商務類實習報告模板六篇

在人們越來越注重自身素養的今天，越來越多的事務都會使用到報告，不同的報告內容同樣也是不同的。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？以下是小編爲大家收集的商務類實習報告6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

商務類實習報告 篇1

一、實習單位簡介

我的實習單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬於小規模電子商務公司，化妝品行業。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發產品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個皇冠，主營產品是化妝品。月銷售業績不算佳，目前還是在推廣發展期。我應聘職位是淘寶客服，主要做售前售後工作，以及店鋪的日常維護，有空時，還去倉庫幫忙打包。現在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營。公司聯繫地址是廣東省惠州市惠城區江北。聯繫人：劉小姐，07527119448。

實習崗位：淘寶客服及推廣員。

實習過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網店的操作流程越來越熟悉。

二、實習期間主要工作內容

(1)售前接待顧客，在此過程，我學到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。

(2)訂單處理;及時準確、專業、避免訂單處理不當的風險。在發貨的時候，得注意該快遞能否到達這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次覈對貨物是否齊全準確無誤。

(3)物流配送;選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。

(4)售後服務;如果顧客對產品有疑問，要儘快地幫顧客解決問題，並且進行售後回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向公司反映。還可以做會員管理，可以給老顧客設定折扣。如果公司有新活動，及時通知新老顧客。

(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉化率能否提高與推廣有很大的關聯。除了站內的推廣，還進行站外的推廣。

三、實習期間學習情況(論文核心內容)

實習中，我學習了有關網絡營銷的一些營銷方式：

網絡營銷是以互聯網爲平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、資訊發佈、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低於網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。

我主要的崗位是客服，同時我也絡推廣，我的同事是個有經驗的網絡推廣員，平時我也會請教他相關的推廣知識，透過學習，我瞭解到網絡推廣工作

是很講技巧的，網絡營銷的好與不好與推廣有很大的關聯，其中推廣方式主要是網站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜尋引擎。

(1)網站推廣是推廣員在網上宣傳自己的優勢產品，形成網上品牌。網頁在製作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳自己的同時可爲顧客提供與產品相關的小知識等，豐富網上內容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網站做友情連結，擴大企業的知名度。這種方式，通常是一些大企業適應的方式。

(2)電子郵件成爲很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優點，因而，很多企業已經把電子郵件作爲營銷的一個手段。在出售產品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可 以透過電子郵件把新產品的介紹發給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿易的賣家以及一些團購網站最常使用的是發郵件，他們會定期向顧客發送有關產品的資訊，在節日的時候還會透過郵件給顧客發送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業產生情感依賴，從而更願意購買該企業的產品。

(3)互聯網上有了博客以後，尤其是博客不再是個人日誌，它可以成爲一種營銷工具以後，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業開始意識到博客的妙用， 並積極嘗試使用博客，爲自己的企業目標服務。

(4)微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業微信，希望藉助這個平臺，能和新老顧客進行互動，利用微信營銷有着獨特的優勢：微信作爲可以在手機上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時隨地瞭解資訊和最新動態，並且能夠實現企業與客戶進行一對一的有效溝通。

(5)微博的知識面廣，轉發速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發一些產品的亮點，還會製作一些活動方案透過微博發佈，引來更多人的關注，轉發量大的話 ，效果就更好。

在網上開店，爲您在傳統的經營推廣之餘，開闢出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網上開店銷售規模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統商務活動相比，它具有下列競爭優勢：

(1) 交易成本低。首先，透過網絡營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用，其次，電子商務可以降低採購成本，

(2) 可以控制庫存。開設網店不像實體店，備貨量大，可以根據銷售量計劃庫存，甚至是從工廠那邊調貨，一些實體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統商店的進貨資金少則幾千元，多則數萬元，而網上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進貨;傳統商店如果不想繼續經營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網上商店因爲存貨很少，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。

(3) 增加商機。傳統的交易受到時間和空間限制，而電子商務則是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場範圍。

(4) 減少中間環節。減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成爲可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟執行的方式。

根據調查及我對電子商務行業的認識，我認爲網上開店有以下特點： (1)豐富的功能。網店系統中的"奪寶奇兵"(提高網店人氣的遊戲)、"發紅包"、"雙十一、雙十二促銷活動"團購等促銷功能，更加有效的增強客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發生價格戰的可能性。而網店系統中的內置短信網關，支援手機短信羣發功能，可以將新上線的產品迅速告知客戶。

(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網店就更加容易推廣了，而推廣的結果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網店所有。

(3) 拓展網絡市場。如果是企業，更應該開設自己的獨立網店。開獨立網店可以拓展網絡市場的同時，爲企業產品在網絡中做無成本的口碑宣傳。另外，企業可以根據需求，透過獨立網店的開發團隊定製如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產品的銷路。

(4) 降低成本。網上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出,網店不需要專人時時看守，節省了人力方面的投資.

