要寫給客戶的道歉信範文
現如今,越來越多地方需要用到道歉信,道歉信是當無法答應對方的所請所託或因個人失誤引起對方不快時,表示陪禮道歉的一種信函。那麼問題來了,到底應如何寫一份恰當的道歉信呢?下面是小編幫大家整理的要寫給客戶的道歉信範文,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
要寫給客戶的道歉信範文1
尊敬的張先生:
您好,我是空調銷售公司的1002號配貨專員,我叫宋貨匡。關於此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯s623型機櫃中央空調,先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候,因爲考慮到奧利菲斯s623型機櫃中央空調的派送難度,考慮聯繫專業的搬運公司進行。然而經過多方聯繫專業的搬運公司,最終才聯繫上,耽誤了送貨時間,遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經十分清楚地約定三天內送達,您告知是三天之後您要出差,家裏沒人。
確實我們送貨到時也發生了這樣的情況,後經過跟您電話溝通。現在這臺奧利菲斯s623型機櫃中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的,您放心。此次送貨不及時,確實完全是我公司的工作失誤造成的。
爲此我們感到十分地抱歉,爲了彌補我們的工作過失,我們公司派送部協商決定,給予您的空調購買價格給予適當優惠,返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯繫我們,我們會第一時間把貨送達,我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
要寫給客戶的道歉信範文2
對本次產品存在的質量問題,我首先以我個人的'名義向你致以最誠摯的歉意,如果還有機會的話,也非常希望你再給我機會,我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生,並鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題,按我本人的意見,在你們交貨時間允許的情況下,我本人是想全數退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而採用全檢的方式特例收下這批貨,我心裏十分的感激,同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質量方面存在的問題,我們從全方位反思過,逐一與加工商進行協商,最終採取如下措施和方法,以杜絕類似情況再發生!其它方面希望古先生能再提寶貴意見,對我方存在的不足,請及時指正,我方願全力合作,爭取最大程度的滿足客戶的要求,達到雙贏,也讓我方提高更快。謝謝!
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