員工規章制度(集合15篇)

在發展不斷提速的社會中，制度對人們來說越來越重要，制度是指一定的規格或法令禮俗。想學習擬定製度卻不知道該請教誰？下面是小編整理的員工規章制度，希望對大家有所幫助。

員工規章制度1

1、爲保證工作的正常執行，全局人員須按規定的時間上下班，上班時間爲8：30中午下班時間爲11：30下午上班時間爲13：30下午下班時間爲17：30。

2、實行"簽到制"。工作人員早上到崗後應在8：30前簽到。下班前應在到崗後，離崗前立即簽到。月底以簽到器的登記爲準考覈工作人員的出勤情況。

3、各種考勤時間均以小時爲單位計算。30分鐘以上1小時以內爲1小時;超過1小時不到2小時爲2小時，2小時以上不到3小時爲半天。以此類推，其中病假含法定假日，其他不含法定假日。

4、關於遲到

當月遲到或早退1次扣發當月工資的1元;當月遲到或早退累計兩次者扣發當月工資5元;當月遲到、早退累計3次扣發當月工資15元;當月遲到或早退累計4次以上(含4次)每次扣發當月工資60元，直到將當月工資扣完爲止。遲到或早退時間不得超過30分鐘，否則按曠工處理。

5、關於曠工

當月累計曠工1個小時扣發當月工資1%，當月累計曠工2個小時扣發當月工資2%，當月累計曠工半天扣發當月工資5%，當月累計曠工1天扣發當月工資10%，當月累計曠工2天扣發當工資30%，當月累計曠工3天以上扣發當月工資。全年累計曠工超過6天扣除年終獎的30%，全年曠工累計超過10天以上的扣發年終獎70%，全年累計曠工超過13天扣發全部年終獎，全年累計曠工15天按規定扣發相應的工資，並按自動辭職處理。

6、關於事假

事假3天以內須本人提前向主管局長請假，當月事假超過4天以上須本人提前向局長請假。全年事假累計超過25天，扣發年終全部獎金的50%，累計超過40天扣發年終獎金。

7、關於病假

病假應當提前由本人或家屬向主管局長請假，過後補交請假條，連續超過3天(含3天)須出具醫院的診斷書。全年病假超過40天扣發年終獎50%，全年病假累計60天以上(含60天)扣發年終獎，並按有關規定扣發相應工資。

8、全年遲到、早退、曠工、病假、事假累計超過50天扣除年終獎的50%，累計超過70天扣除全部年終獎。

9、工作人員必須保證工作時間，嚴禁無故外出，不得以辦公事下基層爲由辦私事，一經發現報主管局長後按曠工處理，並視情節輕重給予相應的行政處分。

10、年度代薪休假

代薪休假應根據工作實際，由本人在年初將代薪休假計劃報科(室)負責人審覈後，報主管局長審批，由局內統一安排。

11、不得佔用工作時間參加學習或培訓，特殊情況須經局長批准。

員工規章制度2

1.實行每日八小時工作制：上午8：00-12：00;下午：13：30-17：30。

2.不準遲到，需提前15分鐘到達辦公室(特殊情況必須說明)，如果不能遵守，遲到一次扣除5元(從當月工資中扣除)。

3.有特殊情況請假，批准者按無薪假期。未經批准無故曠工者,按曠工處理.

4.不準在上班時間瀏覽與業務無關的網頁或登入私人QQ，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發現記過一次。

5.員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶情況，網站後臺用戶名和密碼，服務器登入密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。

6.員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內部的計算機，爲防止外來計算機病毒入侵公司計算機系統，非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網絡系統內使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經登記和同意批准，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點。

7.員工對待客戶應該禮貌、熱情、周到、不卑不亢;處處爲客戶利益着想，對客戶所提的問題應該耐心解釋。爲了保持公司形象，員工外出聯繫業務需着裝整齊，舉止文明，不得做有損公司形象的事情。

8.員工應該熱愛自己所從事的事業，要有拼搏敬業精神，工作中要不斷努力學習，積極開拓進取，不怕吃苦，沒有業務和任務的時候要努力學習新的技術，不斷加強自身的競爭能力。

9.員工應該在工作上互幫互助、協調配合，生活上互相關心照顧。員工應該愛護公司財物，保持公司環境衛生，關心和愛護其他員工的身體健康，不得在辦公區域內吸菸。

10.本規章制度的考覈與員工薪金掛鉤。

對以上違規者，公司將會有所記錄。

員工規章制度3

爲了完善商場員工的日常管理，提高工作效率及經濟效益，保證商場各項工作的有序進行，促進商場的繁榮發展，特此制定如下制度：

1. 按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開崗位時，必須經過店長或督導批准同意。(請假時間達3天者需督導批准方可。)否則，將以早退或曠工論處。

2. 上班前應換好工作服並檢查個人儀容，衣着是否整齊規範，工作證有否佩戴，長髮必須紮起，不準染異色發，上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。

3. 員工下班後不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若丟失，按商場有關制度交納相關補辦費用。

4. 上班時間，員工不行做與本工作無關節事，更不許說髒話，靠商品、貨架、大聲喧譁、吃零食等其它有損商場形象的行爲。

5. 員工購物必須是當班員工幫忙買單並小票確認簽名。

6. 認真做好防盜、防火、防突發事件的應急工作。

7. 認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優質服務，提高工作質量，增強凝聚力，提高銷售營業額。

8. 嚴禁將揹包、行李及各種包裝袋帶入商場，貴重物品須自行保管好。員工的水杯統一放在指定的位置。

9. 員工用品必須貼有商場相關標記簽字樣方可帶入賣場，未經允許不得隨便將商品帶出商場。

10. 嚴禁在商場內拉幫結派、打架鬥毆、取笑顧客及其它損害他人的行爲。

11. 嚴禁在商場及倉庫內吸菸、亂丟菸頭、火種等。

12. 員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強防範意識。

13. 不準任何人私自挪用商場的商品(物品)，否則將作盜竊論處。

14. 員工有權利和義務對，人竊取及其他有損商場利益的行爲進行舉報，商場將對該員工身份進行保密，並給予相應獎勵。

15. 商場各部門員工，都必須服從管理人員的統一安排，如對管理人員的管理方法執有不同意見者，可以書面形式向督導或公司反映。

16. 員工上班時間有事外出者，必須經店長批准後方可離開崗位。

17. 聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續，再由商場人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;瞭解商場的有關制度;商品基本知識、禮儀道德、服務規範等，培訓時理論與實際相結合。

