職場禮儀知識

職場禮儀知識1

在職場，領導、同事都是與自己一起工作的人，與他們相處得如何，直接關係到自己工作、事業的進步與發展。如何處理好與領導、同事之間的關係？在禮儀方面應注意哪些問題？記者採訪了天津商務職業學院禮儀研究專家許文韜，請他給予指點。

領導對下屬的禮儀

1.尊重下屬的人格。領導不能因爲在工作中與下屬具有領導與服從的關係，而損害下屬的人格，這是領導對下屬最基本的禮儀。

2.善於聽取下屬的意見和建議。領導應當採取公開的、私下的、集體的、個別的等多種方式聽取下屬的意見，瞭解下屬的願望。

3.寬待下屬。領導應心胸開闊，對下屬的失禮、失誤應用寬容的胸懷對待，而不是一味打擊、處罰，更不能記恨在心、挾私報復。

4.作爲領導，對下屬的長處應及時地給予肯定和讚揚。

下屬對領導的禮儀

1.尊重領導。作爲下屬，應當維護領導的威望。

2.當與領導說話交談、彙報情況時，更需要多加註意。與領導說話，要避免採用過分膽小、拘謹，甚至唯唯諾諾的態度講話，改變誠惶誠恐的心理狀態，而要 活潑、大膽和自信。儘量不要對領導說“太晚了”這句話，這樣是嫌領導動作太慢，以至於快要誤事了。領導分配工作任務時，不要說“這事不好辦”，這樣會讓領 導沒面子，一方面說明自己推卸責任，另一方面也顯得領導沒遠見。對領導的提問忌用“無所謂，都行”這樣的話，這說明員工對領導提出的問題根本不在意。此 外，不要“搶”領導的詞。

3.對領導的工作不能求全責備，而應多出主意，幫助領導幹好工作。

同事之間的禮儀

1.尊重同事。在真誠地做自己和尊重他人間找平衡點，不要過於迎合他人。

2.物質上的往來應一清二楚。在物質利益方面不要有意或無意地佔對方的便宜，否則會降低自己在對方心目中的人格。

3.不在背後議論同事的隱私。背後議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關係的緊張甚至惡化。

4.對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明，徵得對方的諒解。

職場禮儀知識2

語言是雙方資訊溝通的橋樑，是雙方思想感情交流的渠道．語言在人際交往中佔據着最基本、最重要的位置．語言作爲一種表達方式，能隨着時間、場合、對象的不同，而表達出各種各樣的資訊和豐富多彩的思想感情．語言表達出來．說話禮貌的關鍵在於尊重對方和自我謙讓．要做到禮貌說話必須做到以下幾點：

一、使用敬語、謙語、雅語

（一）敬語

敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙語”相對，是表示尊敬禮貌的詞語．除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現一個人的文化修養．

１.敬語的運用場合

第一，比較正規的社交場合．

第二，與師長或身份、地位較高的人的交談．

第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人．

第四，會議、談判等公務場合等．

２.常用敬語 我們日常使用的“請”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，託人辦事稱“拜託”，贊人見解稱“高見”等等．

（二）謙語

謙語亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語．謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬．例如，稱自己爲 “愚”、“家嚴、家慈、家兄、家嫂”等．自謙和敬人，是一個不可分割的統一體．儘管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在．只要你在日常用語中表現出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你．

（三）雅語

雅語是指一些比較文雅的詞語．雅語常常在一些正規的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語．多使用雅語，能體現出一個人的文化素養以及尊重他人的個人素質．

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應該說：“請用茶”．

如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點．”假如你先於別人結束用餐，你應該向其他人打招呼說：“請大家慢用．”雅語的使用不是機械的、固定的．只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養留下較深的印象．只要大家注意使用雅語，必然會對形成文明、高尚的社會風氣大有益處，並對我國整體民族素質的提高有所幫助．

二、日常場合應對

（一）與人保持適當距離

說話通常是爲了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說話的內容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白．這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離．說話時與人保持適當距離也並非完全出於考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題．從禮儀上說，說話時與對方離得過遠，會使對話者誤認爲你不願向他表示友好和親近，這顯然是失禮的．然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的．有些人，因爲有湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，於是先知趣地用手掩住自己的口．這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方．因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最爲適合．這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的．

（二）恰當地稱呼他人

無論是新老朋友，一見面就得稱呼對方．每個人都希望得到他人的尊重，人們比較看重自己業已取得的地位．對有頭銜的人稱呼他的頭銜，就是對他莫大的尊重．直呼其名僅適用於關係密切的人之間．你若與有頭銜的人關係非同一般，直呼其名來得更親切，但若是在公衆和社交場合，你還是稱呼他的頭銜會更得體．對於知識界人士，可以直接稱呼其職稱．但是，對於學位，除了博士外，其他學位，就不能作爲稱謂來用．

（三）善於言辭的談吐

不管是名流顯貴，還是平民百姓，作爲交談的雙方，他們應該是平等的．交談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問題：比方對方的年齡、收入、個人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰，還是不談爲好．打聽這些是不禮貌和缺乏教養的表現．

職場禮儀知識3

職場辦公禮儀與職場接人待物的禮儀一樣重要，一個好的態度是絕對別人對你印象的關鍵。對ol們來說，微笑是最基本的，想讓你的上司給你升職的機會，那麼好的態度與微笑是非常重要的，分享推薦一個女性職場必須學會的辦公禮儀，做魅力ol無壓力。

互相尊重

人與人之間交往一定要互相尊重，這是非常重要的第一。如果你仗着自己有背景，有權勢就不給人好臉色看，或者語出傷人。這些都只會給你自己帶來麻煩，只有給予對方尊重纔有溝通。如果對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。既然互相尊重了，那麼自然也就不會再過多的挑剔，所謂人不犯我我不犯人，說是就是這個道理，接人待物也好，還是電話與溝通也好，只有尊重才能是做好溝通最快的關鍵。

