個人一年述職報告六篇

隨着個人的文明素養不斷提升，接觸並使用報告的人越來越多，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？以下是小編精心整理的個人一年述職報告6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人一年述職報告 篇1

尊敬的各位領導、老師：

大家好！

首先感謝校領導對我工作的指導與認可，感謝諸位老師對我的熱忱幫助、關心，感謝孩子們對我的喜歡、愛戴與尊敬，感謝家長對我工作的理解、傾心與支援。

我始終堅信一個人只要真誠的付出，踏踏實實地走自己的路，回眸一望，總會留下一道道值得回憶與思索的足跡。匆匆忙忙中一個學年又已度過，xx年真的讓我難忘，帶着新的希望來到了華三開始開墾一片屬於自己的新天地，接受了一年級的班主任工作和語文教學任務。回首這一學年工作，充滿了機遇與挑戰。在這一年中，我收穫了許多。我始終銘記“作爲一位老師一定要有責任心。”我踏實地做好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收穫的喜悅，也有不足與遺憾，伴隨着孩子成長的足跡，咀嚼着埋藏在心底的記憶，現將本學期的工作總結如下：

一、工作思想

認真貫徹迎江區教育工作精神，把“德”放在首位，教育學生做人，自己首先學會做人，嚴於律己，爲人師表，堅持愛我所愛，盡我所能，結合學校實際情況，工作中確立了一種新的意識：以人爲本，以學生爲主體，抓兩條主線：養成教育，班級常規管理。以先進的教育理念爲指導，堅定不移的抓好每一位學生的學習，用真心關心愛護每一位學生，用一個優秀教師應有的職業道德與責任心辛勤地耕耘着生活的每一天。

二、德育工作

（一）、培養學生良好的習慣

作爲一年級的老師有多少苦，多少累我不清楚，但無論風和雨，淚與汗，我都會下定決心將普通而又平凡的班主任工作做好。一年以來，孩子在我眼中明顯的長大了，尤其是良好習慣的養成，一年級孩子年齡小，紀律渙散，自控力差，我主要從培養學生良好習慣入手，課堂上進行趣味教學，讓學生在玩中學、學中玩，儘量吸引學生的注意力，從點滴做起，組織好學生的課堂紀律。沒有規矩不成方圓，班級相應制定了一系列的考覈、評分標準並在實踐中驗證，收效較好。強調“三個一”的養成，注意教學衛生。班級設立了小組長、小隊長和代理班長。讓孩子漸漸樹立競爭意識，起到了一定的作用。

1、透過每週的常規訓練，促進學生良好習慣的養成。點滴中發現學生已經形成良好的讀書、寫字、紀律衛生等習慣。透過班會、品德課教育，強化班集體的建設，目前學生的主人翁意識已初步形成。其次，定期向學生進行課堂常規、集會和出操常規、衛生、勞動常規、參觀常規等方面訓練，教育學生知道“個人要服從集體，服從命令”的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證班級表現出“活而不亂，嚴而不死”的班貌。根據孩子的特點定期向孩子滲透《小學生守則》、小學生日常行爲規範》，利用語文課強化人文教育、基礎道德與日常行爲規範的養成。

　2、有句話說：“抓在細微處，落在實效中”，班主任工作只有細緻入微，才能使班級管理見成效。一年裏班級開展了有意義的體驗活動，如“學雷鋒做好事”“學做家務”“感恩母親節”“我爲媽媽洗腳”等，目的是讓孩子從活動中受到思想薰陶，學會感恩。根據學校大隊部的要求，根據學生的興趣、愛好，結合“校園吉尼斯”活動，在班內開展了古詩大王、跳繩能手的評選。透過活動，學生的合作能力得到了提高，增進了同學之間的友誼，學生對這類活動樂此不彼，興趣盎然。