超市員工規章制度範文大全

一、 員工簽到及請假規定：

1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其餘時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人，由部門領導人通知店長，否則按遲到處理，遲到5分鐘內罰款5元，10分鐘內罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。

2、員工病假須向店長出視醫院開據的病假條，並附於本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經理請假批准。

3、員工事假須提前向店長請假批准，事後請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經理請假批准。

4、員工不得早退，早退5分鐘以內罰款5元，10分鐘以內罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

二、員工工作時間及休假的規定：

1、員工實行倒班制，工作未乾完的情況下，需幹完工作後方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情況需要加班時，必須服從領導安排，不服從安排的將予以辭退。

2、員工每月休假2天，每超過一天免去當月獎金的二分之一，無獎金的免去1.5天的工資。

三、防損防盜的規定：

1、員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

2、員工使用更衣箱需領導指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內存放店內商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長批准，否則按偷盜處理。

3、員工平時出入超市一律走出口，並主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。

4、員工在工作中由於過失造成商品損壞的，須照價賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償並予以辭退。

5、員工如有偷盜商品的，按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關處理。

6、員工在工作中，需加強店內防盜工作。如本組商品盤點超過千分之2.3將免去本組的全部獎金用於彌補商品損失，直到補齊爲止。注：各組員工都該列出本組內易丟失的物品，每天清點並與庫存進行覈對，發現問題及時向店長反映。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

四、員工在工作中的注意事項及規定：

1、員工在工作時間內一律不得接打私人電話，如有特殊情況需經領導批准到辦公室內接打。

2、員工在工作時間內不得購物，購物一律在下班後方可，晚上可在下班前10分鐘內購物。員工購物一律到指定收款臺交款。

3、員工不得在超市內坐着工作或休息。

4、員工不得在超市及庫房內吸菸看書報。

5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關領導並在門口做好登記。

6、員工不得在工作時間內吃飯或休息，如有特殊情況須經店長批准後方可。

7、員工在超市及庫房內不得扎堆聊天。在賣場內不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會客長談。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內或店長指定地點。

10、員工不得結伴上廁所。

以上規定如有違反處於20—50元以上罰款，情節嚴重的將予以辭退。

11、員工之間必須搞好團結，不得打架罵人，有事須向領導反映處理。打架罵人的一律予以辭退並免開當月工資。

五、關於服務的規定：

1、公司視供貨商及顧客爲上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退並免開當月工資。

2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準說不知道或不清楚。

3、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。

4、我們的原則是顧客永遠是對的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。

超市員工規章制度範文

爲本超市業績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發展，嚴格的紀律和有效的規章制度是必要的。本規章制度將超市的員工規範，獎懲規定集一冊，希望超市全體員工認真學習，自覺遵守，以爲我們共同的事業取得成功的保證，給予全體員工制定以下規章制度。

一、 工作態度

1. 熱情——以熱情的態度對待本職工作，對待客戶及同事。

2. 勉勵——對於本職工作應勤懇、努力、負責。

3. 誠實——作風誠實，反對虛假作風。

4. 服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

5. 整潔——員工應時刻注意保持自己良好的職業形象，保持工作環境的整潔與美觀。

二、開關門營業工作

開門營業前的工作：

1.工作區和顧客光顧的營業區的清潔整齊，包括入口處，售貨區，收銀臺，陳列商品，驗貨區，倉庫。

2.設備和設施的工作狀態良好，包括照明，空調，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。

3.存活的補充，保證售貨區貨架上的商品充足，整齊。

4.辦公區的書面憑證的完整和條理性。

營業結束後的工作：

1.向主管人員彙報設備和設施的損壞並記錄，便於及時準確的維修。

2.補充購物袋。

3.確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。

4.整理收銀臺和銷售區。

三、員工的行爲準則

1.必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。

2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閒聊，不說笑打鬧。

4.待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。

5.個人衛生：外表樸實，乾淨，整潔，並保持頭髮清潔。

6.員工只可在非工作時間購物。

7.上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。

8.上班時間不允許吃零食。

9.上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

10.庫房若發現偷吃貨物(按偷盜處理)。

五、上班時

1.上班時不能隨便離開工作崗位。

2.上班時不能與親朋好友閒聊。

3.員工不允許坐在貨物上。

4.員工應當按照部門經理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。

5.上半時上廁所不能超過15分鐘。

6.上班時不允許睡覺。

7.若發現以上幾條輕者罰10元，重者開除。

六、售貨員的職責

1.負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2.隨時問經理並彙報缺貨情況，調查市場變化。

3.及時向經理反映快過期產品。

4.若發現過期產品未及時向經理彙報者，請自動買回。

5.熟識產品，標誌，以及自己管理區商品的基本知識。

6.要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。

7.嚴格執行服務規範，嚴格遵守紀律。

七、收銀員

1. 收銀員要有一個良好的服務態度，收款迅速，不要你推我讓。

2. 收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。

3. 收銀員家人買東西，請自己迴避，讓其他收銀員收款。

4. 收銀員收款時不能與親朋好友閒談。

5. 若發現收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6. 顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。

7. 員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監督交款。

八、衛生

1. 值日人員按時清理衛生。

2. 把衛生間，宿舍衛生打掃乾淨。

3. 若發現衛生不合格者罰5塊。

九、經理崗位職責

1. 全面負責超市的經營管理工作。

2. 負責向上級領導彙報工作，監督全體員工工作。

3. 做一個經營計劃和管理目標。

4. 保證在超市遵守道德，提高服務質量，全面實行服務規範化，提高企業社會效益。

5. 保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

6. 兌現承諾的經濟指標，否則按協議處罰。

7. 完成上級領導交給的其他任務。

8. 負責超市的進貨管理工作。

9.負責送貨商，廠家進店關(如證件)。

10.負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。

11.經營的品種類別要齊全，品種豐富。

12.及時瞭解市場動態，解決進貨與價格等問題。

13.負責對員工執行各項規章制度的考覈。

十、安全規則

1.禁止在賣場及其他工作場所吸菸。

2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3.所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門主管。

