高校公關禮儀論文

作爲一名大學生,許多人都經歷過交往、交際中的尷尬,如着裝不當、舉止失禮、不會說話 ……,事情雖小,但常常挫傷我們的自信,影響我們的形象如果在未來的求職、工作、業務溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨,下面小編帶來的是高校公關禮儀論文，希望對你有幫助。

摘 要： 隨着社會主義市場經濟的發展，社會對大學生綜合素質的要求也越來越高。當前大學生的禮儀素養總體不樂觀，跟時代對於大學生的要求存在一定的反差，加強對大學生進行公關禮儀教育有着重要意義。當前大學生禮儀素養不足，在很大程度上與高校對《公關禮儀》課程重視程度不夠，這與忽視公關禮儀教育有關。本文提出了加強大學生公關禮儀教育的對策：將《公關禮儀》課程引入課堂，納入教學計劃；營造校園文化的禮儀氛圍，開闢禮儀教育第二課堂；加強教師禮儀素質培訓。

關鍵詞： 高校公關禮儀教育 意義 現狀 加強對策

隨着社會主義市場經濟的發展，大學生就業競爭日益激烈，社會對大學生綜合素質的要求也越來越高。時代要求大學生不僅要有豐富的知識、較強的能力，而且必須具備高尚的情操和良好的修養。當前不少大學生的禮儀修養跟時代對於大學生的要求存在一定的反差，在言談舉止、服飾、待人處事等方面都很難令人滿意。細節決定成敗，因而禮儀素養在求職競爭中的地位逐漸被重視。調查結果說明，大學生認同禮儀教育，明白其重要性，並能認識到自身禮儀修養的不足，有提高的願望。高校如何加強對大學生公關禮儀教育，提高他們的綜合素質和競爭力，這是一項重要而緊迫的任務。

一、加強大學生公關禮儀教育的意義

公關禮儀是現代社會人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間在交往中，爲了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的尊重他人、講究禮節、注重儀表、儀態、儀容、儀式等行爲規範、程序和辦事準則。公關禮儀是衡量人類文明程度的準繩，它不僅是個人交際技巧與應變能力的反映，而且是一個人的氣質、風度、閱歷、知識、道德情操、精神風貌的折射。

荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”禮儀在治國安邦、成就事業、個人生存發展中起着重要的作用，加強大學生的公關禮儀的教育意義重大。

1.個人方面：有利於提高大學生綜合素質，提升就業競爭力。

現在的大學生普遍是“90後”，在家大多爲獨生子女，是在家長的百倍呵護下長大的一代，他們多數比較自我，不善於與人交往、相處，甚至有些人還缺乏最起碼的禮貌，如：不注意尊重別人。《公關禮儀》不僅以它的一系列理論規則教育學生如何與人相處，如：真誠與尊重的原則，敬人與寬容的原則，等等，而且透過一系列具體可感的行爲舉止體現出來。對當代大學生進行公關禮儀教育，有助於提高他們的自身修養，懂得如何獲得自尊與自信、理解與信任，而且有利於培養優雅的氣質和優美的儀表風度，增強個人的自信和魅力，在日益激烈的就業競爭中取得成功。

2.學校方面：有利於和諧校園的構建。

大學生心理健康和人際交往的和諧是和諧校園的重要內容。禮儀教育的基本要求是：“每一個人都必須尊重自己、尊重別人，並尊重社會。”［1］讓學生透過學習社交禮儀的基本規範和知識，掌握交往技巧，在交往過程中學會遵循社交禮儀的基本原則，與同學相互尊重、誠信真摯、言行適度，積累交往經驗，提高自己的交往能力。而實踐表明，良好的人際交往有助提高學生的自信，降低挫折感，緩解內心的衝突和苦悶，有益於學生身心健康。所以加強禮儀教育，有利於培養大學生良好的心態和愉快的人際交往，促進社會主義和諧校園的建設。

3.社會方面：有利於促進社會主義精神文明的建設。

一個人、一個單位、一個國家的禮儀水準如何，往往反映着這個人、單位、國家的文明水平，整體素質，整體教養。古人曾經指出：“禮義廉恥，國之四維。”將禮儀列爲立國的精神要素之本。遵守禮儀，應用禮儀，將有助於淨化社會的空氣，提升個人乃至全社會的精神品位。［2］即將走上工作崗位的大學生是社會主義文明的主要傳播者，他們將會把習得的文明禮儀帶到社會的各個領域，爲社會的經濟、政治、文化建設帶去文明新風，促進社會各領域協調發展，對提高整個社會的文明水平，防止和抵制不文明習氣的蔓延起着積極的推進作用。

二、高校公關禮儀教育的現狀

在訪談中，對“電話禮儀中，如果雙方是平級，事情談妥後，應該由誰先掛電話”爲例，錯誤比例達到50%以上；據調查，49.5%的學生表示曾因爲自己禮儀上的不周而造成過不好的情況，48.3%的學生曾在舉止禮儀上被別人提出過批評。［3］在現實生活中，不少大學生由於缺乏必要的禮儀知識，導致行爲上的失範。如有些大學生衣冠不整、有些在公共場所大聲喧譁、有些在早上升國旗儀式時，雙腳叉開，雙手插袋，或站成“稍息”的姿勢，甚至隨意走動，表現出一幅無所謂、漫不經心的樣子。這些行爲都顯示出他們無禮儀、無修養的特點。大學生不良行爲的存在，嚴重損害大學生的形象，影響他們的健康成長及未來的職業生涯。當前大學生的公關禮儀知識缺乏，禮儀素養不足，在很大程度上與高校忽視公關禮儀教育有關。

