商務類實習報告集錦七篇

我們眼下的社會，需要使用報告的情況越來越多，報告根據用途的不同也有着不同的類型。那麼一般報告是怎麼寫的呢？下面是小編幫大家整理的商務類實習報告7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

商務類實習報告 篇1

20xx年X月X日，我有幸到淘寶網合作企業XX通信（集團）有限公司實習，在X個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。在這X個月裏，我學到很多、收穫很多、感慨很多。這裏，把我對XX公司文化的理解、在XX學習和工作的感受、以及實習的收穫做一個簡單總結。

跟以往一樣，對大多數的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。

20xx年X月X日，我們結束期末考試纔剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩餘的學習時間將在實習單位度過，並以頂崗實習的形式完成剩餘的教學任務。就這樣，我們，XX位同學帶着滿懷希望、激動、好奇的心情來到XX集團，開始了我們的實習生涯。

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。20xx年X月X日，我們結束了XX天的培訓和考覈，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在XX學到的淘寶業務知識以及X個半月的實習工作中所獲得的收穫，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的X個月裏，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都爲着目標而奮鬥；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：X個月，XXX個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

一、初到公司

20xx年X月X日，我們來到XX的第一天，這一天，我們成爲了XX集團淘寶項目部的20xx年度第X屆語音學員；這一天，我參加了一個特別的開學典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

早在X月X日，學院就已經安排我們到XX集團參觀，在那一天裏，我們簡單的瞭解到XX集團主營業務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業，並簡單的瞭解XX集團的淘寶項目部及其業務，爲即將開始的實習做個簡單的準備。

初到XX，感觸很深，也突然發現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。

二、感受公司文化

來到20xx後，爲儘快適應這裏的環境，必須要儘快瞭解、熟悉XX，這就需要熟悉XX的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天裏，我們瞭解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較爲嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。

來到XX幾天後，公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務 平臺即服務 一切皆服務；學員證背面的中間，印有XX公司的服務理念“融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字；學員證背面的下方，還有：真誠向善 服務永遠 這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。

對於公司的文化，我這樣去理解：

1、軟件即服務平臺即服務 一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以爲客戶服務爲目標。

2、融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠 主動 專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的瞭解客戶的實際情況和需要，做到真正爲客戶服務。

團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法爲客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊裏，每個人都承擔着不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。

所以，爲了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善於團隊工作，要發揮出1+1>2的團隊效應，做到爲客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，爲了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足並不斷髮揮自身的優勢，爲的都是更好的服務客戶。坦誠，因爲我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更瞭解客戶的問題；也因爲我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應；還因爲我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地爲客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務；在爲客戶服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，並針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注於客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注於整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上，我們始終要專注於客戶的需求，盡全力實現讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的爲客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在爲客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗後對我有很大幫助。

在公司淘寶項目部的運營大廳裏，還有這麼一句話：“創造20xx年的感動 今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號。我想，淘寶網能有今天的成就，跟它的這句口號有着很大關係的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話簡單明瞭的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。

商務類實習報告 篇2

我是中國海洋大學青島學院商務系XX級電子商務專業的學生。在本科學習期間，我學習了電子商務概論、電子金融與支付、國際貿易理論與實務、管理學原理、客戶關係管理等課程，對電子商務和國際貿易領域有了一個初步的理論層面的認識。

廣義的講，凡是利用國際互聯網進行商務活動的方式即可以稱爲電子商務。電子商務以其高效率、高收益、全球化等傳統經營方式無法比擬的優點受到全球的關注。不可否認的是隨着科學技術在通信、運輸等領域的快速發展，資源全球配置已經成爲趨勢，因此電子商務在國際貿易的領域裏也會得到廣泛的應用。

透過從20xx年3月9日到20xx年4月17日在青島嶽恆國際貿易公司裏的實習，我從實踐層面瞭解了國際貿易的基本流程和基本業務知識，也對電子商務在國際貿易領域裏的應用有了基本的認識和了解。在實習的過程中，我認識問題、發現問題和解決問題的能力也得到了鍛鍊和提高。

（一）、實習單位簡介

青島嶽恆國際貿易公司成立於1999年6月16日，註冊資金20萬元，位於青島市東海西路34號，是一家從事國際貿易的外商獨資公司。所經營的主要商品分爲兩部分：食品和化工品。

食品業務以自有工廠生產的煉乳草莓出口業務爲主，主要銷往日本、美國和東南亞的部分國家和地區。公司自有生產煉乳草莓的食品工廠：青島恆鳴食品有限公司，註冊資金850萬美元，由日本恆鳴株式會社投資興辦的一個以加工出口冷藏、冷凍蔬菜、保鮮蔬菜、調理食品及水果冰淇淋等系列產品的加工型企業。