4.員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。

5.員工應遵守工具的安全操作說明，非工作執掌範圍，不得擅自使用機器設備或發電機。

6.禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。

7.員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，並服從統一調度。

8.員工有義務將任何安全事故上報。

員工規章制度4

第一條爲了保障工作秩序，嚴肅工作紀律，進一步規範考勤制度，確保各項工作正常開展，根據勞動人事部門有關規定，制定本制度。

第二條幹部考勤是年度考覈、評獎、晉升和推選先進工作者的重要依據，必須嚴肅對待，做到實事求是，不得弄虛作假。

第三條考勤對象：溫泉縣畜牧獸醫局、動物衛生監督所、草原監理所全體幹部職工。

第四條各單位幹部、職工採用考勤登記制度。

㈠考勤由專人負責、每日記錄。各單位辦公室主任負責登記考勤，每月公佈一次機關幹部職工出勤情況，並報財務室執行。

㈡局領導率先垂範，帶頭執行本局制定的機關考勤制度，做到不遲到、不早退，無故不請假，有事外出事先向辦公室告知，領導之間要相互通氣。一般幹部職工要堅守崗位，沒有特殊情況上班時間中途不得擅自離開崗位，外出辦事也要事先向辦公室說明事由，以便辦公室隨時掌握，方便聯繫。

㈢執行國家規定的機關上下班時間(下稱規定時間)，即八小時工作制，準時上下班，不遲到、不早退，工作時間一律堅守工作崗位，不得擅離崗位等。

1、遲到：比規定上班時間晚到。

2、早退：比規定下班時間早走(下鄉、出差除外)。

(女同志可晚到或提前15分鐘上下班，男同志一律按規定時間上下班。)

第五條工作時間不得酗酒、睡覺、大聲喧譁，不得玩遊戲、上網，不得打牌、打麻將，影響工作者視情節輕重予以通報批評或處罰。

第六條請銷假制度

嚴格執行請銷假制度，一般工作人員請假，半天假期由股室負責人審批，一天假期由分管領導審批;超過一天以上假期由局主要領導審批;中層以上幹部請假，均由局主要領導審批。任何情況下請假均需書寫請假條(請病假的還需出示醫生診斷證明)，並經辦公室主管領導、局長簽字批准後報辦公室備案方可准假。請婚假、喪假、產假、探親假、年休假等嚴格按照國家有關規定及我縣相關檔案規定執行。

第七條出差

幹部職工因公出差，必須填寫派差單，說明外出事由，報銷出差費以派差單和考勤登記爲依據。駕駛員出差實行實報實銷，其它幹部下鄉無出差費。

第八條曠工

目無組織紀律，未經領導同意，擅自離開崗位的作曠工處理。下列情況視爲曠工：

㈠遲到或早退3次視爲曠工半天。

㈡事假、年休假、探親假、婚假等未經批准擅自休息的。

㈢持假證明休病假，經查證屬實的。

第九條處分

對無故曠工影響工作者，按照國家公務員有關規定予以處罰。曠工半天者，給予警告處分，並扣發1天工資;每曠工1天扣發2天的工資;全年累計曠工超過7天者，扣除年終幹部考覈第13月獎勵工資，並實行待崗;曠工或者因公外出，請假期滿無正當理由逾期不歸連續超過15天或一年內累計超過30天的，按《國家公務員暫行條例》規定，經局黨組會議研究，上報縣勞動人事局予以給予處理。

第十條本制度自20xx年月日起執行，各站所可參照執行。

員工規章制度5

第一節超市日常工作制度

一、做好本職工作，積極、主動、熱情、周到爲賓客服務。

二、嚴格執行物價政策，明碼標價。每天檢查標籤標識與貨物是否相符。無用便籤隱藏或撤掉。

三、誠實守信，保質保量，不出售有害健康的食品。誠實守信不單是指對待客戶，同時要對業主守信，員工使用超市物資必須有償支付後告知業主方可使用，超市因進貨收到贈送物品一律歸超市所有，任何人不得私吞據爲己有。尤其是菸酒等屬貴重商品，任何人不得私自動用，請所有在職人員珍惜自己的人品，尊重業主的厚德，延續彼此的信任。

四、遵守紀律，做到不曠工、不遲到、不早退，不擅離職守。

除約定休息日外，員工曠工每日扣100元，休息時間超時30分鐘以上每人每日扣30元，休息時間超時1小時每次扣50元，早退原因必須在經理同意下離開，因私人瑣事擅自離守，藉口偷閒如被發現扣工資辭退。請在職人員自覺遵守，自己申報違規項目，不要存有僥倖行爲，自欺欺人。無視自己違規而指責他人更不可取。希望在職人員都要自覺自律，管好自己。

五、及時對商品進行整理，保持陳列整齊美觀。

六、接受監督，虛心聽取意見。員工之間互相協助，互相監督，提供違章線索者將現金，對改善意見要虛心聽取，正確消化。

七、交接班時，做好貨物的盤點工作。所有收銀員不得在沒有計入POS機前提下收取現金，自家員工更不允許，實有特殊情況，兩人以上經手，派送也要先收銀後派送，請自覺遵守，免得口舌。

第二節超市商品保管制度

一、根據商品所需的存儲條件，分類進行保管。制定庫存貨物監管員，負責監管物品少缺預報，有效期監督。

二、統一貨物編碼，標明商品存放的精確位置，並以明顯的字跡將編碼標明於貨位、貨架上。繪製庫房商品儲存位置平面圖，以便全面反映庫存情況。

三、保持庫房的清潔衛生，消除導致商品黴爛、變質及蟲蛀、鼠咬等隱患。

四、控制庫房溫溼度，在庫房內設定溫溼度計，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調節，以適應保管商品的需要。

