醫療器械售後服務工作總結
一、工作總結的主要內容
工作總結的內容分爲以下幾部分:
1、基本情況
這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等;形勢背景則包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。
2、成績和做法
工作取得了哪些主要成績,採取了哪些方法、措施,收到了什麼效果等,這些都是工作的主要內容,需要較多事實和數據。
3、經驗和教訓
透過對實踐過程進行認真的分析,總結經驗,吸取教訓,發現規律性的東西,使感性認識上升到理性認識。
4、今後打算
下一步將怎樣糾正錯誤,發揚成績,準備取得什麼樣的新成就,不必像計劃那樣具體,但一般不能少了這些計劃。
二、醫療器械售後服務工作總結
時光在流逝,從不停歇,一段時間的工作已經結束了,回顧這段時間以來的工作成果,你有什麼感悟呢?是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢?可是怎樣寫工作總結才能出彩呢?下面是小編爲大家整理的醫療器械售後服務工作總結,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。
醫療器械售後服務工作總結1
一、樹立全局觀念,做好本職工作
不管從事什麼工作,樹立全局意識是首要的問題,現場技術服務也不例外。我認爲售後服務工作的全局就是,“樹立企業形象,使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益,是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售後服務工作,同時也是對公司產品的宣傳,以及對公司產品性能的情報收集,以便作出及時改進,使產品更好的滿足現場的使用要求。
二、善於溝通交流,強於協助協調
售後服務人員不僅要有較強的專業技術知識,還應該具備良好的溝通交流能力,血糖儀很多時候是由於使用操作不當纔出現了問題,而往往不是如客戶反映的質量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結所在,和客戶進行交流,規範操作,從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的.工作中做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精於專業技能,勤於現場觀察
隨着血糖儀市場的不斷髮展,競爭不斷強化,如何做好銷後服務,也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作爲一個售後服務人員,要在現場勤於觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售後服務,代表了客戶對本公司產品進一步的信任。
四、技術知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會,工作時候心態非常的重要,投入工作要有激情,時刻保持陽光的微笑,這樣可以拉近人與人之間的距離,便於與客戶的溝通。尤其是對售後服務類的工作,積極的思想和平和的心態是非常重要的,是促進工作進步、順利的必要條件,在售後工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。
醫療器械售後服務工作總結2
隨着醫學水平的發展,現代醫療更多的依賴現代化的醫療設備,醫療器械維修工程師隸屬於各醫療設備公司或者各大醫院器械科,主要負責各種醫療儀器、器械的現場安裝、調試及維繫服務等工作,保證臨牀工作正常運轉。
隨着醫學水平的發展,現代醫療更多的依賴現代化的醫療設備,醫療器械維修工程師隸屬於各醫療設備公司或者各大醫院器械科,主要負責各種醫療儀器、器械的現場安裝、調試及維繫服務等工作,保證臨牀工作正常運轉,一般要求醫學工程,機械,電氣,自動化等相關專業知識,有技術開發或設計的工作經驗。
工作內容
1、負責各種醫療儀器、器械的現場安裝、調試及維繫服務工作;
2、受理投訴,解決售後技術使用問題。
職業要求
教育培訓:醫學工程,機械,電氣,自動化等相關專業大專以上學歷。
工作經驗:有一年以上的技術開發或設計的工作經驗。有較強的與客戶溝通能力、表達能力、學習能力和團隊觀念。
怎樣成爲一名合格的醫療器械維修工程師
1、熱愛醫療設備維修工作。既然選擇了這個工作,就要熱愛這個工作。工作讓我們生存,職業讓我們受尊敬,愛崗敬業是最基本的職業道德要求。技術創新,靈活運用,才能使醫療設備維修工作做得更好。
2、熱愛傷病員。這是新時期的理念,傷病員是消費者,是上帝,醫療設備維修工作的核心就是爲傷病員服務。只有同傷病員的關係和諧,醫療設備維修工作才能更好地進行下去。
3、嚴謹維修。嚴謹維修要求醫療設備維修工程師勤於進取,熱愛新技術、刻苦鑽研學問、終身學習,不斷學習新知識、新方法,才能在現代醫療設備維修工作中得心應手,維修後的醫療設備計量準確性達到法定要求,使自己成爲合格的醫療設備維修工程師。
薪資行情
醫療器械維修工程師的月薪一般在2014-6000元之間。醫療器械維修工程師主要負責各種醫療儀器、器械的現場安裝、調試及維繫服務等工作,因此對工作人員的專業技能要求較高,通常本科畢業的醫療器械維修工程師月薪在2014-3000元之間,研究生在3000-5000元之間;工作經驗豐富的醫療器械維修工程師,通常起薪也較高,在4000元左右,如果具有在進口醫療器械產品專業維修服務公司工作的'經歷,收入會更高;另外,外資企業和民營企業醫療器械維修工程師的收入也不同,通常外資企業醫療器械維修工程師的收入要高於民營企業。
職業發展路徑
我國是醫療器械消費大國,醫療器械維修工程師具有很好的發展前景,隨着人們對健康重視程度的進一步增加,一些小型的醫療設備已經走向家庭,行業發展空間將更爲廣大。醫療衛生部門、生物醫學儀器設備企業等單位對該類人才都具有強大的需求,有着相當廣泛的就業市場。
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