實用的工作計劃模板彙總8篇

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新一輪的努力，寫一份工作計劃，爲接下來的工作做準備吧！做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編整理的工作計劃8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

一、指導思想

爲了進一步貫徹奎文區教育局關於進一步加強我市隨班就讀工作的通知精神，結合本學校實際，以“加強隨班就讀教育工作管理研究”爲重點，以改革創新的精神做好我校的隨班就讀各項工作。讓隨班就讀的學生在我校有個良好的成長環境，我們這學期要把隨班就讀的工作作爲我校的重點工作。

二、工作總目標

1.形成有利於特殊學生隨班就讀的良好的學校育人機制。

2.使隨班就讀的特殊學生素質較以前有提高，與學生和老師的關係更加融洽。

3.做好隨班就讀學生的心理輔導工作，隨班就讀學生健康成長。

三、具體工作措施

(一)立足制度建設，規範隨班就讀工作

首先，在區教育局的領導下，在特教中心的指導下開展各項工作。學校在學期初召開隨班就讀工作會議，對隨班就讀工作進行佈置、研究、把此項工作切實落到實處，使本校的隨班就讀工作有序、有效地開展。其次，要讓學生和家長們切實的感受到學校和區裏對於孩子們的關心和重視。

（二）立足常規工作，促使隨班就讀工作穩定有序。

1．要求任課教師對隨班就讀學生進行全面分析，然後制定切實可行的個別教學計劃。備課中要求任課教師精心設計適合隨班就讀生回答的問題和習題。可以單列，也可以用不同顏色的筆在教案中註明。任課教師的備課，隨班就讀專職教師每月檢查一次。在課堂上，儘可能稍微的對於隨班就讀的的學生給予關注。

2、定期開展隨班就讀學生個別輔導活動。原則上每週一次，對隨班就讀學生在學習、行爲習慣、生活習慣、心理等方面進行輔導。尤其是對於我校的幾個比較特殊的學生，調節學生和教師和學生的關係。

3．重視心理健康，建立諮詢記錄。採用“一對一”的方式爲隨班就讀學生每月進行一次心理諮詢，做好“隨班就讀談心記錄表”的記錄工作。

4．鼓勵隨班就讀學生參加學校舉辦的各類活動。組織號召班內學生帶領他們一起參與，對於活動的結果要以表揚爲主，對於活動過程要注意資料的積累。儘可能創造機會讓他參加學校的各種活動，給他展示自己才能的機會。

（三）立足課堂教學，提高隨班就讀學生的教學質量。

1．在課堂上應該及時關注該類學生，基礎知識部分一定要想方設法讓他們掌握。他們能掌握的知識，儘可能的提問。一方面可以促進其知識的吸收，另一方面可以培養其自信心，使其取得進步。

2．任課教師要儘量給他們分層次留作業，留有針對性的作業。既不能因爲作業太難而勉強拔高，達不到效果。避免“一刀切”，真正的讓學生在學校和生活中有所提高和有自信。如果學生在掌握不了的時候教師應該及時加以鼓勵。在實實在在的課堂教學研討中提高該類學生的教學質量，使教學活動真正面向每一位學生，真正使他們天天都有進步。

（四）立足家校互動，爲特殊家庭提供特殊教育幫助。

定期上門家訪或電話聯繫（每月至少1次），指導家長教育學生行爲習慣，對孩子學科類知識進行輔導。並向家長反饋孩子在校的表現，以鼓勵，關愛爲主，讓家長對自己的孩子充滿信心。

（五）立足檔案資料建設，促進隨班就讀工作的系統化。

1.建立隨班就讀生個人成長檔案。開學初，要求任教老師填寫好隨

班就讀生個人登記表（病史、家族病史、生活環境、學習狀況等），發放隨班就讀生追蹤表、反饋表，並填寫完整。期中、期末對隨班就讀學生進行學習成績彙總，藉此瞭解其學習情況。特別加強隨班就讀學生基本技能發展情況的檔案建設（音、體、美、勞動能力、自理能力等）。