四、實習心得

學習的最終目的就是應用，只有將學習的理論知識與生活實踐相聯繫，將學習的理論知識運用到社會實踐中，學習才能達到最終目的。在這一次實習過程中，給我收穫最大的就是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認爲網絡營銷是一種運營模式 ，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的。

對於就業競爭裏的認識，我覺得如今企業是更看重你的經驗以及技能 ，當然學歷也是重要的，企業看的是你能帶來多大的利潤，能否爲公司解決問題，工作態度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養。

在學習過程中，我對網店有了進一步的認識，熟悉網店的後臺操作以及網店的管理流程，還學習了一些網店客服與顧客之間的溝通技巧。在經營網店的環節中，我總結了以下幾點體會：

一、找準目標，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩定。

二、上傳寶貝時，標題要簡明扼要，突出關鍵字，描述祥盡。

三、店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。

四、合理設計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，儘量選擇上架時間爲7天，這樣可以增加訪問的機會。

五、定價合理，做到貨真價實，以誠信爲本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以後的成功所替代。因此，在此步驟中，進展得較爲順利。 其次，就是推廣、宣傳階段，透過QQ、論壇、阿里旺旺等網絡宣傳方式推廣。

六、利用一切資源，提高內涵(口碑，品牌，資訊)利用網站(微博，微信，社區，論壇，QQ，百科等)巧妙利用這些環境也是我們的重要的營銷手段。

七、鍛鍊團隊合作，在團隊的環境下，使自己的優點得到最大發揮。 一個人的力量是微不足道的。團結就是力量。

以上是我的實習心得體會。

五、實習情況自我評價

透過這次的實訓，使我對電子商務有了更深一層的瞭解，也不斷拓寬了自己的思路，瞭解電子商務企業的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信透過老師同事的指導，自己的努力將會有更好的發展。

商務類實習報告 篇2

暑假的假期時間一般很長，差不多有兩個月的時間吧。這兩個月是一段很難得的時間，只要你把握好了，可以做很多事情。我想做的事情就是暑假的時候到社會上參加實踐活動，加強自己的能力。

實踐嗎，就是自己出去從事於自己專業想幹或是不相干的實習，不過目的只有一個，那就是做到鍛鍊自己，讓自己的動手能力得到加強，從而在以後的工作學習中取得寶貴的經驗!賺錢倒是其次。

我是一名商務英語專業的學生。在即將畢業的這幾個月裏，我主要負責的工作內容是辦公室文祕。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，鍛鍊英語聽說讀寫能力，掌握實用的商務英語技能，實踐和鞏固商務英語知識，爲以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作爲一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，初步瞭解了公司文祕工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。因爲這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要爲一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出的代價.

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也開啟了視野，長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作爲一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?

同事相處

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們公司做網絡推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，因而關係顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早點回去陪家人。而偶爾的爲同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利於公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司裏同事之間的是非，我想我能做的就是多工作，少閒話。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

自學能力

在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理檔案，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的網站開發人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。在這個資訊爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

工作辛苦

就算再寒冷再差的天氣，只要不是週末，都得去上班，有時候公司業務繁忙，晚上或週末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須剋制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐着對着電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，一不留神可能就入不敷出成爲月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

我在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非文祕專業的關係，對文祕有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時透過實習，加深了我對文祕基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文祕管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文祕管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把

