關於銀行支行行長履職情況述職報告

時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經悄悄的和你擦肩而過，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢？制定一份述職報告吧。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢？下面是小編幫大家整理的關於銀行支行行長履職情況述職報告，希望對大家有所幫助。

我自20xx年12月起擔任XX支行行長至今，負責該行的全面工作，在這一年多的時間裏，在上級行黨委的正確領導下，我團結全行員工認真完成各項指標，取得了較好的成績，下面我就任職以來的履職情況述職如下：

一，基本情況

永安市XX支行成立於20xx年12月25日,佔地面積862平方米，現有ATM機１臺、存取款一體機２臺，自助終端１臺，網銀體驗機１臺，是一個全功能的營業機構。

現有員工9人，其中女員工8人，佔比88.89%，全部爲大專以上學歷，是一支高素質、高效率、優業績的營銷團隊。

做爲第一任支行長，我在感到壓力重大的同時，也感受到行領導的信任與支援，因此我始終兢兢業業的工作，勤勤懇懇的努力，帶領XX支行本着以“客戶爲中心”的服務理念，積極主動的發展各項業務

二、任職期限內工作及職責履行情況

（一）業務發展情況：

目前XX支行只開辦了個人負債業務：

1、金融資產：20xx年12月至20xx年5月31日，在一年多的時間裏，支行金融資產累計淨增達6120萬元，其中儲蓄餘額淨增4188萬，理財類資產結餘1932萬，其中基金結餘489萬，

理財結餘1257萬，國債結餘184萬；在全區自營及代理網點中名列前茅；發展5萬以上VIP客戶300戶，金融資產達4599萬。

2、信用卡：做爲個金業務收入的有效補充，在開業之初就響應支行精神，將該類業務做爲重中之重來抓，截止5月31日，信用卡累計進件1676張，髮卡1479張，總授信額度4975萬元。

3、中間業務：截止5月31日，XX支行累計銷售理財業務7039.9萬。

4、聚豐資產：在第三季“聚豐行動”活動中，XX支行金融資產淨增全省排名第13名，並獲得第四組營銷獎勵。

5、電子銀行：累計發展網銀2097戶，手機銀行1970戶。

6、客戶結構：XX支行目前有客戶數3013戶，其中5萬以上客戶數300戶，資產達4599萬，30萬以上中高端客戶30戶，資產達1755萬。

7、卡業務：從開辦至5月，累計發放綠卡2249張，目前結存卡戶2145戶，卡均餘額7330元，在永安轄內自營及代理網點中排名第一。

（二）在思想工作方面：

我始終堅持勤政廉潔，努力提高自身素養。做爲一名黨員，時時以共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律。不計個人得失，團結同事，尊重他人，能和同事打成一片，辦事公道正派，責任不推諉，

遇難不迴避。作風民主，善於在自己身邊營造一種活潑、寬鬆、進取的工作氛圍，調動各方面的積極因素，形成工作合力，推動工作順利進展。在日常工作中，我認真學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級行的戰略部署和要求，透過政治理論學習，不斷提高自身的`思想素質，並結合實際，將所學知識不斷的應用到實際工作中。

(三)內部控制管理

我始終堅持經營與管理並重，管理是爲了更健康發展的經營理念，不斷強化內部管理：

1，在大力發展業務的同時，注重內部管理工作，堅持每週一次的學習制度，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想。

2，開展形式多樣的內控教育活動，以制度爲中心的管理教育活動，增強員工的風險防範意識，提高員工的職業道德水平。

3、開展了案件隱患學習制度，我行每月針對內控、案件隱患進行了學習和分析，進一步加強內部控制制度教育，建立健全內控管理體制和工作機制，促使我行內控管理水平有一個新的提高。

4、加強對問題的整改，針對自查或上級行檢查發現的問題及時進行整改，並整理彙總，定期進行學習，杜絕屢查屢犯情況的發生。

（四）合規風險防範

我認真組織學習《高管人員防範合規風險履職監察要點》、《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》、《高管人員廉潔從業手冊》及相關規章制度，充分認識到作爲高管人員在合規經營、防範風險以及案件防控中的重要責任和關鍵作用，將防範合規風險履職工作與日常經營管理相結合，帶頭學習並貫徹執行各項規章制度。並要求員工在對待內部人員與客戶上要一視同仁，共同守規，營造合規氛圍。按要點逐條對照，定期開展自查，將合規進行到底。

（五）提高服務水平

“卓越的銀行源於卓越的服務，卓越的服務源於卓越的員工”，XX支行始終堅信服務的好壞決定了業績的好壞。員工們始終堅持“以客戶爲中心”的服務理念，因爲心中裝着客戶，纔會爲客戶着想，纔會有笑得自然、說得中聽，做得開心。做爲一家新成立的支行，只有讓客戶感受到我們的專業和熱情，享受到賓至如歸的感覺，才能夠留住客戶，才能夠實現支行長期高效的發展。爲了做好服務工作，支行對員工們提出以下要求：一是熱情服務，時刻保持燦爛的微笑面對客戶，讓顧客一來到網點，就好像回到家一樣的溫馨，來到櫃檯，就好像見到友人一樣的親切。以此留住客戶，和客戶建立長期良好的關係。二是主動服務，客戶一到網點，大堂經理就上前歡迎並引導客戶，讓客戶有一種賓至如歸的感覺。櫃員叫號之後，都會主動迎接客戶，請其入座，

以對待貴賓的禮儀方式對待每一位客戶。三是規範服務。女員工上淡妝，着正裝，優雅大方，讓客戶來到XX支行都有眼前一亮的感覺。同時堅持做到服務“四聲”，即來有迎聲、問有答聲、訪有回聲、去有送聲。

正因爲她們的優質服務，XX支行在省行開展的網點轉型、服務檢查、神祕人檢查中，都獲得了優異的成績，並在服務會議中得到了上級表揚。

（六）履行社會責任，加強企業文化建設

在做好業務發展的同時，支行還注重社會責任的履行，部分員工開始自發的履行一些自己力所能及的社會責任，涌現出了不少感人事蹟。客戶經理XXX從20xx年開始,先後資助了四名困難兒童，幫助他們完成學業，但她從未在工作當中提到她爲失學兒童提供幫助的點滴，而是默默地付出，直到一次同婦聯的業務往來中我們才知曉其這一善舉，她的表現深深觸動着我們這個集體的每一位成員。相信有了這份正能量，XX支行必將承擔起更多的社會責任，爲社會做出更多的貢獻，也相信在團隊中有這種關愛之心，必將使這個集體越發的強大，這種“關愛精神“的聚集必將引領我們取得更輝煌的成績。