酒店管理中的激勵理論的新應用論文

　摘 要：隨着市場經濟的發展和人們生活水平的逐漸提高，酒店行業迅速崛起，成爲了推動市場經濟發展的力量之一。酒店管理對酒店的發展起着至關重要的作用，酒店管理中對員工的激勵管理能夠提高員工對工作的滿意程度，從而吸引人才、留住人才，對提高酒店市場競爭力和酒店的長遠發展有積極的影響，但是很多酒店在管理中對激勵理論的應用還存在一些問題。本文分析了目前酒店管理中激勵理論應用存在的問題，並總結了激勵理論在酒店管理中的具體應用。

關鍵詞：酒店管理；激勵理論；應用

員工是企業的最重要組成部分，對企業進行管理首先要對企業員工進行管理，酒店管理也不例外。酒店員工的工作態度直接影響了酒店的服務質量，進而影響了酒店的整體水平，讓員工增加對酒店工作的熱情，提高員工的工作質量，科學合理的運用激勵理論是有效的管理方式。

一、 酒店管理中激勵理論的應用問題

（一）管理者對激勵理論的認識不夠

目前很多酒店的管理人員並沒有太高的學歷，理論知識不夠豐富，對經營和管理問題也並不專業，他們在管理酒店時往往忽略服務意識，對激勵不夠重視。導致酒店沒有激勵體制或者激勵的強度不夠，酒店員工收入不高，嚴重影響了員工的工作熱情。

（二）激勵理論的應用沒有與酒店實際相結合

有些酒店管理者能夠轉變觀念，有着較高的服務意識，也認識到激勵手段的作用，在酒店管理中運用了激勵理論。但對激勵理論的運用卻沒有結合酒店的特色和員工的具體工作內容、工作環境等因素，照搬別家酒店的激勵管理體制未必適合自家酒店，使得激勵管理的作用沒有得到很好的發揮。

（三）對激勵理論片面的應用

有些酒店對激勵理論的認識過於片面，狹隘的把激勵認爲是獎勵，實際上激勵不僅包括獎勵，還包括責罰，獎勵屬於正強化，處罰屬於負強化。只把激勵看成獎勵會使激勵的方式變得單一，不能有效的進行管理。

（四）沒有建立穩定的長效機制

任何結果的產生都需要一個過程，要想合理的運用激勵理論進行酒店管理，就要認識到管理工作是長期不間斷進行的，時鬆時緊不能加強管理。目前很多酒店的激勵有段都是短期的、臨時的，沒有建立長效的激勵機制，員工會感覺不公平，不利於提高員工工作的積極性。

二、酒店管理中的激勵理論應用

（一）利用薪酬進行激勵

薪酬激勵是最直接有效的激勵方法。現在工作人員的薪酬體系已經不在只有基本工資、獎金、加班費了，還包括了員工福利、股權激勵、員工培訓、員工的職業發展規劃等等，這對員工都具有很大的吸引力。薪酬關係到員工的切身利益，是員工生存的依據，因此酒店一定要制定合理的薪酬政策，有效對員工進行激勵。薪酬的評定要在保證公平性原則下，對員工的工作能力、工作態度、工作績效進行評定，薪酬也要適當的拉開層次，對工作能力強、貢獻大的員工給予高薪，不但增加了員工的工作熱情，還能爲員工以後的工作提供動力。如果只採用這一種方式，會對新來的員工不大公平，因此薪酬激勵還應該包括一些福利，福利儘量滿足員工的需求，才能產生良好的激勵效果。

（二）利用培訓進行激勵

培訓可以提高員工的綜合素質，提高其自身競爭力，屬於非物質激勵範疇。酒店可以先對員工的未來發展進行規劃，要員工感覺到自己還有很大的發展潛力，需要不斷學習，增加員工的危機意識：如果不繼續學習，就會被社會淘汰。這時酒店就能夠按照員工的需求，對員工進行培訓，員工在經過培訓之後，能力得到了提高，綜合素質也增強，就有了更大的發展空間，可以成爲優秀的管理人員。對於自身水平較高的員工，可以提供更高層次的培訓，比如海外培訓，這樣能夠使員工走出區域的侷限，增長了見識，提高了能力，這樣的員工是酒店一手培養起來的，對酒店有感恩和依賴的心，不會輕易辭職或跳槽，這種激勵方法能夠爲酒店培養人才、留住人才。

（三）利用競爭進行激勵

競爭激勵能夠增加員工的`危機感、激發員工的競爭意識、促進部門協作和員工團結。酒店可以採用科學的競爭方法，開展員工之間、部門之間的競爭，在競爭中使員工有了集體意識，並且促進員工加強學習。但這種激勵方法一定要在公平的前提下進行，並且不能給員工帶來過大的競爭壓力，如果使員工感覺身心疲憊，失去對工作的熱情，就會適得其反。

（四）利用工作特點進行激勵

要想讓員工對工作充滿熱情，就一定要讓員工喜歡自己的工作，這樣員工在工作中會覺得是在享受，而不會有太多的勞累和抱怨。酒店可以根據員工的愛好和特長爲員工提供合適自己的崗位，這樣能發揮員工特長，使員工在熱愛的崗位上做出優秀的成績。酒店在招聘員工時應該按照崗位的空缺進行細分，然後再根據應聘人員的性格特點，把他們安排到合適的崗位上去，在工作時間很久以後，還可以適當的調換一下工作崗位，讓員工對工作保持新鮮感和熱情。

（五）利用企業文化進行激勵

企業文化對員工的工作有着潛移默化的作用，對員工的工作態度有深刻的影響。酒店文化是在酒店長期發展中形成的，代表了酒店的發展特點，是酒店領導和職工長期達到的共識。因此，企業的觀念影響着員工的觀念，員工的觀念對員工的工作有指導作用，企業模範對員工有着激勵作用，企業的禮儀活動影響着員工的職責意識。好的酒店文化對員工有積極的影響，還代表了酒店的整體水平，員工會熱愛自己的酒店，爲酒店的發展貢獻自己的力量。

總 結：

激勵理論在酒店管理中發揮着重要的作用，但由於對激勵理論認識不清，導致酒店管理還存在一些問題，因此，酒店應該提高對激勵理論的認識水平，從薪酬、培訓、競爭、工作特點、企業文化等方面對員工進行激勵，提高員工的工作熱情和工作態度，進而提高酒店整體水平，促進酒店行業的長遠發展。

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