做人要坦白

坦白的講出內心的感受和想法，是一個做爲職場人最重要的第二點。不要面對問題總是支支吾吾吐不出一個字，這樣的人會讓上司感到反感。如果你做錯了事情，那麼就要坦白的說出來，並附上一句真誠的道歉。在職場上打死不認錯是大忌，一旦被發現你隱瞞真相，那麼你的人品將會被大打折扣。在討論問題上，不需要拐彎抹角，因爲這是爲了大家的利益以及公司利益着想，就算兩個人之間曾經有過摩擦，但在利益面前，可以適當先放下，過後再進行坦白說清楚原因。

謹防禍從口出

雖然說直來直往沒有錯，但在職場中是非常忌諱此類的直言。禍從口出，相信看宮廷勾心鬥角的網友們一定也相信在職場中也不缺乏這類的問題。如果說了不該說的話，往往需要花費很大的代價去彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”，有的甚至還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時侯也會變得更惡劣。

職場禮儀知識4

接電話：在電話響三聲之內一定要接，如果接不了，回撥時要道歉。

交談：談話時儘量不要涉及個人收入、年齡、健康等隱私問題，多點談論天氣、新聞時事等。

敲門：即使房間的門是虛掩的，也應先敲門。敲門時用右手的手指關節輕輕的敲三下，問一聲：我可以進來嗎?待聽到允許後再輕輕的推門進去。

握手：男生和女生之間，絕不能男生先伸手，這樣不但失禮，而且還有佔別人便宜的嫌疑。男士握女士的手力度應輕一些，不要握滿全手，只握其手指部位即可。握手時長一般控制在三秒內，切忌握住異性的手久久不放。

交換名片：遞名片給他人時，應使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。接過名片後，當即認真默讀一遍。切勿看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人。

衣着：女士正裝是套裙和高跟鞋，適當化淡妝，頭髮梳整齊;男士正裝是西裝和皮鞋，腰部以上不可有太多雜物。

站姿：古人云：站如鬆。聯繫現代職場的世界，倒也不必站的那麼嚴肅!男士則主要體現出陽剛之美，擡頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落於腳中間，肩膀放鬆。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。

交談：談說時，要面對對方，堅持肯定的距離。儘量堅持身體的挺直，不可歪斜。依靠着牆壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行爲。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行爲。

坐姿：入坐要輕而穩，女士着裙裝要先輕攏裙襬，而後入坐。雙肩平正放鬆，兩臂自然曲折放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上。雙膝自然併攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。起立時，右腳向後收半步而後起立。

行走：靠路線的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的進程中，應避免吸菸、吃東西、吹口哨、整理衣服等行爲。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因並排行走而佔據路面。

遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。

目光：與人交往是，少不了目光接觸。正確的運用目光，能夠塑造專業形象。依據交流對象與你的聯繫的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區域。聯繫一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區域;聯繫比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區域;聯繫親暱的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個三角區域。分清對象，對號入座，切勿弄錯!每次目光接觸的時間不要超越三秒鐘。交流進程中用60%-70%的時間與對方進行目光交流是最適宜的。少於60%，則說明你對對方的話題、談說內容不感興趣;多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多於他所說的話。

職場禮儀知識5

與領導相處的技巧

第一、對工作要有耐心、恆心和毅力。

第二、苦幹要加巧幹。

勤勤懇懇，埋頭苦幹的敬業精神值得提倡，但必須注意效率，注意工作方法。

第三、敬業也要能幹回“道”。

“道”就是讓領導知道或感受到你付出的努力，不必要做那種永遠的幕後英雄那種吃力不討好的事。要知道，領導是沒必要也沒那個義務，去花時間去仔細探究這些細節的。

第四、要服從第一領導。

下級服從領導本來就是天經地義的事情。但現實是，現在的人過於強調“個性”，遍地是“刺頭”。這不僅體現個人的素質，還體現出自己的敬業精神以及對本單位認可和別人的尊重。

第五、工作要有獨立性。

下屬工作有獨立性才能讓領導省心，領導纔有可以委以重任。合適地提出獨立的見解、做事能獨擋一面、善於把同事和領導忽略的事情承擔下來是一個好下屬必備的素質。

第六、領導的尊嚴不容侵犯、面子不容褻瀆。

領導理虧時要給他留下臺階;當衆糾正領導是最愚蠢的方式;領導的忌諱不要衝撞;消極地給領導保面子不如積極給領導爭面子。

一般來講，領導者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害，必須多加註意：

1、能力不強，最怕下屬看不起自己。

2、領導至上的“規矩”受到侵犯。

3、有些人對領導不滿，在背後亂嘀咕，有意詆譭領導的名譽，揭領導的家底。

4、領匯出現失誤或漏洞時，害怕馬上被下屬批評糾正。

第七、還要學會爲自己爭利益。

在利益面前，不要逆來順受，也不要過分謙讓，應大膽地向領導要求自己應該得到的。其實很簡單，工作的最根本目的，是爲獲得物質利益，所以在制定允許範圍內獲得自己的利益是合情合理的。所以，在執行重大任務以前，應該獲得利益承諾，最好是書面的或者企業制定裏早已明確的;二是要求利益要把握好“度”，見機行事，不能見利就鑽，唯利是圖，而失去領導的信任。

辦公室的基本禮儀

在面對領導時我們更要注重職場禮儀，因爲領導是你走向成功的最大保證。以下是一些基本要點。

1.尊重領導。單位領導一般具有較高的威望、資歷和能力，有很強的自尊心。作爲下屬，應當維護領導的威望和自尊。在領導面前，應有謙虛的態度，不能頂撞領導，特別是在公開場合，尤其應注意，即使與領導的意見相左，也應在私下與領導說明。