公司的化工品業務則多是以中間商的身份，爲日本企業尋找在中國的化工產品的供應商，以賺取佣金爲目的。

公司的組織結構大致分爲：董事會、業務部（包含業務經理、業務員和單證管理人員）、財務部和行政部。公司在發展的過程中，始終遵循重信譽、重人才的經營方針，致力於不斷完善管理機制，吸引優秀人才，將目標定位於利用最短的時間成爲國際上食品和化工產品進出口行業的知名企業。

（二）、具體實習情況

在實習的6周時間裏，我從事了以下工作：

（1）在整個國際貿易的流程中，從最開始的找到客戶簽訂合同到後來的通關、裝船、提單、結匯，幾乎所有的環節都涉及到各類的單證。透過對每個環節單證的熟悉，可以最迅速的瞭解整個國際貿易的基本流程。所以最初的幾天我的工作就是協助管理單證的工作人員的工作，例如按照固定格式製作打印合同、發票、包裝清單（packing list）等，覈對信用證開立確認書，熟悉商品進出口檢驗證書、出口覈銷單等單據。

（2）在熟悉了國際貿易的基本流程以後，我開始嘗試協助業務人員操作食品方面出口的業務。透過協助有經驗的業務員在網絡上搜尋資訊，運用各種形式和媒體發放廣告去尋找客戶，例如透過像可能有需求的國外商場寄送樣品試賣等。在老業務員的指導下，回覆客戶的郵件來回答客戶諮詢的問題。這個過程也是我學習向客戶報價技巧的過程。

（3）在熟悉了基本業務操作後，我主動的請示希望可以轉調到財務部門並獲得了批准。在財務部門，我的任務是協助會計和出納往來於銀行、公司、地稅局等部門之間，完成財務方面需要的一些單據，例如出口覈銷單、發票等。並參與公司的會議討論了網絡銀行的應用問題，結合自己在電子商務、電子支付等方面的專業課知識提出了自己的看法和意見。同時也瞭解了電子商務在整個國際貿易行業的應用現狀。

（4）在實習期間，因爲我的任務並不固定也不繁重，因此公司裏複印材料、收發傳真、收發快遞等工作都是由我來做的。因此也就學會了傳真機和複印機的使用方法，並學會了複印機出現卡紙等狀況的基本修理技巧。在有客人來訪時，我也需要協助行政人員對客人進行接待。

（三）、收穫及體會

在實習的6周裏，我在國際貿易流程中的報價技巧、客戶尋找、以及針對不同客戶羣體採取不同支付方式等方面有了不少收穫，並且在工作心態和態度上也有了新的認識。

（1）在業務磋商階段的報價是非常有技巧的。

新客戶發來詢價單，有的時候我雖然及時回覆了，但卻沒有下文。這往往石印爲報價前的準備工作沒有做好。有經驗的出口商首先會在報價前進行充分的準備。 首先，我們要認真分析客戶的購買意願，瞭解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好報價單。有些客戶將價格低作爲最重要的因素，一開始就報給他接近你的底線的價格，那麼贏得定單的可能性就大。其次，我們要作好市場跟蹤調研，清楚市場的最新動態。由於市場資訊透明度高，市場價格變化更加迅速，因此，出口商必須依據最新的行情報出價格--"隨行就市"，買賣纔有成交的可能。在一份報價中，價格術語是核心部分之一。因爲採用哪一種價格術語實際上就決定了買賣雙方的責權、利潤的劃分，所以，我們作爲出口商在擬就一份報價前，除要儘量滿足客戶的要求外，自己也要充分了解各種價格術語的真正內涵並認真選擇，然後根據已選擇的價格術語進行報價。最後，在對新客戶報價前，我們一定要儘量讓客戶瞭解我們公司的實力和業務運作模式。只有客戶對我們公司具有充分的信心時，他纔有可能考慮我們的交易條件，這一點是很多沒有經驗的出口商常常忽略的。即使潛在客戶到處比價詢盤，但良好的公司的形象和口碑能夠幫助我們吸引和留住客戶。

（2）客戶關係管理的重要性

首先開發客戶永遠佔據我們的大量時間，每天都應該安排一定的時間，儘可能多去的透過各種方式聯繫客戶，並獲得見面的機會。而在開發客戶的過程中，要永遠記住兩個字：專注。如果一個銷售人員每天把他的時間浪費在沒有生產力的地方，那是沒有效益的。當我們擁有了客戶，那麼客戶的分類必然隨之而來，按照絕對客戶、可能性較大的客戶、可發展性客戶來進行分類，並把客戶資料整理得井井有條。以便於安排合適時機再度聯繫。並且當我們擁有了一些客戶後，我們需要真誠的對待。尤其是一些歐美的客戶，我們需要了解他們的文化，瞭解他們在言談舉止間透露出的資訊，揣摩他們的心思，當他們對我們產生信任的時候，我們就會開始收到固定的源源不斷的訂單。但我們需要在不斷的洽談的過程中去揣摩對方的需求特點。當一個潛客戶在意價格的時候，無疑低價會讓這個潛在客戶轉化爲客戶；當一個客戶需要的是高端產品時，無疑產品的創新和質量會是其關注點。所以，在全球化經濟的進程中，滿足客戶的差異化需求是企業需要關注的一點。

