中心的保安形象足以用“英姿颯爽”來形容，讓人眼前一亮，給人留下好品質的印象；沙盤中擺放的物業服務公司榮譽證書強力地吸引着人們的眼球，讓人對此項目產生好感；桌上擺放的業主臨時管理規約內容全面又詳盡，可進一步增強顧客的購買信心……由此可見，好樓盤不再是單純意義上的優質建築，優秀的房地產開發商還要爲業主提供優質的生活理念，在爲消費者提供高品質住房的同時更需要提供高品質的全程服務和後期的物業管理。銀海地產集團順應這一發展趨勢，以消費者物業需求心理爲導向，與昆明銀海物業服務有限公司合作，以優質的物業管理服務贏得消費者的認可，從而促進樓盤銷售。

二、完善樓盤配套，方便業主的同時提升樓盤品質

銀海尚御項目配有商業中心，透過對重點商業的自持，力邀品牌大商家的加盟形成大量的商業資源，涵蓋休閒、娛樂、餐飲等多方面，爲業主創造便利生活環境的同時提升整個樓盤品質。

三、以集團高度統一進行市場推廣、宣傳、招商，有效整合市場資源體系，

銀海地產集團統一爲各項目商業進行市場推廣、宣傳、招商，逐步建立與知名品牌商家的戰略合作關係，實現強強聯合，爲各項目商業提供動力，力保後期的運營安全與成功。銀海還統一爲商業進行品牌宣傳，並積極透過媒體、促銷、顧客會、商業活動、節日慶典等方式，提升商業的品牌力，吸引更多消費者，增加商場活力，提高商場運營效益。

四、深入市場調研，做精、做細項目可行性研究工作，確保項目投資成功

透過座談，我們瞭解到銀海地產集團項目合作方式主要有三種，即“城中村改造、一級土地合作開發、項目收購”。我公司即將開展46#地塊項目合作開發，在項目投資測算、分析、相關手續辦理等方面，均可借鑑對方好的經驗和做法。

在項目投資測算方面，我們要充分考慮項目背景、地段、周邊環境、基礎設施配套等因素，深入開展市場調研，做精、做細項目可行性研究工作，爲公司決策層提供準確、可靠的可行性研究報告。

五、下步工作打算：

一是組織部門人員多考察、多學習，借鑑省內外知名樓盤在物業管理服務方面的好經驗，配合物業管理服務公司研究制定出符合昭陽國際北辰實際情況的物業管理服務方案，切實提升項目物業管理水平和服務品質。

二是組織部門人員加強招商運營管理方面專業知識學習，借鑑對方招商運營管理經驗，研究制定出符合公司實際情況的運營管理方案。

三是組織部門人員加強投資方面專業理論知識學習，提升投資策劃能力。

運營個人的工作總結2

20XX年我進電商這一圈的時候，運營還是很基礎的工作，今天上個架，明天優化一下關鍵詞。這不是說現在運營不做基礎工作了，事實上我希望現在你做運營，偶爾還是要上手做一下這些工作，優化一下關鍵詞，甚至抽點時間到一線當客服去，挺好。這是運營最基礎的能力，沒有這個，不要來談接下來的事情。

很多人說你做品牌運營這麼久，你主要做什麼？我說我談不上，有時候我一整天不做任何事情，絕大多數時間，我在東看西看，在想事情。

運營的第一個核心在於競爭分析，一個運營如果不善於思考，喜歡折騰，會做對比。你就不是一個好運營。想想看你已經有多長時間沒有從店鋪的後臺操作中抽身出來，想想市場的東西了。不要以爲一家小店就沒有市場分析可做。20xx年年底的時候我遇到一個在淘寶賣李維斯正品的朋友，生意很慘淡，一個月僅3萬塊養活自己渡日。

我們幫他做了一個市場分析，我說，你要知道在淘寶上買李維斯的人圖的是什麼，不可避免的是便宜，但是這是相對於線下。在你線上市場份額還沒有達到一定規模的時候，你不要去考慮區域外增量。你要思考的是相對於線上其它競爭對手，你要怎麼做。20xx年我看過一次期《頭腦風暴》，芳草集ＣＥＯ呂長城說得很有啓發：你現在做網店，不要去考慮你比線下便宜的問題，因爲大家都便宜。你要考慮除了便宜之外，消費者還在乎什麼。