（二）、培養良好的班集體

1、班集體是培養學生個性的沃土，有了這塊沃土，學生的個性才能百花齊放。集體活動最能培養學生的凝聚力、集體榮譽感。我帶領學生參加學校組織的各種活動，如瞻仰陳獨秀墓遊園活動、慶元旦寫字比賽、學科競賽、華三好聲音大賽、中華古詩詞朗誦，還有慶六一的跳繩比賽和趕豬比賽，課內與課外結合，取得了良好的教育效果。在慶六一跳繩比賽中，楊思遠同學獲得一年級組男子跳繩第一名的好成績,本班在這次活動中也獲得了“優秀組織獎”;在“迎新春學科競賽”中，我班程屹冉同學獲得了一年級組唯一的“華三小博士”的稱號;在區寫字比賽中，我班鄧諾言、韓夢媛等7位同學分別獲獎;在華三好聲音PK賽中，我班楊婭楠和程屹冉同學作爲主持人，表現非常出色。孩子們就是在這樣的活動中能力得到了鍛鍊，情感受到了薰陶，集體榮譽感也進一步增強。另外我更珍惜每次的家長會，透過與家長有效的溝通，宣傳班級特色、學生個性，協調班級工作的順利進行。

2、加強心理健康教育。在這一方面，我儘自己最大的力量做好學生心理溝通工作，在學生心中我已成爲他們的知心媽媽，學生有什麼不愉快或是高興的事都願意與我一同分享，我也願意爲他們保密，健全他們的人格促進師生關係和諧發展。

三、 教學工作

教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持將新課程理念學習運用到教育教學實踐中去，並積極探索教育教學規律，充分運用學校班班通等各種教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：

（一）發揮教師爲主導的作用

1、備課深入細緻。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握重難點。在制定教學目標時，非常注意學生的實際情況，以學定教。

　2、注重課堂教學效果。教學中我很注重面向全體學生，挖掘每名學生的閃光點，因材施教，充分發揮評價、賞識作用，利用評價優勢促進學生學習意識，增強學習興趣。在課堂上讓學生成爲真正會思考、會學習的小主人。每一個孩子都能體會成功的喜悅。

3、認真批改學生作業。在作業批改上，認真及時，做到全批全改，重在訂正，及時瞭解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

4、堅持學習進步。不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。

（二）調動學生的積極性。

在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生爲主體，教師爲主導，透過各種遊戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式，變"要我學"爲"我要學"，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。

（三）做好後進生轉化工作

作爲教師，應該明白任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對後進生則易於發現其缺點，尤其是在學習上後進的學生，往往得不到老師的肯定，而後進生轉化成功與否，直接影響着全班學生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好後進生轉化工作：

1、用發展的觀點看學生。

應當縱向地看到：後進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。

2、因勢利導，化消極因素爲積極因素。

首先幫助後進生找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。其次以平常的心態對待，讓他們享有與其它學生同樣的平等和民主，稍有一點進步時，老師應予以肯定和鼓勵。

總之，一分耕耘，一分收穫。教育是一項長期的工作，更需要長久的投入，才能看到碩果。在今後的工作中，我將繼續努力，以更飽滿的熱情投入其中，讓教育的光芒更燦爛，爲教育事業奉獻自己的力量。

個人一年述職報告 篇2

縱觀過去的一年，我和在座的每一位老師一樣，認認真真地對待每一件事、每一份工作，做到勤勤懇懇教書，踏踏實實做人，默默無聞奉獻，下面就簡單地向大家彙報一下。這一學期我擔任一年級（2）班的語文教學和班主任工作。我希望能盡我最大的努力，提升自我，用我極大的廉價勞動換一個豐收的景象。這一年裏，我不斷學習，不斷反思，不斷充實，不斷提高自己的自身素養，提高教育教學水平和思想覺悟。

教學方面：

因爲我懂得，要想提高教學質量就要從課堂要效率，課堂要質量，我從點滴入手，常抓、緊抓、細抓 ，使學生得到長足的進步。所以，我使足勁，下苦功。認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚；瞭解教材的結構，重點與難點；掌握知識的邏輯，能運用自如；知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。組織好課堂教學，關注全體學生，注意資訊反饋，同時激發學生的興趣情感，使他們產生愉悅的心情。創造良好的課堂氣氛，講練結合。德國教育學家第斯多惠曾這樣說過：“不好的教師是傳授真理，好的教師是讓孩子去發現真理。”