商務類實習報告 篇3

實習單位 掌坤電子有限公司

實習時間 20xx.07 -20xx.06

實習內容 電子商務

專 業 應用英語

班 級 xx

學 號 xx

姓 名 xx

指導教師 趙欣

一、前言：

很感謝榮幸有機會到浙江省義烏市掌坤電子有限公司實習。透過此次實踐，我們初步認識了電子廠對一些簡單零件的加工過程及裝配工藝，瞭解了其市場營銷環節及後勤人力資源管理方面的運作，同時也看到了它們發展中的一些問題，並思考了一些對策。此次活動意義重大，爲我們進一步深化專業知識及業務流程打下基礎。這次的實踐時間雖然很短，但在這幾個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。

二、實習目的：

透過企業認識實習，調查和了解企業產品、工藝、管理、工程佈置、生存方式、營銷方式等，培養感性認識，爲學好專業課打好基礎。

三、實習時間：

20xx.07至今

四、實習地點：

浙江省義烏市國際商貿城，中國義烏國際商貿城是中國小商品城順應市場國際化發展需要而建造的現代化批發市場。一期工程投資6億多元，於XX年9月28日建成並投入使用。該工程佔地420畝、建築面積34萬平方米，設主體市場、生產企業直銷中心、商品採購中心、倉儲中心、餐飲中心五大經營區，共有9000多個商位1萬多戶經營戶。

國際商貿城一期市場經營工藝品、飾品、玩具和花類四大行業商品，日客流量達4萬多人次，商品銷往140多個國家和地區，90%以上商位承接外貿業務，外貿出口佔60%以上。

國際商貿城是浙江省旅遊局指定的購物旅遊定點單位，被省工商局授予爲全省首個五星級市場稱號。

五、實習內容：

一個偶然的機會我來到了浙江義烏有名的國際商貿城，應聘的工作跟我的實際專業並不對口，起初是對掌坤電子有限公司的基本情況進行了解，後來我從事的是電子商務，剛開始對業務都不熟悉，每天都是對着電腦跟客戶聊天，讓他們瞭解我們的產品，這時候就需要注意跟客戶聊天時說話的語氣，還考驗了做生意的頭腦，很多時候還要做對賬單，所以工作起來很吃力，但是在老闆和同事的關心和教導下我慢慢開竅了因爲這是一個國際化的商貿城，所以時常會有外國客戶光顧，有美國的、韓國的、日本的、阿富汗的、非洲的不得不說，來到這裏我的英語口語也得到了很大的提高。在大學的時候，我們幾乎很少跟外教對話，因爲沒有信心，又加上畏懼心理，所以自己的口語就沒有得到很大的提高，來到這裏之後環境讓你容不得膽怯，其實真正跟外國人對話也不是很困難，只要克服了自己的心理壓力，一定不要緊張，那樣的話就你能流利的跟老外交談，同時又提升了在老闆心中的地位，這一點讓我感到很欣慰在義烏有一個慣例，就是每年都會舉行一次大型的義烏小商品博覽會，由於我是這裏唯一一個學英語的，所以老闆就把這個重任交給了我，義博會舉行了5天，這5天中讓我獲益匪淺，跟老外交談的過程中讓我感覺到文化知識的可貴，也激發了我繼續學習的動力.幾個月的實習活動，我們聽取了有關電子產品的歷史與發展、有關其市場營銷、技術生產、人力資源管理等方面的介紹，還參觀了各個生產車間，對生產過程產生了感性的認識。

1、公司簡介

公司(原名:張昆/個體工商戶),成立於1995年,是一家專業生產銷售各種多功能激光筆,led鑰匙扣,激光鑰匙扣,閃光電筒,打火機電筒,多功能書燈,閃光棒,閃光風扇,投影燈,觸電產品,usb產品,從事生產製作多年,經驗豐富,產品款式新穎,並可來樣定做.產品暢銷全國各省市,並遠銷歐美,中東,東南亞,歐美等國家和地區.