2.聽從領導指揮。領導對下屬有工作方面的指揮權，對領導在工作方面的安排，指揮必須服從，即便有意見或不同想法，也應執行，對領導指揮中的錯誤可事後提出意見，或者執行中提出建議。

3.對領導的工作不能求全責備，而應多出主意，幫助領導幹好工作，不要在同事之間隨便議論領導、指責領導。當然，對個別品德很差、違法亂紀的領導，另當別論。

4.提建議要講究方法，在工作中給領導提建議時，一定要考慮場合，注意維護領導的威信。

提建議一般應注意兩個問題：

一是不要急於否定原來的想法，而應先肯定領導的大部分想法，然後有理有據地闡述自己的見解;

二是要根據領導的個性特點確定具體的方法。如對嚴肅的領導可用正面建議法，對開朗的領導可用幽默建議法，對年輕的領導可直言建議法，對老領導可用委婉建議法。

不可不學的職場禮儀

一、迎送禮儀

當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，併爲其送上飲料。在自己的座位上交談的時候，注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

二、名片禮儀

遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方。接名片時也要用雙手，並認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，並保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

三、介紹禮儀

介紹的禮節是行爲大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

四、握手的禮儀

愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手髒或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情況下與別人握手。

以上就是我向大家介紹的幾種非常簡單的職場禮儀常識，只要留心，並且用心去做了，我相信初入職場的朋友們一定能夠很快掌握這些方法，並且能將這些技巧熟練地運用到工作中。

職場禮儀知識6

常識一談吐禮儀，談吐禮儀中國人講究聽其言，觀其行，把語言談吐作爲考察人品的一個重要內容。

言談過程中， 目光應以溫和、，大方、親切爲宜，應多用平視的目光語，雙目注視對方的眼鼻之間，表明重視對方或對其發言頗感興趣，同時也體現出自己的坦誠。

在交往中要注意與交往對象保持一定的距離，雙方之間交往距離直接反映了交往雙方關係的密切程度。在社交、談判等場合，人們一般在17CM這一社交空間之內覺得較爲自在。

常識二行爲禮儀。生活中，美來自於各個方面，優雅、大方的舉止行爲是人體動態美和靜態美的造型，它來自人的本身。

站姿正確健康的站姿，身體重心應置於雙足的後部;雙膝併攏，收腹收臀，直腰挺胸;雙肩稍向後放平;梗頸、收頦、擡頭：雙臂自然垂置於身體兩側，或雙手體前相搭放置小腹位。

坐姿正確坐姿的基本要領應爲：上體直挺，與桌、椅均應保持一拳左右的距離;雙膝併攏，不可兩腿分開;雙腳自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一後，甚至呈內八字狀。雙手應掌心向下相疊或兩手相握，放於身體的一邊或膝蓋之上。

常識三握手禮儀，握手是社交中見面與告別時應用的禮節。

1、握手姿勢要正確。行握手禮時，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手， 四指並齊，拇指張開與對方相握。

2、握手必須用右手。

3、握手要講究先後次序。一般由年長的先向年輕的伸手，身份地位高的先向身份地位低的伸手， 女士先向男士伸手，老師先向學生伸手。

4、握手應注意力度和時間。

常識四介紹禮儀，介紹的次序問題在介紹中十分重要。

1、把年輕、身份低、職務低的介紹給年紀大、身份高、地位高的。

2、把年紀、職務相當的男士介紹給女士。

3、把未婚的介紹給已婚的，若未婚者的年齡比已婚者大，則應將介紹次序顛倒。

4、將客人介紹給主人。

5、將晚到者介紹給早到者。

職場禮儀知識7

一、商務自我介紹禮儀

自我介紹，意在向他人說明自己的具體情況。

自我介紹禮儀應注意的事項如下：

1.注意介紹自己時的順序。跟外人打交道時，一般應該由誰首先來進行自我介紹。介紹的標準化順序，是所謂的位低者先行，即地位低的人先做介紹。

2.控制自我介紹的時間長度。一般而論，自我介紹的時間應該限制在一分鐘或者半分鐘左右。要堅持自我介紹時長話短說，廢話別說，沒話別講。

二、商務電話禮儀

商務運作離不開電話這一便捷的通訊工具，當你的聲音透過話筒傳向世界各地時，請注意做到彬彬有禮。

自我介紹禮儀應注意的事項如下：

1.語調的魅力。打電話時語調應平穩柔和、安詳，這時如能面帶微笑地與對方交談，可使你的聲音聽起來更爲友好熱情。千萬不要邊打電話邊嚼口香糖或吃東西。

2.得體的問答。來電應在第二聲鈴響之後立即接聽，在禮貌問候對方之後應主動報出公司或部門名稱以及自己的姓名。結束電話交談時，通常由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別。無論什麼原因電話中斷，主動打電話的一方應負責重撥。

3.電話留言。爲了不喪失每一次成交的機會，有的公司甚至作出對電話留言須在一小時之內答覆的規定。一般應在24小時之內對電話留言給予答覆。

4.留意時差。打電話前要搞清地區時差以及各國工作時間的差異，不要在休息日打電話談生意，以免影響他人休息。即使客戶已將家中的電話號碼告訴你，也儘量不要往家中打電話。

5.恰當地使用電話。發展良好商務關係的最佳途徑是與客戶面對面地商談，而電話主要用來安排會見。當然一旦雙方見過面，再用電話往來就方便多了。

三、商務餐桌禮儀。

酒宴餐桌上的禮儀技巧，有助於你求人交際的成功。

商務餐桌禮儀應注意的事項如下：

1.衆歡同樂，切忌私語。大多數酒宴賓客都較多，所以應儘量多談論一些大部分人能夠參與的話題，得到多數人的認同。

2.瞄準賓主，把握大局。大多數酒宴都有一個主題，也就是喝酒的目的。

3.語言得當，詼諧幽默。應該知道什麼時候該說什麼話，語言得當，詼諧幽默很關鍵。

4.勸酒適度，切莫強求。在酒桌上往往會遇到勸酒的現象，有的人總喜歡把酒場當戰場，想方設法勸別人多喝幾杯，認爲不喝到量就是不實在。

5.敬酒有序，主次分明。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份爲序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