（3）良好的工作態度是做好工作的重要條件之一。

首先，簡單的認爲我們是在給公司打工，公司付給我們薪水的想法是不正確的。因爲我們在給公司工作的過程中也在不斷學習公司業務的精華，我們也在不斷汲取公司的營養，充實自己的知識。所以我們應該抓住一切學習的機會，而不要僅僅的盯着自己的薪水，因爲學到的知識比得到的薪水更有價值。用什麼樣的心態工作決定了我們在工作中的態度和回報。其次，我認識到真正優秀的員工是從公司老闆的角度去思考去工作的，因爲只有那樣，我們思考的角度纔會更全面，我們的工作也纔會做的更漂亮，老闆也纔會更容易的發現我們，我也纔會更容易的得到提拔。不要抱怨公司讓我們加班卻沒有付我們更高的薪水，因爲我們爲公司創造的價值不是用時間來衡量的。所以，我們要把自己的心態擺好，用良好的心態去對待工作。

（四）、實習後引發的思考

透過參與公司對於是否應用網絡銀行的討論會議，我瞭解到公司最終沒有采用網絡銀行的原因有三點：一是公司一直習慣於傳統的跑銀行這樣的財務管理方式。二是公司認爲目前網絡銀行對企業的收費是偏高的。三是公司並不是很瞭解網絡銀行到底可以爲公司提供怎樣的服務和便利。

結合我在學校裏學習的電子商務知識，我想談談我對網絡銀行在中國國際貿易行業應用的現狀。以網絡銀行服務爲平臺的電子金融服務已經席捲整個銀行業，但由於對技術、安全和管理的要求較高，以進出口企業爲核心用戶的國際網銀服務市場在中國卻剛剛起步。深圳發展銀行於XX年9月才推出國際網銀服務，這已經是國內最早推出國際業務的網絡銀行平臺之一了。這也是我國的貿易公司對網絡銀行的服務不是很瞭解的.原因之一，因爲整個國際業務的網絡銀行的市場環境並不成熟。雖然市場不成熟，但應用網絡銀行提供的服務代替傳統的跑銀行的財務管理方式是有優點的。例如，利用網絡銀行的網上進口信用證業務。客戶可在線提交進口開證、修改、付款/承兌/拒付、撤證申請等多種業務，實時掌控信用證全程進度。網上結售匯業務。客戶可根據匯率變化情況，適時提交自有外匯的結匯申請和貿易項下人民幣售匯申請。網上匯出匯款業務。客戶可隨時透過網絡提交外匯匯出匯款申請，指示銀行匯款給指定收款人。

不難看出，網絡銀行的應用，大幅度降低了銀企雙方的交易成本。現代銀行從櫃面服務爲主的傳統服務向全方位網絡服務的全面轉型是必不可少的。網上銀行爲代表的電子渠道將成爲銀行服務客戶的主要方式。所以我想，在以後的國際貿易交易中，網絡銀行的國際服務將會得到越來越廣泛的應用。

這次的實習雖然只有短短的六週，卻另我受益匪淺。我要感謝在實習六週的時間裏給予我工作上幫助和支援的公司領導和同事們，我從他們身上不僅學習到了國際貿易的業務知識，還學習到了作爲一個優秀員工應有的工作態度。在這六週裏，我體會到了作爲公司一員的責任和自豪，也發現了自身的很多不足之處，我會很好的總結這次實習經歷，爲以後踏入社會正式工作奠定基矗。

商務類實習報告 篇3

實習目的：

將所學的理論知識聯繫於實踐中，培養實際工作能力和分析解決問題的能力，爲以後的工作作準備。

實習時間：

實習地點：XX科技有限公司

實習內容：商務，初步接觸商務工作，進行產品報價和調度產品。

離開學校也有幾個月了，慢慢的開始體會到父母的辛勞，剛開始找工作的那些日子，我們都四處奔波，四處碰壁，失敗一次我的信心就少了一點，多公司要求也降低一點，眼看快過年了，這麼大個人總不能回家吃白飯吧，所以就將就的在一家酒店裏做迎賓，湊活的拿兩個月工資好回家過年，工作比較清閒，就是招待來訪的客人，並帶到他們想去的包廂就可以了，只要你親切大方都能勝任。

