年終總結及工作計劃範文

日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又將在忙碌中充實着，在喜悅中收穫着，是時候靜下心來好好寫寫計劃了。可是到底什麼樣的計劃纔是適合自己的呢？下面是小編精心整理的年終總結及工作計劃範文，希望對大家有所幫助。

年終總結及工作計劃範文1

轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將20xx年以來各項工作總結及明年工作計劃如下：

一、嚴格管理，有效協調

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現並解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成爲一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也爲病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

作爲一箇中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜症多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其餘都是西醫護理專業畢業，在學校僅瞭解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個羣體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。採取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考覈結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此後，我又採取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終於打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對於一個團隊而言，規範其行爲固然重要，但更重要的是要改變其思想，昇華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，透過護士“個人素質”的內因起作用。

爲此，我採取了一系列措施：在護士排班表上，每週送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終於打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規範著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和讚揚。

四、注重服務細節，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我透過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因爲時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。爲此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作爲護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教後，把詳細的資料發於病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助於病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學習總結，提高自身素質

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨牀護理經驗，提高自身綜合素質。於20xx年x月參加了心理諮詢師考試，望在8月份獲得三級心理諮詢師證書。一年來，先後在國家級、省級雜誌上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。

六、不足之處

儘管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，爲了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候，過於嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。 因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心。

七、明年工作計劃

(一)按護士規範化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考覈工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考覈，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識爲主，增加考覈次數，直至達標。

2、加強專科技能的培訓：各科制定出週期內專科理論與技能的培訓與考覈計劃，每年組織考試、考覈2—3次，理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，爲培養專科護士打下紮實的基礎。

3、基本技能考覈：屬於規範化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考覈要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考覈，理論考試與臨牀應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養，要求在職護士做好護士工作總結及計劃。

1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

(三)更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可透過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

年終總結及工作計劃範文2

20xx年有太多的美好的回憶，經過這一年的學習，我深深的感受到了自己有所進步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入xx博物館是正確的，我一定會擁有更美好的明天。

一、年度工作總結

1、銷售工作總結、分析

1）入職感言。在銷售崗位上，我在接觸文物銷售時，對文物知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在有些資料上了解的、所以有時候在銷售中遇到很多不懂的。正因我在資料上懂的了很多、在工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以在這幾個月裏我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說在這學習中得到了很多。

2）職業心態的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多~那麼我和別人比服務。

3）自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。

二、第三季度的工作開展

公司在發展過程中，我認爲要成爲一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，業務上：瞭解更多的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘遊客的需求，投其所好，搞好遊客關係，隨時掌握資訊，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是知識都要學習，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；

最後我希望今後公司的業績更加輝煌！

年終總結及工作計劃範文3

時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，透過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，並在本年度第二季度被評選爲優秀班組。現對一年來的工作和學習作如下總結：

一、營銷科工作事項

1、白坯銷售狀況：實際銷售米數2,440萬米,摺合米數3,265萬米,達成率90.7%;銷售金額xx，達成率114.4%。

2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數36萬米，銷售額xx萬元。

3、全年銷售15d、20d布種合計米數259萬米，摺合米數556萬米，銷售額1,960萬元，佔總銷售額的14.3%。

4、20xx年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標。

5、我科能及時抓住客戶的重點資訊，例如xxx布種，能在瞭解到客戶的需求並反饋給公司，在公司領導的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數324萬米，摺合米數393萬米，銷售金額2,335萬元。

二、生產計劃科工作事項

6、協助做好銷售與紡織廠生產、發貨的協調與溝通工作。

7、根據原料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

9、完成各業務科定織布種報價及交期的審覈工作。

10、根據收集的市場資訊及客戶需求，完成領導下達的新布種開發任務，並對新布種的推廣進行管理。

二部門存在題目點回首20xx年，固然有成績，但部門工作依然存在不足，現做如下分析：

1、白坯銷售數量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。

2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達84%。

3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

三、明年之工作計劃

轉眼間，在xx工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養，也感謝各位同事的支援與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協力，一步一個足跡重點完成以下幾方面的工作：

(一)營銷科方面

1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數摺合3,600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額xxx萬元。

2、銷售重點方面：把精力着重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數摺合xxx萬米，銷售額xxx萬元。

3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產生。

4、人員方面：進一步細化並明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。

5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售後服務及市場資訊的收集工作。

(二)生產計劃科方面

6、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。

7、主動收集各業務科提報的資訊，同時結合市場情況，協助領導的靈活安排工廠開臺，並對各布種的庫存量進行合理調節。

8、對領導提供的開發方案要積極參與，多找資訊，提點子，並努力完成後續的開發事項。

四、對公司之建議

1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

2、建議公司進一步完善福利軌制，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

五備註回顧20xx年是有價值，有收穫的一年，祝願xx更加蓬勃發展，xx人的生活更加美好幸福!

年終總結及工作計劃範文4

車隊在公司領導高度重視的情況下，狠抓隊伍思想教育，強化愛崗敬業精神，自上而下統一思想，堅決貫徹安全第一，服務至上的原則。在日常工作中認真學習各級領導關於車輛安全和服務的要求，加強駕駛員的安全意識教育和服務意識教育。

一、安全：

車隊作爲特種運輸行業，承擔着特殊而艱鉅的工作任務。因此，車隊始終堅持採取專題學習、以會代訓、重點幫助等方式，組織開展安全思想教育，及時學習國家和地方的交通法規條例和臨時性交通管制檔案，結合公司各項規章制度，對照現實找差距。具體工作實施如下：