五、經常檢查庫存商品，及時發現在存儲過程中數量、質量的變化情況，採取措施加以預防。庫存商品發現變質、破損、超過保管期時，或出現滯存情況，倉管員要及時上報主管，提出處理意見。

第三節衛生管理制度

一、保持營業場所環境衛生。

二、根據商品的性質，清理商品上的灰塵。

三、清潔衛生後，必須把商品迅速整理、擺設、陳列好。

一、店面員工工作程序

1.收銀員清理自己負責區域的衛生；每次上崗前到貨物區巡查一圈，逐一檢查貨架品名、價格，位置。同時要提供顧客需求資訊，銷量好的物品資訊。2.整理貨架，確保整齊，安全；指定補貨時間，在班人員必須集體出動，庫管員指導讓缺少物品迅速上架。

3.準備好足夠的購物車，購物籃及相關工具；顧客方便多購貨物。

4.微笑服務，隔三米向顧客問好；罵不還口，熱情周到。

5.不斷整理貨架，補充商品；補貨人員要留意旺銷貨品，提供進貨資訊。

6.將散放與各區域的商品歸回原位；

7..做好交接班記錄；票據與實收不符要備註原因（不得超過50元），超過時，要查找原因並彙報結果。

員工規章制度6

第一章倉庫制度總則

爲使倉庫管理工作規範化，本規定依據廣西臣皇服裝有限公司制度管理規定，結合本公司的具體情況，特制定本規定。

第二章入庫制度

1、對於成品入庫要清點數量，覈對合同日期，款號、顏色、尺碼，如有出入及時與相關部門負責人及廠方覈對;

2、入庫後及時整理上架，並做好標識，入庫帳交予倉庫主管錄入系統及單據存檔;

3、採購物料抵庫後，倉庫管理人員要按照已覈准的訂貨單，付貨清單和送貨單仔細覈對物資的合同，品名、規格、型號、數量、批號及外包裝是否完好無損，覈對無誤後將到日期及實收數量填記於相關單據上;

第三章出庫制度

1、配貨員根據系統的配貨單，進行配貨出庫，其它部門到倉庫借衣服和物料時一定要嚴格審覈領用手續是否齊全，並要嚴格驗證審批人的簽名式樣，對於手續欠妥者，一律拒發;

2、配貨員要覈對清楚款號、顏色、尺碼、數量，方可打包，配貨單上簽字並放一聯出庫單于大貨包內，方便店鋪覈對貨品，在包裝外寫好店鋪地址、姓名及聯繫電話;

3、各個部門到倉庫調撥貨品必須走賬，做到有帳可查，確保倉庫貨品的.準確率;

4、發貨前需確認好發貨地址、收貨人及聯繫方式等方可發貨;

5、貨品出庫完後及時整理貨架，需更改標識的要及時更改;

6、配貨員出完庫後要把出庫單存根交予倉庫主管及時登賬，並做好和貨運公司的交接;

第四章退貨制度

1、退貨回來要檢查包裝是否完好，包裝有破損要當面清點完後，數量準確方可簽字;

2、退貨要及時清點，數據有出入時及時跟店鋪反饋，並跟蹤相關部門及時解決、沒有問題的及時整理上架;

3、次品退貨需維修的，及時交予生產部維修，生產部維修日3-5天，不能維修的退還工廠，並上報給財務，通知外發工廠退貨，通知客戶，通知營業部;

4、退貨單核對無誤後交予倉庫主管及時登帳;並及時交給財務;

第五章保管制度

1、倉庫人員對庫存貨品和物料要每月月末盤點，盤點後由財務覈實;

2、結合倉庫條件，做到貨品定置擺放，合理有序，保證貨品的進出和盤點方便

3、物料的儲存保管，原則上應以物資的屬性、特點和用途規劃設定倉庫，並根據倉庫的條件考慮劃區分工，合理有效地使用倉庫面積

4、嚴格遵守倉庫保管紀律、規定，倉庫保管紀律內容規定：

1)嚴禁在倉庫內吸菸，動用明火、庫內消防設施按規定配置，定期檢查，保證消防設施完好

2)嚴禁無關人員進入倉庫，出入庫要接受檢查監督;

3)嚴禁在倉庫堆放雜物、廢品，食品，

4)嚴禁在倉庫內存放私人物品，嚴禁在倉庫內吃食物;

5)嚴禁在倉庫內亂接電源，臨時電線，臨時照明。

第六章衛生管理制度

1、不得在倉庫內吃零食;勤洗手，並擦拭乾淨;

2、在貨品上架、打包後要及時清掃，註明款號，物品名稱;

3、倉庫堅持做倉庫無灰塵、無蛛網、保持地面的整潔以及倉庫的清晰;

4、要及時清理桌面上的資料、雜物，保持桌面、抽屜的清潔。

第七章安全事項制度

1、在上架、配貨當中要確定梯子放穩後才能上下，注意安全生產管理;

2、要經常檢查梯子是否有鬆動，貨架是否牢固;並及時交維修人員維修

3、下班前要拉閘、斷電，檢查門窗是否關好及其它不安全隱患。

4、定期防範檢查電源，安全網，老鼠。

員工規章制度7

一、伊娜愛貝兒全體員工必須遵循公司“三優”（優質服務，優美環境，優良秩序）工作標準，以上作爲員工在公司的一切行爲標準。

二、要努力學習各自崗位的業務知識，精益求精，提高技術技能。

三、保持有序的工作秩序服務於北京兒童攝影客戶。

1. 員工工作時間以員工作息時間爲原則，因特殊情況未完成本職工作，可延長工作時間。

2.員工均需按時上下班，上班時間爲早8：00點，下班時間爲晚5：00點，工作時間開始後1分鐘到3分鐘內未到崗位者爲遲到。

3.禁止在班前和工作時間內飲酒，攝影棚內禁止吸菸，禁止工作時間內吃零食，扎堆聊天，不在工作時間做與工作無關的事情。員工之間杜絕打架，無理取鬧等不文明行爲。

四、禮貌待客

1.來店內拍攝、約單的顧客要熱情接待，遇到顧客詢問要主動解答，不能說“不會”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語言敷衍了事，不得以生硬，冷淡等態度接待顧客。