後來在一次招聘會上我被現在這家公司錄用做商務，條件待遇都還好。帶着對未來工作的憧憬與疑惑，我來到這個公司。之所以說憧憬，是因爲對自己的第一份工作，還是有很多期待的，期待自己的工作環境好，期待自己的薪資待遇高，更期待自己的發展空間大。也許這也是新畢業大學生最可愛也最不現實的想法。說疑惑，則是對自己選擇商務這一職業來講，存在太多的不確定，對自己以後的人生開始迷茫起來。總之這種感覺很複雜。

XX科技有限公司是主營監控產品、監控工程及網絡產品。公司宗旨是“質量第一、服務取勝”，這個公司的產品我以前都沒有接觸過，對這行可以說是一竅不通了，還好公司裏的人都肯教我，帶着我慢慢熟悉公司的產品、設備的型號、零部件、技術參數和銷售的市場、渠道等，而且一有商務培訓這樣的學習機會經理都會讓我去，我從中學到了不少課本上都學不到的東西電子商務是將企業的核心商務過程透過計算機網絡實現，以便改善客戶服務，減少流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。

電子商務是將企業的核心商務過程透過計算機網絡實現，以便改善客戶服務，減少流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。

剛進來，什麼都不懂。只是看着他們在辦公室忙碌的樣子，很想幫他們。可是除了早晨打掃下衛生，就不知道該做些什麼了，有時電話來了都不敢接，不知道該和客人說些什麼！還有辦公室中常用的傳真機，複印機都不會使用！可又不太敢問，怕別人笑話我，小麗姐好像意識到了，於是抽了個空，給我簡單地上了一課，經過小麗姐的一番指導，我慢慢地改變，開始幫忙複印，傳真一些材料。可平時我一直在看同事忙這忙那，又是在電腦上操作又是電話解答客戶，好像自己是個局外人，一點也插部上手，很是鬱悶……回去後和一個朋友聊天，他告訴我其實剛開始實習的時候，都是這樣的。每天看似就是做點雜活。但是在做這些小事的時候，你應該學着細心觀察，比如每次同事接電話，是怎樣幫客戶解答問題的？你說同事忙這忙那的，那麼同事每次忙工作的時候，是如何處理每件事的，你又有沒有認真觀察過？平時多注意觀察，多注意經驗的積累，多聽多問，別因爲現在只做一些雜事就磨掉了自己的銳氣和熱情。在之後的工作中慢慢的主動和同事們聊天，漸漸的他們偶爾會給我些任務，讓我獨自完成。

在公司裏和同事相處都很融洽，他們對我都很好，公司裏有杜總我們都稱呼他爲“阿杜”，會計和另一個商務都是姓牛，我們都叫她們“牛人”，我們就象朋友一樣。在這個職位上，技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，偶爾也會和上司溝通不好而鬧的不愉快，對瑣碎重複的工作感到厭煩。但在一起多的是歡笑……

現在說說在公司裏面我現在每天的工作內容是：

1、對公司的產品進行報價及調度產品

2、在網上尋找潛在客戶，聯繫買家。

3、定期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

4、接到客戶單子要準備購銷合同。

5、協助經理督導追蹤銷售行爲，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措施

商務的核心內容是商品的交易，而商品交易會涉及到四方面：商品所有權的轉移，貨幣的支付，有關資訊的獲取與應用，商品本身的轉交。即商流、資金流、資訊流、物流。其中資訊流既包括商品資訊的提供、促銷行銷、技術支援、售後服務等內容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉賬通知單等商業貿易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽等。

經理還常常帶着我去應酬，他說酒桌上成的單子也很多，讓我明白酒桌上的這些人情道理，雖然每次去我都沒有喝酒，但是我也能看出來客戶只要喝的開心了這個單子也就搞定了。

雖然工作基本上道了，可有時還是會遇到麻煩，出現問題……

讓我記憶最深的事就是有次幫公司送護照。當時接到這個任務，我，看了下任務單子，分的很清楚，一目瞭然。先去車站拿票，乘公交去送票，送完票再去送護照。哎，心想就松下東西，路我也認識，太簡單了！於是領着錢和護照就出發了。這是我第一次一個人這樣跑，感覺很新鮮，也很興奮。可到了地方卻找不到公司，以爲自己搞錯了，下樓確認了一下，對啊！沒錯啊！可怎麼看不到我要找的公司呢！最後鼓足了勇氣跑到另一個公司裏問了一下，原來我要找的公司就在這個公司裏面了，其實是要從這個公司的門裏進去，就能到了。找到負責人清點無誤後，總算鬆了口氣，開始真怕自己完成不了呢……我出來後想還有這樣設計的麼？想想自己的任務總算順利完成了。