2、主要產品

熱銷新產品(19) 紅光激光筆(73) 綠光激光筆(31) 電子煙(12) led手電筒,激光鑰匙扣(56) 熱賣產品(21) 舞臺燈(3) 會發聲音的動物鑰匙圈(1) 遙控翻頁筆(2) 其他廣告促銷禮品(11) 激光卡

3、發展前景與對策

創新是一個民族的靈魂。對於企業而言，創新也是極爲關鍵的。一個企業是否得以生存，在於它是否不斷把握市場變化，不斷改變以適應，透過技術創新、管理創新來創造新的生機和活力。掌坤電子雖然在自身研究開發上受到了諸多方面的限制，但提高自身的研究與開發能力仍爲其努力的主要方面。

同時，樹立良好的市場觀、全局觀也是極爲重要的。把市場價格資訊內伸化，按市場導向決定廠內生產的資源配置，使職工直接感受到市場經濟的潮漲潮落，從而樹立市場觀念，關心市場，主動參與市場競爭。市場營銷是現代企業必須具備的重要職能，在很大程度上決定着企業的生存和發展，只有透過有效的市場營銷活動，才能確立自己在市場競爭中的優勢地位。所以。激光類產品應該做到市場規劃與市場調查。生產適銷對路的商品。

除此之外還要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業的發展，歸根結底，在於人才，在於充分挖掘人才的潛力，使其爲企業服務。企業的管理者不在於他像關羽一樣千軍萬馬中，取上將首級，也不在於他像張良一樣運籌帷幄，決勝千里之外，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝後曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因爲我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才；同時對在職職工要積極培養和關心，實現三留人，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的。

六、感受與體會

透過此次實習，雖然時間不長，但是還是一定程度的達到了本次實習的目的，也使本次實習更加的有意義。我們對市場營銷、企業管理方面有了一個感性的認識。時間雖然短暫，但這天裏我們學到了很多課本上學不到的東西。在實踐中，我們的認識能力與創造能力得到了提高，透過實踐學習，我們豐富了視野，也進一步提高了自己的觀察能力和思考能力，爲我們今後的學習和生活帶來了很大的幫助，同時，藉此機會，我們也對浙江本土的企業有了一個較爲深刻的認識，這對我們今後的就業也提供了一些指導與幫助。總之，在這次營銷認識實踐中，我們得到了很多，也成長了很多。

實習單位意見：

該員工工作認真負責，有上進心，做事情仔細認真，能獨立完成所交代的工作，如果經驗再充足一些相信會做的更好，望繼續努力！

商務類實習報告 篇4

到現在爲止，我學習電子商務已經有一年時間了。從剛開始對電子商務的一知半解到現在對電子商務有了一個比較整體認識，也有了自己對電子商務的'一個看法。記得剛進學校的時候， 我最想知道的就是到底電子商務是什麼？電子商務是學什麼的？可以說那時我對電子商務真的沒有任何的概念，唯一知道的是電子商務跟網絡有關。但是在這一年裏，透過上課老師的講述； 自己在網絡上看一些資訊以及師兄師姐們以自己的經歷告訴我們的一些資訊等等。

“和諧電商有你有我，發展電商責任在我！”這句話讓我記憶深刻，這是我大學上第一節電子商務專業認知課時，肖老師告訴我的第一句話。這句話我一直銘記在心，也在慢慢努力向這 個方向發展，希望自己可以爲我們電子商務專業做一點小事。在這一年裏，我學到了很多東西，就專業學習方面來說，我不在迷茫了，有了自己的方向，知道自己要學些什麼。最初，我自己 真不知道自己學這個專業以後要做什麼啊？透過一年的學習，我也清楚地知道了。在工作上，記得剛開始的時候，真的覺得作爲一個團支書很多事忙，覺得很煩躁。特別是有時會不知道怎麼 去處理班級的一些事，例如：班上的同學不願意參加活動；對於班級的事情不是很關心等等。但後來，在與老師和師兄師姐的交談中，我也慢慢領悟了一些道理，工作也比較順利了。在電子 商務專業裏，我慢慢的成長了許多。

我覺得學電子商務，開網店是必不可少的。我們必須掌握整個淘寶平臺的操作，因爲那都是一些基本的操作。剛開始開網店的時候，是因爲參加“網商大賽”，當時很有信心的報名參加 比賽，但結果由於自己對一些操作不懂，導致網店實名認證無法透過，最後與“網商大賽”擦肩而過。最後是在老師的指導下，自己開始慢慢掌握淘寶網店的操作、學習淘寶規則，最後自己 可以熟悉淘寶網店的基本操作，懂得整個交易的流程。我自己就因爲剛開始不懂一些規則，導致我自己的網店別人無法看到，因此懂淘寶規則也是一件非常重要的事，只有我們懂了，纔可以 避免一些不必要的麻煩和損失。還有一點，我覺得開網店重要的不是你的網店裝修的有多麼的美觀；而是要注重誠信問題，我們只有有了好的信譽，我們才能保持網店的持久經營。