6.察言觀色，瞭解人心。因爲與人交際，就要了解人心，左右逢源，才能演好酒桌上的角色。

7.鋒芒漸射，穩坐泰山。正確估價自己的實力，不要太沖動，儘量保留一些酒力和說話的分寸，既不讓別人小看自己又不要過分地表露自身，選擇適當的機會，逐漸放射自己的鋒芒，才能穩坐泰山。

8.敬酒。在餐會上，致祝酒辭通常是男主人或女主人的優先權。如果無人祝酒，客人則可以提議向主人祝酒。如果其中一位主人第一個祝酒，一位客人可以在第二個祝酒。

職場禮儀知識8

1、關於職場禮儀常識內容大全禮儀是人與人交際的規範，是一種約定俗成的習慣。

1.不要言而無信言而無信，只是圖了一時的方便和嘴上的痛快。長遠地說，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。

2.不要惡語傷人當對方脾氣一觸即發時，要臨時迴避，使對方找不到發泄對象，並逐步消火。迴避並不等於“妥協”，而是給對方冷靜思考的機會，同時也證明了自身的修養。

3.及時溝通，消除彼此的矛盾惡語很難避免。最好的是在事情發生之前或產生苗頭之後，雙方坐下來進行冷靜的交流，藉以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語的出現。

4.不要隨便發怒醫學認爲，發怒時容易傷及自己的肝脾，易發怒的人平均壽命明顯低於正常的人，更容易衰老，而且還會傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學會“換位”思想，冷靜地站在對方的角度考慮考慮。

5.不要流言蜚語在背後流言蜚語的做法，不僅會傷害朋友或同事間的情誼，甚至會造成反目成仇的後果。同時也反映出低下的品格。所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對別人的過失不要幸災樂禍。

6.不要開過分的玩笑開玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個方面來把握：性格開朗、大度的人，稍多一點玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹的人，少開甚至是不開玩笑。異性，特別是對於女性，開玩笑一定要適當。不要拿別人的姓名開玩笑或是亂起糾號、亂叫綽號。尊長、領導，開玩笑一定要在保持住對方的尊嚴的基礎上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專心致志的場合或莊重的集會、重大的社會活動中，不開玩笑。既使開玩笑，也要注意內容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開庸俗、下流的玩笑。常用禮儀用語七字訣與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”向人詢問說“請問”請人協助說“費心”請人解答說“請教”求人辦事說“拜託”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”請改文章說“斧正”接受好意說“領情”求人指點說“賜教”得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”請人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”希望照顧說“關照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”請人赴約說“賞光”對方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請人諒解說“包涵”言行不妥“對不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”客人入座說“請坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時說“再見”中途先走說“失陪”請人勿送說“留步”送人遠行說“平安”員工談話禮儀規範談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作爲考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自爲之。

一、尊重他人談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極爲重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人爲顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己爲中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因爲不懂得尊重別人。

二、談吐文明談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與。許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或鬆開的褲釦，那就應該請他到一邊去談。當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

三、溫文爾雅有人談話得理不讓人，天生喜歡擡槓；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什麼是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使佔了上風，也是得不償失的。

四、話題適宜談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過於專，或不被衆人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。不論生人熟人，如一起相聚，都要儘可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，並致歉意，不要一走了之。談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕鬆柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋裏，看手錶，玩弄鈕釦，抱着膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

五、善於聆聽談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善於聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最後。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起紅高粱確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重複一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地讚美也是需要的。參加他人正在進行的談話，應徵得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立於一旁，當他談完之後再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽衆，一言不發與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令衆人掃興。

六、以禮待人談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意纔是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，纔是一個最有教養的人。

職場禮儀知識9

職場的着裝禮儀

1、女性篇

必不可少的.女式套裝

在一個周圍男士都穿正式職業套裝的環境裏工作的女性，一身合體的套裙是保險的着裝方法。內有3件短上衣，3條短裙和8件襯衣或上裝，另加一些協調相配的小飾物這樣一個不大的衣櫃，將使你整整一個月每天都有不同的穿着。穿套褲也不錯，但過於保守。選好了外套，基本形象就定下了，再選擇不同的高領衫或襯衫，和一些小裝飾品，則看上去又各不相同，可以產生正式、友好、有條不紊、魅力四射或任何適應場合的形象，變換搭配組合，它就可以幫你的職業形象設計出不同樣式。

永不浪費的女式短上衣

在絕大多數場合，女士都可以穿一件短上衣與外面的衣服相配，只除了幾個極其正式、傳統的場合，所以短上衣是職業形象設計必不可缺的一件單品。那麼，衣櫃裏有些什麼樣的短上衣纔算成功呢?關鍵在於你選擇的短上衣能產生各種變化，來與不同工作場合相適應。短上衣可以穿在簡單的連衣裙或短裙和上衣外面，其款式和顏色不必很多。一件深色較正式的短上衣配一條深色短裙是最嚴肅的打扮，出席常見的工作場合，你絕對是最符合職場禮儀標準的那個。

適合自己的飾物

圍巾、腰帶和珠寶首飾可以是傳統的，也可以是耀眼的，根據自己的口味而定。要穿正式的套裝，連褲襪必不可少，爲和短裙或鞋子相配，顏色要選淺色或通配的深色。雨傘、包包、手錶、工作簿和筆記本應該和整體形象一致，深色、傳統款式對應正式外表，略微時尚或新奇一點也未嘗不可，這樣做，你的職場禮儀和時尚表現分肯定不會低!