我在課堂教學中，注意指導學生掌握學習方法，讓學生順利地掌握知識、提高素質。我針對孩子的興趣、需要、習慣，學習新知識可能會遇到的困難，採取相應的措施。我精心備課，精心設計教學環節，平時向同行學習，網上名師試錄，邊學邊琢磨邊實踐，我明白了應該如何有效的把握好課堂的實效性，如何兼顧個性差異的學生。 同時我着重抓兩頭學生。好學生課堂給機會讓他們展示，精心設計一些有難度的問題，讓他們回答，是他們跳一跳摘到桃，激發了興趣，收穫了成功的喜悅，幾個重點的學困生我都固定時間輔導、幫助，力爭做到堂堂清，天天清。慢慢的，孩子們在原有基礎上有進步了，看着他們如陽光般的笑臉，我感動着，快樂就是這麼簡單。有了我和全班孩子的努力，學生的進步還是明顯的。我時常告誡自己：聰慧是一個人的天分，這是學不到的，機遇是每個人的造化，這也是學不到的，但認真，這樣的學習精神和工作態度，卻是人人都可以學習，都可以培養的。所以我常常利用課餘時間學習教育報刊雜誌，網上聽專家的報告，看大家課堂實錄，感受名家的風範，學習特級教師的教學藝術。是自己進步更快，以適應教學形勢的要求。

　班主任工作：

班主任工作是一個需要極大耐心、細心、恆心、常新的工作，他需要你極大地付出，如果要遇上幾個特殊的.學生，你還要再加倍，還不一定有收穫，所以班主任工作不是等價交換，你必須有心理準備，就如這學期我們班收的那個智障孩子來說吧，我簡直是保姆的保姆，對她我沒有不做的，領着上下門臺、提醒上廁所、爲她掏書、拿學具、收拾書包、整理桌子、手把手寫字、一字、一詞、一句教讀書，這就是我教她一天的工作，這些付出，除了換來她和我親近外，別的進步實在太小了，教他一個人比教十幾個人都辛苦，這還不包括她下課出去玩，打鈴不知道回來你去找時的着急。但這畢竟是少數，我教幾十年也才遇上一個嗎。

班級管理，還是一些常規工作，我認真努力的去做好，制定明確的班規，培養小幹部的管理能力及學生的自覺性，抓好學生行爲規範的養成教育，是班級逐步形成了良好的班風。班集體是培養學生個性的沃土，有了這塊沃土，學生的個性才能百花爭豔。集體活動，最能培養學生的凝聚力。我帶領學生積極參加學校的各項活動，給學生展示自我，鍛鍊成長的機會。每天和孩子們一起搞好衛生工作，這樣，學生不僅逐步養成熱愛勞動的好習慣，而且時刻想着爲自己的班集體爭光。形成了一個健康向上、團結協作的班集體。加強與家長聯繫。平時，我關心愛護班裏的每一個學生。對一些稍稍落後的孩子，更是傾注了更多的愛和心血。我經常和他們談心，抓住他們的閃光點鼓勵他們。當他們有困難的時候，我總是耐心地幫助他們。一旦發現他們在學習上、身體上、思想上有什麼特殊情況，我總是及時主動的和家長聯繫，向他們瞭解情況，耐心地做他們的工作，取得家長的理解和配合，使每一個孩子都能揚長避短，健康地成長。除電話、家校聯繫本，還有校信通，我堅持每天和需要溝通的家長聯繫，互通資訊，使學校、家庭密切配合，更好地教育了學生。加強與副班、任課老師之間的溝通。俗語說得好“三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮”，只要集思廣益，相信管理班級的方式方法會更有利於我們班孩子的發展與健康成長。我非常重視孩子們良好習慣的培養，充分利用、抓緊上好班隊會等一切可以利用的時間和機會教育學生，多看孩子的長處，少抱怨學生的接受能力，多想一些我爲改變現狀作了多少努力。不要讓困難成爲阻礙我們前進的步伐，這樣也會活的高興些，有激情些，去解決現實中的困難，今後的工作等着我更加努力，我會更努力去做好的。做一個讓孩子們喜歡、家長們信賴的好老師。

個人一年述職報告 篇3

從五年級循環下來再次教一年級課程及擔任班主任工作。彈指之間這一學年即將流逝。回顧往日足跡，或喜或憂，但這也印證着我這學年的付出與收穫。

一、端正思想、熱愛教育

一年來，我熱愛黨的教育事業，遵紀守法，遵守學校的規章制度，不斷提高自己的思想覺悟，在日常工作中，我服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好學校的每項工作。