1.堅持每週開安全例會，認真學習各種法制、法規、各種安全條例等各種方式進行安全教育，促進對交通法規的理解，使駕駛員對交通安全警鐘長鳴。

2.堅持每週對車輛安全內部自檢，並按照公司規定定期檢查保養車輛，及時發現車輛安全隱患並及時到專修廠對車輛進行維護和檢修，確保車輛無隱患無故障完成生產任務用車。

3.堅持冬季車輛安全大檢查，全部生產用車均到專修廠進行專業檢測，並根據專修廠提供的整改意見進行及時的維修養護。

4.根據車輛使用調配情況，制定了F版交通安全程序及作業檔案。

5.根據不同的天氣狀況，尤其是雨雪等惡劣天氣，採取電話及短信形式追蹤，提醒安全駕駛，保證休息，確保安全行車。

6.根據交通法規，集團安委會和公司領導的安全要求，堅決杜絕超速超公里違章行車，疲勞駕駛、酒後駕駛，確保行車安全。

7.13年邀請天津市交通安全宣傳科警官到公司，透過視頻進行全線駕駛員的交通安全教育，透過各種事故案例講解，舉一反三，強化安全思想意識，促進安全行車。

二、日常管理

狠抓駕駛員行政管理，提高安全服務意識是工作重點。

1.根據車隊實際情況制定更爲嚴格的'規章制度。明確駕駛員的職責，對於駕駛技術不符合要求，服務被投訴，影響集體團結的駕駛員按照規章制度嚴格處理，確保車隊的正常工作的進行。

2.每週例會強調安全的同時，講解服務成爲不可缺少的科目。在嚴格的規章制度下，增強了駕駛員對工作崗位的危機感，確保安全行車完成各項生產任務。

3.加強各種費用的報銷管理，各種費用採取單獨記錄並適時公開張貼明示，由於以上措施的實施有效降低了各種費用，爲公司節省了開支。

4.對公司各部門提出的用車要求做到有車及時合理安排派遣，當時不能解決的也要徵求用車部門意見改變用車時間保證車輛使用。

5.嚴格執行派車單制度。派車單必須有申請用車部門副經理以上級別領導簽字認可，車隊才進行車輛調配，並按照派車單路線行駛。

6.注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發現問題及時與本人進行溝通，最大限度的解決問題。

7.隨着車隊各項管理制度化，全年未發生重大交通事故，各種違規違章行爲日漸減少，有很多駕駛員達到全年無違章，無事故的安全標準，愛車是責任，優質服務是本職成爲駕駛員的基本思想準則。

三、問題

1.由於車隊車輛數量的限制，雖然經過認真合理的調配，當生產任務緊張時，仍然發生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。

2.部分車輛老化嚴重，儘管積極檢查，發現故障及時解決，但仍然存在較大的安全隱患無法排除，無法進行長途執行。

3.由於車輛監控手段存在盲點，導致個別思想作風薄弱駕駛員違規使用車輛，雖然及時發現並果斷處理，但盲點依然存在。儘快消除監控盲點迫在眉睫，也是公司資產不受損失的保證。

雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在主管領導的正確指導關心下，這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊將不辜負各位領導的厚望，進一步開拓創新、與時俱進、採取更加有力和有效的措施，努力把車隊建設成爲一個作風優良、紀律嚴明、技術過硬、效益明顯的團結集體，建設成爲公司的一面旗幟！

車隊工作計劃

按照我公司的工作安排，結合具體工作實際，20xx年度我部門制度管理、油料消耗、維修保養、安全培訓等幾個方面進行深化創新，爲我部門工作的開展提供強有力的思想、組織、制度和能力保證，充分做到未雨綢繆。現擬定20xx年車隊年度計劃如下：

一、優化管理

我部門原有制度管理的基礎上進一步加大實施力度，主要從以下幾方面入手：

1、車輛調度

堅持“分清主次、把握緩急、合理調度、嚴格把關、嚴格控制”的原則，維持公平、公正、尊重客觀實際，保障生產正常執行。辦公用車服務標準要高，駕駛員必須嚴格執行調度安排，如有異議，當時保留，事後再談。

2、簽到制度

實行內部上班簽到制度。正常上班時所有人員必須本人簽到，夜間值勤的駕駛員可推遲簽到，無故不籤者按曠工論處。

3、請假制度

嚴格履行請消假制度，當日臨時請假，只做記錄，不寫假條。請假在一日以上者必須填寫請假條，經隊長批准後，方可離開，並按請假期限按期歸隊。否則一律按曠工論處，請假人員有權建議頂班駕駛員。

4、車輛停放制度

出勤車輛任務完成後，不論什麼時間一律停放在指定區域，不允許駕駛員私自將車輛長時間停放在飯店、街道、娛樂場所。申請在外修理、清洗的車輛，完工後必須立刻返回待命。一經發現無故在外停留或故意拖延時間，嚴肅處理。

5、出車制度

接到出車任務的駕駛員必須在10分鐘之內儘快到車輛管理辦公室或申請單位報到。如超時延誤工作，各部門反映強烈，嚴肅處理。

二、控制燃油消耗和輪胎更換

按照公司節能降耗的總體要求，我部門將在12年度進一步加大節油和材料消耗工作。

在油料消耗方面，我部門將嚴格按照不同車輛百公里規定的油耗以及輪胎磨損程度進行評估、評比。

三、維修保養和材料消耗

我部門將在20xx年度嚴格規範並加強對車輛材料消耗和領用制度的管理。

車輛需要維修時，首先由駕駛員提出申請，說明維修內容，所需材料及技術人員現場鑑定屬實後，開出《維修通知單》及《材料領料單》。在車輛配件消耗方面，設立專人專車用料登記冊，明細所用配件具體情況，每月月底彙總存檔、並交車隊備檔一份。爲了進一步節約用料消耗，我部門將嚴格把關，主要在機油更換方面(無特殊情況)5000公里一換，第一次2桶、第二次1桶、同時根據季節變化，夏季如玻璃液等消耗品則不予領取，一律使用自然水。

四、安全管理制度及安全培訓

1、安全管理制度

爲了保障車輛安全執行，保證公司幹部職工、外來客人和社會民衆的生命安全，保障國家財產不受損害，20xx年度我辦將要求駕駛員做到一下幾點：

①、愛護車輛，始終保證車輛狀態良好，保證安全執行，對車輛隨時檢查、定期保養、及時維修，特別是對剎車系統、方向系統、傳動系統要細心檢查，發現問題及時維修，保證萬無一失。嚴禁車輛帶病行駛。