2、男性篇

一些男性認爲在辦公室內不需要像女生那樣穿得各有不同，所以對自身的衣着沒有什麼概念。其實不管男生還是女生，個人形象都是很重要的。

常見的正裝體現

最常見的男士正裝，是我們常常在白領們身上看到的“襯衫+西服+領帶+西褲+皮鞋”，實際上，在夏天只穿着襯衫和西褲也是正裝的體現，立領的中山裝樣式西服也屬於正裝範疇。也許您要說“我看見很多著名的企業家，連在電視上也是穿着休閒裝，比如張朝陽，比如比爾·蓋茨”。你說的沒錯，但是不要忘記，本文的讀者並不是針對他們這樣的人羣，如果您有一天也到達這樣的地位，您儘可以按照您的想法章顯個性。如果您依然是一個我們所說的初入職場的菜鳥，那您還是老老實實地穿着正裝吧。

關於襯衫

襯衫是今天男士正裝幾乎不可缺少的組成部分，構成整個男士正裝的亮色部分基本上依靠的是襯衫。有句俗話“白領男士沒有一打以上的襯衫，根本無法出門”。雖然話有些誇張，帶有些資產階級奢侈腐朽色彩，但是也足以體現了襯衫的重要性。

服裝搭配是一門需要耐性、經驗的學問，也是基本的職場禮儀，初入職場的新人們可要多加用心，選擇適合的職場着裝哦!

職場禮儀知識

1、尊重對方，諒解對方

在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;瞭解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所佔有的時間，不能出現一方獨霸的局面。

2、及時肯定對方

在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之後，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從衆多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易於雙方談判人員感情融洽，從而爲達成一致協議奠定良好基礎。

3、態度和氣，語言得體

交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語速、語調和音量

在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。 交談中陳述意見要儘量做到平穩中速。在特定的場合下，可以透過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

職場禮儀的禁忌

1.直呼老闆名字

直呼老闆中文或英文名字的人，有時是跟老闆情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老闆自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老闆，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。

2.以“高分貝”講私人電話

在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老闆抓狂，也影響同事工作。

3.開會不關手機

“開會關機或轉爲震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

4.讓老闆提重物

跟老闆出門洽商時，提物等動作你要儘量代勞，讓老闆也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風範，幫女士提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會爲你贏得更多人緣。

5.稱呼自己爲“某先生/某小姐”

打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐。”正確說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉答。”

6.遲到早退或太早到

不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因爲主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。

7.看高不看低，只跟老闆打招呼

只跟老闆等“居高位者”打招呼，太過現實囉!別忘了也要跟老闆主管身邊的祕書或小朋友打招呼。

8.老闆請客，專挑昂貴的餐點

別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

9.不喝別人倒的水

主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎麼不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了讚美兩句。

10.想穿什麼就穿什麼

“隨性而爲”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿着專業的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。

職場禮儀知識10

1、時間觀念：

守時是職業道德的一個基本要求，提前10—15分鐘到達面試地點效果最佳。

提前半小時以上到達會被視爲沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那麼不管你有什麼理由，也會被視爲缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業能力，給面試者留下非常不好的印象。

2、第一形象：

到了辦公區，要徑直走到面試單位，而不要四處張望，甚至被保安盯上。

走進公司之前，口香糖和香菸都收起來，因爲大多數的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸菸。

手機堅決不要開，避免面試時造成尷尬局面。

一進面試單位，若有前臺，則開門見山說明來意，經指導到指定區域落座，若無前臺，則找工作人員求助，要注意禮貌用語。

3、等待面試：

到達面試地點後應在等候室耐心等候，並保持安靜及正確的坐姿。

要堅決制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧；吃口香糖，抽香菸、接手機。

4、與面試官的第一個照面：

把握進屋時機：如果沒有人通知，即使前面一個人已經面試結束，也應該在門外耐心等待，不要擅自走進面試房間。

專業化的握手：面試時，握手是最重要的一種身體語言。專業化的握手能創造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會使人感到你能夠勝任而且願意做任何工作。

無聲勝有聲的形體語言：在面試中，恰當使用非語言交流的技巧，將爲你帶來事半功倍的效果。除了講話以外，無聲語言是重要的公關手段，主要有：手勢語、目光語、身勢語、面部語、服飾語等，透過儀表、姿態、神情、動作來傳遞資訊，它們在交談中往往起着有聲語言無法比擬的效果，是職業形象的更高境界。

職場禮儀知識11

着裝的典型問題

女性穿着太薄、太透、缺少質感的服裝，或者穿着太露、太短、領口過低的服裝，以及過緊或過於時裝化或色彩、蕾絲、亮片太多過於複雜的服裝，都給人以缺乏穩重和沒有修養的感覺，甚至含有性感挑逗的含義，在工作尤其是比較嚴肅的正式場合下是不合時宜的。男老師在學校校園裏穿背心、休閒短褲、運動短褲或穿拖鞋;男性西裝太大不和身、有接待任務或比較正式的場合時以休閒裝代替正式裝。

襪子在服裝搭配中起着非常重要的作用，生活中有許多人因爲襪子的穿法出現錯誤而影響了整體形象。如深色褲裝(西裝、職業裝)配白色襪子，男性穿肉色襪，女性穿裙子搭了一雙掛絲或有洞的長筒襪，女性穿短襪或長筒襪時使自己的襪口暴露在外，形成三截腿，也叫惡性分割;女性不僅在站立之時襪口外露不合適，就是在行走或就座時襪口外露也不合適。

