基於心理契約的高校學生管理對策論文

摘要：文章從心理契約在高校學生管理工作中的現狀，探討目前高校管理所面臨的問題和挑戰，有針對性地提出合理建構高校學生管理心理契約的建議。

關鍵詞：高等學校；心理契約；學生管理

十年樹木。百年樹人，師者，傳道授業解惑也，謂之高校者，向社會培育人才之地也。隨着社會經濟的日益發展，社會對於人才需求的結構，要求也不斷髮生着變化，加之大學生的價值觀也日益多元化，傳統的教育模式或者正在發展的素質教育模式已經陷入瓶頸當中，心理契約作爲聯繫學校與學生之間的心理紐帶。影響到教師的積極性、學生的積極性，建構合理的心理契約，對學校、教師以及學生都有一定的積極影響。

1 心理契約的定義、特點及其發展歷程

最先把心理契約概念引入心理學領域是美國著名管理心理學家阿里吉斯(argyris)，他在《理解組織行爲(understanding or-ganization behavior)》一書探討了工人與工頭之間一種隱性及非正式的理解與契約關係後來施恩在其著作中近一步明確了心理契約的定義，在20世紀90年代初，我國首先在企業人力資源管理中引人該理論，並在實踐中發揮了重要作用，隨後起研究在各個領域中開始繁榮，進一步滲透到高校管理教育中。

所謂心理契約也就是個人將有所奉獻與組織慾望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收穫而有所提供的一種配合。作爲個人與組織的一種配合，心理契約具有其特殊性，它是一種內隱的、不受法律保護，但有激勵效果。如果不能滿足人的內隱的願望。人們就會產生不舒服的感受的配合。

除此之外，心理契約還具有以下特點：

(1)主觀性。心理契約作爲一種個人與組織相互滿足期望的配合，不可避免的要因人而異，每個人的主觀願望不同，那麼心理契約呈現出的表層特徵也不一樣。

(2)動態性。心理契約除了因人而異，也會因地因時而異，每個人身處時代不同，身處環境不同，就會產生不同的期望，組織對於個人的期望和承諾也就相應的有所改變。

(3)心理契約與期望之間存在差異，心理契約指的是個人與組織在理想的狀態下配合，組織給予個人的期望和承諾的滿足，但是在現實中，可變因素太多，這種狀態下就會出現差距。

(4)心理契約與組織承諾之間存在差異，在組織與個人相配合後，組織只能針對個人的期望收穫有所提供和滿足，但不一定會全部滿足，這其中就出現了差距。

2 心理契約在高校學生管理工作中的應用現狀及其面臨的問題與挑戰

2.1 心理契約在高校管理中的應用現狀

目前而言，心理契約的理論和方法在高校學風建設中的應用效能，尚未透過系統研究，主要原因有以下幾個方面：

從高校管理者角度來說，學生管理工作趨於表面化，沒有真正落實到實處。凡涉及到學生的各個部門工作，最後的落腳點應該都要在學生工作上。現行的工作體系和工作內容的紛繁複雜，使得學生管理者每日陷於事務堆之中，處於被動應付的狀態。從事學生工作的管理者幾乎是什麼都在管，從早操、上課、課外活動、晚自習、熄燈等都離不開他們，但對學生成長成才最基本的素質，諸如專業方向的選擇、心理問題的開導、人生關鍵幾步的指導(就業考研)等卻引導得較少。總的來看，學生管理者管的枝節末稍多了些，而主動研究一些學生工作規律、大學生的特點、思想動態等問題則少了些。因而很難滿足學生的學生興趣、好奇心和主動探索的慾望，從而影響學生綜合素質的提高。

從高校角度來說。只是單純的關注學校管理制度的完善與否，缺乏建立良好的溝通平臺，學校無法瞭解學生的期望心理，思想活動，只是注重硬件建設。忽略了軟性建設。導致學校的教育主流與大學生的價值觀脫節。

從大學生角度來說，大學生的主題意識開始覺醒，他們主觀認爲，教育與受教育是建立在良好的平等的溝通關係上。學校的硬性制度化管理使得大學生在心理上產生嚴重的牴觸心理，隨着網絡技術的發展，現實社會中的誘惑日益增多，爲了逃避學校硬性管理帶來的身體和心理的壓力，大學生沉溺與網絡虛幻的世界不可自拔，最終產生自我墮落心理，這對於大學生的成長和社會的需求產生嚴重的衝突。

