職場的禮儀知識
一、禮儀有三到--眼到、口到、意到
1、眼到:要有目光的交流,注視別人目光應友善,採用平視,必要的時候仰視,與人目光交流時間3-5秒,其他時間看嘴巴和眼部中間的位置,注視對方的時間是對方與你相處時間的1/3。
2、口到:講普通話,熱情正確稱呼,表示對交往對象的尊重,體現社會風尚,反映個人修養。
3、意到:透過微笑把友善、熱情表現出來,不卑不亢,落落大方,不能假笑、冷笑。
二、職場坐姿
東歪西靠,兩膝分開太遠,翹二郎腿,雙腳不停地抖動的坐姿在職場中一定要避免。會給人輕浮的印象。
三、職場接電話禮儀
電話扮演內外聯繫工作的第一線角色,完全靠聲音和語言與對方溝通,客戶滿意是否常靠這一線間。
1、接打電話前先排除嘈雜的聲音;
2、切忌拿起電話就“喂”;
3、轉接電話時,應按下保留或蓋住話筒;
4、代接電話時避免貿然猜測對方姓名;
5、注意講話速度和語調6:降低通話的音量,縮短通話時間。
四、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這並不意味着你就應當這樣做。
在今天的許多公司裏,電子郵件充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯繫資訊、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的.紙張,佔用別人的線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。
五、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。
六、時刻謹記公共禮儀
“你好”、“謝謝”、“再見”……這些公共禮儀看似簡單,卻容易被人忽略,如果處處都做得很好很到位,卻因爲這些簡單的細節影響了別人對自己的印象就有些得不償失了。
都說職場暗礁密佈,險惡至極,實際上你栽了跟頭很多原因是你沒能用心觀察把握分寸。擅用職場禮儀,會在一定程度上幫你成爲一個受人尊重和歡迎的職場人而加分。
上面的職場禮儀你今天學會了嗎?希望你能在職場上運用自如。
-
領導對下屬的禮儀
工作中人們常說要尊重領導,其實領導尊重下屬也是非常有必要的,和下屬保持良好的關係更有利於公司的發展,有利於共同進退,下面說幾點領導對下屬的禮儀:1.尊重下屬的人格,下屬具有獨立的人格,領導不能因爲在工作中與其具有領導與服從的關係而損害下屬的人格,這是領導最基...
-
辦公室裏一般有哪些禮儀
工作中不可避免地要與各種人交往。那麼工作交往中有哪些禮儀呢?工作交往中基本禮儀及注意事項是什麼?接下來不妨隨小編來看一看,工作交往中有哪些禮儀這個問題的答案。一起來了解一下工作交往中基本禮儀及注意事項吧。工作場所即辦公室裏一般有哪些禮儀呢?辦公室裏...
-
面試的禮儀具體有哪些
面試是用人單位對應聘者進行選拔而採取的諸多方式中的一種,也是應聘者取得求職成功的關鍵一步。小編整理的面試的禮儀,供參考!面試禮儀一、時間觀念是第一道題守時是職業道德的一個基本要求,提前10—15分鐘到達面試地點效果最佳,可熟悉一下環境,穩定一下心神。提前半...
-
關於商務交接禮儀介紹
在商務交往之中,商務夥伴之間合作的成功,是值得有關各方慶幸與慶賀的一樁大事。實事求是地說,在激烈的競爭環境之中、涇渭分明的利益關係之下以及變幻叵測的商界風雲之內,商務夥伴之間的合作的確來之不易,因此,它備受有關各方的高度重視。舉行熱烈而隆重的交接儀式,就...