盤點商務禮儀之不同場合的介紹禮儀
盤點商務禮儀之不同場合的介紹禮儀
介紹的場合
雙方見面後,賓主就應相互介紹。介紹分爲自我介紹,爲賓、主雙方充當介紹人和被第三者介紹給對方三種情況。在無第三者的情況要進行自我介紹,其常用語言是“我叫×××,在某單位工作。”“恕我冒昧,我是某某單位的×××。”
“您就叫我×××好了”。如果一方是二人以上,則由身份最高者出面做自我介紹,然後再將其他人員按一定順序一一介紹給對方。
如何介紹爲賓、主充當介紹人,應按一定順序進行介紹。一般是,先將主人介紹給客人;先把年輕的介紹給年長的;先把男士介紹給女士。以示對客人、年長者和女士的.尊重。
被第三者介紹給對方時,要說“您好”“久仰久仰”或“見到您非常高興”,並主動握手或點頭示意,表示友善、創造良好氣氛。
有些國家(如日本)的客人習慣於以交換名片來介紹自己的姓名和身份,這樣雙方見面時,只需將自己的名片恭敬地遞給對方即可。
若賓主早已相識,則不必介紹,雙方直接行見面禮就可以了。
在雙方介紹時,如遇有外賓主動與我方人員擁抱時,我方人員可作相應的表示,萬不可推卻或冷淡處之。
不同場合的介紹
在交際場合結識朋友,可由第三者介紹,也可自我介紹相識。爲他人介紹,要先了解雙方是否有結識的願望,不要貿然行事。無論自我介紹或爲他人介紹,做法都要自然。例如,正在交談的人中,有你所熟識的,便可趨前打招呼,這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹,講清姓名、身份、單位(國家),對方則會隨後自行介紹。爲他人介紹時還可說明與自己的關係,便於新結識的人相互瞭解與信任。介紹具體人時,要有禮貌地以手示意,而不要用手指指點點。
介紹也有先後之別,應把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的,把男子介紹給婦女。介紹時,除婦女和年長者外,一般應起立;但在宴會桌上,會談桌上可不必起立,被介紹者只要微笑點頭有所表示即可。
在非正式場合,自我介紹要注意一些細小的禮儀環節。比如,某甲或某乙正在交談,你想加入,而你們彼此又不認識,你就應該選擇甲乙談話出現停頓的時候再去自我介紹,並說一些:"對不起,打擾一下,我是×××。""很抱歉,可以打擾一下嗎?我是×××。""你們好,請允許我自己介紹一下……"之類的話。如果你參加一個集體性質的活動遲到了,你又想讓大家對你有所瞭解,你就應當說:"女士們,先生們,你們好!對不起,我來晚了,我是×××,是×××公司銷售部經理,很高興和大家在此見面。請多關照!"
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