對於一個在淘寶上買李維斯的人，他在乎什麼？除了便宜，當然就是正品。正品就是你的根，你努力的方向。做爲運營，你要圍繞這個根來構建你的購物體驗，你要把這個體驗做得比你的競爭對手好。你的技巧有了目的性，纔會形成合力，照着這樣去做。12年年底的時候，他告訴我現在一個月銷售額50W，養了一個小團隊，打算明年再把銷售額翻一翻。運營的第二個核心在於產品的商品化。這個概念有點拗口，我勸你還是努力吞下。樑冬有一次談到說小時候背古詩詞的意義在哪裏，我覺得很有意義：無論這個東西你理不理解，先吞下去，在腦海裏留個印象，化爲潛意識，哪一天你實操的時候遇到這個東西，你就能拿出來，舉一反三。

很多運營有一個很糟的習慣，一個東西運作不好，就把問題歸結爲產品問題，這是錯誤的思想，會讓你舉步不前。絕大多數的產品都有它存在的價值，一點價值都沒有的產品和完美的產品一樣稀少。去年7月份的時候，我們分析一款賣得很差的產品，這個產品從功能上有七到八個功能，我說太多，你們分析分析，有哪幾個功能是比較明顯的，一分析下來，有三個功能比較明顯，我說還是太多，你們對比對比，哪個功能現在市面上最需要但是又沒有其它產品佔領這個概念。

最後，我們選中了其中一款功能，深入挖掘，1個半月的時間打造成月銷兩萬的爆款。一定要找到你的產品在市場上的立足點，不用太多，一個就夠了。一個杯子做爲產品有什麼功能，你肯定能想到很多，它可以裝水，可以保溫，可以砸人。你要怎麼賣？你可以賣成裝飾品。現在很多人都在把杯子賣成裝飾品，你還可以繼續往其它方向挖掘。把產品變成商品，把物理特徵變成功能好處，然後賣出去。顧客要的不是直徑５毫米的衝擊鑽，而是直徑５毫米的鑽孔，這是很有用的話，不要以爲經常聽到，就不在乎，把這句話印在腦袋裏，時刻去想。市場的競爭是理念的.競爭，不是產品。

運營的第三個核心是體驗構建，這個東西包含得很廣泛，但是有脈絡，把你和消費者的每個接觸點都串聯起來，分析整個鏈條，你做得夠好嗎？能給消費者留下深刻的印象嗎？一個月前，我在一家小店買一條牛仔褲，和旺旺主聊了兩個小時，感覺很好，後來又在那家店買了一件大衣和一條圍巾。不要以爲小店就沒有什麼購物體驗可以做。

有一份數據，C2C的買家平均的瀏覽頁面數量爲10，B2C這個數據是一半不到，這是一個問題，很多消費者很在乎細節，購成他們購買的因素遠比你想的要多得多。10年我在一家店裏面買一個手機殼，客服從聊天中知道我買來送人，所以在包裹裏面附送了一張賀卡，我覺得很貼心，挺好。

運營的主要工作是思考，每天至少要有三分之一的時間抽出來思考這三個方面的問題，再有三分之一的時間思考怎麼解決這三個方面的問題。最後三分之一的時間檢查這三個問題的解決方案執行，如果還有時間，你可以上派代發發貼。

很多人都說自己現在運營像打雜，或者無頭蒼蠅，很對。我看過很多派友羣在聊天，都在談這個問題。今天產品銷不出去，不是在思考產品的市場競爭情況和產品的商品化過程是否錯誤，而是在想，我怎麼透過聚划算，透過淘金幣銷點出去，這是本末倒置。爲什麼你像無頭蒼蠅，什麼是頭？那三個核心是頭，沒有那三個頭，你往哪飛都是瞎折騰，賭運氣。一艘沒有方向的船，什麼風都不是順風。

運營個人的工作總結3

轉眼之間，就又過去了，恍如xx說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天。回首這一年來的工作、生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。

作爲公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要乾的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執行角度看，則處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個爲人誠懇、忠於職守的中層管理者。

雖然今年自己的發生了崗位變動，由熟悉的工作變爲自己不曾接觸的工作，但在公司領導的關心支援及大力幫助下，再加上同事們的大力支援及認真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收穫，思想上的進步，業務上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。

一、一年來主要工作回顧

（一）崗位調整前的人力資源部工作

1、根據公司下達的經營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。

2、招聘工作

隨着集團公司的快速發展，業務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大並需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據各公司的人員需求，人力資源部本着網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓管理工作

