優質護理心得體會（通用7篇）

心中有不少心得體會時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣有利於我們不斷提升自我。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編精心整理的優質護理心得體會（通用7篇），歡迎大家分享。

優質護理心得體會1

爲深化“以病人爲中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛生部新提出了“優質護理服務示範工程”活動，主題是“落實基礎護理，提供滿意服務”!我們消化內科也開展了優質護理服務，作爲科室的一員自然是感受頗多!

優質護理服務的開展拉近了護士與病人之間的距離，讓關係更加的密切，更加的親近，牆倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深入到每個病人的心裏，我們的工作不再是單一的打針發藥，還有更多的看不到的工作，需要用愛心，用關心，用耐心去完成！

我們用實際行動演繹我們的優質護理服務，每天早上交班後，我們微笑着來到病房做晨間問候和護理，病牀前護士一句輕柔的問候;“昨晚睡得好嗎今天看起來氣色不錯!”爲患者和家屬帶來真摯的問候，併爲每位病人整理牀單位，病房等，對病情重且生活不能自理的患者，我們早早來到病房，爲患者翻身及按摩，像這樣的病人住院時間長，私人物品也就特別多，爲此我們一遍遍幫他們整理，保持病房整潔，對生活自理的病人我們做的更多的是健康教育，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流，認真傾聽着訴說，對生活不能自理的病人，我們定時協助他們翻身拍背，加強肢體功能鍛鍊，認真講解功能的重要性，取得患者配合，輸液時護士不斷地巡視病房，主動積極地協助患者提瓶入廁，及時更換液體並且詳細地告訴患者每一瓶藥的功效和使用目的，患者心中的恐懼不見了，出院時護士進行出院指導，詳細交待出院注意事項，複查時間，出院流程等等。

雖然每天工作很辛苦，但當看着患者舒適地躺在整潔的病牀上，大家一天的勞累全部煙消雲散了，在病人多，護士人員少的情況下，我們依然加強了晨晚間護理，每天除了按常規做一些簡單的生活基礎護理：打水，剪指甲，洗頭，面板護理等，且進行了每日護理工作量的統計，不斷完善，以求做得更好，爲此也提高了服務質量，病人滿意度大大提高。

在開展優質服務示範病房活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，盡力做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化“以患者爲中心”的服務理念，朝着“讓患者滿意，社會滿意”的目標不斷前進，將“優質護理服務示範工程”活動持之以恆地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。

在優質護理服務上我們還有很長一段路要走，但我相信，以後我們會走得越來越好。

優質護理心得體會2

開展優質護理服務活動以來，科室護理人員以《陝西省友誼醫院護士服務手冊》和《護士行爲規範》爲準則，包括：護理工作禮儀、護理操作禮儀、護理服務流程、臨牀護理實踐指南等，具體到每一個細節如着裝，言談舉止規範、接待患者流程等都有統一標準。

科室結合護理部培訓計劃制定了全年護士學習計劃，培訓每月有計劃，每週有重點，採取“送出去，請進來”的方式，儘可能讓每個護士都有學習機會，使護理人員的主動服務意識和服務水平不斷地增強和提高，工作中講求護患地位平等，常常換位思考，倡導快樂工作等理念，開展優質護理服務活動以來，先後組織科室護理人員進行了“假如我是患者家屬”、“假如病人就是我的一個熟人、朋友”、“憂愁一天，快樂也是一天”等內心體驗活動，增強了大家主動服務的意識。

科室護理人員透過外塑形象、內強素質規範了護理職業行爲，提升了護理服務品質。注重專科護理髮展拓展護理服務內涵，由於科室專科性強，護理工作中做到專科護理與基礎護理齊頭並進。責任護士全面履行護理職責，爲患者提供醫療照顧，密切觀察病情，正確實施各項治療，滿足患者的生活護理，康復指導，健康教育，心理支援等；工作中不斷完善了病區各項安全管理制度，護理核心制度，確保各項護理工作安全，有效；口服藥落實一條龍服務，專人擺藥，專人覈對，兩人監督指導服藥，每頓藥做到送藥、送水到手，服藥到口。

爲了促進患者社會功能和自理能力的恢復，科室制定了病人作息時間表及活動安排表，組織開展各種工娛療康復活動，並設立每週一次購物日，滿足病人合理化需求。病人一日三餐，責任護士全權負責，提供集體用餐的場所，掌握每位病人進食情況，飲食自理困難者，護士協助打飯，並協助餵食。護士負責病人的控煙工作，統一管理病人的煙、火，根據需要定時發放。對新入院患者，科室實行首診接待制，爲住院患者提供專業性的護理照顧，全程陪同患者做檢查，護送轉科患者到新病區等，爲出院病人發放貼心服藥卡並追蹤回訪，使回訪有連續性而並非流於形式。