一個網店我們可以自己開，但是隨着社會的發展，我們的工作也都呈現出協作化，當然電子商務也同樣呈現出團隊協作。然而關於團隊協作方面，因爲我們學管理學時有組建我們自己的 團隊。因此在團隊建設方面，我也有自己的感受。我們的團隊叫做“點綴EC”，之所以叫這個名稱，是因爲我們作爲一個“電商人”，就應該在電子商務專業做出自己團隊的精彩，爲電子商 務增添色彩，雖然我們沒法做出很大的貢獻，但是我們要盡最大的努力做一個“電商人”。帶領一個團隊，真的不是一件簡單的事情，真的是要懂得如何去領導，如何調動團隊成員的積極性 ？剛開始組建團隊的時候，有任務下來，基本上是我和另一個隊員在做，其他的成員基本不會主動去做，結果就是我們兩個很忙，其他成員沒事做。但是自從開始學管理學後，我自己也開始 在思考，到底是什麼原因導致這樣的局面出現呢？團隊成員不願意主動去完成一項任務又是怎麼回事呢？透過學習，我也知道，我自己在領導方面其實做的很不好，我沒有把一項任務非常明 確的分配下去，而是比較模糊地一個概念，導致大家沒有明確自己的任務，加上本身的積極性又不是很高，所以纔會出現一系列的問題。也是因爲這些問題的出現，讓我學會了如何去領導一 個團隊，使得團隊裏的麼一個人都可以發揮其優勢。我也從剛開始的不喜歡這個團隊，到後來我覺得這個團隊給我帶來了很多的喜悅，讓我在這裏有一種歸宿感。我們團隊計劃在接下來的學 習中，積極參加一些實踐活動。不在把這個團隊只極限於課堂上，我們要跨出課堂。

現在電子商務發展如此之快，學校也考慮到我們的具體情況，要求我們利用暑假的時間出去實習。但是，我卻沒有出去實習，雖然沒有實習，但我也不能不利用暑假期間做一些有意義的 事情。因此，我在家一邊自己學習一些專業知識，一邊做一些兼職。在家也會關注一些關於電子商務發展的情況，以及現在市場的一些變動。在暑假，我最喜歡看地一個節目就是職來職往， 在那個節目中有很多企業招聘電子商務專業方面的職員，記得最深刻的一句話就是“現在那麼多得企業爭着想要人，你還失業，是不是要考慮一下是你自己的問題？”當時我在想，我聽到那 麼多大學生失業，找不到工作。是不是有很大一部分是因爲自己在校就不好好掌握知識技能，到畢業找工作的時候就出現有工作但憑自己的能力根本做不了呢。因此我也要好好深思這個問題 了，在校努力提升自己，不單單是書本上的知識，實踐也是非常重要的。

我選擇了電子商務，那就意味着，我必須時刻去了解我們電子商務專業的發展以及電子商務行業的發展狀況、發展前景。電子商務作爲互聯網改變傳統經濟的重要力量，已成爲未來企業 加速發展的重要途徑，也是“十二五”期間的重點扶持產業之一。20xx年是“十二五”的開局之年，整個電子商務產業需要把握機遇，應對挑戰，深入發展，爲整個“十二五”的發展奠定基 礎。隨着資訊技術的不斷髮展，近年來世界各國都出現了前所未有的電子商務熱，同時電子商務也是我國關注的熱點問題。也正因爲隨着全球電子商務的高速增長，我國電子商務也急劇發展 ，使得電子商務人才嚴重短缺，由於互聯網用戶正以每年100%的速度遞增，因此電子商務行業的人才缺口相當驚人，預計我國未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才，從社會調查來看， 現在大部分的中小企業已陸續步入電子商務行業，把傳統的經濟與現在的網絡經濟結合在一起生產經營。雖然現在電子商務專業人才嚴重短缺，但是我們也不能說，因爲這樣就可以不認真學 習各方面的知識技能，我們的發展前景是很不錯，但這也是建立在我們的知識技能基礎之上的。如果我們是學電子商務專業的學生，但是我們卻不懂怎樣做電子商務，那樣會有企業想要用你 嗎？因此我們要努力武裝自己，讓知識充實自己。做一個真正的電商人。