T(time)時間原則

時間原則是指在不同的時代、季節、時間裏穿不同的服裝。一年有春夏秋冬、一天有24小時變化，着裝要根據這些變化來選擇適合個人的服裝。例如季節變化，冬天氣溫低，適合穿有保暖性、比較厚實的服裝，夏天炎熱，適合穿稍薄一點的服裝。隨着時代的變遷，以前的長袍馬褂已不適應現代社會快速、便捷的交往模式，人們更多選擇符合時代特點的服裝，如西裝、便裝、休閒裝、運動裝等。同時要根據每天早中晚時間的變化，服裝作相應的適當調整，使之更符合時間變化的特點。

O(Occasion)場合原則

場合原則是指服裝的穿着不僅要適合着裝者的個人特點，而且還要與當時的場合、特定的氣氛相協調。工作或休閒、高興或悲傷、熱鬧或嚴肅，着裝都有約定俗成的禮儀要求與規範，如喜慶歡樂的氣氛中應選擇暖色系或明亮度高的服裝，在嚴肅或悲傷的氣氛中應選擇低調、穩重的服裝，這是文化積澱所致，是根深蒂固難以改變的。所以服裝要與所處的場合與氣氛相融洽，使之和諧，才能做到既尊重別人，又得到別人的尊重，取得交往的成功。

P(Place)地點原則

地點原則是指服裝的穿着要考慮所處的地點，要與周圍的環境保持一致。進入一個環境，你就成了環境的一部分。應與環境保持一致，至少是大體上的一致，否則環境會對你形成一種排斥力。室內還是室外、本地本單位還是異地外單位、接待還是拜訪，地點不同、環境不同，選擇的服裝應有所不同。例如工作環境中着裝要穩重大方;社交場合時要時尚典雅，甚至可以隆重一些;休閒時要穿的舒適方便，重要的拜訪要求拜訪人更加註重服裝的品質和細節，以此表達對對方的尊敬和重視，總之儘量讓自己的穿戴與環境氛圍相協調一致，那種與地點、環境不符的着裝如工作中穿着性感服裝、男士穿西裝打領帶遊覽旅遊景點、女性穿長裙或黑絲襪旅遊等都會顯得十分突兀，讓人感到很彆扭。

職場着裝禮儀原則

1、適體原則

適體原則是指着裝要與當前自身的各種因素相協調，包括性別、年齡、職業、身份、容貌、膚色、身材、體型、個性氣質等，不同年齡不同職業的服裝的指向性應該有所不同。例如：三粒扣的西裝適合年輕一點的男性，兩粒扣的西裝適合年齡稍大一點的男性，相當西裝來說，釦子越多越顯年輕，釦子越少越顯穩重，只有那種符合自身條件的服裝纔是恰當的，穿着適當纔會受人尊重。

2、三色原則

服裝的“三色原則”，是指全身上下的衣着，應當控制在三種色彩之內，很接近的色彩可視爲同一種。“三色原則”主要指男士的西裝、襯衣、皮帶、鞋襪，女士的上衣、裙子、褲子、鞋等，從視覺上講，服裝的色彩在三種以內較好搭配，一旦超過三種顏色，就會顯得雜亂無章，缺乏整體感。三色原則主要應用於正裝，休閒裝與運動裝的色彩可豐富一些，男士搭配西裝的領帶、女士搭配服裝的圍巾、飾品不受“三色原則”的限制，但應注意協調性。

3、共性原則

服裝既要有美化個人、突出個性的功能，又有體現職業特點、身份層次的作用，因此，人們在選擇服裝時，幾乎都儘量兼顧工作與生活的需求，使自己的工作與生活變得輕鬆自如，但在社交場合，服裝又是突出個性風采、彰顯個人魅力的重要因素，理念、氣質、舉止、化妝、清潔等與服裝精巧搭配，就能在視覺上形成差異，吸引眼球，達到提升自身形象的目的。服裝的個性化和特殊性一定要與整體的普遍性相結合，一個人對服裝共性原則恰到好處的運用，可以看出一個人的修養程度。

4、整潔原則

給人留下美好印象的服裝，除了服裝的質地、款式、色彩外，服裝的整潔是着裝禮儀必不可少的重要因素。服裝的整潔原則要求服裝乾淨、熨燙平整、無明顯油漬污漬，取掉處於明顯位置的商標，有摺痕的服裝尤其是男士的襯衫需熨燙平整才能上身。另外着裝者應該注意個人整潔，如動作、毛髮、面龐、手指、鞋、氣味等皆要保持清潔，力求與服裝、環境相協調。

職場禮儀知識12

很多人可能都會認爲，自己越能幹，越出色，越會受到上司的喜歡。其實，事實卻往往與此相反，很多上司並不喜歡過於出色的下屬，甚至會排擠他們。這到底是爲什麼呢?先讓我們一起來看看“螃蟹效應”吧。

“螃蟹效應”來源於這樣一個實例——放入一羣螃蟹的竹簍，就算不蓋蓋子螃蟹也爬不出來。因爲只要螃蟹組團兒被捉後，每一隻都朝出口奮勇“橫前”。但簍口只容一隻螃蟹逃出生天，所以當一隻螃蟹爬到簍口時，其餘的螃蟹就會用威猛的大鉗子抓住它，可謂是“鉗夾出頭蟹”。直到這隻螃蟹從第一變成倒數第一，如此循環往復，哪知螃蟹都不能免遭做成大閘蟹的厄運。

關於“螃蟹效應”，從古至今都有很多例子。《後漢書》中記載着蕭何這麼一個故事。某一年英布造反，劉邦決定御駕親征。而蕭何奉命在漢中籌集糧草，安撫百姓，解決後顧之憂。但劉邦卻沒怎麼解憂，他多次派密使詢問蕭何在漢中的一舉一動。這時候人有人提醒蕭何：“你就要大禍臨頭了，皇上認爲你在漢中深得民心，害怕你的名望超過他，以後謀朝篡位，你還不趕快乾點壞事兒自毀名節，消除皇上的疑慮?”蕭何恍然大悟，於是向百姓胡亂收取捐稅，大有將壞事兒進行到底之勢。結果百姓恨蕭何恨得牙根兒癢癢，劉邦聽到密使的回報後，這纔打消了顧慮。

“螃蟹效應”是一種灰色心理，而這種灰色心理往往是上司的專利。作爲下屬，一定要明白決不能給上司當螃蟹的機會的道理。那麼，下屬又應該怎麼去消除上司的顧慮呢?