2.建立教育教學檔案。制訂教育教學工作制度，考覈評估制度，期末把教案和個別教學計劃整理歸檔。

3.建立教科研檔案。制訂教研活動計劃，並把教研活動資料整理歸檔。

4.建立家校聯繫檔案。包括隨班就讀生的家庭聯繫簿，家訪記錄、家長培訓材料。

工作計劃 篇2

一、200x年上半年工作總結

200x年上半年，我所全體幹部職工在局黨委的領導下，嚴格執行國家有關建設法規、技術規範、規程規定，積極探索和不斷健全質量保證體系建設，積極開拓勘測設計工作爲蒼南縣的水利事業做出了應有的貢獻。

（一）、經營收入情況

1、飲用水工程

200x年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉飲用水保障規劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉農民飲水工程。

2、小流域綜合治理工程

小流域綜合治理工程是我所設計工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設計及施工圖設計。

3、千庫保安工程

在千庫保安工程方面，我所繼續做好各在建的千庫保安工程的技術服務工作的同時，在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。

4、水土保持方案和水利影響分析編制

水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內的總計24個項目水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保項目爲16項，水利影響分析8項。由於國家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。

（二）、自身制度的建立和完善

200x年，我所進一步建立和完善設計所的各種規章制度。先後制定和完善了包括項目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓制度等，使設計所的各項事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時設計所在200x年上半年購置了投影儀等辦公設備，現在我所已基本實現圖紙評審的多媒體化，大大改善了設計所的辦公條件，提升了設計所的自身形象。

二、200x年下半年工作計劃

（一）、設計工作

1、飲用水工程

我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉輸水工程。預計該四個項目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設計工作。

2、水庫保安工程

我所在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。

3、小流域綜合治理工程

我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程 ，目前兩項目均以開始設計工作，預計可在8月下旬~9月上旬可完成整個設計工作。

·團委下半年工作計劃 ·學校下半年工作計劃 ·企業下半年工作計劃 ·鄉鎮下半年工作計劃

（二）、自身制度的建立和完善

200x年下半年，我所將局黨委的領導下，根據水利局的機關作風建設的要求，進一步嚴格考勤制度，堅決執行“八項禁令”，提升設計所的形象。

工作計劃 篇3

依法治國首先要以德治國。法律只是一種依據，是規範我們的社會道德的一種依據，在執法中，一定要時刻的注意到以德服人。依法治國要求我們嚴懲那些無視國家法律的人和給社會造成極大傷害的人，在不斷的前進中，讓我們的社會更加的和諧，更加的健康，國家經濟持續不斷的發展下去。執法部門只要做到有法可依，執法嚴格有依據，做好執法工作並不難。

總體要求：

緊緊圍繞市局工作目標，充分發揮科室職能作用，透過大力加強法制建設和培訓、強化執法檢查和監督、積極開展政策調研和綜合協調工作、進一步建立完善工作制度，推進依法治稅工作上臺階。

工作要點如下：

一、以與時俱進的時代要求，加強法規部門建議。

1、創建務實、高效的學習型機構。開展“創建務實、高效的學習型機構”活動。以市局的培訓爲龍頭，帶動法規隊伍的學習和培訓，提高整體行政能力。全年計劃舉辦二期培訓班。

2、加強機構建設，落實省局關於縣市局稅政科(綜合業務科)加掛政策法規科牌子和農村分局試行法制監督員制度。

3、進一步明確各級法規工作職責，規範工作規程，完善工作制度，實現法規工作的規範化、制度化。從規範性檔案、會籤把關、執法檢查，資料上報、資訊反饋以及複議應訴等幾個方面進一步量化和細化指標，完善政策法規工作考覈標準。並透過平時與年終考覈相結合予以落實。

二、以貫徹落實依法行政實施綱要爲主要內容，強化依法治稅，加強稅收執法檢查和監督。

1、認真落實行政許可法操作規程，積極配合總局和省局開展對取消和下放的審批項目後續管理措施落實情況的調查與檢查。

2、制定執法檢查規則。按照《綱要》和省局的要求，結合懷化實際，積極探索懷化地稅依法行政的目標、任務，以及實現目標的措施和辦法，制定懷化地稅執法檢查規則，爲全面提高全市地稅依法治稅提供較長時期的藍圖。