21世紀是電子商務的時代，看到電子商務發展如此之快，覺得壓力很大。目前我國1000萬中小企業中，已有1/4的企業開始嘗試並熟練運用電子商務工具；據專家推測，中國電子商務這幾 年的發展速度在40%，未來幾年可能超過50%，電子商務在以驚人的速度發展。無論電子商務怎樣發展，我們都必須先掌握最基礎的電子商務專業知識技能，不斷提升自己。只有把基礎打紮實了，才能站得住腳；就如現在的建築多麼的豪華美觀，但如果它的地基沒有打得穩固，在豪華在美觀都是空的，還是禁不住風吹雨打的。

作爲“電商人”我感覺很驕傲，我們要時刻記得，我們只有不斷進步才能跟上時代的步伐。

商務類實習報告 篇5

前 言

隨着Internet的迅猛發展，Internet在社會的各個領域的應用也越來越廣。這些應用不僅影響到了人們的日常生活、學習、工作和娛樂方式，而且影響到了人類的經濟生活。對與經濟生活方面影響最大的當屬電子商務。可以說，電子商務是計算機技術和網絡通信技術迅速發展的結果，同時，它也是人類經濟、科技、文化發展的必然產物，是資訊化社會的商務模式，是商務的未來。同時，電子商務將是21世紀經濟發展的最主要的動力。

一、 實習目的

初步瞭解企業、事業單位的基本情況；基本掌握電子商務在企事業單位的應用；加深對電子商務的理解；充分結合書本所學知識，融會貫通；更深一層的理解電子商務在各個領域的應用。

二、 實習時間

三、 實習地點

長沙

四、 單位和部門

長沙港、麥德龍公司、長沙汽車電器集團、湖南氣象局

五、 實習內容

（一） 長沙港

長沙港是實習的第一站。

講解員一邊帶領我們參觀一邊向我們介紹到：

長沙港是由長沙市政府和湖南長沙新港有限責任公司共同控股的，其中長沙港務局（長沙市政府）控股51%

湖南長沙新港有限責任公司是湖南最大的港航合一型國有水運骨幹企業，佔地686畝，擁有千噸級碼頭7座，年吞吐量200萬噸，集裝箱進出口量50 000TEU。

國家交通部近日公佈了全國主要港口名單，長沙港名列全國28個內河主要港口之一。

長沙霞凝新港一期工程試投產後，吸引了不少合作建設融資夥伴。上海港融資8 000萬和新港合作組建了“長沙集星集裝箱碼頭有限公司”，雙方註冊資金1。7億元。長沙至上海全程1 540公里，憑藉這條“黃金水道”，貨物從長沙裝船啓運上海然後轉海運，實現出口“一條龍”。

（二） 長沙汽車電器集團

長沙汽車電器集團在建過初時是當時過內唯一的一加能夠生產各種大中型車輛的零配的廠家。可是由於前幾年的國有企業改革，使集團面臨重組。我們在長沙實習的宿舍就是由原長沙汽車電器集團的車間改裝的。

現在做落於長沙烈士公園旁的長沙四季花城公寓的地皮也是長沙汽車電器集團的原車間。

一直到現在，長沙汽車電器集團下屬所剩不多的幾個廠仍然能夠生產如重慶長安、北京福田等微車的汽車部件。產品覆蓋368Q、367Q、462Q、465Q、472Q、474Q、486Q、491Q汽車發動機及派生系列，並已廣泛應用在以上電噴發動機上。並且，集團生產的點火線圈、高壓阻尼線的主要加工設備、檢測設備爲進口先進設備，能夠滿足產品技術性能、生產工藝和生產批量的需要。再有就是廠家獨特的塑料外殼是同行廠家所不共有的。

在我們參觀車間時，誰都想不到：設備這樣陳舊的廠家竟然能爲高檔汽車生產出高質量的零配件。

（三） 泰陽證券公司留芳營業部

早就對泰陽證券公司慕名已久，想不到這次實習能夠走近泰陽。

泰陽證券公司留芳營業部的經理向我們介紹了到：泰陽證券留芳營業部位於長沙市芙蓉北路538號，是我省營業面積最大，業務範圍最廣，技術設備最先進，資金實力最雄厚的證券經營機構。

