如何培養商務禮儀

商務禮儀是人在商務交往中的藝術,也是在商務活動中體現相互尊重的行爲準則我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。下面我們來看看如何培養商務禮儀，歡迎閱讀。

商務禮儀之電話禮儀

1、要有喜悅的心情。打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象。由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱着“對方看着我”的心態去應對。

2、端正的心態與清晰明朗的聲。打電話過程中絕對不能吸菸、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎着腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的我的相冊，無精打采的；若坐姿端正一一向前衝!，身體挺直，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，儘可能注意自己的姿勢。（爲什麼有時候你的經理要你站起來打電話） 聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解爲盛氣凌人。

3、重要的第一聲。當我們打電話給某單位/客戶，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裏一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位/客戶有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行爲就會給對方留下完全不同的印象。  同樣說一句話，比如簡單的“你好”，給客戶留下的印象有好有壞。聲音清晰、悅耳、吐字清脆，能給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。而且要記住，撥打/接聽電話時，應有“我代表單位形象”的意識。

4、迅速準確的接聽。 三聲以內接，優先接聽長途電，回覆未接電話要注意禮貌及技巧

5、掛電話前的禮貌。要結束電話交談時亂寫一通，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話裸體婚紗照，不可只管自己講完就掛斷電話。

商務禮儀之職場形象塑造

1、職業女性形象塑造：職業女性發型可以有多種選擇，但商務髮型的指導原則：整潔、幹練，美觀、大方。精明幹練的`短髮的確給人以幹練的感覺，是比較理想的辦公室髮型。不過，長頭髮收拾好了，也一樣可以有職業化的美感。只要乾淨、沒有披散在臉上或肩上，一樣非常幹練。例如，你可以把你的長髮編起來，再配上雅緻的髮卡裝飾。但是你必須放棄那些閃亮的或帶有動物或卡通形象的髮卡飾物，選用一些自然色或深色的髮飾，而它們的功能也只是在於幫助維持你頭髮的整潔。髮帶和工作場所也不太協調，總給人天真和沒有經驗的感覺，所以最好不要用。另外，你也可以選擇商務髮型的王牌形象——— 盤發。

辦公室女性着裝也有一定的要求，一是要端莊穩重，二是要根據職位選擇服裝。作爲職業女性，我們可能會犧牲掉許多穿着美麗時裝的機會，但這並不等於我們不能打扮。那麼，職業女性如何塑造時裝高雅的風韻呢？我認爲，最爲重要的是要營造一種能與職業、修養、氣質、心境相呼應的生活方式，而不是刻意地去選取最時尚、最昂貴、最耀眼的時裝。

2、職業男性形象塑造：髮型爲分頭或寸頭，不得留怪異髮型，不留鬢角及劉海。不可漂染彩色不可燙髮。髮長不得短於2公分，不得長於5公分。頭髮梳理清爽、乾淨、整齊。眉毛不規則的適當進行修剪，鼻毛修剪及時，適當使用男士護膚品，可以塗抹男士專用粉底液，脣部可使用無色脣膏。 禁止留鬍鬚，每天清理乾淨，不得戴彩色美瞳。

此外，指甲及時修剪，指甲長度不可超出指腹1毫米。保持清潔乾淨。着集團統  一配發的工裝、打領帶（長度適當）着黑色皮鞋。穿着制服，上班所穿的制服難免總會被弄髒，這一點並不值得大驚小怪。重要的是，對於制服的清潔與否，一定要時刻留意。一旦發覺它被弄髒了，就應當馬上進行換洗。換而言之，對於制服定期或者不定期地進行經常性地換洗，應當成爲每一位商務人員用以維護自我形象的自覺而主動的行動。不僅如此，除制服之外，與之同時配套穿着的內衣、襯衫、鞋襪，亦應定期進行換洗，而絕不可容忍其長期，努力使之保持乾淨而清爽的狀態。

商務中香水使用禮儀

參加嚴肅會議，千萬不要用濃香水同時在工作間，切忌使用個性強烈的香水。在宴會上，香水塗抹在腰部以下是基本的禮貌，過濃的香水會影響食物的味道，可能減低食慾。