我工作一般都是在室內，接打電話，給產品報價。可有次我連報價也搞錯了，我鬱悶了一個下午。是監控產品，配套的是索尼的攝像頭，可我把它當普通的了，報出的價格少了好多，可我已經說出來了，如果更改，客戶肯定說我是在騙他，雖然杜總沒說什麼，可自己心裏很難受，畢竟是自己錯了……平時辦公室裏都是很活躍的，正好那天小麗姐心情也不好，整個辦公室都很壓抑……做事還是得細心，纔不會出問題，以後得多注意了。

工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學裏只是學思維的方法有那麼點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到後來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識啊！人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之後，同學聚會，方纔發覺，此時原本佔在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

剛剛畢業的大學生，做事情往往眼高手低，很多事情看起來容易，做到也容易，然而想要做好，卻是很難，總是想的不夠周全。怎樣很好的和周圍同事相處，也是一個很重要的問題，畢竟人際關係，也越來越影響到我們的工作和人生。

透過在職的幾個月裏，我雖努力的去做了，可我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什麼地方任職，都會努力學習，做一個對自己負責任，對工作負責的人。

商務類實習報告 篇4

1、市場分析

1.1、延安紅棗的現狀及問題

延安大紅棗是馳名中外的陝西傳統名優特產之一。其特點是果大核小，皮薄肉厚，質脆絲長，汁多味甜，甘美醇香，含糖量高，色澤鮮紅，水分較少，貯藏期長，品質優良。真乃“味奪石蜜甜偏永，紅邁朱櫻色莫論”，是色、香、味、形俱全的紅棗。

但現狀就如下面：

棗子青了、紅了，爛了、收了;棗農喜悅了、揪心了、希望又落空了……年復一年。每年9月底10月初,老天爺的"臉色"總是那樣地讓延安棗農揪心。延安大紅棗，牽扯到沿黃七縣近百萬羣衆的一項大產業，今年遭災了嗎?收成如何?紅棗產業還面臨什麼亟待解決的問題?

⑴資訊不能很通暢的進行交流

農民們不知外面市場的需求量有多大，是否還可以擴大種植面積，獲得更多的利潤

⑵交通不夠發達

不能將如此好的產品銷售出去。(路難：肩扛背馱的棗農無奈)

⑶當年的棗不能很好的賣出

雖然外面對棗的需求很大，延安人手中有棗，但是不能很好的銷售出去。好多的棗由於在當年沒有賣出去到了以後就會出現好多的問題(發黴，生蟲等)

⑷目前紅棗的營銷模式侷限於傳統的營銷模式，市場前景狹窄

銷售渠道不廣泛，導致了紅棗的銷售一直不是很理想，所以延安紅棗應該發展新的營銷模式 ⑴利用淘寶網店銷售會使得延安紅棗有個更好的前景

再好的東西得不到好的銷售，就會積壓在農民手中，就會失去它應有的價值。延安地區如果將迎來陰雨天氣，省氣象臺應及時提醒，紅棗成熟會受到影響。此外，還須加強地質災害的監測和預防。

目前紅棗的營銷模式侷限於傳統的營銷模式，市場前景狹窄，銷售渠道不廣泛，導致了紅棗的銷售一直不是很理想，所以延安紅棗應該發展新的營銷模式。

我方在淘寶網上註冊了網店，就是爲了讓更多的消費者可以買到他們想要的延安大紅棗。讓延安紅棗闖出陝西，走出中國，走向世界!

2、選擇延安大紅棗的理由

紅棗，盛名己久，。尤其延安延川縣的紅棗，更負盛名。延安延川縣東傍黃河，屬溫帶半乾旱區，氣候乾燥少雨，晝夜溫差大，日照時間長，延安大紅棗主要產於黃河沿岸，它以個大、核小、皮薄、肉厚、味醇、富含維生素c、d、p(蘆丁)、糖份、果膠物質、鐵鈣、磷，鉀等成分是名副其實的"果中皇后"。受黃河特殊的地理因素影響，是大棗的理想適生區。

紅棗的功效

1.減少老人斑

紅棗中所含的維生素c是一種活性很強的還原性抗氧化物質，參與體內的生理氧氣還原過程，防止黑色素在體內慢性沉澱，可有效地減少色素老年斑的產生。

2.保肝護肝

紅棗中所含的糖類、脂肪、蛋白質是保護肝臟的營養劑。它能促進肝臟合成蛋白，增加血清紅蛋白與白蛋白含量，調整白蛋促進肝臟合成蛋白，增加血清紅蛋白與白蛋白含量，調整白蛋白與球蛋白比例，有預防輸血反應、降低血清谷丙轉氨酶水平等作用。

3.防止落髮

紅棗有健脾養胃之功能。"脾好則皮堅"，面板容光煥發，毛髮則有了安身之處，所以常食營養豐富的紅棗可以防止發脫落，而且可長出烏黑髮亮的頭髮。

4.健胃補腦

中醫常用紅棗養胃健脾。如在處方中遇有藥力較猛或有刺激性藥物時，常配用紅棗，以保護脾胃，紅棗中含有糖類、蛋白質、脂肪、有機酸，對大腦有補益作用。用紅棗與麪粉製成棗糕，能養胃補腦。

5.可補氣養血

“紅棗有補中益氣，養血安神”之功效。紅棗中的高維生素含量，對人體毛細血管有健全的作用。

延安紅棗好處如此之多，我們就藉助網絡平臺，讓延安紅棗的銷售更上一個臺階，讓更多的人受益!