第一、下屬要時時刻刻注意自己的言行。也就是說要學會《武林外傳》李大嘴的那一句“都低調啊，低調”。哪個上司都不喜歡有點成績後下巴恨不得揚到後腦勺兒的下屬。所以，如果你有成績了，千萬別嚷嚷。

第二、要在關鍵時刻表決心，寫保證書。當然，我說的可能誇張了些，但是意思上差不多，都是勸誡各位一定要不時向上司表忠心，給上司吃一顆定心丸。最好讓他覺得，這小子鐵定跟着我闖天下了。

第三、裝出一副胸無大志的樣子。上司肯定不喜歡頭腦簡單四肢發達的下屬，但是你頭腦要是複雜的過了頭兒，上司也會對你“由愛生恨”的。所以，別學項羽露出一副“彼可取而代之”的模樣，該做只燕雀的時候就把戲演好。

上司的螃蟹鉗可以說是職場中的灰色風景線，常常讓你防不勝防。所以，趕快把上面寫出的心經爛熟於胸，別讓鉗子傷了你。

職場禮儀知識13

靚麗儀容是女性自信社交的開始

一是要選擇自然大方並適合自己的髮型，不光要符合個人的臉型氣質，還要符合職業身份。首先要保持乾淨和整齊。定期修剪，注意保養，使髮質柔順光澤，不要讓頭髮過多地遮住臉頰;其次要保持“精簡”的狀態。尤其是在職業場合，少戴髮飾，一兩件即可，顏色要和頭髮相近。二是要面部精緻妝容顯朝氣。在社交場合中，略施淡妝既是一種基本禮儀，還可以表達對他人的尊重。三是要裝飾得體。要穿符合自己身份的衣服，如果衣着不得體，不僅顯得不禮貌，而且會給對方帶來不佳的觀感。首先，衣服要符合身份;其次，衣服要符合場合;再次，職業場合女性穿着要全身上下、從頭到腳，都要保持優雅的狀態;最後，首飾配件要少而精，以三件爲宜，不宜佩戴過多，而且搭配要和服裝質地一致。四是要善於使用香水。香水的味道要淡雅、大衆化爲佳，不要過於濃烈。可以把香水塗抹在體溫較低的部位，如耳後、頸部、手腕內側等，不要噴於腋下或其他汗腺發達的地方。

得體舉止是女性良好教養的招牌

坐、立、行、走、蹲是人最基本的行爲儀態，透過這些儀態不僅可以展示出女性獨特的氣質和魅力，還能表達出優雅的風度和形象。女性最規範的站姿是身體與地面垂直，挺胸收腹，肩部放鬆，雙肩自然下垂，雙腳呈“V”字形或“丁”字形，眼睛平視前方，面帶微笑。女性就座時如穿裙子要用雙手捋一下裙襬，坐下後兩腿膝蓋要緊緊併攏無空隙，雙腿微微側放，不宜前伸，肩部放鬆，雙臂自然下垂，雙手疊放在大腿或椅子的扶手上。女性正確的行姿是步伐要輕而穩，擡頭挺胸，肩部放鬆，步伐大小適中，節奏與腳後跟着地的重力保持一致，手自然擺動，平視前方，面帶微笑。蹲下時，上身要保持與地面垂直，頭要微微往前低，雙膝保持一高一低，不能採用全蹲的方式，則穿裙子就會走光，也不夠雅觀。另外，女性微笑露6顆牙齒爲佳，微笑可以拉近人與人之間的距離，漂亮的手勢也是提升優雅指數，富有表現力的肢體語言，在交談中要善於使用。

優雅語言爲女性魅力加分

在社交場合，雙方交談傳遞資訊時，不僅要憑藉語言，還要依賴身體語言來發揮魅力，如手部動作、表情變化等。選擇一個最佳談話距離也很重要，45~120釐米爲熟人距離，120~300釐米是社交距離，320~800釐米則稱爲公衆距離，要根據不同情況既讓對方覺得親切有禮又保持一定的社交距離。面對面交談時應斜站到對方的側面，形成30度角，既避免了飛沫噴濺，又不會讓人感到疏遠。一個有禮貌、有教養的女性在日常交際中不僅大方得體，面帶微笑，還要善於使用禮貌用語，並學會認真傾聽，讓對方感受到如沐春風。

一個女性創業者需要注意的社交禮儀

1、不要耳語

耳語是被視爲不信任在場人士所採取的防範措施，在大庭廣衆之下與同伴耳語是很不禮貌的事。

2、不要失聲大笑

無論聽到什麼“驚天動地”的趣事，在社交宴會也得要保持儀態，最多報以燦爛笑容。

3、不要滔滔不絕

在宴會中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人彙報自己的身世，或向對方詳加打探，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。

4、不要說長道短

在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬而遠之”。

5、不要大煞風景

參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋於當時的人物環境。

6、不要木訥肅然

面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關緊要的話開始，切忌坐着閉口不語，一臉肅穆表情。

7、不要在衆目睽睽之下塗脂抹粉

如果需要補妝，必須到洗手間或附近的化妝間去

8、不要忸怩忐忑

假如發覺有人在注視你--特別是男士，要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開他的視線範圍。

職場禮儀知識14

不要人云亦云，要盡抒己見

一般來說，公司老闆都會賞識那些有自己頭腦和主見的員工。如果我們經常說別人說過的話，那麼你在辦公室裏就很容易被忽視了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發出自己的聲音，應該敢於說出自己的想法。

