寫給客戶道歉信

在充滿活力，日益開放的今天，我們常常要運用到道歉信，我們通常在對別人表示賠禮道歉時會用到道歉信。來參考自己需要的道歉信吧！下面是小編爲大家整理的寫給客戶道歉信，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

寫給客戶道歉信1

尊敬的xxx：

您好！

首先十分感謝您入住xxx酒店，同時我們也對(早上/時間日期)發生的事情感到萬分地抱歉！

我已經和當事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行爲爲您帶來的不快感到抱歉。

在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意！由於本酒店員工的錯誤行爲，使您有了非常不愉快的入住經歷。我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。 由於不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。

當然，如果在您方便的時候，我非常希望能當面對您表達歉意。 如果您需要任何協助，請您隨時直接與我聯繫。我的分機號：xxxx。郵箱地址：xxxxxxxxxx.

此致， 敬禮！

　　署名

寫給客戶道歉信2

致歉信

尊敬的上海xx的會員朋友：

您好!xx集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與xx形影相隨，一起見證着xx的成長和發展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

20xx年7月26日，xx喜迎第二大有機農場——TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以透過電視、網絡、報紙、電臺等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

爲了讓您更好的體驗xx第二大有機農場——TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農藥化肥"的xx的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。

上海xx非常感謝您的支援!祝您和家人身體健康!

上海xx集團

寫給客戶道歉信3

尊敬的客戶：

您好，我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋貨匡。

關於此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機櫃中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因爲考慮到奧利菲斯S623型機櫃中央空調的派送難度，考慮聯繫專業的搬運公司進行。

然而經過多方聯繫專業的搬運公司，最終才聯繫上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之後您要

出差，家裏沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，後經過跟您電話溝通。現在這臺奧利菲斯S623型機櫃中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。

此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。爲此我們感到十分地抱歉，爲了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯繫我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

xxx

xx年x月x日

寫給客戶道歉信4

尊敬的客戶您好！

當您讀到這封信的時候，說明您的產品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了！ 我們常常擔心，會不會因爲快遞的原因導致您延遲收到產品了，會不會因爲路途遙遠而把您的東西壓壞了；會不會因爲我們的客服mm的回覆不夠詳細而把您怠慢了；在此，我們一併表示最誠摯的歉意！我們多麼希望用我們的熱情服務和優質的產品品質來彌補我們的不足。幾個月內，我們嘗試了各家快遞，只希望產品能今早、完好的到達您的手中，每一個發出的產品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍，複查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反覆交代快遞務必包裝嚴實，再嚴實，希望能儘可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產品和服務，因爲我們深深的知道您對品質的要求。 遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

我們“爲一”所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進步。“精進有爲，天人和一”是我們永恆不變的追求，多希望我們的產品和服務能給您更多的溫暖和幸福。 感恩有您，“璽草”與您相伴！

寫給客戶道歉信5

今天這篇文章，是要寫給某個人的，她因爲一件小事生了我的氣，特此在這裏寫下這篇文章深表我的歉意。

這個誤會是這樣的：我寫了一個故事，裏面有我們班的同學，也有她，今天過去時那些同學說她們不喜歡那些名字，所以我讓她們改了些好聽的，但是今天她沒來補課，所以就沒改，現在她認爲我們很討厭她，認爲她很醜，很差勁。在這裏我想對她說：其實我們並沒有認爲她很醜，她很差勁，也沒有很討厭她，相反，我們很喜歡她。喜歡她有時的正經，有時又瘋起來；有時會故意惹我們生氣，有時又會來逗我們開心。這樣的一個她，我覺得纔是完美的。

她人確實很好，能爲我們排憂解難，儘管我們有時會發生些小衝突，但那僅僅是我們朋

友路上的一顆絆腳石，我們也許會摔一跤，但摔了之後，能有個真心願意扶你起來的人，那纔是好的。俗話說：“在家靠父母，出門靠朋友。”和她一起的日子，有酸有苦，有甜有辣，這纔是我們七彩的人生啊！她認爲我們沒給她改名字，就是討厭她，認爲她很差勁，如果她是心情不好這樣說的話，我們希望她能和我們說，和朋友說，讓我們爲她排憂解難，不要這樣認爲我們。

確實，我也承認我有做錯的地方，我不應該寫她臉上長了痘痘，對此，我表示我深深的歉意，現在，我已經馬上改了，我希望她不要再生氣，我也不想失去一個在一起了六年的好朋友。希望她能意識到朋友的重要性。沒改名字算什麼？我們自己改。我爸爸常對我說：“生氣就是拿別人的錯誤來懲罰自己。”我希望她不要拿我們的'錯誤來懲

罰自己，如果朋友真的做不下去了，我也希望她能找到一個比我更好的人做她的朋友，只是淺淺地希望她不要再生氣，畢竟，孩子的世界都是單純的。

最後，我再向這位同學說一聲：“對不起，希望你能原諒我。我們重新做好朋友吧。” （以上都是真心話，若有半句假話，讓我天打雷劈！）

寫給客戶道歉信6

親愛的客人：

您好！首先請允許我對您遇到的預定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。由於近來客人較多，客房緊張，導致有些客人無法入住，我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯繫方式留下，如果有了房間我們會在第一時間通知您並免費接您回來，爲了表示我們的歉意，我們決定在您入住時給你一定折扣折並免費提供早餐。祝您過得愉快！

客戶部 皮皮

由於某些原因，酒店不能爲客人提供房間，爲了避免客人投訴和造成客人不便，盡力爲客人安排其它住處。

程序：“婉拒”有以下四種情況，因此處理的方式上也有一些區別：

1. 無預訂客人的“婉拒”