3、項目的可行性

3.1、目前農村電子商務的發展

目前，從對中國互聯網認識和使用的羣體來看，絕大部分都集中於受過高等教育的人口。在電子商務迅速發展的情況下，農村電子商務出現了一些屬於自己買賣的平臺，秉承綠色、助農、至誠、共贏的價值觀，樹立開放式接入、專業化運營、市場化經營的經營理念，依託全省供銷社行業資源，建立專業的、開放的、涉及農產品的電子商務平臺"網上供銷社"，聯接城鄉、服務三農，努力打造一條從線下到線上的綠色農產品通道。網上供銷社全面整合供銷社行業資源，以最優質、最全面的服務，爲農民兄弟解決“買難”、“賣難”問題

3.2、農村網絡使用的增長

近年來，農村經濟的不斷髮展，農民的生活也火起來了，互聯網也相繼進入了各家各戶。

4、方案策劃

4.1、網絡廣告推廣營銷戰略

4.1.1、網絡廣告

①廣告目標

擴大陝北延安農村地區紅棗的知名度，使其更好地走向市場。

②廣告定位

定位於低中高層次的消費者，大棗男女老少皆可食用，屬於綠色健康食品，因此目標消費者廣泛，市

4.1.2、利用調查問卷進行宣傳。

商務類實習報告 篇5

專題報告

填表時間： 20xx年12月

實習逐漸深入，我也已經逐漸進入狀態。主要是關於淘寶網深度的開店知

識和基本理論。繼上一次的商品資料學習方法和商品發佈之後，我們還學到了一些有關開店的知識，只要內容包括以下：

一.店鋪設定，在這一節主要是針對自己開的店鋪的一個美化的注意事項，

我想在淘寶網上，你想要你的店鋪能夠第一時間別人耳目一新，就必須需要細心的美化和裝修，一個好的裝修會讓光臨自己店鋪的顧客有一個很好的印象，也會成爲你的潛在顧客。這就需要我們掌握三個方面，基本設定，寶貝管理和店鋪的美化，把這三點做到，加上你自己獨特的創新力，相信自己的店鋪能夠招攬更多的顧客吧。

二.在線接待，先要很好的把你的新顧客變成老顧客，把老顧客變成你的固定顧客，把別的顧客變成潛在顧客，那麼在線接待對於店長來說是很重要的了。首先你要把你與顧客的網上交易的對話進行一個顧客存檔，在一天的工作後要進行一個總結，比如是你與顧客的在線問答的基本問答，比如你的接待流程，一個很好的總結會給你帶來很大的工作效率，從而節省了很多的時間。

三.網點的日常管理，這一點看似簡單，其實一點都不簡單，網店雖然不同於實體店，但是它也有要注意和管理的地方，往往還很多。比如留言、商品、交易。評價、糾紛、客戶管理，這些都是一些重要的環節，就拿留言和糾紛來說，顧客在你這不管買與不買，他對你店的留言都是很重要的，好的部分能夠讓你覺得那是你的汗水的結晶，不好的部分能夠讓你好好的修改，遇到糾紛問題，你要有一套屬於你的解決方案，不能遇到問題而束手無策。那就會讓你的店鋪不管是信譽方面還是影響方面都是很大的壞處的。

關於攝影方面的技巧的說明，怎樣讓你的寶貝能夠快速的吸引顧客，那和你的寶貝照片也有很大關係的，一個寶貝的好壞最直接的印象就是照片了。所以比如45度角拍攝，不同的產品材質要選擇不同的拍攝光線等等，都是很重要的。其次，你要了解傳播的條件，我們要儘可能的讓每一個上網的人都能夠瀏覽到你的頁面，這是一件多麼美好的事情，但是這同時也是不可能的，所以我們就要多多的學習和總結一些策略。

實 習 日 記

年 月 日

(主要記載實習期間的實習內容，每篇不少於800字) (可加頁) 之前主要學習側重點在理論知識方面的，現在講側重點轉移到了實踐操作上，透過具體的理論實踐操作我深刻的認識到了團隊協作的重要性，透過這一段時間的實踐，與小組成員之間的交流，讓我明白了一個人的力量是遠遠不夠的，一個人的思維也有着侷限性。想要出色的完成一項工作，只有大家共同努力，每個人都發揮自己的特長，一起爲大家共同的目標而努力，才能更好地完成任務，在合作中共同進步。