②、養成良好的安全意識，特別是雨雪大風天氣要謹慎駕駛、緩慢行駛，路況惡劣的情況下，必要時可以選擇安全位置停駛，在正常道路上保證安全車速，禁止和其他車輛攀比檔次、比賽車速。

③、高度重視安全行車，提倡高尚的職業道德，嚴明的作風紀律，對駕駛員上崗時實行10條禁令：嚴禁酒後開車、嚴禁超速開車、嚴禁疲勞開車、嚴禁強行超車、嚴禁手續不全開車、嚴禁非駕駛員開車、嚴禁公車私用、嚴禁無令出車、嚴禁非職工乘車、嚴禁車輛亂停放，如有違反，嚴肅處理。

④、主駕司機與頂班司機在倒班時要認真交接車況，油料、手續、工作量。

⑤、大雪天氣，未經允許一律不準動車，特殊情況需動車，須經隊長批准。

⑥、限速行駛安全制度。根據公司相關規定(廠區道路30km/h，地方道路60km/h，高速公路100km/h)行駛速度，我部門在12年度每月將進行二次數據拷貝、逐車檢查，對存在超速的車輛根據情況給予不同程度的處罰。

3、安全培訓

駕駛員每天早出晚歸，工作很忙。要使駕駛員有良好的安全意識，必須對其進行定期培訓和教育，因此我辦將在12年度制定以下培訓：

①、車隊領導首先要深刻意識到安全的重要性，積極參加公司的安全會議、安全培訓，閱讀有關安全方面的報刊雜誌。

②、新增駕駛員持證報到後，必須進行嚴格的路考，考試合格後方可上崗，不合格者絕不錄用。

③、我部門計劃給駕駛員定期發放《交通法規》、《駕駛員操作規程》等學習手冊，讓其在休息之餘閱讀，加強安全意識。

④、我部門駕駛員每個月進行一次安全教育培訓，每個季度聘請縣級以上交管部門到我公司一次。

⑤、半年和年終對駕駛員進行兩次安全考試，考試成績必須合格，不合格者停崗學習，直至合格上崗。

我部門在20xx年度的工作中積極探索，不斷創新，狠抓落實，嚴格管理，爭取將各項工作及任務出色完成，爲公司的經濟繁榮做出更大的貢獻。

年終總結及工作計劃範文5

20xx年市場拓展部在公司及分支機構全體同仁關心和支援下，逐步理清思路，開啟工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合湖北國儲實際的市場拓展之路。

一、主要工作

(一)逐步明確倉庫未來發展定位。主要圍繞四個分公司發展定位進行梳理。在現有業務中進行分類，把符合未來定位及高附加值的優質客戶進行着重培養，不符合的逐步淘汰。

(二)是積極跑市場，聯繫新客戶，嘗試新領域。公司加緊與聯想集團的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設施，引進IT產業進場;保持和新疆天業上市公司的聯繫，打造化工原料物流配送中心。

(三)是加大宣傳力度，多渠道開展業務宣傳。積極開展申報湖北省重點物流倉庫工作;加緊趕製宣傳冊，目前清樣已經出來;聯繫專業公司着手廣告片腳本編制;針對武鋼業務，給武鋼物流管理公司送去邀請函。

(四)是着眼市場，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯繫，申報菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報工作;針對今年國家棉花收儲工作任務重的重要資訊，積極開展棉花儲備庫的申報工作。

(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據《合同管理辦法》(以下簡稱辦法)一年來的執行情況，結合公司合同管理實際進行了有針對性的修訂。辦法經總經理辦公會討論透過，於20xx年10月下發並試執行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執行及無合同經營情況進行彙總上報。對發現的問題正在有針對性的加以整改。

二、存在的不足

(一)各分支機構對國家局完善體制機制的頂層設計理解不夠，對辦公司的目的理解不一，所以在推動完善分支機構建設上參差不齊。

(二)由於思維慣性，業務員目前還只能限於本單位和現有業務領域，看市場的寬度和深度都不夠。

(三)要從原來的經營人員轉化爲公司業務人員，形成一個業務團隊還有較長的路要走，業務人員的素質和相關業務知識有待提高。

三、20xx年工作計劃

第一、加大跑市場力度。市場是跑出來的，客戶是引進來的。那麼，怎麼跑市場？一是領導重視。領導重視就是壓力，壓力轉化爲動力，可以增強業務人員主動跑市場的積極性，把跑市場變成一個常態性的工作，變被動爲主動。領導重視就是支援，支援就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎懲制度。有效的獎勵制度可以有效的提升員工對企業價值的認同，樹立對企業的忠誠，以便在此基礎上實現其人生價值。合理的懲罰制度可以規範其行爲，提升責任心，激發反省能力，對不正確的價值和觀念進行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據需求有目的性和針對性的尋找客戶資源。要分析自身特點、客戶需求、市場動態。增強分析市場、研究市場、把握市場的能力。

第二，明確主營業務，開辦專業市場

主營業務指企業爲完成其經營目標而從事的日常活動中的主要活動，是企業收入的主要來源。首先，結合自身特點，明確主營業務。武漢分公司、襄陽分公司爲城市倉庫，具有較強的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品作業。孝感分公司具備棉花期貨交割資質和多年棉花管理經驗，適合以棉花期貨交割和收儲爲主，發展化工產品和菸葉收儲。宜昌分公司在集裝箱業務上積累了不少經驗，可以把集裝箱業務打造成主營業務，逐步優化收儲種類。各物流部也要結合當前的主營業務，充分發揮成品油、菸葉和種子儲備的管理優勢，及專用線的特有資產優勢，固化主營業務，拓展適合自身的特種業務。在明確主營業務同時，要打造一些有特色的專業市場，如棉花期貨交割市場，集裝箱業務市場，大型鋼材交易市場，城市快銷品市場，種子收儲、加工市場，竹木交易、加工市場等等。

年終總結及工作計劃範文6

年末歲尾，正是各單位、各部門總結工作的時候，要做好年終總結工作，餘以爲必須做到“五忌、五體現”：

一忌事無俱細，體現突出重點的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結，芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況，隊伍建設情況，以及爲完成指標克服困難所採取的措*施等。用事實和數字說話，做到有理有據。