　二、教學踏踏實實

由於學校工作上的安排我上學期任教一(1)班數學，下學期改教語文，在教學中語文方面：注意培養學生良好的閱讀習慣，提高學生的閱讀能力。平時規定學生讀一些適合他們的課外讀物。透過課外閱讀，這樣他們就可以擴大視野，豐富詞彙，增長知識，並要求他們摘錄好詞好句，概括主要內容及說出自己的感受;數學方面：注重提高學生口算能力，及理解題意，透過動手加深概念的理解，如動手做鐘錶、剪各類圖形及認識粗像事物等，之這學年數學、語文在年級平行班中取得的成績基本上是名列前茅。

　三、教育工作

作爲低段一名班主任，每天到校，都會擔心班裏會出現大大小小的問題，因此，爲了減少這種現象的發生，我的管理方式都比較軍事化，在學生面前我都會表現得很嚴肅。每天有會嚴格地要求學生做好，比如儀容儀表、集隊、做操等，因此，在學校組織的各項比賽中都獲得了很好的成績。有時，爲了讓學生對學習有一種你追我趕的學風，經常在班級獎勵表現好或成績突出的學生，從結果來看，班裏形成一種積極向上，你追我趕的好學風，學生的各種能力都還不錯，但是由於學生存在差異性，有些學生還沒有融入到學習的氛圍中，學習態度不端正，學習不自覺，加上家長的各種因素，導致出現了兩極分化的現象。因此，如何建立一種和諧的班級環境，如何提高後進生的積極性是我以後學習的方向。

四、反思進取

平凡的教學中，不斷地浮現出自己在教育教學上的缺點：

1、在教育學生的時候，必須走進他們的世界，理解學生的心理。

2、面對特殊事例的時候，必須尋求可取的方法。

3、落實好培優輔差的工作。

4、多看心理學、班級管理和語文教學的書籍。

5、勤動筆，寫反思。

今後在工作上儘量做到少點煩躁，多點耐心;少點懶惰，多點反思;少點死板，多點創新。

　　述職人：yjbys

　　20xx年xx月xx日

個人一年述職報告 篇4

一年來，我在平凡的崗位上努力工作，取得了優異的成績，贏得了學校領導的肯定，同事的讚賞，學生的尊敬和家長的好評。

一、熱愛學生——用愛心點亮孩子心中的那盞燈

“愛”字當頭，“責”字爲重。身爲班主任，我關愛每一個孩子，面對不同的學生，總能探索不同的方法悉心地教育，從而達到最佳的教育效果。如果說我的“嚴格在左，慈愛在右”讓優生把握住了成長的方向，那麼對待後進生，我會講究“以心交心”。我把與學生的故事寫成教育敘事案例，曾多篇發表在永嘉縣教育網上，多次獲得縣教學案例一、二等獎。我還帶頭在學校裏研究並建設“特色中隊”，開展各類豐富多彩的活動，培養學生的綜合能力，因工作出色，在學區和樂清市做過兩場講座。同時，還被評爲“永嘉縣優秀班主任”。

這學期擔任一年級班主任，瑣碎的事特別多，但是我卻充滿激情與活力，並在本校率先建立班級博客——永嘉甌北二小築夢中隊，裏面豐富的教學活動與教學理念，得到廣大家長和同行的好評。“優秀日記棒棒堂”、“流動圖書列車”等活動，在每一個孩子幼小的心裏播下“文學”的種子，點亮了孩子的夢想之燈。瞧，校刊《甌韻》上，12個小不點兒嶄露頭角。我們還自己出了第一本書——《草芽尖尖》，是我親自寫的序。採得百花成蜜後，爲誰辛苦爲誰甜？答案只有一個：一切爲了孩子！

二、愛崗敬業——路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索

“教無涯，學亦無涯。”身爲一名語文教師，我謙虛好學，刻苦鑽研，不斷創新。教學上，我追求紮實高效的語文課堂和別出心裁的教學設計，課堂中以學生爲本，引導學生主動快樂地學習。在我的悉心教育下，班級成績名列前茅。而本人也非常積極地參加各類培訓、比賽，帶頭在校、學區和縣裏上公開課，撰寫論文和案例多次獲縣級一二等獎。業餘時間，我還培養自己朗誦、演講、舞蹈、文學等興趣愛好，在永嘉縣第四屆中小學教師中華經典朗誦大賽中，再次榮獲二等獎，在第六屆浙江省少年文學之星徵文比賽中榮獲“優秀獎”、“園丁獎”。