實訓以來，對於淘寶上的工作也更加的熟悉，從裝修模板的設定到產品的上架，這 都需要很好設定，要有紮實的裝修技能，還要有新穎的想法，更要有獨特的想法，做 出來的效果就是要有差異性，不能太平凡。再者就是推廣，要在人羣密集中進行宣傳 ，用好淘寶中的每一個工具，做好站內站外的推廣，利用好微博，百度，空間，幫派 等一系列推廣工具，還要有責任心，吃苦耐勞的精神，持之以恆的行動，堅持不懈的 毅力

總之，這次淘寶大學實的實踐的學習讓我受益匪淺，在這過程中，我瞭解了淘寶店鋪的相關運作，知道了網店經營中需要經過的環節與相關的注意事項，知道該怎麼合理的制定經營策略，從而降低網店經營的成本並且實現利益最大化，同時也提高了我們的綜合素質和能力,特別是與人溝通的能力，讓我們變得更加成熟與認真負責，對於我們的團隊，每個人都有自己的優點，在店鋪經營的過程中，每個人都付出了自己的努力，都有這樣或那樣的收穫。實訓即將結束了，回想起的實訓生活，只能用腦累，眼累，心累的體會，所以以後要調整狀態，集中目標 ，加速行動，堅持不懈，用好的心態面對遇到的種種困難。

商務類實習報告 篇6

一、實習目的

這次實習是學習了兩年的電子商務專業後進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業知識運用於社會實踐，瞭解企業運營管理各流程，瞭解企業各職能的管理職能。透過瞭解企業電子商務運營的情況，找出所學的電子商務知識和企業實際需要的結合點，幫助企業實施電子商務戰略。透過現場學習，培養自己獨立分析問題和解決問題的能力，並培養自己的職業素質。

透過這一次的實習，主要想達到以下幾個目的：

1、考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手，學會致用。

2、增強自己上崗意識。企業不是學校，學校是一個學習的聖地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受着壓力，把企業做好的。透過這一次的實習，可以磨練和增強我的崗位責任感。

3、積累工作經驗。公司要培養一個人纔是要成本的，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經驗者優先錄用。有了這一次的頂崗實習，可以增強我的工作能力，增強工作中的溝通和適應能力，增強做人的才幹，積累經驗。爲今後的就業鋪路。

4、適應以後工作的生活方式。在學校裏，有着學校的規章制度限制和同學朋友的真誠友誼。剛踏進複雜多彩的社會，是需要一個過渡期。透過這次實習，可以提前讓我更加早地瞭解與體會真正進入社會後該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然後找出解決的方法。

5、透過實習，回校後有更加明確的目標，抓緊時間補習自己在實習中缺乏的知識，爲以後的工作做好準備。

二、實習時間

20xx年xx月—20xx年xx月。

三、實習地點

xx省xx市xx區xx小區。

四、實習單位和崗位

xx電子商務有限公司，網絡客服。

五、崗位工作描述

我是在xx分公司的明星客服部，我們這裏的網絡客服是集售前售後於一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話，每天上公司給定的53KF工作平臺的客服號和一個QQ客服號。售前，耐心地向每一位顧客解說產品性能、使用辦法，引導顧客購物；售後，指導顧客使用產品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續訂購的意願或者是瞭解這款產品在市場反應如何。還有一項工作就是接電話，由於我們是官方直銷，是有訂購熱線的，經常會有顧客打電話進來諮詢我們的產品，我們要非常熟悉公司的產品才能給顧客介紹。

六、實習心得

1、沉着、冷靜、有自信地面對面試：對於如今就業競爭那麼激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作並不是特別容易的事，況且對於一個還沒有畢業，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作並非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的。雖然未來的路誰也無法預料，但是隻要有信心、堅定地走下去肯定能夠找到的。當然，當我在網上投了大量的簡歷，也到實地那裏面試了好多家，可還是沒有一個公司願意要一個隨時都會走人的下屬，雖有失意，但最後在我的沉着、冷靜、自信地面度，最後我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業息息相關的——網絡客服。失敗並不可怕，可怕的是你被失敗打敗。

2、腳踏實地，從小事做起：萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地幹實事，單單是憑你口花花的吹噓自己多麼能行，別人是不會認同你的，相信你的。所以，在實習當中，不要因爲自己的有學歷，就可以要幹大事，小事就不足爲之一提的感覺。必須要一步一個腳印地學習，請教別人，把一個個問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實效。要不，連一個打掃衛生的職位，別人也不會請你。

3、專著認真，注重細節：專著認真，注重細節，在實習過程中，我深刻地體會到這一點的重要性。認真的態度可以體現在細節中。就我們這些沒有任何工作經驗而且是沒有畢業的大學生，更要做到這一點，特別是在業務的這一塊工作的。

