相處禮儀:控制自己的情緒
我們在與人相處時,不可能事事都一帆風順,不可能要每個人都對我們笑臉相迎。有時候,我們也會受到他人的誤解,甚至嘲笑或輕蔑。這時,如果我們不能善於控制自己的情緒,就會造成人際關係的不和諧,對自己的生活和工作都將帶來很大的影響。
所以,當我們遇到意外的溝通情景時,就要學會控制自己的情緒,輕易發怒只會造成反效果。
凡是允許其情緒控制其行動的人,都是弱者,真正的強者會迫使他的行動控制其情緒。一個人受了嘲笑或輕蔑,不應該窘態畢露,無地自容。如果對方的嘲笑中確有其事,就應該勇敢地承認,這樣對你不僅沒有損害,反而大有裨益;如果對方只是橫加侮辱,盛氣凌人,且毫無事實根據,那麼這些對你也是毫無損失的,你儘可置之不理,這樣會益
發顯現出你的'人格。
有的人在與人合作中聽不得半點“逆耳之言”,只要別人的言辭稍有不恭,不是大發雷霆就是極力辯解,其實這樣做是不明智的。這不僅不能贏得他人的尊重,反而會讓人覺得你不易相處。採取虛心、隨和的態度將使你與他人的合作更加愉快。
美國總統羅斯福年輕時體力比不上別人。有一次,他與人到白特蘭去伐樹,到晚上休息時,他們的領隊詢問白天各人伐樹的成績,同伴中有人答道:“塔爾砍倒53株,我砍倒49株,羅斯福使勁咬斷了17株。”
這話對羅斯福來說可不怎麼順耳,但他想到自己砍樹時,確實和老鼠營巢時咬斷樹基一樣,不禁自己也好笑起來。
能否很好地控制自己的情緒,取決於一個人的氣度、涵養、胸懷、毅力。歷史上和現實中氣度恢宏、心胸博大的人都能做到有事斷然、無事超然、得意淡然、失意泰然。正如一位詩人所說:憂傷來了又去了,唯我內心的平靜常在。
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