定義：無預訂的臨時投宿客人。

處理程序：介紹客人到同檔次酒店住。如果客人願意，可以將姓名和入住酒店名稱留在前臺。

2. 聲稱有預訂客人的“婉拒”

定義：客人入住時聲稱有預訂但計算機內找不到，而酒店此時已經客滿。

程序：和上面基本相同。需填寫“預訂聲明表格”並盡力查找預訂。如果客人的預訂最終找到， 詢問客人是否願意以後幾天繼續回喜來登酒店居住，酒店將爲客人報銷一天房費，盡一切努力 說服客人回本店繼續居住。

3. 延遲入住客人的“婉拒”

定義：客人有一個指定時間的保留預訂並且客人過時未到。盡力幫助客人多保留一個小時的房間。

程序：將客人安排在同檔次酒店，並由本酒店代付交通費。將客人姓名留在前臺，並儘量安排第二天將客人接回本酒店，如果客人願意回本飯店，應於客人抵達前提前準備好房間並按照貴賓接待。

4. 有擔保和確認預訂客人的“婉拒”

定義：客人用個人信用卡或公司擔保的預訂，或者客人比指定的時間早到，而酒店無法提供房間。

程序：安排客人在同檔次的酒店入住並由本酒店負擔一天的房費和交通費。如果客人要求，可 以免費打長途電話(最長不超過3分鐘)。第二天優先安排房間和車輛接客人回本酒店。

將客人的資訊輸入計算機以便查詢。如果客人願意回本酒店，應由前廳部經理或賓客服務經理引領至房間內登記。客人按照貴賓接待並由總經理簽發道歉信。

5. 經驗常識：

- 第二天必須接客人回本酒店繼續入住。

- 在處理第三和第四種情況時，要將“婉拒記錄表格”打印時間並複印必要材料給相關部門。 - 在處理第四種情況時，要發放本酒店付費的確認信給客人，或直接傳送到相關酒店。- “婉拒”的情況要由前廳部經理，賓客服務經理或當班主管負責，以便嚴格執行酒店的規定。

寫給客戶道歉信7

尊敬的顧客：

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裏十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！ 其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！

寫給客戶道歉信8

親：您好。我是xxxx的店主。

看到您對我們的評價，非常抱歉，我們店鋪有讓您感到不滿意的地方，給您帶來不便，在此表示真誠的歉意請您諒解。小店的中評對小店非常重要，小店經營也非常不容易。

再次感謝親的支援我們做的不滿意希望親可以提出寶貴意見和建議，我們可以改進，本店一如既往爲每一個親真誠的服務，真誠的原則，我們會一直往好的方向發展。我們爲您準備了一些小禮品或多或少的表示我們的一點小心意和歉意還希望親能高擡貴手給我們修改一下。

在未來的日子裏，我們將不斷努力，爲親呈現更完美的寶貝與貼心的服務。對於此次給您帶來的焦慮與困擾，匯怡閩臺特產表示深深的歉意。同時保證本店的商品絕對貨真價實、售後保障無微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正!真誠的希望您在我店買到稱心如意的商品，期待而來，滿意而歸。

祝您身體健康 生活愉快!

　　xxxxx店

　　xx年x月x日

寫給客戶道歉信9

親愛的客戶：

您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支援和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠行。XX希望您們能在我們這裏找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利於自己的東西，如果能做到這些並一直堅持下去，我們想這是對一直支援信任XX客戶的答覆，看到有些客戶的留言，對我們的服務還是滿意的，還是很支援我們的，對此我們感到欣慰。

但是最近發生了一件事情，我們在這裏公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務大家。

前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時要送到他手裏，我們決定採用EMS快遞公司配送(EMS送件時由客戶親自簽收)。由於是預付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負，並且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產品，並且從來都是很信任我們預付款，我們也是儘量給予他優惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發貨也採用了EMS快遞公司。以前採用EMS公司時速度也是可以的，沒有出現過配送時間超長的現象。

但這一次，送到北京客戶那裏用了五天時間，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務給予了好評，但還是耽誤了客戶的時間，所以在這裏還是再次向他表示真誠的歉意!

送到廣東佛山老客戶那裏竟然用了九天時間!對於EMS我們很生氣，多次打電話讓他們儘快送到客戶手裏，但他們的回覆都是千篇一律"我們會盡快配送的"。這位老客戶對我們一直都是很支援的，幾次聯繫他也對此表示諒解沒說什麼，但這次由於EMS拖了這麼長時間，他也許也失望了吧。由於這位客戶一直以來的信任和支援，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因爲以前他曾諮詢過。我們認爲這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支援幫助我們。

我們發貨時，一般採用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠點的一般3-4天能到，更偏遠的地區需要的時間更長些。

此次事件的發生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關心理解支援幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態，我們才能在大家的支援下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產品質量、類型、服務、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望着朋友們更多真誠的意見和建議。

新的一年馬上就要到了，XX爲您們送上早早的新年祝福：願大家閤家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。

此致

敬禮

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

寫給客戶道歉信10

尊敬的領導:

首先感謝您一直以來對我工作上的支援和鼓勵,您的工作方法和工作效率、工作態度都值得我學習,一直以來我都以能在您的指導下工作爲榮。

關於在處理xx一事上，由於本人年輕考慮不周，遇事不夠冷靜，言辭欠妥，如有對您有不敬之處，尚請您寬宏大量，鑑於我的出發點是爲更好地幹好工作，懇請您予以諒解。

您是我們的榜樣，工作經驗比我豐富,處理事情的方法比我多,本人還不夠成熟,請您別介意,以後我會多多向您學習更好的處理方法，還望賜教!

此致

敬禮!

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日