二忌成績注水，體現實事求是的原則。總結成績必須是事實成果的彙總歸類和條理化，既不能人爲拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當成績來總結，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

三忌簡單羅列，體現依事說理的原則。工作總結不僅僅是工作量的羅列彙總，而是要透過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要透過對全年的工作總結得出一般性規律，形成有益的經驗，達成一致的認識，使其對今後工作具有指導作用，對他人具有借鑑作用，沒有經驗體會的總結是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

四忌迴避問題，體現一分爲二的原則。總結的目的全在於應用、發展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今後的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。

五忌單一行爲，體現全員參與的原則。有總結纔會有提高，纔會有進步。

工作總結不能靠辦公室一個部門來做，也不能由祕書一個人來完成，而應該由各系統、各部門、各崗位共同來做，領導幹部本人也不能例外。只有大家都來總結，才能做到人人長經驗，個個有提高，才能促進整體工作的協調健康發展。寫好總結並不是那麼困難的事情，關鍵在於你沒有養成寫總結特別是不斷總結、反省和提高的習慣。記住，每天總結檢討一次，你一年將增加365%的成功機會！！！

所以建議你首先養成不斷總結的習慣，每天工作之後每天睡覺之前思考一下今天*作了什麼，哪些做對了該堅持哪些做錯了該改進，然後一個星期再總結一次，一個月一個季度再總結一次，不會花很多的時間關鍵是一種習慣的養成。這個習慣不一定要以書面的形式，但剛開始的時候一定要用書面的形式。形成習慣後就用大腦就可以了。習慣養成後，寫總結就順理成章了！！！然後對於你提到的xx年的工作計劃，我給你提出幾點建議供參考：做好xx年分公司的員工招聘，何時拿出招聘需求，何時組織規範的招聘等；做好xx年分公司員工培訓工作，分總部培訓的和分公司內部培訓及外部培訓的，參與對象、培訓目的和重點等；做好xx年分公司績效考覈工作，原績效制度還存在哪些不合理的地方，何時進行修改，如何組織xx年的績效考覈，達到什麼目的等；配合總部需要做的其他方面的工作及對公司在組織、文化和人力資源體系建設等其他方面的建議等。

制定計劃的基礎是分解分公司的年度目標，看目標需要人力資源提供哪些方面的支援。必要時與分公司經理進行討論。計劃不是一個人拿出來的，應該分公司進行協商。

年終總結及工作計劃範文7

**年，是我公司整體改進提升並逐步走向規範化的一年，這一年中，我廠在集團股份公司的正確領導和支援下，深入貫徹落實公司“綠色發展、奉獻社會“的長遠願景，緊緊圍繞公司戰略發展目標，抓機遇、求發展，全廠幹部職工克服種種生產經營中的困難，齊心協力，始終堅持“穩定生產、環保節能、技改創新”不動搖，強化管理規範，深挖企業內部潛力，安全生產工作常抓不懈。“技改核心工程、扁平化管理規範、生產一線績效考覈試行等項目工作順利實施，並取得初步實效，提高了管理效率及效果。整體實現年初工廠制定的“調整”“完善”“提高”三步走的跨越發展目標。現將**年工作總結如下：

行政人事管理方面

規範制度流程、維穩員工隊伍、提升後勤保障。1健全的組織和完善的制度是企業穩定的基礎。工廠根據集團扁平化管理要求，明確了行政、財務、採購、生產、設備、質檢、儲運、安環八部門的組成架構並重新任命相關部門及二級科室負責人。由部門內部制定部門職責與相關制度內容初稿，經工廠會議討論修改後報總部批准實行，製作《工廠制度彙編手冊》進行全廠宣貫培訓。實現做到辦事有流程、工作有依據；2穩定的人才隊伍，良好的員工關係促進企業健康發展。爲此，微調部分崗位，做到人崗匹配，盡其才。將儲備幹部補充融入到一線隊伍進行鍛鍊。加強全員的理論、技能、安全培訓力度，提升能力水平。調整薪酬福利政策，部分試行績效考覈，充分調動工作積極性。實現做到強化隊伍建設，維穩員工關係；3高效的後勤服務水平確保營造良好生產經營環境。利用公司開展“管理提升月”活動的時機，採取一系列措施：梳理簡化行政工作流程，提高了辦事效率。增加飯菜種類，改善了職工伙食。增加消防演練次數，嚴格門禁管理，提供了安全保障。完善辦公物資登記工作，定期盤點，控制了成本支出。

質量管理方面

優化質量體系，提升產品質量。優質的產品能提升企業形象，帶動銷售，而優質產品的產生取決於生產過程嚴格的質量控制。爲此1工廠嚴把生產過程質控關，提高檢驗效率與技術，產成品質量較去年有明顯提升，肥料產品一次合格率較去年翻番；2針對**年外審中提出的問題進行系統優化，今年所有項目均達標，順利透過外審，得到國家權威認證。

倉儲管理方面

嚴把進出關，強化庫房安全。倉儲是公司主要物資儲存保管重地，倉庫的安全保證公司物資供需流轉。安全第一，1首先做好防火、防腐、防盜、防鏽等各項預防工作，排查安全隱患，提供安全的環境；2配合各部門嚴格做好物資出入庫的驗收，尤其對各種化工原料、備品備件勞保用品、原材料等必須驗收合格方可入庫。入庫後區域劃分，分類擺放，做到賬實相符。產品出庫時，不分節假日，必須及時發貨，保證供應。

財務管理方面

監管資金收付，做好成本覈算。財務資金流的安全與控制，是企業正常運轉的基石。爲此，1財務部門明確人員分工，集中力量做好並控制工廠資金支付計劃，嚴格監督資金支付情況，確保公司資金合理、有效的使用；2根據生產實際投入產出情況對不同材料進行實際成本覈算分析，堅持做到周盤點、月度盤點，確保數據的準確性。做到爲公司經營保駕護航。