優質護理心得體會3

踏上護理工作崗位已經13個春秋。我深深體會到所從事護理業的神聖，並且隨着時間的推移讓我對這份職業有了更加深刻的認識和感悟。“當一名白衣天使，用無私的奉獻爲患者架起生命的橋樑……”成爲我對護理事業不懈追求的航標。作爲一名白衣天使必須要有無私奉獻的工作精神，必須要有一絲不苟的工作作風，必須要有技藝精湛的工作素質，必須要有嚴肅認真的工作態度，必須要對患者大公無私的關愛，所以在工作過程中我熱情接待每一位病人，關心每一位病人，耐心地聽取病人的意見，勤奮地做好每一項工作，爲病人早日康復儘自己最大的努力，爲護理事業做出我自己應有的貢獻。

隨着優質護理服務的順利開展，我從內心真正認識到優質服務的重要意義，以病人爲中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，把優質護理作爲護士的職責和本分，懷有感恩之心，把制度從牆上請下來，變被動服務爲主動服務深入到病房中，瞭解病人的心理、需求，努力改善互患關係。

時光飛逝，匆匆如流，我們科開展優質護理病區兩年多來，每天協助患者做一些日常生活和基礎護理操作，主動了解患者各種生活的需求。當每一個清晨走進病房，微笑總是不由得掛在臉上，總覺得病人如同自己的親人一樣，總是有種動力促使我去接近，去用心照顧他們。我們科實行優質護理服務以來，和其他護士一起認真貫徹“以人爲本，護理先行”的服務宗旨，貼近病人，貼近臨牀，貼近社會，創建和諧醫患關心。

在這短短十幾年工作中，作爲一名普通護士，每天穿梭在病房中，在病房度過無數個日日夜夜，默默爲患者奉獻着青春。雖然家住距離醫院20餘公里外的西固區，每天乘車至少4個小時，在車上，我總會想到患者的需要，想到患者的痛苦，覺得雖然有些苦、累，但是當看到一個個特別病危的患者，從死亡線上救回來的時候，我感到特別欣慰和滿足。尤其是實行優質護理以來，我分管的每一位患者深深留在我們的記憶深處，令我們久久不能忘懷。那是一位中年男性患者，車禍致多發骨折，生活不能自理，在我接診的那一瞬間感到無比心痛，開始領悟到救死扶傷的真正內涵。該患者是個脾氣暴躁，獨處多年、不容易和別人交流的一個人，由於患者自身這種性格的缺陷，造成了很多護理上的不便，但是我沒有因爲患者的這種情況而挑剔，總是耐心開導，悉心照顧，每天給他打針、輸液、換藥、整理牀單等，幫助他翻身拍背，幫他餵飯喂水，囑咐他多喝水，多吃蔬菜，保持大便通暢，預防泌尿系感染等。禍不單行，幾天後該患者又被診斷爲糖尿病，她每天毫不厭倦的重複給他講解糖尿病飲食、如何預防糖尿病併發症，患者的病情日益好轉，漸漸地她看到患者露出了笑容，一種極其珍貴，及其會心的笑，這對於我來說是汗水後的甜果，是心靈莫大的安慰，是工作道路上極大的動力。住院50余天，病人痊癒出院。出院的前一天，該患者拉着我的手說：“真不知道說些什麼，總之一句話，非常感謝你這五十多天對我無微不至的關心、愛護、支援以及無私的奉獻，我被你們的護理深深地感動着，我會永遠記住你。”無數這樣的患者經過我精心的照顧、貼心的護理、耐心的開導，逐漸擺脫了病痛的折磨和性格上的缺陷，使患者一步步走向身心健康的道路，換來的每一次微笑都是我工作歷程中一次又一次絢爛的春天。

是啊！護理這份職業是普通的，瑣碎的，辛勞的，我與千萬個護理姐妹一樣，在護理工作中兢兢業業，踏實肯幹，在普通中收穫成長，在辛勞中收穫欣慰，在瑣碎中體現人生的價值。工作中的我們總是帶着微笑，耐心的解答患者和家屬的疑問，幫助患者解決困難。我們科是醫院實行優質護理服務的第一個試點病區，因此我們對工作有了更深刻的理解，對工作的熱情注入了新的活力，相信我們每一個人都會以良好的精神面貌，高度的責任心和過硬的技術滿足每一位患者的服務需求！