3、抓好普法工作。深入開展好“四五”普法工作，組織對“四五”相關法律考試和驗收，確保“四五”普法工作驗收合格，力爭先進。同時結合懷化實際，加強對“五五”普法工作的思考，提出相應的工作方案。有計劃有重點的開展行政許可法以及稅收相關法規的教育培訓。

4、推進“視窗”建設。深入開展依法辦事示範視窗創建活動。堅持一抓“維護”，二抓“創新”，對已創立的示範視窗加強回訪和動態管理，努力維護和保持已創建單位的榮譽，同時交流推廣其經驗以典型引路，積極開展“爭創活動”，力爭今年再有一批單位(5-6個)達標掛牌。

三、認真落實執法檢查規則，強化稅收執法監督。

1、加強各級地稅機關執法檢查和監督工作。落實考覈評議辦法，開展稅收執法質量考覈評議，按照市局執法檢查規則稅收執法質量考覈評議試行辦法，有計劃地對各縣(市)區局進行執法檢查和執法質量考覈，今年計劃抽查4-5個單位或結合市局統一安排，全面進行一次稅收執法檢查。

2、加強部門依法行政的監督。細化量化局機關有關科室行政執法考覈標準和辦法，健全完善執法責任制。

3、加強“源頭”把關。認真落實稅收規範性檔案會籤和備查備案辦法。努力從“源頭”上把好關，防止和糾正涉稅違規檔案。

4、加強政策公開工作。積極配合做好系統政務公開工作，認真抓好法規彙編的宣傳工作，爲.版權所有 納稅人提供瞭解地稅、瞭解政策的便捷渠道。

四、以依法治稅和落實優惠政策爲主要課題，加強調查研究工作。

1、深入瞭解和總結我市依法治稅的做法成果和經驗，爲全省依法治稅工作會議做好準備。

2、加強行政許可法實施過程中有關問題的調查，進一步貫徹落實行政許可法。

3、加強對下崗職工再就業稅收優惠政策的跟蹤管理和情況分析，進一步促進該項工作。

在不斷的前進和發展中，很多的現實情況下，執法部門的工作會受到各方面的壓力和阻力，這些都是需要我們時刻不斷的認識到，單純的執法並不能夠服衆，只有做好人人服法纔是最重要的。執法工作是建設有中國特色的社會主義和諧小康社會中很重要的一環。我們的國家不斷的發展，我們的執法更加的清晰，我們的國家明天才會更加的繁榮、富強！

工作計劃 篇4

由於我們高等教育物業的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以採取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業績，做大做強。下面是工作計劃。

一、 建立客戶服務中心網上溝通渠道。

現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流資訊。在後勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利於便捷與客戶聯繫溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

二、 建立客服平臺

(一) 成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對後勤服務監督職能。

(二) 建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審爲各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.

(三) 搞好客服前臺服務。

1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

2. 服務及資訊傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間資訊轉遞交流等等，以及其他資訊諮詢。

3. 相關後勤服務的跟蹤和回訪。

4. 24小時服務電話。

(四)協調處理顧客投訴。

(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

(六)建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。

(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

三、日常工作

繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。

四、機構建設

(一)成立後勤總公司客戶服務中心。

目前客戶服務部隸屬於能源中心，辦公室在物業管理中心，主要爲物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司範圍，爲我校後勤服務業做大做強提供機構上的支援。成立總公司下屬的客服中心，便於全面協調服務。

(二)人員編制至少二人。

要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低於二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利於客服機構框架的建立和穩健執行，改變顧此失彼的現狀，便於逐步建立規範和完善客服工作。

五、經費預算

往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算500元∕月，全年公務經費6000.00元。

客服中心是按照現代企業服務的執行需要設定的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和 顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關係，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意爲焦點，是業務部 門而不是管理部門。今後雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以採取“龍湖小區”的模式。

以上工作計劃僅作爲客戶服務部爲總公司舉行的“幹部務虛會”，“質量、改革、發展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工 作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是爲了實實在在做好後勤服務作，努力把公司做大做強。