2.尊重客人儀表，生活習慣，不議論，不指指點點。不譏笑有生理缺陷的家長與兒童。

3.電話鈴響後立即接轉，鈴響後不得超過三聲，接電話時要先說“您好！伊娜愛貝兒兒童攝影”，然後仔細聆聽，聲調要溫和，勿忘使用崗位禮貌用語。

4.與顧客握手時必須面帶微笑，姿勢端正，用力適度，不能用左手。握手時不能插兜。

5.員工對顧客要一視同仁，不論消費的款額高低均要同等認真對待。對有意見的顧客要做到處理得當，事事有迴應。不要虎頭蛇尾互相扯皮，互相推委。

6.不許與顧客發生爭執，不許辱罵顧客。

五、員工除正常休息日（含事假），因事情請假要事先告知店長，回來恢復工作要及時銷假。

六、員工要珍惜公用設備，不會做的工作，不要做。例如：相機，電腦，切刀等設備。

七、員工要服從上級管理，認真作好本職工作。

八、全體員工應積極維護伊娜愛貝兒品牌形象，不得擅自泄露本公司的內部商業機密，不得把伊娜愛貝兒服裝任意外借，出租，出售。

員工規章制度8

影樓全體員工日常規章制度

第一節 總則

第一條 爲嚴明紀律，獎勵先進，處罰落後，調動員工積極性，提高工作效益和經濟效益，特制訂本制度。

第二條 對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育爲主、經濟獎懲爲輔的原則。

第三條 本制度適於公司全體員工。

第四條 經理和主管負責監督本制度的貫徹實施。

第五條 本制度適用於未註明條款的其他各項規章制度。

第二節 獎勵

第六條 本公司設立如下獎勵方法：大會表揚；獎金獎勵；晉升提級。

第七條 對下列表現之一的員工，應當給予獎勵：

1、遵紀守法，執行公司規章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，業績突出；

2、一貫忠於職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現事故；

3、完成計劃指標，經濟效益良好；

4、積極向公司提出合理化建議，爲公司採納；

5、全年無缺勤，積極做好本職工作；

6、維護公司利益，爲公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功；

7、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事蹟突出；

8、節約資金，節儉費用，事突出；

9、領導有方，帶領員工良好完成各項任務；

10、堅持自學，不斷提高業務水平，任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業證書；

11、其他對公司作出貢獻，董事會或總經理變爲應當給予獎勵的。

員工有上述表現符合《晉升制度》規定的，給予晉升提級。

第八條 獎勵程序如下：

1、員工推薦、本人自薦或單位提名；

2、經理店長進行審覈；

3、總經理或店長批准。

第三節 處罰

員工有下列行爲之一，視情節輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：第九條 有下列行爲者罰款10元：

1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；

2、早會遲到者；

3、營業時間內聚衆聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事檔案者。

4、崗位衛生檢查不合格者；

5、當班期間未佩帶工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者；

6、禮儀、稱呼不規範者（包括對主管、攝影師、化妝師、設計師的稱呼）；

7、填寫各種工作表格不認真、漏填者；

8、當班期間當衆化妝，修剪手、腳指甲者；

9、打卡後吃早餐者；

10、下班後自己工作崗位未整理者。包括整理衛生、關閉電腦、空調等。

11、未按公司規定使用公司設備者。如電腦等。

12、上下班忘記打卡者。（須有主管開單證明確有準時上下班）

第十條 有下列行爲者罰款20元：

1、未經許可而無故不列席公司會議者；

2、未經許可而私自帶人進入工作場所者；

3、離開工作崗位未辦理代班手續者；

4、安排任務未及時完成者；

5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。

6、上班時間吵鬧、大聲喧譁而不聽糾正者。

7、利用公司設備電腦上網聊天、玩遊戲、看電影者。

8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等

第十一條 有下列行爲者罰款50元：

1、未經主管同意外出者

2、態度惡劣，傲慢，不接受管理，當衆頂撞上司者。

3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、複印機等。

4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。

5、服務態度欠佳，經顧客檢舉屬實者。

6、有意破壞公司財物者。

7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。

第十二條 有下列行爲者罰款100—500元：

1、與顧客或員工發生鬥歐吵架事件者，由部門主管根據情節作出處理。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業者。

第十三條 有以下行爲者，做記過或開除處分：

1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒製造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務調動者。

3、在外散佈謠言，製造事端，嚴重影響公司形象者。

4、泄露公司營業機密，如效益，拍照對數，促銷計劃與發展營運計劃嚴重者。 第十四條 有以下行爲者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任：

1、私自偷取公司產品（包括****、加洗、壓膜、複製光盤等）與顧客產生交易者。

2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。

3、盜取、泄露公司內部進階檔案、機密者。

第三節 考勤制度

第十五條、員工上下班必須打卡，每日二次或四次，上班前和下班後，不得無故不打卡,不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必須有部門主管批准簽字，每月不能超過兩次.主管月底把公文整理後統一交予會計

第十六條 忘打卡每人次處於二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記

打卡二元,無次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。

第十七條 員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元.

第十八條 員工無故不上班或外出時不辦理任何手續，作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續曠工3天或一年內累計曠工達30天者，公司將予以除名。

第十九條 考勤工作由會計負責，考勤員應有較強的責任心，堅持原則

第二十條 每月考勤報表與考勤記錄在發工資前應進行仔細覈對,覈對無誤後方可計算工資。

第二十一條 員工請事假、病假、公假等，必須到前前臺領取統一公文，正確填寫，報有關主管簽字後，然後在急時送回前臺。

1、員工無特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應先辦理請假手續，得到批准後，做好交接工作方可離開崗位；

2、如因突發事件不能到崗者，須立即託人帶信或打電話通知部門主管說明原由，由部門主管當日下班前補辦手續上交人事部；

3、員工因病（事）請假，公司不發當日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時間鐘頭數，按比例扣發當日部份工資，並扣除當月滿勤獎金；

4、員工請事假在三天以內由經理(主管)批准，超過三天者須報總經理批准；

5、部門經理(主管)請假必須報總經理批准；

6、員工請假，必須在批准的期限到時上班。特殊情況超假，應申述充分理由和出示證明，以補辦續假手續，未經請假或請假未準便離開工作崗位，按曠工論處；

7、如請假必須提前一天進行申請；如有突發事可以在8點之前打電話.8點之後無效

8、員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者，一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇；

9、因參加社會活動、工作、業務需要或會議必須離開工作崗位者，經部門負責人批准，給予公假，工資照發；

10 因某些原因想辭職的,必須提前提出書面申請.總經理簽字後生效.簽字時間往後推30天才可以正式辭職.

