優質服務的演講稿範文
各位領導、同事們好:
我是新區收費站收費員xxx,今天我演講的題目是《愛崗敬業,優質服務》。
xx年我從大學校門走出,邁入社會,和高速隨之結緣,成爲高速一份子,從此我便與之攜手而行,朝夕相處,互相激勵,共同成長。
是的、我也經歷了初到高速時的迷茫、失意、彷徨:連續上班的疲勞、司乘的無理責備、遠離親人的孤獨,這些負面的堆積,讓我不能自己,躲進角落,失聲痛哭,想要辭職。可是正是高速這個大家庭,這個充滿溫馨集體的關愛,使我身心成長,最終成爲一名合格的高速人。
在工作中我勤勤懇懇,任勞任怨,不斷學習業務知識,提高業務技能,始終以收費員的最高標準嚴格要求自己,始終保持求真務實、開拓進取的工作作風,在平凡的崗位上用實際行動體現着一名收費員對事業,對人生的執着追求。
作爲一名收費員,如何保證應徵不漏,應免不徵即是我們的工作內容又是我們的工作責任。針對形形色色偷逃通行費的行爲,我積極學習打逃堵漏先進人物事蹟,認真總結截止目前抓獲偷逃通行費車6輛,爲國家挽回損失7萬元確保了通行費額顆粒歸倉。
收費站是收費行業的視窗,信陽新區站是出入信陽市區的重要通道之一。在日常收費工作中,車輛多,工作量大,視窗形象需要我們每位員工來塑造。每次上班我都以飽滿的精神狀態上崗,做到裝飾整潔、衣着整齊、儀表端正、做好文明服務,以微笑甜美 、文明溫馨的語言、爲疲勞的司機送去一份清新,
用一句輕輕的你好,請走好,詮釋着我們信陽高速的文明服務的企業理念。微笑甜美持久、文明用語溫馨感人、肢體動作規範優美
由於工作的`性質,現實工作中會碰到形形色色的事情,碰到有困難的司乘人員和路人我都主動幫助,記得XX年冬季的一天。一位老人迷失方向來到收費廣場 得知情況後,爲老人端來熱飯,開水,並聯系警察,把老人送回家。事後對方家人感謝時說了很多話,但的一句話我記得很清楚,”多虧你們高速公路的人啊“!因爲每次想起這話我都很高興,爲能成爲高速一份子,感到幸運,爲能代表高速人感到驕傲,爲高速公路蒸蒸日上的明天感到自豪。.3
一份耕耘,一份生活,由於領導的關懷,同事的幫助,加上自己不斷的努力,進入高速以來在工作中取得了一些榮譽, XX年獲得三八紅旗手,和交通廳雙百三十活動中的明星收費員 ,並多次被省公司、信陽分公司評爲“先進工作者”,連續被評選爲“星級收費員”和“文明之星”。
這些榮譽的獲得使我更加堅定自己的工作信念,以更加飽滿的熱情投入到工作中去。
成績屬於過去,在以後的工作中我會更加珍惜與新區站這個大家庭相處的點點滴滴。我將繼續爲我們的高速事業貢獻自己的青春和汗水
我的演講完畢,謝謝大家!
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