醫院優質護理服務活動心得體會
爲深化“以病人爲中心”的服務理念,強化基礎護理,提高護理質量,衛生部新提出了“優質護理服務示範工程”活動,主題是“落實基礎護理,提供滿意服務”!我們消化內科也開展了優質護理服務,作爲科室的一員自然是感受頗多!
優質護理服務的開展拉近了護士與病人之間的距離,讓關係更加的密切,更加的親近,牆倒下了卻變成了橋,一座通往彼此心靈的橋,讓護士的角色更加的深入到每個病人的心裏,我們的工作不再是單一的打針發藥,還有更多的看不到的工作,需要用愛心,用關心,用耐心去完成……
我們用實際行動演繹我們的優質護理服務,每天早上交班後,我們微笑着來到病房做晨間問候和護理,病牀前護士一句輕柔的問候;“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”爲患者和家屬帶來真摯的問候,併爲每位病人整理牀單位,病房等,對病情重且生活不能自理的患者,我們早早來到病房,爲患者翻身及按摩,像這樣的病人住院時間長,私人物品也就特別多,爲此我們一遍遍幫他們整理,保持病房整潔,對生活自理的病人我們做的更多的是健康教育,從入院直到出院,護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流,認真傾聽着訴說,對生活不能自理的病人,我們定時協助他們翻身拍背,加強肢體功能鍛鍊,認真講解功能的.重要性,取得患者配合,輸液時護士不斷地巡視病房,主動積極地協助患者提瓶入廁,及時更換液體並且詳細地告訴患者每一瓶藥的功效和使用目的,患者心中的恐懼不見了,出院時護士進行出院指導,詳細交待出院注意事項,複查時間,出院流程等等,雖然每天工作很辛苦,但當看着患者舒適地躺在整潔的病牀上,大家一天的勞累全部煙消雲散了,在病人多,護士人員少的情況下,我們依然加強了晨晚間護理,每天除了按常規做一些簡單的生活基礎護理:打水,剪指甲,洗頭,面板護理等,且進行了每日護理工作量的統計,不斷完善,以求做得更好,爲此也提高了服務質量,病人滿意度大大提高。
在開展優質服務示範病房活動中,我們獲得了病人的好評,但仍需繼續努力,盡力做到住院病人少陪護,無陪護,陪而不護,進一步深化“以患者爲中心”的服務理念,朝着“讓患者滿意,社會滿意”的目標不斷前進,將“優質護理服務示範工程”活動持之以恆地開展好,讓患者真正得到實惠,取得讓社會滿意的效果。
在優質護理服務上我們還有很長一段路要走,但我相信,以後我們會走得越來越好。
醫院優質護理服務活動心得體會2
爲深化“以病人爲中心”的服務理念,強化基礎護理,提高護理質量,衛生部新提出了“優質護理服務示範工程”活動,主題是“落實基礎護理,提供滿意服務”!我們消化內科也開展了優質護理服務,作爲科室的一員自然是感受頗多!
優質護理服務的開展拉近了護士與病人之間的距離,讓關係更加的密切,更加的親近,牆倒下了卻變成了橋,一座通往彼此心靈的橋,讓護士的角色更加的深入到每個病人的心裏,我們的工作不再是單一的打針發藥,還有更多的看不到的工作,需要用愛心,用關心,用耐心去完成
我們用實際行動演繹我們的優質護理服務, 每天早上交班後,我們微笑着來到病房做晨間問候和護理,病牀前護士一句輕柔的問候;“昨晚睡得好嗎今天看起來氣色不錯!”爲患者和家屬帶來真摯的問候,併爲每位病人整理牀單位,病房等,對病情重且生活不能自理的患者,我們早早來到病房,爲患者翻身及按摩,像這樣的病人住院時間長,私人物品也就特別多,爲此我們一遍遍幫他們整理,保持病房整潔,對生活自理的病人我們做的更多的是健康教育,從入院直到出院,護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的交流,認真傾聽着訴說,對生活不能自理的病人,我們定時協助他們翻身拍背,加強肢體功能鍛鍊,認真講解功能的重要性,取得患者配合,輸液時護士不斷地巡視病房,主動積極地協助患者提瓶入廁,及時更換液體並且詳細地告訴患者每一瓶藥的功效和使用目的,患者心中的恐懼不見了,出院時護士進行出院指導,詳細交待出院注意事項,複查時間,出院流程等等。
雖然每天工作很辛苦,但當看着患者舒適地躺在整潔的病牀上,大家一天的勞累全部煙消雲散了,在病人多,護士人員少的情況下,我們依然加強了晨晚間護理,每天除了按常規做一些簡單的生活基礎護理:打水,剪指甲,洗頭,面板護理等,且進行了每日護理工作量的統計,不斷完善,以求做得更好,爲此也提高了服務質量,病人滿意度大大提高。
在開展優質服務示範病房活動中,我們獲得了病人的好評,但仍需繼續努力,盡力做到住院病人少陪護,無陪護,陪而不護,進一步深化“以患者爲中心”的服務理念,朝着“讓患者滿意,社會滿意”的目標不斷前進,將“優質護理服務示範工程”活動持之以恆地開展好,讓患者真正得到實惠,取得讓社會滿意的效果。
在優質護理服務上我們還有很長一段路要走,但我相信,以後我們會走得越來越好。
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