電話銷售和話術開場白

電話銷售，它是以電話爲主要溝通手段，電話銷售通常爲打電話進行主動銷售的模式。藉助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，透過專用電話營銷號碼本文是小編精心編輯的，電話銷售和話術開場白希望能幫助到你！

電話銷售和話術開場白篇一

1．能激起興趣的通用說明

“我瞭解到您公司車間的用電量每月超過上萬元。我致電的目的是想讓您知道我們生產的節能縫紉機能使您公司生產車間的用電費用減少30％……”

2．用問題來取得對方的注意力

“從您公司發佈的資訊上看，貴公司生產設備月平均修理費用爲9300元，在這種情況下，您是否有降低這方面花費的打算?”

3．由衷的讚揚

“如同貴公司在服裝領域遠超競爭對手的領先地位，我們公司推出的同類產品去年佔行業總銷售額的30％，遠高於第二名的15％-…—”

4．提出問題的嚴重性

“某某先生，目前，您公司所在的服裝產區正面臨嚴重的“用工荒”問題，許多服裝企業無法保證企業每日的生產目標，衆多企業正面臨合同無法及時完成的問題，如果你是其中的一位，我建議您能瞭解一下我們最近推出的自動化生產設備……”

5．用類比方式

“某某先生，和您公司一同成長的某某公司已安裝一套無油生產線，由這套生產線生產出來的服裝因油污的報廢率下降了90個百分點。我相信您對這樣的生產設備也是同樣關注……”

6．提及客戶熟知的同行已採用

“您好!某某總。我是某某公司的業務代表某某。我們是國內一家擁有幾十年歷史的設備提供商。最近，我們爲某某公司設計了一整套自動化、節能生產流水線。”

7．如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之後問一句，：“您聽說過我們公司嗎?”爲下一步的簡述作轉接

8、介紹致電目的的方式第三方引介

“給您致電是因爲我們都熟悉的某某先生介紹說您正在尋找降低服裝報廢率的方法……”

“我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的產品資料是否就是您感興趣的內容……”

“貴公司最近組織的精益生產表明了……

“服裝行業營銷界的泰斗某某認爲目前的國內服裝的質量問題主要是由縫製效果不理想而造成的。我們新推出的縫紉機完全解決了……”

在開篇快結束時，如果你能幫助客戶更多地瞭解你提供的產品及服務對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我能向您展示我們產品帶來的效率及成本優勢遠高於那些使用常規生產設備的服裝企業，您會有興趣和我討論嗎?”

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電話銷售和話術開場白篇二

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什麼？

3、我公司的產品對客戶有什麼用途？

電話銷售話術開場白一：直截了當開場法

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的，現在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什麼時間我過去拜訪你，我相信佔用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支援。然後，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）

電話銷售話術開場白二：同類藉故開場法

如：

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問某某，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎？

顧客朱：可以，什麼事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的'……）

電話銷售話術開場白三：他人引薦開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認爲我們的產品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎麼沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎？真不好意思，估計王先生最近因爲其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關係的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

電話銷售話術開場白四：自報家門開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你準備推銷什麼產品。

若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，準備推銷什麼產品，說來聽聽。

銷售員：是這樣的，最近我們公司的營銷團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法？

電話銷售話術開場白五：故意找茬開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好，你是？！

銷售員：是這樣的，我們公司主要是做xx產品，您在半年前給我們打過諮詢電話來購買。這次打電話給您，就是想諮詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議？

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的嗎？

顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………

電話銷售話術開場白六：故作熟悉開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顧問李明，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

銷售員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。是這樣的，現在大家都在做微營銷，而且效果都不錯。最近我們剛成功的做了幾個案例，不知您可感興趣？你看怎麼時候有時間我過去拜訪你，給你講解下微營銷怎麼給貴公司帶來效益。

顧客朱：沒時間。

銷售員：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否爲您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？

顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

電話銷售話術開場白七：從衆心理開場法

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，我們公司是微營銷的，我打電話給您的原因是因爲目前我們產品成功幫助了許多人，快速取得效益，我想諮詢下你什麼時候有時間？我過去拜訪你……

電話銷售話術開場白八：巧借東風開場法

銷售員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什麼事？

銷售員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問李明，今天給您打電話沒有惡意，只是據我瞭解，貴公司的一些競爭對手已經開始做微營銷了，而且都取得很大的效益，今天打電話給貴公司主要是想看看在微營銷領域裏能否幫到貴公司什麼的？

顧客朱：不用

銷售員：那沒事的，對於微營銷確實能給公司帶來很大幫助，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！你看你什麼時候有時間我專門過去拜訪你，給你講解下，到時你在做決定。我相信你這點時間是值得。

顧客朱：那說來聽聽！

第一次電話三大技巧：

銷售祕技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。

第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因爲第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然後掛掉電話。

你可以問客戶一些答案肯定的問題，salor就問我：這幾年網絡電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。

銷售祕技二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

銷售祕技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯繫到你。

Salor給我留完電話之後，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

第二天的跟進（第一天已經鋪墊好了）：

第二天的銷售用到的五個技巧：

銷售祕技四：真實的謊言，這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分

什麼叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利於商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。

比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒說這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什麼呢？

銷售祕技五：避實就虛。

當你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。

銷售祕技六：營造產品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機會

一定不能讓你的客戶覺得這個產品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產品稀缺。數量有限。

銷售祕技七：博得客戶的理解和同情

當客戶提了一些不利於銷售的條件時，，讓客戶知道這樣做你很爲難，會給你造成的損失或者傷害。

銷售祕技八：讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那麼他會珍惜，並最終進行交易。

Salor整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最後都很“驚險”的爭取到了。

銷售祕技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。

看salor是怎麼做的：匯款之後是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：江先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區號，請問這張匯款單是您的嗎？

她是不是真的收到了這張匯款單呢？