信訪處煅煉學習個人工作總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的信訪處煅煉學習個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

光陰如梭，時光荏苒。20xx年就要成爲歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，還記得20xx年2月24日來XX報到，由XX調入XX，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，也經歷了煅煉和磨礪。非常感謝中心領導接納我，並給我這個鍛鍊的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。

20xx年3月1日根據組織統一安排到局信訪處煅煉學習，我十分珍惜這次鍛鍊機會，在這短短半年時間，我參與了來電受理中心工作、接待羣衆來訪、辦理羣衆來信、整理信訪檔案和調查處理信訪事項等工作，讓我經歷了許許多多的事，碰到了各式各樣的人，用最短的時間知道了百姓最關心的熱點問題，更加認識到自己作爲一名公務員的責任。現將半年信訪的工作作如下簡要彙報：

一、瞭解百姓疾苦，重塑人生追求

來到局信訪處的第一天，信訪處的領導介紹信訪主要工作職能就是把來訪羣衆的訴求搞清楚，聯繫訴求涉及的相關部門尋求問題解決，屬於二者之間的"導體"和"中轉站"。工作責任重大，但在信訪工作崗位上工作時間長了心態會變得更加平和。最初的`我對這句話並不是很在意，但工作的時間越長越是深有體會。有時自己會覺得工作太辛苦，但是聽聽上訪羣衆的訴說，從一件件、一樁樁信訪案件中，我瞭解到了羣衆的疾苦，也從信訪者的身上學到了很多，想想他們的困難，就覺得這點苦和累算不了什麼。

二、傾聽羣衆心聲，樹立爲民思想

我認真學習《信訪條例》以及單位的業務知識，做好了與羣衆"親密接觸"的心理準備，但真的與老百姓面對面時，卻仍有招架不住的感覺。"怨聲、罵聲、讚揚聲，難聽、好聽、一樣聽；難事、急事、容易事，難辦、好辦、認真辦。"接待的是不滿意的羣衆，處理的是不滿意的事，感受到的是不滿意的情緒，要透過工作人員和風細雨的解釋，苦口婆心的勸說，認真負責的處理，使不滿意的羣衆滿意了，不滿意的事情解決了，不滿意的情緒化解了。

三、提高能力素質，解決實際問題

做好信訪工作要講"三講"，即講感情、講方法、講政策。來信訪的都是老百姓，要把上訪人當作親人，要設身處地理解他們的各種訴求，動之以情，曉之以理，既注意尊重事實、依據法理，又儘可能根據具體上訪問題的性質和具體上訪人的脾氣稟性，進行有針對性的勸解。說起來容易，但對於一直做單位事務工作、很少有直接接觸社會矛盾衝突、應對複雜局面的機會的我來說，卻是有些難度。

透過信訪學習鍛鍊，接觸了許多平時檔案中看不到、會議上聽不到的最真實的第一手情況，接觸了羣衆反映的土地權屬登記、房屋權屬登記、房地產市場管理、物業管理、房屋拆遷、房屋發還以及房屋測繪等大量的問題，進一步瞭解了民情、民意。信訪涉及的問題包羅萬象，在做好羣衆工作的同時，還要與涉案單位、部門打交道，搞協調。這些"豐富的資源"對於我的觀念、能力都是一個寶貴的培養和鍛鍊機會。特別是在領導接待日，領導的工作方法、相關的法律解釋，更是讓我受益匪淺。

學習煅煉結束後回到中心計劃財務部。雖然工作環境和性質全變了，但我工作的熱情和態度始終不變，堅持嚴格要求自己，勤奮努力，作好本職工作。

一、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

二、透過報紙雜誌、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

三、不斷改進學習方法，講求學習效果，"在工作中學習，在學習中工作"，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啓示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

四、努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作爲一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。

一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，在此我向領導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年裏對我的關懷和幫助，但我清楚自身還有很多不足，我將正視自己工作中存在的問題，並在今後加以改正。衷心希望領導和同志們繼續給予關心和幫助。