考覈獎勵

1.員工每按規定出勤，並不違反有關規定，設滿勤獎若干元。

2.工作時間每滿1年後，基本工資再加薪（200元）。

3.攝影助理每三個月考覈一次，考覈內容爲實拍、理論及與客人溝通技巧，以考覈成績優秀者工資提升一級（100元）；經過三次考覈成績突出，升爲本公司被初級攝影師，月底薪爲若干元；在此一年後升爲本公司中級攝影師，月底薪20xx元；二年後升爲本公司進階攝影師，月底薪2500元；三年後升爲主理攝影師，月底薪3000元。

員工規章制度9

一、 工作態度：

1、按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。

3、員工對直屬上司答覆不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論， 解決不了的問題應及時告直屬上司。

6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班後，無公事，應在30分鐘內離開酒店。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不 予接通，緊急事情可向直屬上司申請。

8、上班時嚴禁串崗、閒聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸菸，不做與本職工作無關的 事。

9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

10、未經部門經理批准，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

二、 制服及工作牌：

1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服。

2、所有員工應佩戴作爲工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發

者應付人民幣10元。

3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

三、 儀表、儀容、儀態及個人衛生：

1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

2、員工的工作衣應隨時保持乾淨、整潔。

3、男員工應修面，頭髮不能過耳和衣領。

4、女員工應梳理好頭髮，使用髮夾網罩。

5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其

端不得露於裙外。

6、手指應無煙薰色，女員工只能使用無色指甲油。

7、 只允許戴手錶、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。

8、 工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

9、 工作時間內保持安靜，禁止大聲喧譁。做到說話輕、走路輕、操作輕。

員工規章制度10

爲了創造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務於每一位客戶，商店嚴格規章制度，望各位員工自覺遵守。

一、值日生需提前到崗，7：50前衛生打掃完畢，衛生包括室內、衛生間、室外門臉玻璃，櫃檯由個人負責，保持清潔明亮。

二、服從分配、服從管理，不得損毀店面形象，透露店面機密，精神飽滿地進入工作狀態，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。

三、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神做好本職工作。

四、上班不得遲到早退、曠工；上班時間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象，遲到30分鐘扣50元，30分鐘後扣100元，當天未來者按曠工處理，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當自動離職處理，請假需提前一天申請，經過經理同意方可請假。

五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。

六、員工服務態度：

（1）熱情接待每位顧客（您好！金立手機專賣店）；微笑是每個銷售人員的基本表情，面對顧客應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業、不準不理不睬。

（2）瞭解各產品性能，向顧客合理的介紹，說話語氣要輕。

七、員工獎罰規定：

（1）全勤獎力60元，遲到、早退，每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假10分鐘罰5元，請假一天扣除當日工資，未經批准按照曠工處理，週六日不得請假。

八、衛生區域不清潔扣罰5元一次，衛生未整理乾淨者扣罰5元一次。

九、上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元一次，工作時間不得玩微信、QQ等違者罰10元。

十、辭職條件

（1）員工合同期滿後方可離職，離職將發放所有工資，合同期滿後如繼續續約者當次獎勵100元。

（2）如需離職者須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批准後方可離職，離職只發工資，不發提成。

公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流爲產品風格，以信譽、創新、完美經營爲理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好爲追求目標！

員工規章制度11

商場員工規章制度

一、員工管理內容

（一）人事調配

1、員工定編管理

2、員工上崗管理

3、員工異動管理

4、員工離職管理

（二）勞動管理

1、考勤管理（雙向考勤）：檢查員工到崗情況及處理員工假事。

2、勞紀管理：檢查員工勞動紀律執行情況。

3、勞動組織：合理組織、調配員工，以適應營業淡旺季及促銷等專項經營活動對人員的不同需求。

（三）薪酬管理

根據公司人事部統一規定，結合員工勞績、勞效，計算髮放員工薪酬。

（四）獎懲管理

即對員工工作、行爲表現按《員工手冊》實施獎勵與懲罰。

（五）員工考評

即跟蹤考察員工的工作表現，並對其進行科學、客觀、公正的分析與評價。

（六）教育培訓

1、上崗培訓

2、在職培訓

3、日常思想教育

（七）檔案管理（部門人事檔案）

1、人事臺帳：人員設卡記錄基本情況

2、工作檔案：考評、出勤、獎懲、職級變更與表揚投訴信件等

二、員工管理規定（試行）

本規定適用於廣場全體一線員工，一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。

1、員工定編管理

1）各樓層的人員定編由人事部根據公司總體計劃及經營實需狀況統一制定。

2）由於工作需要，需進行定編調整（含臨時性增減人員）的由現場，專櫃，提前一週向人事部提出書面報告，經人事部確認後統一安排。（包括廠聘員工）

3）員工的定編（含廠商員工）變更，需有主管總（副總）經理級審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知資訊、財會一同做變更處理。

