開展“三好一滿意”新聞稿
開展“三好一滿意”新聞稿:病友會,傳遞溫暖的力量
11月1日,我科成功的舉辦了首次病友會。會議邀請了在院的和已經出院的病人及家屬參加。
會議以講課並透過幻燈展示的形式,由護師鄭冬慧講解了[胃病的保健指導],主治醫師曹家高講解了[腎病知識普及],朱盛宣主任講解了[內科常見病的相關檢查]及[胃潰瘍的基本知識]。講解的內容通俗易懂。我仔細的看了在座的每一位,都聽的`很是認真,還有些人在看幻燈片的時候把眼睛眯了起來,頭一直在點,像是說到了自己的點上。整個屋子裏除了講課人的聲音,幾乎沒有什麼嘈雜聲。時不時的有病友的手機響了起來,他們也會立馬關機。氛圍非常的好。
在講完課的時候,護士長希望大家能夠多提意見。在針對如何提高我院的服務質量,病友們在輕鬆愉快的環境下暢所欲言,對我院的服務和發展給予充分肯定,同時也提出了很多寶貴的意見和建議。
最後會議結束時,朱盛宣主任和桂晴護士長作了總結性發言,要求我科醫護人員對病人提出的建議和意見進行落實和改進,特別是病人提到的服務態度問題要認真思考。結合開展‘三好一滿意’醫德醫風教育培訓活動,努力提高服務質量,提高病人滿意度。以後這種病友會的活動要堅持開下去,對提高醫護和患者之間的關係是很好的促進。臨走的時候我科還向來參加病友會的40多名病友發放了紀念品。
11月1日,是我科首次病友會,同時也是我科作爲試點病房的第一天,是我們傳遞溫暖的開始。
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