獎一杯咖啡當“懲罰”美文
1963年4月的一天,在著名的CE公司裏,一名28歲的年輕人所負責的一個實驗項目發生爆炸。雖然此次爆炸僥倖沒有造成人員傷亡,但其所產生的損失卻無法估計。
當天晚上,年輕人不得不驅車100英里去康涅狄格的橋港,向集團公司的一位執行官查理·理德解釋此次爆炸事故的起因。雖然這位執行官對他很是信任,但他還是準備好了挨批,並做好了最壞的打算。
這是年輕人第一次走進這位領導的辦公室。不過,他的上司查理先生很快就使他平靜下來。作爲一名從麻省理工學院畢業的工程博士,查理·理德是一個有着專業素養的傑出科學家。
實際上,查理·理德在1942年加入CE公司前,還在麻省理工學院當過5年的應用數學老師,他非常瞭解那些做錯了事的學生心理。如今,作爲CE公司最高化學試驗執行官,查理·理德表現得異常通情達理。
他並沒有當面批評這位犯錯誤的年輕人,而是神情輕鬆地說道:“我所關注的,是你能從這次爆炸中學到什麼東西,是否能夠避免此類錯誤以後不再發生?”說完,不等年輕人回答,查理竟然親自衝了一杯咖啡端給年輕人喝,開玩笑地說道:“年輕人,喝下這杯不加糖的咖啡吧。它會讓你緊張的情緒得到安靜。同時,它的苦澀,也作爲我對你的‘懲罰’!”
年輕人壓根沒有想到對方不僅沒有批評自己,反而用咖啡來款待他。
“你們是否應該繼續進行這個項目的實驗?”查理的表情和口吻充滿了理解,看不到一絲情緒化的.東西或憤怒。“好了,我們最好是現在就對這個問題有個徹底的瞭解,而不是等到以後,等我們進行大規模生產的時候。”查理最後說道:“堅強起來,年輕人!”
查理·理德善意的行爲,給這位年輕人留下了深刻的印象。
這個28歲的年輕人就是傑克·韋爾奇,原通用電氣董事長兼CEO。在自己的傳記中,當回憶起這段經歷時,他說:“當人們犯錯誤的時候,他們最不願意看到的就是懲罰。這時,最需要的就是鼓勵和信心的建立,首要的工作就是恢復信心。這是我從前輩查理·理德那裏學到的最可貴的東西。”
查理·理德無疑是睿智的。他在面對自己的下屬犯錯誤的時候,並沒有一昧的指責和批評,而是循循善誘。因爲他明白,寬容比懲罰更能使一個人反省和改過,也更有利於他的成長。
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