2、員工上崗管理

1）公司自有員工的上崗管理：

A、經公司招聘和培訓合格後的新聘員工，經人力資源部調配，員工持人力部簽發的員工調配單到所分配的部門報到。報到之日爲員工上崗之日。

B、各商場對新聘員工進行上崗前入職教育，安排工作內容及崗位。

C、員工報到當日由綜合主管爲其辦理員工工牌號、《員工手冊》、工作餐卡（券）、工作制服，並收取繳納制服押金。

D、綜合主管引導新員工上崗，介紹給櫃組長及成員，引導熟悉工作環境。

2）廠聘員工的上崗管理

A、廠聘營業員工聘用條件

年齡：26週歲以下

學歷：高中以上文化程度

身體健康，五官端正，身高男性1、70米以上；女性1、62米以上，語言表達能力強，熱愛商業零售工作。

B、上崗程序

填表：由廠商填寫“廠聘營業員工申請表”由員工本人填寫員工職位申請表

覈對定編：廠商人員定編嚴格按合同情況執行，廠商持“申請表”請樓層綜合主管對人員定編按合同進行確認，對人員異動原因情況進行說明。

面試：廠聘營業員工持經確認定編的“申請表”、身份、學歷證明原件（複印件1份）到人力資源部面試。面試合格後填寫“廠商員工登記表”，提供詳細地址、聯絡電話、擔保人電話、住址。提供戶口所在警署的戶籍證明，提交近期彩色照片（1寸）2張。用途建立本企業員工檔案。

※廠商異動員工需統一時間培訓，非辦班時間禁異動員工。

培訓：合格員工持人力資源部頒發的“新員工入職培訓上崗通知單”到培訓中心接受培訓。（每月初開班，培訓期一個月）經培訓考試考覈結業後，人力資源部開據調配單，新員工持單到需要部門報到。

C、促銷員（臨時員工）

促銷員上崗程序依照“廠聘員工面試上崗程序”辦理，並附促銷申請。促銷期促銷員上崗不得超過一個月。

3）員工異動管理

①、根據工作需要，公司有權對員工的職位或工作崗位作臨時性或長期性調整，員工應無條件服從公司對其崗位的安排。

②、員工異動（含部門內異動、部門間異動、崗位調整等）必須由人力資源部根據公司要求統一安排。各部門不得以任何形式進行員工異動，樓層因經營工作需要，對員工進行臨時性的調整一週內的由樓層負責進行，一週以上的須事前報人力資源部備案。

③、因經營工作需要，經營佈局調整而發生的人員異動，原則上是營業 員隨櫃組或經營品種的調整，成建制異動，並由人力資源部統一安排進行。

④、根據工作需要而進行的員工崗位調整工作，由部門提出建議，部門經理簽署，報人力資源部覈准後，由部門進行調整。

⑤、廠聘營業員工原則上不允許進行崗位調整。廣場請退員工不得在進場聘用。

4）員工考覈管理

①、公司的制度和管理是絕對權威。員工必須自覺執行公司規範工作行爲，嚴格按照公司及廠商規定完成工作任務。公司對員工進行同一標準的考覈與管理，一線員工（包括新、老員工、廠聘員工）的業績考覈均納於統一標準予以考覈。

②、員工的考覈管理包括以工作業績（工作態度、工作質量）勞動紀律及執行規範爲主要內容的考覈管理。

③、員工考覈工作按月度進行，由公司人事部統一佈置。

④、公司自有員工的考覈由公司與各專櫃廠商共同負責，公司派往專櫃工作的員工應無條件接受公司及廠商的考覈管理。

5）員工離職管理

①、員工任何形式的離職均按公司《員工手冊》規定統一進行。

②、自動離職：

A、離職員工按公司《員工手冊》規定天數提前向部門經理或區域主管遞交“辭職申請書”經部門經理確認後報人力資源部備案。

B、在規定時間內，離職員工應堅守工作崗位，按要求完成工作任務。

C、部門經理、主管應督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續。

D、離職員工其手續全部完畢後，由人中部統一辦理離職清單。

③、公司辭退

對不能勝任或違反公司《員工手冊》規定而被即時除名、辭退或終止合同的員工，各部門主管、經理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發的當日內辦理全部手續後，及時離開公司。

④、廠聘員工的離職、辭退

A、爲保證各專櫃經營工作的正常進行，廠聘員工經培訓上崗後，在各專櫃工作未滿三個月不得提出離職，未經公司許可廠方不得擅自更換營業員。

B、在本公司辭職的廠聘員工，從離開公司半年內，廠商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工，另一方不得聘用（即從甲廠商辭職或解聘的員工，乙廠商不得重新聘用）

C、廠聘員工離職需提前三天向所在區域主管提出書面辭職報告，經商場批准，主管在三天內督促辦理全部交接手續後（商品交接、退還工號牌、員工證、考勤卡、註銷工號、交回更衣箱鑰匙等），方可辦理有關結算手續。

D、對不適應工作和嚴重違規的廠聘員工，公司及廠方均有權對其作出辭退處理，其程序爲：區域主管提報並提出辭職理由，商場經理批准，負責當日內督促辦理全部交接手續手，請退該員工。

6）員工工資管理

①、標準制定

A、員工工資標準由公司人力資源部統一制定。

B、公司派駐廠商專櫃員工的工資嚴格按合同執行。

C、廠商聘用員工工資標準由廠商自行制定。

②、工資發放

A、公司自有員工的工資每月11日由公司委託銀行代爲發放。派駐廠商專櫃員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。

B、廠商自聘員工的工資由廠方自行發放。

7）員工膳食管理

①、全體員工（自有員工、廠商員工）必須在公司職工食堂就餐。

②、公司自有員工、廠商員工的膳食費用將按定編人數從廠方結算款中予以扣除。

本規定爲公司《員工手冊》的補充規定，視同《員工手冊》對員工的考覈。

本規定望各商場、部門認真傳達、培訓，切實執行。

員工規章制度12

公司員工規章制度

爲了創造一支以公司利益至高無上爲準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務於每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制定，望每一位員工都自覺遵守：

一、 準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

二、 工作期間不可因私人情緒影響工作。

三、 員工應在每天的工作時間開始前和工作結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

四、 上班時不應無故離崗、串崗，不得閒聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環境和車間環境的安靜有序。

五、 員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回覆。

六、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

七、 認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。

八、 員工服務態度: 使用標準的專業文明用語, 做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。 九、 電話接聽：遵守電話使用規範，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述爲主。 接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。