營業部擁有5400平方米的營業面積，一樓爲寬敞明亮的交易大廳，二樓、四樓爲裝飾豪華典雅，設備先進的中、大戶室。交易大廳寬大的行情大屏幕和衆多的懸掛式顯示器使大廳各處都可以看到即時行情，幾十臺磁卡自助委託機爲股民服務。中戶室採用自助委託方式，每人一臺微機供客戶自己使用，提供錢龍和匯金兩套分析軟件對行情進行即時分析。同時，設有專門的投資顧問室爲客戶進行現場指導。大戶室採用豪華舒適、尊貴氣派的包房，均設有電話，高素質的從業人員，隨時爲客戶提供資訊服務。四樓還設有豪華典雅、別具一格的音樂茶座，爲股民交流思想及股市經驗提供了幽雅的環境。

營業部的設備先進，技術力量雄厚。交易網絡採用先進的100M高速主幹網，PDS綜合佈線結構，系統安全穩定。自備的發電機組，保證在供電中斷時能夠保持正常交易。上海、深圳均採用雙向衛星通信系統，可充分保證行情接受和委託發送，安全可靠，暢通無阻。

營業部自成立以來，我們堅持管理就是服務的經營思想，設定意見箱，推出值班經理，採取掛牌上崗，接受股民的監督，聽取股民的意見，改進我們的服務，以自己真誠的服務得到了股民朋友的大力支援和肯定。我們將以更好交易環境和更高的服務水平，爲廣大股民提供更加全面、完善的服務！

公司業務整合後，原來的30個總部將壓縮爲6個，主要包括經紀業務部、投資銀行部、資產管理部、行政部、財務部和法務稽查部。業務架構明晰後，將進一步集中精力和資源提升公司業務水平，優化服務質量。

從劉經理的口中我們得知：泰陽證券公司是一個經濟公司，他主要的業務是經濟代理業務和股票、國債、基金業務。他經營的三大特點是：

1、 代理投資者

2、 投資銀行

3、 自營

同時，公司還代理外匯、保險、期貨等業務。

業務的操作有很多種方式，如：人工委託、電話委託和點對點。在電子商務發展的今天，網上交易慢慢成爲了公司操作的主要模式。這樣，只需要一臺電腦，人們可以足不出戶就對自己所投資的業務進行操作。

（四）麥德龍公司

初見麥地龍，怎麼也不理解它爲什麼不向普通用戶開放。從公司出來後才明白它才原因。

麥德龍是世界第一的現購自運制商業集團。麥德龍於1995年來到中國並與中國著名的錦江集團合作，建立了錦江麥德龍現購自運有限公司。1996年，麥德龍在上海開設了第一家商場，從一開始就取得了驚人的成功。給中國帶來了全新的概念。

麥德龍是第一家獲得中國中央政府批准在中國多個主要城市建立連鎖商場的合資企業。麥德龍的到來填補了中國在倉儲業態上的空白，中國麥德龍具有許多優勢，例如：嚴格遵守中國法律，向當地政府交納大量稅款，對員工進行專業培訓促進就業及當地經濟。同時麥德龍也吸引其它投資促進區域經濟。先進的分銷系統給予中小企業幫助。 、麥德龍透過其全國性分銷系統將當地產品投入國內市場的同時吸引着各地顧客。同時麥德龍國際分銷系統將中國商品推向國際市場。

20xx年它在中國北部、東部、南部和中部建立了四個銷售區域。目標是儘可能接近我們的顧客，供應商，員工並且在中國進一步發展。

（五）湖南省氣象局

省氣象局是我們實習的最後一站。

黨的十一屆三中全會以來，湖南省氣象部門在省委、省政府和中國氣象局的正確領導下，以氣象服務爲中心，千方百計提高預測預報準確率，大力推進氣象業務現代化建設，全面增強氣象依法行政能力，取得了令人矚目的成績。

長期以來，全省氣象部門始終堅持爲湖南經濟社會發展和防災減災服務的宗旨不動搖，想人民羣衆所想，急黨政領導所急，全心全意做好氣象預測預報服務工作，氣象預測預報內容不斷豐富，服務形式新穎多樣，各類氣象服務水平明顯提高。