爲使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了爲期一週的集中培訓，主要就公司《企業文化》、《公司基本制度》、《如何成爲一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執行能力提升培訓》等內容進行了培訓；根據考務中心下發的考試檔案，及時下發考試通知，並協助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有xx人報考二級建造師、x人報考一級建造師、xx人報考註冊安全師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續，進行離職面談，避免勞動糾紛的發生。截止到x月，集團公司共有xx人離職，離職率高達xx%，管理層員工與基層員工各佔一半，離職高峯期爲冬休結束後的x月份，約佔xx%的比率。

（二）崗位調整後物流園區招商運營工作

因工作調整，我於x月x日調整至歐安達物流招商運營部，並工作至今，由於歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很紮實、很有效，使得後期的招商較爲順利，並取得較好的招商業績。

1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作並大量使用《招商手冊》開展招商工作；公司文化牆的製作及上牆。

2、完成了公司物流園區招商目標商戶的調研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行彙總及解答，並完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區招商重點目標商戶的現場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了xx市xx貨場、xx機械交易市場、xx市場的大型機械市場、x市賽博特汽車城、xx及克拉瑪依汽車交易市場的調研走訪，爲園區的招商工作奠定了良好的基礎。

歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區共開工建設xx棟單體建築，分爲大型機械區、汽車交易城、汽修汽配區、物流資訊服務區及生活區五大塊，共計開發可租賃的商鋪xx間，目前以招商完成xx間，剩餘待招商的空鋪xx間，商鋪招商完成率爲xx%；

另外，公司根據市場調研，又開發建設了鋼材市場交易區及鐵藝加工區。鋼材市場交易區及鐵藝加工區共建設辦公室xx間，目前招商完成x間，剩餘x間，收取辦公室租賃費共計xx萬元。鋼材市場經營場地租賃面積爲xx平米，共計收取經營場地租賃費xx萬元。

二、其他方面的彙報

因目前在招商運營部任職，心裏想的是如何圓滿完成園區的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下爲自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。

1、一期陸路物流區開發建設的xx棟單體建築未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住並經營，以此形成濃厚的商業氛圍。

真誠的希望舉集團之力，力爭園區於20xx年x月前整體開業，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業的龍頭地位。

三、存在的不足和今後努力的方向

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現是滿足於完成上級佈置的任務和常規事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰，我將按照公司領導的總體部署，結合公司實際，以創新的思路做好職責內的所有工作，並帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益於我們有一個堅強有力的領導集體，得益於集團所屬各公司的理解與支援。我深信，我們的規模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。

各位領導，我將以本次述職作爲一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求，認真規劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果彙報給大家。

運營個人的工作總結4

以下我將我的實習工作分爲內容建設、頁面完善、搜尋引擎優化、日常更新和網站推廣五個方面進行總結。

一、內容建設

網站內容建設不僅是一次靈感創造的行爲，更是一種理性思維的程序。每個行業有自己特定的產品/服務，網站的內容理應圍繞行業的核心業務設定。

根據本公司的自身特點和相關的行業特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網站運營經理的指導下，首先對中國超市網站中所有內容進行外鏈轉內鏈，然後根據網站的不足之處進行內容填充，在網站頁面添加產品展示、產品分類、圖文資訊等。最後對網站現有內容進行優化使內容實質中能夠反映出相關知識，讓用戶從中能學到什麼、體會到什麼。

二、頁面完善

網站內容完善就是給網站隨時添加相關資訊，只有不斷的完善門戶提供的服務，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據網站運營流程主要做的就是參考行業成熟網站進行網站的頁眉頁腳設定及底部導航的製作、網站其它頁面的完善、網站結構的佈局與調整、網站的視覺形象設計、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的資訊或讓新來網站的用戶能夠馬上找到所需要的。

三、搜尋引擎優化

搜尋引擎優化(即SEO)是一項非常重要的基礎性網站推廣工作可以提高搜尋引擎對網頁的收錄及一系列關鍵詞的排名，從而提升網站訪問量。在SEO方面我主要做的是關鍵詞的選取確定網站核心關鍵詞與佈局，首先根據關鍵詞篩選工具、用戶習慣及對旅遊客運相關行業的瞭解在網站運營經理的指導下進行中國旅遊客運網站關鍵詞和長尾關鍵詞的篩選，然後按照搜尋引擎優化規則對網站首頁、欄目頁等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞佈局。

四、日常更新

一個網站，只有不斷更新纔會有生命力，人們上網無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內容，網站纔能有吸引力。還有一個就是經常進行網站內容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網站的內容，對於瀏覽者來說也增加了可讀性。

因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因爲網站運營有人力方面的限制，所以網站內容以轉載別的網站內容爲主。網站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業的資訊，時事新聞。