採購管理方面

創新模式，保質保量。原料供應是產品生產第一關，優質充足的原料和及時的供應能保證生產順利進行。1採購部成立調研小組，在各部門配合下調研掌握各鄉鎮原料分佈情況，綜合分析後採取加工點與散戶相結合的採購模式，保證原材料充足供應；2梳理工作流程，明確部門人員業務分工，實行激勵原則，提高採購人員工作積極性；3加強業務採購過程監督，做到工作透明化。

生產管理方面

強化現場管理，細節改造，提升產能。產品生產是企業生存的生命線，穩定連續的生產是企業盈利的保障。以纖維素、複合肥兩大產品生產車間爲主，進行內部深挖改造，1纖維素車間發酵池地面處理、喂料機改進達到生產要求；設備細節改造後故障率降低，降低能耗，成本明顯控制；產能由原來日產20噸提升到日產40噸。2複合肥車間造粒機內構及噴頭改造達到生產要求；車間粉塵得到有效控制，環境問題改善；產能由原來日產40噸提升到日產80噸。生產能力顯著提升。

工藝及設備改進方面

圍繞“設備技改”核心工程，實現設備升級。設備改造是本年度工廠核心工作，關乎產能與效率，爲此，全員投入，管理與技術人員深入到一線現場與員工齊心協力共同完成。主要有以下幾大項：1對蒸煮罐管線、噴放管線進行升級改造；2解決鏈板脫水機結構強度不合理、事故高發不能連續生產問題；3解決喂料機結構與轉數匹配不合理，無法滿足生產需求問題；4料箱攪拌，解決懸臂攪拌，軸易擺動，攪拌性能差，不能實現8%濃度泵送，蒸煮罐裝罐量低，消耗高的問題；5格柵欄除污機，解決了發酵池水循環功能不完善，生產時因溼法備料排水含料多而堵塞排水設定，造成廠房內大量積水的問題；6稀釋箱連體，解決了容積小，抽漿泵開啓頻繁，備品備件更換週期短的問題，從而降低消耗。7改造完成後，日常的保養維修是生產穩定的強力保障，設備部門對設備掛牌管理，健全參數數據庫，日常巡檢，完善從入廠到裝配全過程建檔管控的跟蹤機制；對維修分類分工，根據不同設備故障類型，安排專業、熟練維修工現場臨時搶修，確保即時解決，降低對生產的影響。一系列整體設備工程大項的完成，爲穩定高效生產奠定基礎。

安全環保管理方面

重在預防，防治結合。今年單獨設立安全環保部，也明確了公司對安全及環保工作的高度重視。1安環部成立後，立即着手建立健全安全環保制度體系，包括《安全管理制度》《工傷管理制度》《特種設備管理制度》《環保日常管理制度》《綜合應急預案》等各項詳細制度，做到有章可循；2重在預防，加強安全隱患排查，增設消防應急燈、安全護欄、警示標誌等防護器具，提高安全係數；3增加安全培訓次數，注重實際演練，加強處理突發事件能力，建立詳細應急預案；4深化安全生產與環保責任制工作，層層分解，落實到崗位個人；5加強與政府安全部門溝通配合，力求達到政府要求安全標準。

透過以上系統條理的工作措施，“調整”“完善”“提高”有步驟的依次推進，確保了工廠生產經營在基本穩定的基礎上實現可持續發展。

一年工作反思

**年，我們雖然做了大量的工作，也取得了一些成績，但在我們的工作中仍然存在一些問題與不足，我們就是要揚長避短，敢於發現問題，解決問題，才能推動企業穩健前進。主要問題如下：

1生產不夠連續，沒有達到月度規定生產天數。這是阻礙發展的主要問題，主要原因是纖維素車間發酵池過少，發酵時間過長，影響後段連續生產；蒸煮罐不夠用，影響產能。準備後續增加發酵池及蒸煮罐解決問題。

2安全意識薄弱，生產區未劃分安全責任區，對危險防範判斷不足，處於被動狀態，安全管理滯後於生產發展。應採取的措施是：不間斷加強培訓，普及並提高全員安全意識，變被動接受爲主動防範；對廠區劃分若干責任區，選派專人負責；增加安全設施。

3員工專業知識技能與溝通技巧方面尚有欠缺，培訓開發力度不強。主要原因是員工專業知識背景、文化素養程度不一，缺乏統一的外部先進理念培訓。應採取措施爲：豐富內部培訓的內容，注重實操，加強培訓次數；班組主動組織學習交流會，集思廣益，共同進步；合理安排骨幹人員參加外部培訓，擴展視野，補充先進技術；聯合各部門加快培訓課程開發進度。

4部門間配合不夠暢通，缺乏溝通。應建立常態化溝通機制，定期舉行相關會議，對各部門間配合存在衝突的問題進行分析討論，合理溝通解決。

5質量目標不夠細化，肥料市場質量要求不夠規範，未符合質監部門要求。原因是質量責任分工不明確，認爲只是質檢部的事情；市場部對產品包裝及質量要求不熟悉，只爲了銷售而銷售。解決問題措施是：對各部門質量目標分解細化，明確職責權限，考覈指標；加強市場部人員培訓，做好肥料包裝監管及肥料登記監管。

6設備零部件維修費用高，影響生產，增加維修成本。主要原因是操作不當，加速了設備零部件磨損。應該不斷總結經驗，改進工作方法，提升操作水平；加強日常保養，根據實際情況靈活運用資源，降低維修成本和維修工時。

7倉儲物料入庫不及時，物卡記錄有遺漏，庫存缺少備品備件。原因在於入庫手續較繁瑣，生產又急需；保管員對物卡重視不足；生產存在一些不穩定性；後續梳理流程，簡化手續；增強細節保管意識；制定合理生產計劃，保證穩定性。

8與政府職能部門溝通存在不足。必須加強與相關部門的業務聯繫，積極配合工作，提前防範，整改不達標項目，防止被動局面出現。

存在的上述問題，也有待於在今後的工作中不斷總結、改進和完善。

明年工作計劃

相信**年必定是公司突飛猛進的一年，也是全體員工大展宏圖的一年，因此我們在新的一年裏，要萬衆一心，羣策羣力，共謀發展，實現**年度工作目標，爲未來宏遠戰略打好基礎。新的一年有如下工作目標需要繼續推進下去：