雖然從20世紀80年代末，在大學的第二課堂活動就開設了《大學生公關禮儀》講座，隨着高校教學改革的深入，《大學生公關禮儀》課程已在很多高校作爲選修課面向全校學生開設，並把它提升到實施素質教育的高度逐步完善。但當前高校公關禮儀類課程的開設與教學仍存在一些問題，很多高校對該課程未引起足夠重視。有些高校只是在一些專業開設涉及公關禮儀知識的相關課程，未能面向全校學生；一些高校的公關禮儀類課程一直被視爲選修課而不被學校、任課老師重視。七八十人甚至一百多人集中一室，教學秩序難以維護，教學效果更難達到。有些高校對任課教師不加選擇，誰課少誰頂上，教學內容和方式單一。有些高校缺乏必要的教學硬件設施，使教師心有餘而力不足。據調查，在最爲關注的求職過程中，有77.5%的學生沒有學習過禮儀類課程，在這類學生中，理工類學生佔了58.4%，文科學生中也僅僅侷限於某些特定專業如行政管理、進階文祕等專業開設了“公關禮儀”等課程。60.5%的.學生表示很少有接觸禮儀知識的渠道。［4］在實際求職過程中，不少大學生因爲某一個細節缺乏禮儀常識而錯失良機。

目前就禮儀教育在學生心目中的地位而言，根據對南京高校600名大學生進行禮儀教育現狀的問卷調查，得出認爲禮儀知識不重要的僅佔6.7%，76.8%的學生認爲自己在禮儀素養方面尚需提高，認同在大學裏必須開設禮儀類課程的學生佔被調查學生總數的87.8%。［5］調查結果說明，大學生認同禮儀教育，希望在學期間瞭解、掌握更多禮儀知識，提高自身禮儀素養。高校必須緊跟時代的步伐，切實開展公關禮儀教育，爲大學生綜合素質的提高和競爭力的提升盡到應有的職責。

三、高校加強公關禮儀教育的對策

1.將《公關禮儀》課程引入課堂，納入教學計劃。

高校應將《公關禮儀》課程作爲大學生的必修課或選修課，以學分制的形式列入教學大綱，納入學校課程體系的建設之中。確定教師，選定教材，爲禮儀課程教育創造良好的條件。課程設計必須具有切合學生實際的合理性和系統性。爲求達到良好的教學效果，可以邀請各院系的帶班輔導員和學生社團骨幹認真進行教學內容的研討，根據不同年級學生的不同心理和行爲特徵安排不同的教學內容。比如對於大學新生可以加強校園禮儀、形體禮儀方面的教育；對於中間年級的學生加強日常交往禮儀、戀愛心理禮儀教育；而對於畢業年級的學生則加強求職應聘禮儀、商務禮儀等方面的教育。同時在設計教學計劃時，應該加大儀態方面的課時數，強化儀態、言語、行爲規範方面的訓練。

2.加強教師禮儀素質培訓。

教學質量首先源於教師隊伍的自我超越。在教育工作中，教師的人格魅力具有無可替代的作用，教師對學生心靈及人格的塑造，具有其他社會成員所無法比擬的優勢。教學效果的好壞一方面在於教師的言談舉止和風度儀表如何，另一方面在於教師對教材如何處理，如何利用現代化的教學手段，豐富禮儀教學內容。但就目前的禮儀教學師資情況看，很多教師都是自學成才，沒有經過正規的培訓，導致教師往往不能作出標準的禮儀示範。同時教師往往從學校到學校，社會經歷較淺，使禮儀停留在紙上談兵階段，教學方法單調，重理論教學輕實際操作，教學效果不佳。公關禮儀課程的任課教師應該及時進行知識更新，調整自身的知識結構。高校應該爲任課老師提供機會加強專業培訓，支援他們到一些組織、企業調研走訪或參加一些公關禮儀實踐活動，使他們更好地爲教學服務。

3.營造校園文化的禮儀氛圍，開闢禮儀教育第二課堂。

透過校園各種媒介形式，將禮儀文化融入校園活動之中，形成良好的學習氛圍。學校可以透過組織開展禮儀知識競賽和禮儀體驗活動，並鼓勵大學會生積極投身到校園文化建設中去，不斷積累交往經驗，展示禮儀的魅力和大學生的風範，讓大學生切實感受禮儀素養的真實性與重要性。透過羅列大學生中普遍存在的禮儀缺失點，學生能產生共鳴；利用舞廳舉辦舞會，學生懂得舞會需要注意的一些禮儀；成立禮儀服務隊，能鍛鍊他們參與社交活動的禮儀能力和自身的禮儀形象設計能力等。教師在組織學生參加社會實踐活動時，應給予必要的指導，以提高學生的禮儀素質水平。

參考文獻：

［1］金正昆.公關禮儀［M］.北京大學出版社，2006，（4）：1.

［2］金正昆.涉外禮儀教程［M］.中國人民大學出版社，2003，（9）：16.

［3］［4］［5］吳春彥，陳曙雯，張嵐嵐.高校大學生禮儀教育現狀調查與對策分析［J］.黑龍江教育，2010，（5）：30-31.