2.2 高校學生管理現狀及存在的問題

2.2.1 時代的發展給學生工作帶來全新的挑戰

十一屆三中全會以來，市場經濟迅速發展，我國的社會各個部分日益多樣化，大學生的思想觀念、價值取向也隨之呈現多元化，選擇性、差異性日益增強，使學生管理模式日益顯得僵化。同時，資訊網絡技術的發展，使互聯網成爲大學生日常學習、生活都不可缺少的一部分，基本上沒有不上網的，沒有不用手機、MP3的，他們對新媒體的依賴性很強。對學生工作而言，網絡實際上是一把雙刃劍，一方面爲學校管理工作提供了新的方式。爲加強和改進學校學生思想政治工作創造了更好的條件；另一方面也給傳統學生管理帶來了極大的衝擊，帶來全新的挑戰。

2.2.2 90後大學生價值觀的變化與傳統的思想體制有一定的衝突

每一個時代的人都會烙有時代的烙印，當今大學生多是“80後”，甚至是“90後”，出現了許多新特點，這個時代的學生獨生子女多，個性複雜多樣、思想活躍、自我意識強烈、接受新鮮事物快，總是站在時代的最前沿；地區差異和家庭差異使學生的個體差異性增強；功利性強，缺少面對困境的挑戰，依賴性較強。往往沒有在乎凡崗位上工作的信心和決心；但是大學生又是一個從不成熟逐漸向成熟過渡的特殊羣體，他們有強烈的發展慾望，但是自我控制能力較差，缺乏自我監督和約束，這種主觀願望與客觀環境以及自我素質之間的矛盾，導致學生會產生許多問題。如果仍然沿用傳統的管理思想體制來管理新時代的學生的話，必然會出現很多新的問題。

2.2.3 很多情況下，學校對學生的管理仍然是基於強權控制

大學的目標在於促進每個學生的發展。然而長期以來，我國的高校學生工作一直強調“社會爲本”的價值取向，學生管理工作主要是爲了滿足學校的需要，而往往不能滿足學生個體發展的需要。學生管理工作者通常情況下使用的“管”、“卡”、“壓”等強制性手段，這樣就不能爲學生提供寬鬆的學習和發展環境，導致學生管理工作穩定性差，管理鬆散。與之相對應的'是，學生管理部門設定太多、職能交叉、多頭管理效率低下。

3 學生管理工作中“心理契約”構建的具體對策

3.1 以“以人爲本”的理念來建構心理契約

學生是學校中最重要的資源，在傳統的管理過程中，學生管理中有很大的盲點，以人爲本的理念，激發學生的潛能，實現學生的全面發展；充分考慮學生的利益和特殊需求，更好地教會學生不僅僅是學習知識，更重要的是學會生活、學會生存、學會與人合作。

學生心理契約管理具有不同於一般契約的特性，大部分學生在內在需要上更側重於精神滿足和情感關懷而非物質獲得，只有儘可能從情感投入和人文關懷的角度來實施激勵措施，才能增進學校或教育者和學生之間的信任，才更利於激發學生內心深處的內在潛力，主動性和創造性才能達到預期的激勵效果。因此，學生心理契約管理必須實施相應的激勵措施，一要認識到學生的進步並對其充分肯定，這樣不僅會給學生心理上帶來滿足，精神上帶來安慰，而且還可以增強學生更明確的是非觀念。併爲之構建更高期望增加了信心。二是要深入學生生活，關心學生的日常學習和生活，當他們的學習和生活遇到困難時。要真誠幫助、細心安慰，客觀上增強學生心理期望與學校的協調性。

3.2 建立良性的溝通機制

溝通是指可理解的資訊或思想在兩個或兩個以上人羣中的傳遞或交換的過程，心理契約的構建和維持。是學校或教育者和學生雙方互動的過程。

因此，加強溝通是一個關鍵環節。尤其要關注的是一些不可預見因素可能會打破學校或教育者與學生之間所存在的心理契約，這時必須進行有效的溝通才能消除這些不可預見因素對學生的影響，透過有效的溝通，一方面學能夠隨時瞭解和關注廣大學生的期望，發現學校存在的一些問題，以便聽取學生的改善意見：另一方面作爲學生也可以全面瞭解學校對自己的期望和自身存在的問題。根據雙方的期望與存在的問題，及時找到解決辦法。在雙方理解和期望一致下達成共識。

3.3 營造和諧的校園文化

校園文化能在學校中創設出一種奮發、進取、和諧、平等的校園氛圍和學校精神，爲所有的學生塑造強大的精神支柱，形成堅不可摧的生命共同體。學生在這樣的氛圍和環境中學習。能夠更好地發揮自己的積極性，並且能夠很好地尋找自己的發展方向，積極爲此努力。這種優秀的校園文化加強了學校的吸引力和學生對學校的向心力，使學生對學校產生歸屬感、自尊感和成就感，從而在學校內部形成一股強勁的凝聚力，而這正是心理契約的內容，建設以人爲本的校園文化正是爲了增加學生努力學習的熱情和信念，激發學校與學生之間共同信守契約所漠視的各自對應的“承諾”，使教育雙方形成正確的價值取向，從而使學生產生歸屬感、自尊感和成就感。