優質護理心得體會4

相信每一個護理人員對南丁格爾誓言並不陌生。護理事業的創始人，將她一生的心血、熱情完全無私奉獻給病人。留給後人的，是那盞照亮別人，燃燒自己的小馬燈！

時代在進步，但是南丁格爾精神永存，無數善良的人們，選擇了奉獻，他們用那勤奮的雙手，承托起對生命的呵護，用滿腔的熱血，極致地展現着人的至真、至善、至美，一如春風般拂遍世界每一個角落。

突然想起南丁格爾誓言，是因爲衛生部部署開展創優質護理服務示範工程。

作爲試點病區，我科也在如火如荼地進行創優護理，本着讓患者滿意，讓社會滿意，讓政府滿意的目的，把“一切以病人爲中心”做到實處。

還記得剛開始開展創優護理，一次在爲病人洗手及用餐護理時，病人很感激地跟我們講：“太感謝你們了，每次打針我都不敢去洗手，怕打針處會腫，也不敢吃飯，所以每次都是打完針很晚才吃飯的，現在有你們，就方便多了”。當時聽到這些話，心中很是感慨，一直以爲自己做得足夠了，沒想到，竟然是可以做得更好的。而到了現在，開展創優護理已經好幾個月了，病人已經習慣我們爲他們張羅好一切，習慣我們總是出現在他們身邊，習慣我們不時地與他們交談、傾聽他們的心聲……他們總說：“真好，有你們在身邊”。

我想，作爲管牀護士，沒有什麼是比病人對我們的信賴更自豪的吧。

創優無止境，服務無窮期。這本是一項改革，也是一個進步，付出的，將會是心血和汗水。外出學習、計劃、初實施、總結、討論、交流，改善、再實施……一系列的`準備活動下來，病區優質護理服務工程初見雛形。

於是，我們有了新的護理臨牀思維模式——整體護理責任制大包乾，保證責任護士管牀到位，爲病人提供連續、全程、無縫隙、人性化的護理服務。

臨牀思維模式的改變，決定了工作模式的改變。我們採取了分組包乾分牀到人的模式，從病人入院到出院，全程由管牀護士負責，治療性護理、專科護理、基礎護理、生活護理、康復護理、心理護理、完全有機地溶於一體，全方位地由管牀護士在牀邊進行，初步實現了全程護理。

這種全方位牀邊護理，爲我們緊張的工作帶來了時間的優化：護理相對較集中，也減少了來回取物的時間；同時我們對護理病歷書寫進行了簡化，減少了護理記錄的書寫時間，使我們有更多的時間放在病人身上。在牀邊工作也可以隨時進行健康宣教，讓病人在有限的住院時間內掌握更多的健康知識，使病人和家屬感到安心、放心。而組長帶領組員的成組護理工作模式，不僅增加了護理組長在病人身邊工作的時間，也使年輕護士的臨牀工作能力等到了更好的鍛鍊，增強了責任感，更好地體現了各層次護士的價值。

與過去相比，我們的服務更主動，主動了解病人所需，解決問題，提供更優質的服務，表現最明顯的，是病房的紅燈數，透過主動服務，病區的紅燈次數由平均18次/日減到平均3次/日，每次在預計的時間管牀護士就能及時爲病人接上輸液時，病人都會很讚歎：“果然是專業人士，接輸液的時間算得可真準。”

基礎護理的進一步細化，更能使病人感到貼心。以往我們只對生活不能自理的病人進行生活護理，現在是根據病人需要進行生活護理，例如，即使是生活可以自理的病人，如果正在輸液，護士也會主動協助其進餐。我們把基礎護理做細做實，病人及家屬就更安心、滿意。

優質護理服務工程開展以來，護士能夠更加細緻、全面地掌握患者病情，包括患者心理狀況在內的細微變化，也能發現並及時採取有效措施。還記得那天，那個雙腎多髮結石的老年癡呆患者，疼痛時卻始終不吭一聲，緊咬牙關，也是我們的護士在爲老人進行生活護理時，及時發現了病人的異常情況，通知了醫生，做了相關的檢查與治療。還有一位糖尿病的病人，血糖一直不穩定，也是護士在牀邊給病人做飲食護理和健康教育時，發現了病人飲食的不規律以及對糖尿病的不以爲然，於是，護士與醫生一起協作，終於使病人對疾病的認識和飲食及治療的依從性有了可喜的提高……