工作計劃 篇5

一、 班級概況：

我班這學期共有47名學生，其中女生21人，男生26人。在經過了一年的學習生活後，班上大部分學生都能做到上課認真聽講， 遵守各項紀律，也涌現了不少在學習上和行爲上的楷模和榜樣。當然也有部分學生沒有養成良好的學習習慣，學習的目標不明確，尤其是個別男同學，上課不能集中精力，紀律渙散。所以本學期我將工作重點放在培養他們良好習慣的養成，爭取讓班上的每位學生都能得到不同程度的提高和進步。

二、管理目標：

1、行爲習慣目標：培養學生正確的讀書寫字姿勢，認真聽講，排隊快、靜、齊，認真做眼保健操，保護教室、校園環境衛生等良好行爲習慣。

2、學習能力目標：培養學生善於思考，積極發言，作業規範書寫，準確率高，勤於閱讀的能力。

三、工作重點：

1、加強班隊建設，培養活潑、健康、團結、積極向上的班集體。 加強全班的德育，讓學生學會怎樣做人、樹立公德意識，注意安全教育，樹立我爲班級服務光榮的集體主義精神，人人爭做班級小主人。培養良好的'班風，加強學生的紀律，樹立孩子較強的自信心，使他們養成良好的遵守紀律的好習慣。

2、培養學生良好學習、衛生等行爲習慣。

針對孩子的個性特點培養他們良好的學習習慣，加強檢查作業書寫的檢查力度，提高課堂提問效率。要求衣着整潔，常剪指甲，飯前便後洗手。培養一名能力較強，責任心強的衛生委員，每週對每一名學生進行檢查、督促，組長認真負責督促，做好值日工作。

3、加強溝通，促學生心理素質健康發展。

隨着社會的進步，學生的心理健康教育問題越來越受到人們的普遍關注。有的孩子因爲家庭、社會的原因會出現各種心理問題。作爲班主任，對學生加強心理健康教育就顯得尤爲重要。

對少數有心理問題的學生，要及時地與家長取得聯繫，實施有計劃的教育。要多與這些孩子交流，找到問題的關鍵，及時進行工作。同時也要做好學生心理轉化的記錄，從中發現規律，減少學生的心理問題發生率。從關心、愛護的角度出發，對班幹部進行嚴格要求。給予微笑的面容，鼓勵的話語，激勵的目光。

4、狠抓轉化後進生特別是雙差生工作。

善於發現學生身上的閃光點，發掘他們心靈中的火花，給他們閃光的機會。對於他們在行爲上的不良之處，慢慢糾正，有進步時及時表揚。多給他們在同學面前展示自己的機會，以促進他們積極嚴格地要求自己。多與家長聯繫，瞭解他們在家的情況。與家長一同把孩子教育好。開展“一幫一”活動，鼓勵優生幫助學困生，促進學困生的進步。

5、加強安全教育，確保每一位學生健康快樂的成長。

推行素質教育，安全工作是首要問題。面對安全意識淡薄的小學生，要經常去說、去強調，危險的地方不去，危險的東西不玩，危險的動作不做，放學按時回家，讓學生有安全觀，並能相互提醒，養成良好的習慣。

6、透過豐富多彩的班隊活動，提高學生的素質、實踐能力、創新能力，以及心中有他人的意識。

利用班會，學習《小學生守則》、《小學生日常行爲規範》，進行愛學習、講文明講道德教育，樹立正確的學習觀，養成良好的學習風氣，調動學生的積極性，重視發展學生的創造能力，養成講文明講禮貌的好習慣。

上述措施只是我對班級本學期的初步打算，在今後的工作中，我將不斷地加以改進。

工作計劃 篇6

隨着素質教育的不斷深入，我們已經從更深的層次面上認識到學校這個特殊的社會環境對培養全面合格的人才的核心作用。學校的教育內容和方法，直接制約學生德智體美勞等方面的全面發展。爲了逐步規範一年級學生的日常行爲，提高其自理能力，形成良好的道德品質，結合我校實際，制定本計劃。

一、目的意義

教育德爲先。養成教育是德育工作中的基礎工程。更是一年級新生德育工作的重點，透過系列有效地常規養成教育，培養學生文明禮貌，自立自強的優良品質，豐富我校關於《加強和改進未成年人思想道德建設》的工作內容，促進學校德育工作的深入開展。