工作的盡職盡責，教育教學成績的出色，使我在平凡的崗位上收穫了美麗。學生和家長們的肯定給了我許多欣慰，也讓我更加富有熱忱投身教育事業。

“雖然充滿勞績，但我願詩意地棲居在教育的土地上。”

個人一年述職報告 篇5

從六年循環回來重新擔任一年級班主任，並承擔語文數學的教學工作。彈指之間一學期已經結束了，開學時的情境彷彿還在昨日。回顧往日足跡，有喜有憂，這也印證了我這學期的付出與收穫，暴露了工作的不足。

一、班級管理

這學期班級共有46名學生，較上期同比增加了百分之四十，因而工作壓力就更大了。一年級新生剛從幼兒園升入小學，期間沒有合理的過度，無論是從行爲習慣還是學習習慣都沒有養成，這給我的管理工作帶來了很大的困難。面對這樣一羣活潑好動，及其貪玩的孩子，我時常感到力不從心。

在剛開學的那段日子裏，我努力的熟悉着每一個孩子，記外貌，記名字，記性格，記着記着就記混了，因爲他們實在是太調皮了。而且他們膽子特別大，對於我這個老師一點都不怕。本想着嚴厲管教他們，可這些小公主、小皇帝們平日裏被衆多愛包裹着，家長們是絕對不允許老師採用任何語言的批評與懲罰來對待他們的孩子的，這在一定程度上增大了教學管理難度，也對教師提出了新的挑戰。那麼，教師該如何管理班級，我想先從日常規範下手。寧可不上課，也要把他們的行爲習慣養成。於是，我在每天上課之前都會強調紀律，每週的班會課上都要學習小學生守則和日常行爲規範。漸漸地，學生們能夠按照老師的要求去做了，起碼比剛開學時好多了。

但在接下來的管理當中，問題還是層出不窮，如教室紙片多，上課亂吵亂起鬨，同學之間矛盾重重等等，令我束手無策。我採用講故事，講道理的方法對他們進行德育教育，但好景不長，問題依然存在。後來我劃分了責任田，用小組長的名義管理其他學生，效果還算不錯，可有些同學還是不能夠堅持。我也採用獎勵法，在他們表現好的情況下貼上一朵小紅花。這是效果最好的辦法，但我還是發現，他們情緒化比較大，不高興時小紅花也誘惑不了他們。經過這段時間的反覆思考總結，我認爲之所以班裏會出現這麼多問題，還是老師強調的不夠多，方法採用的不恰當，我還應該繼續尋找解決問題之道。

二、教學工作

一年級知識少，每節課的重難點也看似簡單，但要想上好一年級的課，還真是不容易。首先就是孩子們的聽課狀態，他們的注意力集中時間短，而老師恰恰就要抓住這短暫的時間，把這節課的知識點交代清楚。可事情遠不及想象的那麼簡單，孩子們的注意力並不能同步，而且有些孩子受外界影響，比如班上好搞小動作的同學，他們直接影響着整個班級。目前，班級就有兩名這樣的同學，旁若無人，想幹什麼就幹什麼，這對課堂教學有一定的影響。

另外，我察覺到了班級孩子在學習上的差異，儘管一年級知識簡單，可這種差異依然明顯。無論語文還是數學，都能看到他們吃力的一面。語文拼音、字詞反覆練習聽寫，可還是寫不正確，要求背誦的課文，也是三句五句。數學除了直接計算以外，其他類型的題一概糊塗。

面對這樣的問題，我也只能採取一對一輔導，一年級的優生，他們還不會怎樣講題，但也可以組織起來，以便於以後爲我減輕壓力。我也仔細思考過，是不是自己講課存在問題，我也向同事討教過，不斷改進方法。我也跟家長認真溝透過，有些孩子有提升的空間，有些孩子卻始終不見起色，總之希望透過各種方法把他們的成績提上去。

三、反思進取

工作中，遇到困難難免心浮氣躁。有時和學生溝通的少，不能靜心和他們交流，無法理解他們的所作所爲。這樣只會導致管理難度加大，教師應該學會走進孩子內心，從根源上找出問題並解決掉。面對個案，更應該尋找可取方法，達到效果最佳。平時要多關心學困生，不能讓他們有放棄的念頭，要讓他們充滿信心迎接挑戰。平時應該充實自己，多學理論知識，聯繫實際情況，取長補短，提高自身素養。

“金無足赤，人無完人”在今後的工作中，我將嚴格要求自己，儘管教書育人是一件很不容易的事，或許付出百倍的心血和汗水纔有可能澆灌出一朵美麗的小花，但我會不斷努力，不使花兒在我手中枯萎，凋謝！

個人一年述職報告 篇6

尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好!