一份耕耘一分收穫，我們給予病人細心的關懷與照顧，得到的就是病人的尊重與肯定，病人對病區護理工作的滿意度持續穩定在100%，更有病人評價我們：你們是真正的天使！

從護士的角度來講，開展優質護理服務工程活動，實現有陪無護，護士的工作是較前辛苦了。但是回想這幾個月的成果，心裏就覺得很開懷，想起了南丁格爾誓言，更深刻地感覺，我們是在真正地發揚着南丁格爾精神。

“予將專業致志以注意授予護理者之幸福。”這是南丁·格爾一生恪守的誓言。我想，這也是我們創優護理服務工程所體現的境界，也是我們該一生恪守的誓言。

優質護理心得體會5

爲深化“以病人爲中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛生部提出了“優質護理服務示範工程”活動，主題是“落實基礎護理，提供優質護理服務”！在院領導和護理部領導的重視和帶領下我院各個科室優質護理服務也開展得轟轟烈烈。隨着優質護理服務在我科順利開展以來，我內心有很多的感觸！

自從開展優質護理服務以來，我們用心、真誠地服務於每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家裏一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心裏暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。

主動服務，紅燈少了，病人滿意度高了。因爲工作繁多，以前對輸液的病人，護士大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處於一種被動狀態。現在透過開展優質護理服務，我們工作職責更明確了，工作變被動爲主動，病人責任包乾到人及工作站前移，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、更換補液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現象明顯減少了，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時瞭解病人的需求和發生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜有序，提高了患者及家屬的滿意度。

落實基礎護理，護士更加重視基礎護理的作用。細化基礎護理服務項目，從每一件小事做起，從每一個細節着手，基礎護理得到了很好的落實，晨晚間護理更加到位。尤其是手術後病人，術後臥牀，生活不能完全自理者，我們加強了晨晚間生活護理後，協助他們洗臉漱口，梳頭更衣，牀上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥，患者的生活基本需求得到了很好的滿足。對重病人的生活護理，護士更將它作爲一項重要工作去做，不僅有利於護士的病情觀察，患者和家屬的反應也很好。如責任護士時常下病房關注他們的進食情況，對記出入量的患者，我們的指導更加到位，記錄更加準確了，同時我們的服務也得到病人的支援和肯定，常常會有病人和家屬拉着我們的手感動得對我們說：“有你們，我們會更好！”“你們這裏不僅環境好，醫護人員也特別好！”等等。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的，有意義的！

重視健康教育，關注患者回家後的自我護理。對於我科的心血管病病人，患者回家後的自我監測和自我護理非常重要，這也是我科今年優質護理服務工作的重點，在護士長的重視下，我們針對每種疾病制定規範的健康宣教內容及與語言，護士反覆下病房爲患者做詳細的介紹與講解，舉例子，做示範，透過各種健康教育方法讓患者瞭解到自己疾病的相關知識，術前術後注意事項及自我護理知識等。在健康宣教過程中，我們體會到的不止是患者的感激和滿意，更感受到我們專業的宣教，給患者帶來切實的指導和幫助，患者對我們更尊重了，更信任了，護士的工作自豪感尤然而生！

自從開展優質護理示範病房以來，感覺科裏的每位護士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，並形成了更好的團隊文化與工作氛圍。護理服務更加規範，走進病房你會感到點點滴滴的變化：護士們精神飽滿，笑容可掬；患者感覺到護士隨時的關心，“阿姨、阿伯”的叫個不停，“今天該洗頭了，來我扶你下牀走一走，泡完腳後覺得舒服些嗎”，患者及家屬看在眼裏，感動在心裏，得到了他們的一致好評。這其中，包含了我們的很多努力和無數辛勞的付出，我們用真誠的態度、奉獻的精神服務於每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象！

優質護理心得體會6

優質護理服務在我院實行有4個月了，上到院長主任，下至示範病房的護士們都非常重視這項工作。爲了保證優質護理服務示範工程順利開展，醫院爲此想了很多辦法，如招聘護理人員，給臨牀補充足夠的護理人員，使護士與病牀之比達到了1:0.4；再如後勤積極支援，又是配餐桌，又是配洗頭、擦浴車等，保證了示範病房的物資供給。護士們就更辛苦了，披星戴月，牀前牀後的微笑、問候、忙碌細緻的爲患者提供優質護理服務。