二、具體內容

根據一年級學生的年齡特點和心理特點，養成教育的內容分爲下列幾個板塊：

（一）禮儀常規

1、自學生入學起，着重讓學生懂得：

①上學穿戴要整潔；

②上課鈴聲響立即有序的進教室坐好，不打鬧、不講話，能唱歌，在班幹部指揮下朗讀或背書。

③上、下課時，起立向老師致敬問好。站立正直、聲音自然洪亮、整齊。

④上學遲到，應在教室門口先向老師報告，經老師同意後纔可進入，進教室時，腳步要輕捷，入座時不要發生較大響聲，並立即集中精神聽課。

⑤懂禮貌，在校內外見到老師主動問好，會用“請”、“您好”、“對不起”、“沒關係”、“謝謝”等禮貌用語。

⑥課間如有緊急情況需要離開課堂，須向老師請假，經老師同意後纔可出去。

（二）學習常規

1、培養學生養成課前準備的好習慣每天自覺將下堂課所需物品準備妥當。

2、班主任要結合每週一的升旗儀式對學生進行“我愛國旗”的教育，讓學生懂得國旗是祖國的象徵，升旗時態度要認真嚴肅、列隊要整齊、唱國歌時聲音要響亮、整齊。

3、老師上課時應向學生強調讀書寫字的基本要求：

①文具擺放：書、本分別擺放在課桌左右角，文具盒與書本垂直成直角，上什麼課擺什麼書；

②坐姿：兩手自然下垂分放兩邊，胸離課桌一拳，身坐正，眼平視；

③握姿：握筆姿勢正確，手離筆尖一寸；

④寫姿：眼距書本一尺，書本擺正，不歪頭、不斜肩、不橫寫；

⑤讀書：書拿起，傾斜45度角，朗讀時身坐正，讀書聲音洪亮，要抑揚頓挫，不能唱讀。注意句與與之間的停頓；

⑥發言：先舉手，動作要輕，經允許再發言。身體站直，聽準問題，回答完整，聲音洪亮，不說半句話。

4、要求學生上課認真聽課，及時、獨立完成作業，並交老師批改，如作業有錯誤要及時訂正。

5、班主任和數學老師要利用晨會和口語交際課，讓學生學會專心傾聽，積極思考，主動表達。

（三）紀律常規

班主任要結合新頒佈的中小學生日常行爲規範，對學生進行校紀、校規教育。

1、每天按時上課、不遲到、不早退，有事向老師請假。

2、集隊做到快、靜、齊，行進中不打鬧。

3、上下樓梯時靠右走，不準推擠別人，不扶肩搭背。

4、課間活動不追趕打鬧。不大聲喧譁，不做危險、劇烈的動作。

5、愛護公物，不破壞花草樹木。

（四）衛生常規

1、各班設立學生輪流值日製度。學會打掃衛生。學生值日時不許家長代勞，班主任要及時表揚做得好的同學。

2、不亂塗牆壁，不亂丟亂吐。

3、注意個人衛生，做到勤洗澡，早晚刷牙。常剪指甲。

4、自己能做的事情自己做。

5、愛惜課本、文具。

6、教育學生不亂扔雜物，主動維護校園衛生清潔，見到紙片拾起來。

班主任要充分利用班隊活動時間舉行如“我能行”、“小鬼當家”之類有益活動。有針對性的開展“比學習、比紀律、比能力”的活動。同時要善於發現優點，及時表揚，以點帶面。

（五）列隊做操

要求學生學會聽體育口令，班幹部報數。培養從小鍛鍊身體的意識，齊步走、向右、向左轉等基本常識。養成做操認真、動作規範，出操、下操要有秩序的好習慣。

具體內容：

1、是否快速準確到達指定地點。

2、按音樂完成整套動作。

3、做操動作正確，規範、到位，整體效果好。

工作計劃 篇7

一、注重服務規範和藝術，確保患者滿意度≥95%

1.充分運用20xx年“用心服務，用心呵護”護理主題活動中組織實施的創新服務模式，打造護理服務特色品牌。

2.制定全院護理服務語言、行爲規範，並組織實施。

3.構建和諧護患關係：加強對“晚前護患談話”制度執行情況的檢查、考覈，病區每週、護理部每月瞭解患者對護理服務的滿意度，協調與其他科室的關係，不斷改進工作，滿足病人需要。