我也是因爲這一點，讓我受到了教訓。爲什麼這麼說呢？那次是我上班以來少有爽快的客戶，他只詢問了我幾個簡單的問題就訂購了，留好了電話、姓名和住址給我，可當我給我們公司的電話給他時，我卻發錯了號碼，直到那天下午那個顧客要打錢進來時卻打不通我們公司的電話，第二天打電話過去我才發覺，客戶非常懷疑我們的網站是否真的，也非常生氣，後來我給客戶道歉，並答應客戶免費送一些小禮品，也無補於事了。因爲客戶認爲這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作！所以，這個訂單失去了。

透過這件事情，錯誤，改進自己的工作態度。不能再像在校的時候，犯錯還可以糾正，現在所做的是不能兒戲，出了差錯，就會喪失機會，有關於自己本身的生存，公司的命運。也讓我明白了，做事一定要認真。認真的態度，可以從細節上體現，比如，與客戶洽談、發我們公司相關的資料要正確、價格。這些微不足道的動作，足以讓客戶感受到你的認真，那自然而言就願意與你合作了。

商務類實習報告 篇7

維持三天的erp沙盤模擬實訓結束了，雖然這一次的實訓時間很短暫，但是我收穫很多，感悟頗深。erp沙盤模擬實訓可以說是一個鍛鍊我們實踐能力、創新能力、責任心、激發潛能的一個實戰操作項目。

erp，也就是企業資源計劃，顯而易見，資源計劃就是我們實訓的重點。老師將我們分爲六組，我們是第一組，由六個成員組成。首先，老師爲我們講解了整個企業沙盤模擬的過程，需要的角色以及各個角色的工作職責。緊接着我們進行了角色安排，主要有ceo、營銷總監、財務總監、生產總監、採購總監等幾個角色。而我擔任了生產總監這一職位。

我的工作內容主要是協助ceo進行廠房、生產線的購置;安排生產計劃，確定各種產品的生產能力;組織生產;年終資產清算，計提折舊，計算生產線淨值等。同時，我需要和採購總監進行配合，訂單該下多少主要看生產多少產品。再者，我還需要積極配合營銷總監。營銷總監負責的是市場預測，需要研發、生產哪些產品，需要開拓哪些市場，這對企業來說至關重要，對我的工作也有一定的指導。

在熟知了角色的職責及遊戲規則後，我們小組進行了深入的探討。要想獲得成功，必須要有充足的準備。我們需要考慮的事情有很多，比如ceo要規劃經營的六年中，每一年的工作計劃。因爲我們不能只把眼光放在短期的利益上，而是要考慮長遠的發展。與此同時，營銷經理要去分析市場的需求、前景，研發產品、開拓市場;生產總監要去計劃着生產那些產品，怎樣生產，才能使企業以較低的成本去獲得更高的利潤;採購總監要去思考該怎樣下訂單採購原材料，才能既完成需求量，又不會有太大的庫存量;而財務總監則掌握了企業的命脈。因此我們就這一問題進行了一節課的深究。

在整個實訓過程中，我的感悟有這六個方面。

第一，市場調研。我們需要研究各個市場的需求以及各產品發展的趨勢，才能使我們的產品適應市場需求，達到供求關係的平衡。市場分析對企業能否盈利關係重大。

第二，生產線的佈置非常重要。我們在佈置生產線時，需要考慮不同生產線的購買金額、建好的時間以及產能。我們在第一年就佈置了四條全自動生產線。雖然我們清楚全自動建好的時間要比半自動，手工來得長，但是全自動的生產週期短，建好以後我們的生產能力就會比佈置手工線的來得快，從而產品完工入庫的週期就短。只要我們爭取足夠的訂單，利潤也就跟着上來了。

第三，採購訂單要下好。我們知道生產p2的原材料是r2和r3，而r3從下訂單到入庫需要兩個週期，這也就需要採購總監去計算下訂單的數量能否趕得上生產的進度。我們在經營的前期中，沒有重視到這一點，由於原材料在途導致原材料不足，不能滿足生產，因此出現了生產線閒置期。也使得我們沒能在約定期限內完成訂單。不僅沒有達到預期的計劃，而且還要交付違約金，得不償失。

第四，新產品的研發、iso認證、其他區域開發。這是我們在這一次實訓中的不足之處。我們的原計劃當中只生產p1、p2，沒有認識到p3、p4在經營後期的市場，因而在後期我們爭取到的訂單也只能是p1、p2。同樣的，iso認證與開拓其他市場上也犯了相同的錯誤。

第五，資金問題。股東給予我們的創業資金有七千萬。我們還需要申請貸款才能夠更好地經營。由於在貸款上缺乏前瞻性，而訂單的賬期又很長，導致我們在經營的後幾年中，出現了需要貼現才能保證有足夠的流動資金繼續經營的情況。