關於郵政局領導的述職報告

本人某，現任某局長、支部書記；某XX有限公司總經理。主抓局、公司的黨政全面工作。

某X年是跨入新世紀的第一年，在市局的領導下，本人帶領全體員工以“堅持改革、優化結構、創新管理、穩步發展”的工作方針爲指導，圍繞市局某X的工作重點，積極開拓市場，發展業務，透過全局員工的共同努力下，今年較好地完成市局下達的各項指標。現將我今年主要工作情況彙報如下：

　一、各項指標的完成情況

（一）業務收入

市局下達年度計劃爲6080萬元，預計今年完成6102萬元，完成年計劃的101%。

（二）收支差額

市年下達度計劃爲2584萬元，預計今年完成2584萬元，完成年計劃的100%。

（三）職工收入

今年職工人均月收入2963元，比去年同期增加12.8%。

（四）人才素質提高

完成市局下達的人才素質提高率爲15%的'目標。

　二、本人根據今年市局的總體思路和工作重點，結合實際我局的經營特點，實現三項目標做了以下工作：

（一）創新工作，努力完成工作下達任務

今年市局下達我局的經營任務是業務收入比去年同期遞增43.74%，收支差額比去年同期遞增52.91%。面對這麼大的增幅，大家都認爲難以完成，感到壓力很大，有個別同志認爲是否能與上級領導反映一下，可否將任務減一點。本人作爲第一把手，我認爲上級委以重任給你，就是要你爲企業分擔困難，解決困難，這是一名領導幹部責無旁貸的職責。面對困難，我首先做好層層發動，統一思想，樹立信心的工作。我先組織了班子成員學習中國共產黨中央十五屆五中全會的決議、關於企業改革的有關決定以及市局有關改革的檔案，領導班子成員明確目標，有了信心，齊心合力，才能帶領員工拼博；繼而又組織了各部門負責人和財務人員，對今年面臨的形勢和困難進行分析，讓他們認識到機遇和挑戰並存，消除他們的思想顧慮；然後又組織全體員工學習市局有關改革的檔案，宣傳市局在去年改革中取得的成績。透過層層發動，使大家真正理解企業只有透過改革纔有發展，要改革就會有壓力。要將壓力變爲動力，只有在動力推動下才能挖掘潛力。必須使大家更新觀念，樹立某X商業化的思想。

信心樹起來，如何開好局是關鍵。我牢記一句話“辦法總比困難多”，我主要從兩方面入手：首先是抓業務新增點的培育。成立了項目小組，由領導班子每人落實抓一個項目，每個項目制定預期效果，分段落實，收到了好的效果。再是抓旬分析制度。在年初開始，每旬進行經營分析，在旬分析會上，各部門負責人將本部門本旬完成任務情況及人員的思想動態進行彙報和分析，並對下一旬工作定出目標計劃，保證每旬經營任務完成。我就是這樣充分發揮了集體智慧、羣策羣力開好局，促進了今年的各項工作的完成。

（二）優化結構、“三流整合”、促發展

要增強企業自身競爭力，開拓市場，就必需充分發揮某X的整合優勢，不斷髮展新的業務項目，今年，我抓緊了兩項業務的發展。

　1、發揮某X“三流整合”優勢，加快了某X業務發展

在廣告市場競爭激烈的情況下，我認爲應發揮某X資訊傳遞、實物交換、貨幣流通的優勢，爭取主動出擊，向客戶推介某X整合業務，積極尋找新的業務。在去年底，透過向美國《讀者文摘》洽談，向客戶提供資訊資料處理、實物寄遞、款項處理等整合業務一條龍服務，經過長達幾個月時間向客戶策劃推廣，邀請實地考察、洽談協商等工作，終使《讀者文摘》與市局達成合作意向，到現時爲止，光是我局爲其完成的業務收入已有500萬元，爲我局完成今年經營任務奠定了基礎。

　2、抓優化業務結構，大力發展某X業務

今年，根據市局業務結構優化的原則，我局提高某X業務佔公司業務收入比重，計劃某X業務比去年同期增50%，提出將某X業務作爲我局業務發展重中之重。首先我們利用某X中心先進設備，提高某X中心日處理能力，以優質的服務贏取新客戶，留住大客戶、老客戶；同時，另一方面透過發展信封廣告、帳單內附廣告等新業務增加某X業務收入；再是充分對某X中心名址庫資料進行分類整理，爲不同某X客戶提供資訊資料，促進資訊營銷。由於今年重點抓了某X業務發展，並實現了3000多萬元收入，比去年同期遞增69.88%。

　（三）堅持改革，“三項創新”，嚴格管理

1、創新服務管理，提高員工服務意識

創新服務管理，提高服務水平，達到以服務促營收、促發展，樹立品牌、樹立形象的目的。我局根據市局有關精神，建立健全了服務質量監督檢查機構、體系，責任落實到部門、人員，制定了日講評制度，每位營銷員對自己每天客戶跟蹤服務工作進行總結。同時，根據市局服務質量監督檢查與考覈辦法，結合我局實際情況，制定了《某X市某某XX局服務質量獎懲辦法》、《某X市某某XX局經營服務質量責任書》，使服務質量落實到每一個人，確保某X局服務滿意度不斷提高。

　2、創新成本管理，提高員工薪酬收入

在去年底，就組織人員根據的市局的新經濟政策，並結合我局的經營特點，制定了基本薪酬加上業務收入、收支差額計劃完成的考覈薪酬分配辦法，使員工收入與企業效益掛鉤。爲了使薪酬分配辦法能充分體現了“按勞分配，多勞多得”的分配原則，而且多次召開領導班子、各部門負責人、職工代表