二、重視護理質量管理，各項質量指標達標。

目標：基礎護理、特護、一級護理合格(90分)率100%，急救物品、藥品完好率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%，護理檔案書寫合格率≥95%。

措施：進一步完善護理質量管理方案，修訂護理質量標準，每月以隨機檢查和重點檢查爲質量督查形式，護理部每季組織召開護理質量管理委員會會議，將存在問題作爲下季度質量、安全動態督查的重點，實行PDCA循環式管理，不斷提高護理質量。

1.探索表格式護理病歷書寫的新舉措，從護理安全的角度，提高護理病歷書寫質量。

2.以消毒供應中心改建爲契機，制定消毒供應中心工作制度、工作流程，明確各崗位人員職責，提高人員素質。

3.改善兒科輸液患者就診環境，優化服務流程，使兒科輸液室的就診秩序有根本性的改觀。

三、加強人才培養和專科建設，提高護理隊伍整體素質。

目標：護士長管理知識培訓率100%，培養專科護士1名，低年資護士規範化培訓率100%，考覈合格率100%。

措施：對科護士長、護士長進行護理管理新知識和工作方法等方面的培訓，組織召開護士長經驗交流會，進行管理知識研討。

1.在20xx年培養一名腫瘤專科護士，20xx年培養一名急診急救專科護士的基礎上，20xx年培養一名糖尿病或危重症專科護士，選送護理骨幹赴上級醫院進修或參加護理學術交流會。

2.制定急診、ICU、手術室、腫瘤科專科知識培訓計劃。

3.進一步修訂並完善專科護理常規及專科技能操作規程。

4.建立專科護理會診制度，規範、執行靜脈治療專業小組、傷口護理專業小組工作制度。

5.開設PICC置管、維護門診，提升醫院形象。

6.加強三基三嚴培訓與考覈，並將護理核心制度、應急預案、護理質量標準、護士禮儀和護患溝通技巧納入考覈內容。

7. 護理部組織理論考試：全院護士每年2次，10年內護士每季1次，1年內護士每月1次;操作考覈：全院護士每季1次，5年內護士每月抽考1次，1年內護士每 月1次。有計劃地安排護士長於每月初對全院護士進行培訓，以統一操作要點，規範執行操作流程，提高護士長三基操作水平。年內組織一次三基操作競賽。

8.鼓勵護士參加高一等學歷的繼續教育，積極撰寫論文，開展護理科研。爭取20xx年底本科學歷達到14(7)%，大專以上學歷達到 65(57)%，力爭全年撰寫護理論文≥10篇，20xx年申報立項的兩個科研課題透過專家鑑定，並開發新的科研項目。

四、加強對工勤人員的管理，提升醫院服務形象。

配合勞務公司，加強對保潔員的管理，制定護工培訓與考覈方案，並督促執行。

1、 鞏固三甲創建成果：繼續完善三甲醫院必備護理資料，使各項護理工作制度化、規範化、常規化。

①制定我院專科護理操作規程併成冊。

②完善安全評估及上報制度以及常見不良事件評估表(壓瘡、跌倒、墜牀等)的修訂

③各種導管的警示標示全院統一規範使用。

④完善搶救車交接班的管理

⑤修訂完善護理質量考覈標準。

2、 注重護理質量管理：在護理質量委員會的領導下，各護理質控組按三甲醫院的要求，採取多種形式全方位督查，加強護理環節考覈，每季度將各種考覈結果進行綜合 評價，結果在護士長會議上通報並與科室效益掛鉤，使各項護理質量指標有很大的提高。保證全院護理質量穩步提高，以保障護理安全，

3、認真 做好“三基考覈”工作，護理技術操作考覈按照安徽省新編護理技術操作規程及評分標準執行，專科護理操作按院護理部編印的考覈標準執行，理論考試主要內容 《新編護理知識1000題》、各種護理規章制度職責等必備知識，五年內護士考覈增加護理學基礎及內外婦兒專科教科書。所有護士考覈與淮北市衛生局制定的 《護士定期考覈辦法》相結合，每人每年不少於2次，每人次不合格者扣科室綜合質量考評分0.5%，同時扣護士長工作考覈分每人次2分，考覈結果存入個人檔 案。

