電話銷售開場白示例
在銷售中,精彩的銷售開場白是成功的一半,極具吸引力的開場白纔會恰到好處。很多銷售人員往往在拜訪客戶時不知道如何開場,並且開場白不具任何吸引力,因此常常失敗而歸。可見,極具吸引力的開場白非常重要。那麼如何設計極具吸引力的電話銷售開場白呢?下面跟小編學習一下吧!
開場白一:用金錢來敲門
幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
“李經理,我們安訊公司的搜客通客戶資料搜尋軟件價格便宜,而且秒級時間內搜尋上萬條客戶資料的資訊,這可是爲你節省了很多時間!李經理,你願意每年在找客戶資料上節約時間嗎?”
開場白二:發自內心真誠的讚美
每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,讚美就成爲接近顧客的`好方法。讚美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓準顧客知道你的話是真誠的。讚美的話若不真誠,就成爲拍馬屁,這樣效果當然不會好。
下面是兩個讚美客戶的電話銷售開場白實例:
“徐經理,我聽××公司的李總說,跟您做生意最痛快不過了,他誇讚您是一位熱心爽快的人。”
“恭喜您啊,楊總,我剛在報紙上看到您的特別報道,祝賀您當選十大傑出企業家。”
開場白三:利用好奇心
現代心理學表明,好奇是人類行爲的基本行爲之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對於神祕奧妙的事物,往往是大家所熟悉關心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不瞭解、不知道或與衆不同的東西,往往會引起人們的注意,銷售員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位銷售員對顧客說:“趙經理,您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?”顧客感到迷惑,但也很好奇。
這位銷售員繼續說,“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的搜客通軟件,讓您可以不用在找客戶資料上浪費時間了。”
銷售員製造神祕氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答疑問時,很技巧地把產品介紹給顧客。
開場白四:不斷的提出問題
銷售員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。
“張經理,您認爲影響貴公司銷售業績的主要因素是什麼?”銷售業績自然是經理最關心的問題之一,銷售員這麼一問,無疑將引導對方逐步進入面談。
在運用這一技巧時應注意,銷售員所提問題,應是對方最關心的問題,提問必須明確具體,不可言語不清楚、模棱兩可,否則,很難引起顧客的注意。
開場白五:向客戶提供有價值的資訊
銷售員向客戶提供一些對客戶有幫助的資訊,如市場行情、新技術、新產品知識等, 會引起客戶的注意。這就要求銷售員能站到客戶的立場上,爲客戶着想,儘量閱讀報刊,掌握市場動態,充實自己的知識,把自己訓練成爲自己這一行業的專家。
客戶或許對銷售員應付了事,可是對專家則是非常尊重的。如你對客戶說:“我在某某網站上看到一個新的軟件,覺得對貴公司很有用。”銷售員爲客戶提供了資訊,關心了客戶的利益,也獲得了客戶的尊敬與好感。
有效開場白目的就是讓顧客在最短時間內對電話銷售人員感興趣,對談話內容感興趣,在交談中能夠很快進入關鍵,而不是很快掛斷電話,使你無法介入主題。學習好這些電話銷售開場白,那銷售自然不是什麼問題…
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