不要情緒語言，要和聲平氣

在辦公室裏與人相處要友善，說話態度要和氣，要讓覺得有親切感，即使是有了一定的級別，也不能用命令的口吻與別人說話。說話時，更不能用手指着對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺。

不要當中炫耀，要謙虛謹慎

驕傲使人落後，謙虛使人進步。再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎。

不要互訴心事，要話及工作

在辦公場合中，我們的言行要事關工作，而不能和別人傾吐苦水。自己的生活或工作有了問題，應該儘量避免在工作的場所裏議論，不妨找幾個知心朋友下班後再找個地方好好聊。

職場辦公室儀表禮儀

1.頭髮保持清潔無異味、無頭皮屑、指甲不宜太長 、口腔清潔、女士不宜濃妝;

2.襯衫無論什麼顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢;

3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋;

4.女性服裝不得過分華麗;

5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝;

職場辦公室舉止禮儀

1.在辦公室中你應該項向人主打招呼，不管他們的身份是同事或老闆;

2.升降機遇見老闆，要主動慷慨地向他們打招呼，最好不要閃躲或僞裝不見;

3.離開辦公公室時，就切記向主管報告，詢問能是另外有囑咐後再離開;

4.共事之間如極極猶相熟或得到對方批准，纔可直稱其名;

5.他人招呼你時，應立即有所迴應，即便正在接聽電話也應該放下話筒，告知他們你在接聽電話，待會再來;

辦公室禮儀也是一門很深奧的學問，要在生活中不斷積累，這也是我們做人的態度。另外辦公室禮儀還包括辦公室環境禮儀、辦公室接聽電話禮儀、辦公室語言禮儀、辦公室同事相處禮儀、開，關門的禮儀、辦公室用餐禮儀、同注意事項等等。

職場禮儀知識15

職場商務禮儀知識有哪些

一、儀表禮儀

選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的髮型來增添自己的魅力。

二、服飾及其禮節

①要注意時代的特點，體現時代精神;②要注意個人性格特點③應符合自己的體形。

三、談吐禮儀

言是雙方資訊溝通的橋樑，是雙方思想感情交流的渠道，在人際交往中佔據着最基本、最重要的位置。要做到禮貌說話。比如初次見面：幸會!贊人見解：高見!歸還原物：奉還。求人原諒：包涵...

四、舉止禮儀

(一)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，爲此，就必須注意你的行爲舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。

(二)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。③按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

(三)先到門邊的人，記住要爲後面的人拉住門，無論後面的人是男是女。

五、白領女士的商務禮儀禁忌

①髮型太新潮禁忌②頭髮如亂草禁忌③化妝太誇張禁忌④臉青脣白禁忌⑤衣裝太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑俠”禁忌⑧腳踏“鬆糕鞋”。

遵守基本的商務禮儀知識，是個人職業素養的專業表現，同時也是尊重他人的體現，因此，每一位職場人士都需要具備一定的商務禮儀，來促進人脈關係的建立，更好的在職場獲得發展與成長。

職場禮儀技巧

遞接物品：

遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動作，但這一小小的動作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現出對對方的尊重。而如果在特定場合下或東西太小不必用雙手時，一般要求用右手遞接物品。

站姿：

古人云：站如鬆。聯繫現代職場的世界，倒也不必站的那麼嚴肅!男士則主要體現出陽剛之美，擡頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落於腳中間，肩膀放鬆。女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。

交談：

談話時，要面對對方，保持一定的距離。儘量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠着牆壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行爲。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行爲。

坐姿：

入坐要輕而穩，女士着裙裝要先輕攏裙襬，而後入坐。雙肩平正放鬆，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發扶手上。雙膝自然併攏，雙腿正放或側放。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。

起立時：

右腳向後收半步而後起立。 手勢禮儀的基本要求是自然優雅，規範適度，不要給人留下指手畫腳的印象。手勢是人際交往時不可缺少的動作，是最有表現力的體態語言。它可以加重語氣，增強感染力。手勢能輔助表情達意，又可以展示個性風度，在體語大本營中，它是一個引人注目的角色。

行走：

靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應避免吸菸、吃東西、吹口哨、整理衣服等行爲。上下樓梯時，應尊者、女士先行。多人行走時，注意不要因並排行走而佔據路面。

哪些職場禮儀應注意

一、着裝的基本原則

(一)是要根據自己的年齡、性別、體型、職業、身份等，使着裝爲自己揚美顯善、避短藏拙。

(二)是要合乎規範，注意搭配。

(三)是在不同的場合穿不同的衣服，公務場合要傳統、保守，社交場合要時尚、漂亮，休閒場合要舒適、自然。

二、問路應注意的禮貌?

向別人問路時，要熱情、有禮貌，並根據對方的年齡、性別、身份作適當稱呼。當對方告知應走的路線後，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。

三、飲酒應保持的正確態度

客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什麼酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過量。

四、公共場所主要是指

主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫院、旅遊景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車上、火車上、輪船上、飛機上等場所。

五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

語言美、心靈美;謙遜禮讓，虛心進取;談吐文雅，自然大方;衣着得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀守時;講究衛生，注重健康;文明通知，提高覺悟;公共場所，文明禮貌。

六、作爲市民和參觀者應如何愛護綠地

(一)是不要進入綠地拍照、遊玩、踏坐。

(二)是不要拋擲瓜皮、果核、菸頭、紙屑等廢棄物。

(三)要愛護綠地配套設施，保持其完整和清潔。

七、如何做文明乘客

(一)是要自覺排隊，按順序上下，不擁擠。

(二)是自覺爲不方便的乘客讓座位。

(三)是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。