經過“八五”、“九五”期間的努力和建設，湖南省的氣象現代化水平不斷得到提升，目前已初步形成一套比較完整的現代化氣象業務服務體系和氣象科學研究體系。

（六）講座

在實習期間，我們一共聽了三場講座。

在平常人的小成功的講座中，李校長說，他認爲成功就是勤奮+機遇。一個平常人要取得成功要注意三點：一是專業、二是要改變思維、三是要有交際能力。其實，人的競爭就是思想的競爭。只有改變思維，努力奮鬥纔有可能成功。要學會自我包裝，要懂得自我包裝。最讓我記憶深刻的一句話就是：事情可以不做，做了就不要發牢騷！

龔老師在主講公共關係的講座時強調：要把就業看成創業，就業就是要先生存後發展！

而公共關係則四大原則：

一、 獲取資訊

二、 協調關係

三、 樹立形象

四、 要有創新精神

而且，要運用一定的公共技巧。

六、 實習總結

透過這次實習，讓我初步瞭解了企業事業單位的基本情況；基本掌握電子商務在企事業單位的應用；加深對電子商務的理解；充分結合書本所學知識，融會貫通；更深一層的理解電子商務在各個領域的應用。同時，讓我增長了社會見識；瞭解了企業事業單位的電子商務的運做的方法。看到了企業事業單位的經營模式和管理理念。不論是在長沙港、麥德龍還是在汽電集團、氣象局或者是在泰陽證券公司都讓我明白了一個電子商務的重要性。讓我更加堅定電子商務將是今後經濟發展的加速器；它的運用，無論是在國有企業還是在私有企業，是在事業單位都將加速工作的進度和速度，由於有了電子商務的運用，使得很多的煩瑣的工作變的簡單。不論是企業還是事業單位，如果沒有電子商務的加入，都將被經濟的速度化多淘汰。電子商務不僅僅是在生活領域有着重要的作用，在經濟領域裏同樣啓着決定性的作用。

在聽了幾場報告後，使我茅塞頓開、豁然開朗。讓我明白了公共關係和人際交往在自己以後走向成功中啓着重要的作用。不僅自己要學好文化和本領，還要學好怎樣搞好人際關係，怎樣與人溝通。人的競爭就是思想的競爭，這句話講的實在是太好了。如果我們再不改變思維方式，再不改變思想就跟不上時代的形式，跟不上時代的潮流，就會被時代淘汰。一個人做事要麼就不做，既然做了就不要發牢騷。不論是做的好與壞，不論別人怎樣評價，絕對不能發老牢騷。因爲這樣就會讓自己做的事便的好無結果。

透過這次實習。讓沒明白了形象的重要和創新精神的重要。人貴創新，只有有創新纔能有進步！

在今後的學習中，我要不斷的努力學好文化知識，同時還要加強自身修養。搞好公共關係，學會怎樣搞好公共關係，樹立自己的形象，樹立創新精神。要把今後的就業做爲目標；把就業看成創業，努力的提高自身水平，爲今後的創業做好準備。

商務類實習報告 篇6

透過這次實習，我基本掌握電子商務的實際應用，瞭解並熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收穫很多. B2B電子商務是指企業與企業之間，透過Internet或專用網方式進行的商務活動。這裏企業通常包括製造、流通(商業)和服務企業，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易爲前提。 B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業爲主，主要藉助於Internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。

網上銀行是指透過 Internet 網絡或其它公用資訊網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限於銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。物流中心作爲承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。

這次實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之後我都會總結一次，我發現每次進步一點點並不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網玩會遊戲多好呀!但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠了!這樣，我就以積極的心態來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對於這一週的實習，我是抱着認真的態度對待的!我覺得實習最重要的是讓你學到東西，重要的是過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實習，反正只要能學到知識就是好的!

這一週的上機操作，我雖沒把老師計劃內的每一項內容都成功的實施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎麼往下走，我想着就是不小的收穫，呵呵!

這次實習讓我懂得了如何在網上購物，如何申請郵件，如何進行outlook設定並用它來收發郵件，如何註冊和使用支付寶，如何下載迅雷並用它來下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁並用收藏夾儲存資訊，也瞭解了百度、搜狗等搜尋引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習的機會，相信這些東西對我以後的學習、工作、生活會有很大的幫助!