4、 做好護士繼續教育及定期考覈工作，除加強臨牀每月護理查房及業務學習管理外，對五年內護士及培訓考覈護士每兩週進行業務及素質培訓。舉辦 4-6期市級護理繼續教育培訓班，，培訓內容主要爲護理文書書寫和危重病人護理質量管理(具體時間另定)，做好各項建檔等基礎工作，嚴格按照考覈要求執行， 做好護士良好及不良記錄各科室及各分院要認真做好宣傳工作，使每位護士知道該工作對其註冊，晉升等都有重要的意義，各級護理管理者應爲廣大護士創造有利條 件，力爭每位護士都能在考覈中合格。

5、 加強臨牀實習護生的帶教管理工作，各臨牀科室要嚴格按照護理部制定的實習管理要求認真執行，不斷提高實習帶教質量，開展評選優秀帶教組長活動(考覈內容另定)，評選出優秀帶教組長3-5名給予獎勵，全年召開實習帶教會議2-3次。

6、 準備在護士節期間舉辦五年內護士全能護理技能競賽(內容包括理論及操作)，形式多樣，平時與抽考結合，平時工作表現與競賽結合，評選出一、二、三等獎給予表彰，同時競賽結果記入個人技術檔案並參與有關考評。

7、 繼續開展住院病人滿意度調查，全院平均滿意度達到90%，力爭達到95%，滿意度每低1%扣科室綜合質量得分率0.5%，並與評優掛鉤。

8、 計劃新進護士10-20名，全部爲註冊或已取得護士資格證書者，臨牀護士總數與牀位比達0.4：1以上，部分科室達0.5：1以上。幫助ICU護理科研的組織實施工作，鼓勵夠申報付高條件的護士長申報進階職稱。

工作計劃 篇8

在充實的工作中，一年的時間不過轉瞬。在一年的工作結束後，我們好好的慶祝了這一年所收穫的成績。作爲客服，我非常清楚我們xxx的員工們在這一年來做出了多少的努力。在之後，我也反思了自己這一年來的工作，儘管有很多的不足，儘管也有很多次受到領導的批評，但是這些都成了我完成這一年工作的動力！

過去的一年裏，我不斷的前進和成長，現在在這全新的20xx年中，我也會努力的提高自己，讓自己成爲一名優秀的客服。爲此，我對20xx年做計劃如下：

一、工作方面

作爲服務人員，努力的提升自己的服務質量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對自己的服務進行提升，更要提升自己思想水平。

首先在思想方面，我要緊貼公司的服務理念，考慮到業主的情況，爲業主帶來最及時最人性化的服務。並且在工作中我也要不斷的累積經驗，不斷的改進自己的工作思想和方法，但是對於核心的思想，要不斷的透過反省來穩固。

其次，還有尬方面的改進。作爲客服人員，加強服務禮儀的學習是必須的。作爲xxx物業的客服，我必須在業主面前時刻保持優良狀態，不僅僅是儘快的解決業主的問題，當然這也很重要，還要努力的在工作中給業主帶來緩解情緒的作用。

二、強化個人管理能力

作爲一名員工對自己的管理和要求是非常重要的，爲了能讓自己能更好的完成工作，我也必須要改進自己對待工作的態度，增加自己在工作中的責任感，更嚴謹的去面對工作，面對業主。不作出自己不能保證的回覆，多從業主的角度去考慮問題，讓業主能有更加舒適的服務體驗。

三、對自己不足的改進

透過上次的總結，我認識到自己還工作中殘留着許多的個人習慣，這些不僅僅影響了我的工作質量，更對我們xxx物業也是一種不好的影響。作爲客服，我就要成爲一個優秀的客服，面對這樣的錯誤，我必須嚴格的去改正。此外，在今後的工作中，我也會多多的反省自己，總結自己，瞭解自己的工作，提升自己的個人能力。

　四、結束語

時間很快就會過去，我要抓緊時間去提升自己，以便在工作中能發揮出更加優秀的狀態，爲業主們帶來良好的服務。爲了xxx物業，也是爲了我自己，我必須要努力的挑戰自己！