行政人事管理：1崗位說明書編制工作。完成各部門各崗位說明書的編制、審覈、下發確認工作。2薪酬福利覈算整理工作。**年1月份開始全面實施新簽訂的薪酬福利制度，調整薪酬福利覈算表。3人事檔案管理工作。以部門爲單位，開始全面整理。4做好與勞務派遣公司金創業的合作成本分析及優劣勢分析，確定合作方式。5嚴格按照公司勞動紀律、考勤休假制度內容進行監督管理。6人才配置與人才發展建設。定期進行培訓開發，增加管理人員及骨幹人員述職考覈工作，推行優勝劣汰考覈機制。7各級政府機關及職能部門工作關係搭建。積極配合工作，做好部門對接，保持良好的工作關係。

質量管理：1質量目標分解要100%完成。2規範肥料質量管理，做到零罰單。3數據統計分析及時提報，正確率做到100%。

倉儲管理：1強化庫房管理。進行徹底整頓、清掃。2堅持物資日盤點。達到日清月結，賬實相符。3加強業務能力學習，塑造優秀保管團隊。

工藝及設備管理：1爲擴展原料結構，延伸終端產品，追求企業效益最大化做充分準備。有計劃有準備的完成以棉杆、木皮、麥草爲原料的生產中試，機械製漿中試。2除臭工程。爲攻克臭味這一制約企業發展的難題，先後完成臭味過程確認，異味綜合治理預案，異味定性定量分析方案；組織進行與清本環保工程（杭州）有限公司、東派利迪環保工程有限公司、東大學環境工程學院、海賢潤環保科技發展有限公司、山東德利發環保設備有限公司的技術交流並收到方案。3明確產品深加工的合作企業。爲扭虧爲盈，實現生產連續與穩定，有目的尋求本色生活用紙，天堂幣紙，高附加值纖維托盤等產品的深加工合作企業，逐步完成帶料加工，掌握技術技能，自建工廠等過程，力求小投入，大產出。

安全生產及環保管理。1加大消防整改力度，增加設備；2按照質監部門要求，完成特種設備註冊；3根據相關部門要求，年度四起安全意識培訓，增強員工安全生產觀念；4強化職業危害管理，加強重大危險源管理。

生產管理。1提升產能方面，確保連續生產，達到公司計劃產量，纖維素產量按公司月度任務目標完成，複合肥產量滿足纖維素生產黑液的消化；2提高產品質量，實現纖維素產品延伸，提高產品附加值；3節能降耗。嚴格控制秸稈質量，按照工藝要求添加化工原料；4環保安全。做好異味處理，完成水循環人工湖的改造工作，完成沂南工廠環評工作。

採購管理。1根據生產計劃編制相關採購計劃。煤炭、備品備件、原料、輔料的採購按照計劃進行，杜絕物資積壓和短缺現象。合理安排採購順序，對緊缺物資和需長途採購的原料提前安排採購計劃及時購進；2熟悉掌握市場行情。按質優價廉的原則貨比三家，擇優採購，同時嚴把採購物資質量關。

以上即是**年工作計劃，相信只要我們精誠團結，頑強拼搏，在執行中學習，在學習中提高，各負其責，**年企業發展必定更上一層樓！

年終總結及工作計劃範文8

俗話說光陰似箭，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的XX，又迎來了神祕的XX，有碩果累累的喜悅，也有於同事協同攻關的艱辛，它讓我成長很多。

可以說虛心學習，努力工作，是我一直以來所堅定的征途，回首過去，內心不禁感慨萬千，雖然說沒有轟轟烈烈的戰果，也算是經歷了一段不平帆的考驗和磨練，我相信，只要經得起時間的考驗，我們纔可以成長，纔可以一直走下去。

如今緊張而充實又充滿神祕的XX已將要接近尾聲了，今年在各位領導的關懷下，各位同事的共同努力下，一起腳踏實地的工作與學習。在人力也相當緊張的九月中旬cg第三個樓層開始進入爬破階段，雖然當時條件非常艱苦，陳組、李組依然沒有放鬆對我產線的關心和支援。

透過兩個月的努力，產線的進步來源於各主管的指導，言身傳教。課長組長以及各位線長都是我學習的良師益友。都能幫助我提高自身能力，存在的潛意識，一些細節性的東西。俗話說；魔鬼藏在細節裏，給自己定位定向，更正缺點，來填補美中不足。

XX工作計劃

一；工作目標

1、結合學習，掌握新產品類型，新產品的製程，品質的要求。產線安排現場生產管理制度，如“8s”提高操作能力，還要有缺陷原因分析和異常處理。熟悉瞭解設備操作，減少物料報廢，良率的提升。

2、與各線長交流工作經驗，瞭解生產狀況和生產安排合理安排人員工位，穩打基礎。

3、觀察線體生產問題結合實際問題思考。從人、機、料、法、環的五大角度分析，發現解決實際問題的方法並設定改善措施。

二：工作內容：

1、嚴格按照wi來要求員工作業操作方法並瞭解新產品的物料用途、及物料管控。

2、生產相關制度，安全措施的宣導、出勤、工單結案、良率以及品質的要求。

3、產線中產出的不良機臺原因分析，不良率的統計。uph的跟蹤，來料外觀不良的標準。從而達到品質意識。

三、工作體會：

1、培養多技能工，提高實際操作能力，加強對員工多技能培訓，並對重點工站人員加以儲備，爲後續人員的調整打好基礎，或當人力異動時能夠調配，加強幹部對員工的培訓，如物料的管控，幹部要對員工不定時的做陷阱測試，讓員工瞭解物料管控意識的重要性，針對意識較弱的員工進行培訓，安排幹部喧導教育，以此來加強我全員的物料管控意識，從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現，培養一個有團隊合作精神，有品質、技術、有擔當、有責任感的強力團隊。