20xx年3月14號，我懷着無比激動的心情加入了天寶花園大酒店這個全新的大家庭中，擔任了前廳部大堂副理的職位，轉眼間已經有9個月的時間了。從培訓到開荒，再到現在的試運營，看着酒店及大家一點一滴的成長，心裏滿是溫暖與激動。從事酒店行業2年多了，雖然餐廳，前廳都有所接觸，但是真正的基層管理者在天寶還是第一次，非常感謝領導能給我一次鍛鍊的機會。

前廳部是酒店的門面，是負責招徠並接待賓客、銷售飯店客房及餐飲娛樂等服務產品、溝通與協調飯店各部門、爲客人提供各種綜合服務的對客服務部門。在整個酒店運營過程中至關重要。自從擔任天寶花園大酒店的大堂副理一職，主要負責以下方面的工作。

一、酒店培訓期間

1、協助前廳部經理助理制定本部門的各項規章制度及操作程序

在酒店領導的支援與前廳部經理助理共同努力下，我們完成了本部門的相關制度及操作程序的制定，其中包括總檯、禮賓、商務中心及商場等相關崗點的日常操作及注意事項。

2、協助前廳部經理助理做好員工的日常培訓工作

初入酒店，很多員工對酒店前廳沒什麼概念，服務經驗也是少之又少。我和前廳部經理助理憑着自己過去在酒店工作的經驗，相互總結，相互配合，擬定培訓計劃，順利完成了對員工的培訓工作。

3、與員工一起參與學習了西軟系統的操作

4、在酒店領導的帶領下與員工一起參加了酒店的開荒工作

本人也是第一次參與酒店初期的開荒工作，大家從最初的內心恐懼到後來的上下一致，共同完成任務，大家的付出和辛苦是有目共睹的。

二、酒店試運營期間

1、在酒店試運營期間，我加強了自己對酒店大堂副理一職的理解與實際操作，將在書本中學習的知識運用到實際的操作過程中去，透過不斷的實踐與努力不斷的提升自己，使自己更好更快的適應這個崗位。在此期間我也得到酒店領導的教導與幫助，非常感謝你們。

2、協助前廳部經理助理完成部門的日常運轉工作，主要負責總檯這一塊，與財務部相互配合、協調，制定相關的賬務程序及操作流程。

3、大堂副理對外負責處理日常賓客的投訴和意見,平衡協調酒店各部門與客人的關係;對內負責維護酒店正常的秩序及安全。在試運營期間，大堂副理除了完成日常的工作，還配合前廳部經理助理完成對本部門員工的監督與配合工作。

在即將到來的20xx年，我將繼續努力，針對以下幾個方面積極進行：

1、多擴充知識面，提高專業技能，學會揣摩客人的心理要求，對於客人提出的問題能靈活的解決與應對。來酒店消費的客人來自全國各地，文化水平也層次不齊，這對大堂副理的知識面也是一種挑戰。

2、加強處理投訴的應變能力，無論哪種投訴，都要站在客人的立場上真心實意的幫助客人，在不損壞酒店利益的前提下，儘量滿足客人的要求，若實在是解決不了的問題，立即通知上級領導，在第一時間內給客人解決。

3、大堂副理在酒店的日常工作中必須要以身作則，遵守酒店的各項規章制度，嚴於律己，這樣才能監督、要求別人，同時要努力培養自信、果斷、沉着、冷靜的處事風格，在今後的工作中不斷突破自己。

以上是本人20xx年的個人述職報告，當中仍有些不成熟的方面，希望各位領導及同事給予建議。並藉此機會，向關心和支援我的各位領導與同事表示最真摯的感謝。

述職人：

　　20xx年xx月xx日