2016辦公室精細化管理實施方案
精細化管理是一種理念,一種文化。它是社會分工精細化、以及服務質量精細化對現代管理的必然要求。下面是語文迷小編爲大家整理的精細化管理的實施方案,希望對你有幫助。
爲進一步提高分公司管理水平,夯實管理基儲着眼長遠的戰略措施,不斷提高分公司的管理水平和核心競爭力。結合分公司實際,特制定本方案。
一、指導思想和目標
指導思想:以“科學發展觀”爲指導,以集團公司創建“三化一型”大企業集團爲目標,以全面提升執行力、提高效率和效益爲出發點,圍繞分公司中心工作,運用科學適
當的管理工具和方法,把“精、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環節,不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力,有效促進分公司的可持續發展。
目標要求:以“精”爲目標,以“細”爲手段,用1-2年時間,把精細化理念貫徹到運營管理的整個過程,以“精細化的規劃,精細化的分析,精細化的控制,精細化的操作,精細化的核算”,實現企業管理從機會型到戰略型、從經驗型到科學型、從定性到量化、從靜態到動態、從外延式到內涵式、從粗放型到精細化的轉變。實現分公司發展思路明晰化、組織體系科學化、績效考覈全面化,使員工執行力、服務質量大幅提高。
二、活動內容
(一)精細化管理
實施精細化管理,是針對分公司當前管理現狀,解決經營管理中存在的問題,提高管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環節、重點細節爲着力點,提高整體管理水平。
1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法
精細化管理的核心理念:精、準、細、嚴。精是做精、做好,精益求精;準是準確、準時,資訊與決策準確無誤;細是操作細化、管理細化,重視細節;嚴是嚴格執行制度標準和程序規定,嚴格控制偏差。
精細化管理的突破口:完善制度與規範流程、提高員工的執行力,即透過精細化管理,使崗位責任、流程、制度執行到位。
精細化管理的基本方法:細化、量化、實證化、流程化、標準化、協同化。
2、精細化管理的主要內容
一是制定並細化落實發展戰略和任務目標。6月底前,完成分公司“十二五”發展規劃(草案)編制工作,並報集團公司;10月底前,根據集團公司“十二五”發展規劃,完善分公司的發展規劃,對有關任務目標進行細化、落實。
二是完善細化規章制度。對現行規章制度進行全面的清理、修訂,細化規章制度的執行程序。4月底前,將現有制度彙編以及修訂方案報送集團公司;6月底前,將修訂後的規章制度彙編成冊,並報送集團公司審覈;審覈後,在分公司內網公佈。
三是細分業務流程,細化產品與服務標準。要全面梳理、細化、再造業務流程,明確管理層級之間、前後工序之間的介面與權限,處理好業務之間的接口。根據實際,將集團公司制定的標準體系落實到管理和員工操作中去,確保執行到位。
四是以貫標爲抓手,推行精細化管理。根據自身實際,努力建立ohsas18000職業健康安全管理體系、iso14000環境管理體系和sa8000社會責任體系。在生產、辦公等現場積極推廣“6s”管理、流程再造、可視化管理等精細化管理方法。透過人的規範化、事的流程化、物的規格化,提高效率,保證質量,保障安全,使工作環境整潔有序,提高員工素養和企業形象。
五是樹立精細化管理的理念,抓好服務與生產過程中的`細節。細節決定成敗、細節體現管理水平。要把“五精四細”的要求落實到管理與生產的每個環節,積極學習先進企業的管理精華,掌握管理企業的精髓,打造精品和品牌,精通管理的方法、工具和渠道,業務流程之間要做到協同精密;要細分職責崗位、細化任務目標、細化制度流程,培育精益求精的企業文化。結合文明創建工作,樹立“以顧客爲關注焦點”的管理理念,全面細化業務流操作規範,提高員工職業素質,實現提升司乘人員滿意度和市場佔有率的目標。提出1-2條體現精細化管理的理念。
六是加強業務流程與管理環節的資訊化建設。要加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統計分析、財務管理、設備管理、業績考覈等方面的資訊化建設。同時,要加大資訊技術在道路運營管理過程中的應用,提高生產效率和服務能力。
(二)創新活動
創新活動要以精細化管理爲基儲以理念創新爲先導、以管理創新爲重點、以技術創新爲手段,建立創新型企業。
1、理念創新。加強在發展理念、經營理念、管理理念、服務理念、等方面的創新,加強引導和鼓勵。2010年要總結出1-2條有實效的創新觀念。
2、管理創新。針對管理中的重點和難點,從管理方法、管理手段和管理模式等方面,加強發展戰略、三項制度改革、管理架構、績效考覈等領域的創新力度。同時,要加強具體生產經營活動中的創新工作,關注細節的改進,把創新工作滲透到每個管理環節和生產工序。2010年,要選擇1-2個創新課題,要見實效,出成果。
3、科技創新。以提高管理效率爲目標,加大在管理手段、管理工具等方面的創新,推廣與開發相關的新技術、新材料、新工藝、新設備。
三、實施步驟
1、動員部署階段。3月20日前,召開動員大會,廣泛宣傳發動,全面部署。充分利用網站、內部資訊、宣傳欄等多種形式,大力宣傳開展“精細化管理與創新年”活動的重要意義、好經驗、好典型,積極營造良好的氛圍。
2、查找問題與方案
制定階段。要全面查找管理中存在的問題,並形成自查報告;針對存在的問題,制定精細化管理方案,明確精細化管理的重點、方式方法和步驟等;要確定創新課題方向、題目、內容概要和時間安排等。方案於3月15日前報集團公司。
3、活動實施階段。4月至11月,全面開展精細化管理和創新工作,把活動貫穿到日常管理與經營中去。活動採取自上而下、自下而上或上下結合等多種方式進行。每兩個月召開一次調度交流會,分析情況,交流經驗,及時改進。
4、總結考覈階段。12月份,對“精細化管理與創新年”活動進行全面總結,要形成相應規章制度、標準規範、科研課題、創新成果、資訊化系統等成果。分公司對活動開展情況進行考覈,並納入年度績效考覈體系。
5、鞏固深化階段。2015年,要按照精益求精、持續改進的要求,對活動形成的規章制度、管理體系、資訊系統、科研課題等成果進行鞏固和深化,使活動常態化,把精細化與創新精神作爲分公司的價值觀,提升到企業文化的範疇。
四、保障措施
1、加強組織領導。分公司成立“精細化管理與創新年”活動領導小組及辦公室,負責活動的發動、組織、監督和考覈等工作。主要負責人親自抓,抽調精幹力量並明確一個職能部門,集中開展活動。
2、加強學習培訓。要以精細化管理和創新爲重點,透過外部學習和內部培訓相結合的方式,加強相關知識學習和業務技能培訓,並制定培訓考覈標準,強化培訓效果;積極組織員工學習精細化管理的知識,調查研究創新的內容、方式和途徑。
3、加強監督考覈,務實求效。制定精細化管理與創新年活動考覈方案,並納入年度經營業績考覈,與單位考覈結果掛鉤。活動辦公室將組織相關人員定期對活動開展情況進行監督檢查,並進行情況通報。
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