2、幹部的培養，幹部是我們的基礎，幹部能力的高低決定着我們工作的成敗，我們要對幹部進行實際操作培訓，提高幹部個人能力，強化幹部素質，提升幹部專業技能，培養具備綜合素質的幹部，加強幹部業務能力、溝通能力、及完成事情能力。

3、明白自己的職責，培養協調和溝通能力，利用空閒時間分析，自己的不足，吸取他人經驗和技能，那些不同之處的細節，多想怎樣提高新產品的效率。

XX年是穩定發展的起步之年，累積基礎工作經驗。回顧以往相結合，努力創造關鍵一年，核心競爭力。不斷加大培訓新干部的技能，使其加以歷練，糾正一分姿態去努力工作。對今年的當務之急必須做到一個轉變，一個認清，轉變工作角度，也要認清工作形勢。必須跳出原始思維方式，以積極的心態迎接挑戰。迎接即將到來的XX，做出終結、分析、感受喜悅。提升自我學習技能，學習新產品相關資料，盡美盡善去迎接每一個挑戰。即使還有一些不足，我相信，我們正在通向成功的明天。

以上是我的本年總結，沒有到位的地方還請領導多多指導，我會繼續努力的。

年終總結及工作計劃範文9

20xx年即將過去了，自從我進入採購部已一年了，這段人生中彌足珍貴的經歷給我留下了精彩而美好的回憶。採購部和其他部門的各位領導在工作和生活中都給予了我足夠的寬容、支援和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸懷，在對領導們肅然起敬的同時，也爲我有機會成爲採購部的成員而驚喜萬分。

在領導和同事們的關懷和指導下，我透過不懈努力，今年各方面均取得一定的進步，現將我的工作情況做如下彙報:

一、透過日常工作積累我對工作崗位的認識

採購部是公司運轉的一個非常重要的環節，是公司內能夠創造收益的部門，作爲採購部的一個採購員，需弄清採購的客戶羣體，爲客戶提供滿意的服務

一直以來採購員的工作是服務於生產，它的任務就是以最低的採購成本提供滿足質量、數量、交貨期三大條件的原料和輔料，換句話說，生產就是採購員的客戶，質量，數量，交貨期就是生產的要求。

生產的三點要求對採購員來說就是三項責任:向誰買，買多少，何時買向誰買就是從價格、質量等幾個方面考察，選擇出合適的供應商。買多少就是根據年度以及月度採購計劃，編制採購預算，協調好財務的資金安排何時買就是根據公司生產能力以及各種物資的交貨期，確認各種物資合理的最低庫存量，既能保證生產，又使庫存資金佔用最小化。

綜上所述，採購員創造的價值在於保障供應，降低成本。但作爲一支“以客戶爲中心”高效的服務團隊中的一員，在完成這兩項工作的基礎上，還需注重自己的工作服務質量，提高生產部門對本部門的滿意度，無論服務態度，工作效率，驗收和採購流程及產品質量，均需定期自我總結，定期徵求“客戶”和管理部門的反饋，已記錄生產一現部門對採購貨物的直接意見和建議。

我認爲作爲一個採購員最終的價值是成爲利潤中心，在採購中創造價值。這種價值的創造不僅僅體現在降低成本，還應體現在服務的升值，採購成本直接影響企業收益，企業的價值管理中，採購員是一個崗位，但採購工作是一個跨部門的職能，現代管理思想是謀求每個部門的效益最大化，要讓採購成爲利潤的中心，就需讓所有參與採購職能的人員和部門都來關注價值，協同一致。如此方能彰顯公司管理的深化。

二、明確崗位職能，認識個人不足

根據崗位職責和領導的要求，我的主要工作是:

1、需從xx和xx購買器件的及時詢價，制單，採購及後續申請付款工作及跟蹤報關與到貨事宜。

2、xx器件的訂購與跟蹤，xx項目器件修改，器件維修和調撥等等關於xx器件的各類事宜，與xx上海/大連/香港方的溝通與聯繫。器件郵寄與接收。

3、所有xx項目器件的訂購與跟蹤，xx項目器件領取，器件維修和調撥等等關於xx器件的本部門事宜及與銷售部溝通跟蹤工作。

4、zz供件的入庫確認，清單製作、各部門負責人簽字及本部門入庫單存檔事宜。

5、生產報檢項目、生產過程中器件報缺(xx項目、xx項目)數量的調查、確認、溝通、調撥、補訂及技術部修改通知單的存檔(紙質/電子)，修改器件的調撥與訂購。

6、工作各類相關表單的製作，記錄，存檔(xx進口器件採購臺帳、進口器件入出庫情況、部門聯絡單、xx自供件入出庫清單、自供件返還件清單、施耐德庫存餘料調配清單等)。

7、發貨時拍照存檔，清點標註控制檯自供件返還件，製作清單與船廠供件返還器件照片拍攝和存檔，相關單據的簽字確認。

8、各類器件損壞品及器件缺件的拍照確認存檔，部分返還設備與損壞設備的發貨事宜。

9、領導交辦的其他工作，和其他協助公司或部門工作的臨時拍照任務。

本人也在“明確目標，勇於負責，主動配合，客戶滿意”的觀念下，積極的落實採供工作要點和20xx年初制定的工作計劃。在a經理和b工的直接領導和支援及公司其他同仁的配合下，共計完成材料設備採購計劃/份，執行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務。現將主要工作情況總結如下:

全年共新籤外購器件採購合同?份，外購材料付款共/美元。全年負責施耐德項目散件採購計劃共/批次。全年修改器件採購單共執行/份。全年安排處理船廠自供件入庫共/批次。

全年完成發貨返還清單製作和照片拍攝任務/餘次。

在過去一年的工作中，我認識到自己在器件知識和工作方法等方面都還存在一定不足，爲了讓自己成爲一個更稱職的進口件採購員，努力學習並克服各種不足是必然的。在克服不足的工作學習中也遇到了許多困難與問題，在解決的過程中，使我學到了很多的東西，作爲採購的訂購統計工作，準確細心是要放在首位的。