十、 考勤：

1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2，遲到、早退、曠工

（ 1 ）遲到或早退 30 分鐘以內者，每次扣發薪金 10 元。 30分鐘以上 1 小時以內者，每次扣發薪金 20 元。超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

（ 2 ）月遲到、早退累計達六次者，扣除相應薪金後，計曠工一次。 曠工一次扣發一天雙倍薪金。工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理；

3.上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次；

4.每個月進行優秀員工獎勵，獎勵100元，（條件：必須是滿勤員工，無客戶投訴者）。

十一、 辭職條件：

1.員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細理由充分經批准方可離職，離職只發放工資；

2.未滿一個月離職者只發放工資的60%。

十二、 辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：

1.連續曠工3次/月；

2.不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月；

3.偷盜本公司財物者。

員工規章制度13

1、賓客只按摩、美容、理髮而不洗浴者，使用企業規定的無門票結算時，必須由當事人簽字證明；由經理處理並標明是否跑單。

2、招待費、減現金、招待票必須表明原因並讓前廳經理或值班經理簽字。

3、減現金必須讓前廳經理或值班經理簽字，並且賓客還未離開之前方可。

4、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。

5、本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細單檢查）。

6、收取現金要能過驗鈔機檢驗真僞，杜絕收取假幣。如出現假幣，由當班收銀員負責。

7、優惠卡、貴賓卡必須讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字。

8、賓客結帳後，通知前廳顧導員爲賓客取鞋，要報準鞋號，並且不準大聲喊號。

9、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，並讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字，卡用完後及時收回，並在本上做好記錄。

10、鑰匙牌必須每週一固定盤點一次，其他不定期盤點一次。出現問題由盤點時的當班收銀員負責。

員工規章制度14

第一條 爲加強公司人力資源的開發和管理，保證公司各項政策措施的執行，特制定本規定。

第二條 本規定適用於公司全體員工（各企業自定的考勤管理規定須由總公司規範化管理委員會審覈簽發）。

第三條 員工正常工作時間爲上午 8時 30分至 12時，下午 1時 30分至 5時，每週六下午不上班；因季節變化需調整工作時間時由總裁辦公室另行通知。

第四條 公司職工一律實行上下班打卡登記制度。

第五條 所有員工上下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡；違犯此條規定者，代理人和被代理人均給予記過一次的處分。

第六條 公司每天安排人員一到兩名監督員工上下班打卡，並負責將員工出勤情況報告值班領導，由值班領導報至勞資部，勞資部據此核發全勤獎金及填報員工考覈表。

第七條 所有人員須先到公司打卡報到後，方能外出辦理各項業務。特殊情況須經主管領導籤卡批准；不辦理批准手續者，按遲到或曠工處理。

第八條 上班時間開始後 5分鐘至 30分鐘內到班者，按遲到論處；超過 30分鐘以上者，按曠工半日論處；提前 30分鐘以內下班者按早退論處，超過 30分鐘者按曠工半天論處。

第九條 員工外出辦理業務前須向本部門負責人（或其授權人）申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。

第十條 上班時間外出辦私事者，一經發現，即扣除當月全勤獎，並給予警告一次的處分。

第十一條 員工一個月內遲到、早退累計達 3次者扣發全勤獎 50%，達 5次者扣發 100%全勤獎，並給予一次警告處分。

第十二條 員工無故曠工半日者，應扣發當月全勤獎，並給予一次警告處分；每月累計 3天曠工者，扣除當月工資，並給予記過一次處分；無故曠工達一個星期以上者，給予除名處理。

第十三條 職工因公出差，須事先填寫出差登表；副經理以下人員由部門經理批准，各部門經理出差由主管領導批准，高層管理人員出差須報經總裁或董事長批准，工作緊急無法向總裁或董事長請假時，須在董事長祕書室備案，到達出差地後應及時與公司取得聯繫。出差人員應於出差前先辦理出差登記手續並交至勞動工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發全勤獎，不予報銷出差費用；特殊情況須報總經理審批。

第十四條 當月全勤者，獲得全勤獎金 200元。

員工規章制度15

1、每位收銀員必須工作責任心強，有職業道德；廉潔奉公，不得營私舞弊、投機取巧；不得向外界透露本酒店有關資訊和數據。

2、上班不可私帶現金到收銀崗位，要保管好個人的備用金及保險櫃鑰匙，員工連休或休假回家都必須將保險櫃鑰匙交回給收銀主管保管，不得帶回家或帶出去，以免丟失；如若丟失保險櫃鑰匙，需賠償1000元（丟失帳單一樣作相應金額的賠償）；不可將備用金挪作他用，備用金不得長短款，長款必須投到保險櫃；絕不可將備用金或營業款借給他人；爲保證安全，所有收銀員投款一定要通知保安員到收銀點押款，不得私自投款，否則一切後果自負。

3、發票要嚴格管理，不得多開發票給客人，不得私拿發票，不得丟失發票和發票票根，否則以發票票面金額3倍罰款；買賣發票，除處以發票票面金額3倍罰款外並立即開除；如發現有人做出有違發票管理的行爲，要及時主動向上級管理人員舉報，以免釀成不良後果。

4、所有收銀都必須熟練掌握全部收銀工作技能和流程，能獨立當班，工作必須認真負責，由於不熟悉工作流程或個人原因造成的損失由收銀本人承擔。

5、所有收銀下班必須將付款方式分類彙總，打出紙帶。

6、愛護酒店財物，維護好收銀各種設備設施，不得故意損壞酒店設施，否則全額賠償，並從重處罰；下班時應將所有物品鎖好，並檢檢視是否有安全隱患，一切妥當後方可下班。

7、每班都必須做好崗位衛生，每個禮拜一早晚班員工將工作區域內的衛生做一次徹底清潔，並請當值管理人員檢查合格後方可下班。

8、同一種或類似錯誤一月內犯三次。

9、會議記錄上已強調過的問題再犯。

10、上班之前不看交班造成工作中的失誤，全權由收銀自行承擔責任。

凡違反以上“規章制度”者扣2-3分處理，違反酒店財經紀律的，並按財務政策與程序作相應的處罰。