收銀員績效考覈方案
績效考覈是爲了讓大家更好的進行工作,那麼關於收銀員的績效考覈怎麼樣制定?看看下面的收銀員績效考覈方案吧!~
一、 目的與適用範圍:
明確規範收銀員管理制度,確保收銀工作落實執行。(本管理制度適用於奇樂超市下屬各門店!)
二、 優秀員工評比標準:
1、 每月正負差異在規定範圍內。(正負差異萬分之八) 2、 無顧客投訴。
3、 唱收唱付,禮貌用語到位(指顧客能聽清,聽懂,不產生誤會)。
4、 全勤。
5、 操作POS機熟練,業務能力強,點鈔速度快。 6、 遵守門店及部門各項規章制度。
7、 團隊精神及上進心強
8、 服務態度熱情、親切。
注:各門店優秀收銀員的獎勵辦法依“奇樂超市員工獎罰管理制度”。
三、 收銀組勞動紀律:(收銀員在工作時間內)
1、 不準爲親朋好友結賬(勸其到其他款臺結賬),以免產生誤會。
2、 如與顧客發生爭吵、辱罵、毆打等現象或服務態度惡劣者,依奇樂超市員工獎罰管理制度D類過失處理。
3、 隨便讓其他人員操作收銀機者依奇樂超市員工獎罰管理制度A類過失處理。
4、 不遵守公司內的'各項規章制度者,依奇樂超市員工獎罰管理制度B類過失處理。
5、 因導購員無法區分店內商品,不過POS 機而銷售的商品應由導購、店長、保安共同簽字。違者依奇樂超市員工獎罰管理制度B類過失處理。
6、 擅自離開款臺,上班時間購物者,處以所購商品價值“二倍”的罰款。
7、 以結賬、點款、無零錢爲理由,拒絕和冷淡顧客,並無故私自關閉款臺拒收,未提前向店長報告者,依奇樂超市員工獎罰管理制度B類過失處理。
8、 打私人電話、談私事,甚至與其他閒雜人員聊天者,依奇樂超市員工獎罰管理制度A類過失處理。
9、看書、看報、嘻笑、打鬧,做與工作無關的事情,依奇樂超市員工獎罰管理制度B類過失處理。
10、依靠款臺或會客、吃東西及水杯放在款臺上,依奇樂超市員工獎罰管理制度A類過失處理。
11、儀容儀表不整者,依奇樂超市員工獎罰管理制度A類過失處理。
12、不遵循收銀員崗位職責者,依奇樂超市員工獎罰管理制度A類過失處理。
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