作爲對待供應商和船廠的溝通，認真耐心也是很重要的，將這些糅合起來是需要手段去引導的。這都是在書本中學不到的，我認爲這就是一種工作經驗的積累。成功是什麼，就是每天進步一點點。從參加工作開始，我一直在努力的充實自己，讓自己更快的融入到工作當中，融入到採購這個團隊當中。採購部門的工作是講究配合，講究團結協作的，a經理、b工和很多同事爲我的進步也付出了努力，給予了很大的幫助，在此就不一一感謝了。

三、積極適應和遵守公司制度，進一步加強工作責任感

今年以來，公司的各項規章制度得到進一步完善，本人總是積極適應這種情況，以公司各項先行的規章制度和崗位職能爲準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，爲公司做好本人力所能及的工作。

四、利用工作之餘的休息時間加強學習

平時注意觀察各類器件的安裝，並結合自身所學專業知識瞭解器件性能、結構及相關知識，努力學習辦公自動化軟件知識，努力掌握各類表單製作的技巧，提高自己的工作效率。

五、明年工作計劃

在日常工作中，我將做到以下幾點:

1.一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照部門的各項規章制度辦事。

2.及時完成各級領導交辦的各項工作，要成爲領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多彙報。

3.加強公司內外及各部門之間的聯絡和溝通，快速的、系統的傳遞工作資訊，保證工作的快速性與準確性。

4.繼續做好存檔保密工作;準確及時全面的進行各類表單的記錄與存檔。

5.做好文書工作，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。在提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下幾點:

(1)積極參加公司和領導安排的各類培訓，提高自身及相關的工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

(3)透過個人的自主學習來提升知識層次。

一個人的能力是有限的，但發展機會是無限的。“業精於勤而荒於嬉”如不能很快的提升自己的個人能力，提高自己的業務水平，就會被淘汰。當然需要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認爲xx就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

年終總結及工作計劃範文10

20xx年轉眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務的同時有力推廣xx品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。

一、經營情況

20xx年酒店主營業務收入共計xx萬元，發生成本費用xx萬元，盈利xx萬元，實現年初制定的扭虧爲盈的經營目標。客房部實現收入xx萬元，月均收入xx萬元。其中：客房收入xx萬元，佔客房收入的xx%;客房部20xx年初有客房xx間，5月份對酒店客房進行改造增加爲xx間，10月份投入使用，本年共出租入住房xx次，出租率爲xx%。餐飲部實現收入xx萬元，月平均收入xx萬元。其中：主餐收入xx萬元，佔餐飲總收入的xx%;婚宴收入(1月-12月統計數據)xx萬元，佔餐飲總收入的xx%;散客收入(1月-12月統計數據)xx萬元，佔餐飲總收入的xx%;協議單位(1月-12月統計數據)xx萬元，佔餐飲總收入的xx%。

二、管理情況

(一)外聘經理人，理清經營思路。酒店3月份聘請xx賓館專業管理團隊入駐，在經營方法和理念上對酒店上下做相應調整，成爲酒店經營業績轉好的關鍵點。

(二)引進本地從業人員，拓寬酒店影響力。透過本地從業人員的大力宣傳及多年工作經驗，使酒店對外工作得到有力提升。

(三)內部人員整合，實現人盡其能。透過營銷經理及餐廳經理的兼任，有效提升營銷工作力度;工程部專人負責，確保工程問題得到及時解決;客房部經理由具有專業知識管理人員擔任，提升客房服務質量、統一服務流程。

(四)順利完成三星級酒店市級評定工作。20xx年酒店圍繞評三星開展了業務培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三星級酒店標準並得到評定專家的認可。

三、其他方面

(一)提高產品質量。首先，推出廣受環縣人民喜愛的五碗席，並在其他菜品質量上狠下功夫，菜品質量較去年有所提升;其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實現人性化服務。

(二)提升服務。培養員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”合理採納賓客意見，針對性解決問題，使xx服務成爲對外競爭的着力點。

(三)優化採購方式，降低成本。本年多樣物品透過網上購物方式進行對比並購買，透過較低價格購得質量合格產品。

(四)提高員工待遇，增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加xx元左右;採用獎金、節日聚餐、發放小物品的方式提高員工福利，關心員工生活。

(五)開展培訓。培訓是酒店永恆的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓、消防培訓、服務技能實操培訓等，採取上大課、分部門、外出學習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。

四、不足之處

(一)經營方面

客源市場不科學，大型接待所佔比例較低;服務管理不達標，服務意識不濃厚;各項優惠活動未收到預期效果。

(二)管理方面

團隊缺乏凝聚力及執行力;管理人員能力有待提高，管理方法欠佳;上傳下達工作不到位。

(三)員工隊伍建設

人員流動性較大;服務技能欠缺;員工隊伍文化建設缺失。

五、20xx年工作目標

(一)狠抓管理。中層人員執行力決定酒店運轉能力，17年酒店將繼續選派部門中層人員外出交流、學習，從思想上斷絕工作惰性，強化執行力度。

(二)經營創收。17年將繼續在菜品質量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優;營銷部結合南區開發進度及現階段實際情況提出銷售方法，爭取營業額實現新突破。

(三)提高服務。以三星級酒店服務標準及流程爲依據，對員工服務和流程進一步統一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務上狠下功夫。

(四)深化培訓。由行政部牽頭，由具有相關專業技能人員對各部門員工進行服務意識、服務技能培訓;透過集中學習的方式宣講酒店相關制度及理念，明確崗位職責。

(五)開源節流。挖掘收入新增方式，合理利用後院場地規範停車費收取;基於目前酒店各項開支較大的情況，繼續推進節能減排工作，強化員工節約意識。

(六)提高待遇。落實酒店關於與部分員工簽訂相對固定勞動合同併購買保險事宜;在酒店業績增長的同時在員工伙食、節日福利發放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。

成績是對過去的肯定，新的挑戰已然來臨，我們滿懷着收穫的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的20xx年。風正濟時，正當揚帆遠航;任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統一思想，堅定信心，團結奮鬥，再接再厲，以更加昂揚的鬥志、更加紮實的作風，在新的一年裏披荊斬棘、勇立新功、再創輝煌！