物業客服部優秀員工發言搞
時光如梭,不知不覺中來到菁華物業工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識,時光已經流逝;漫長的是要成,爲一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。
歷時一年從摸索到熟悉,一邊工作一邊學習。在我前進的每一步中,都得到了公司領導,部門經理和同事們的熱情相助,得到了大多數業主的支援和認可。
很多人不瞭解客服工作,認爲它很簡單、單調、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關專業知識,掌握一定的工作技巧,並要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然,這一點我也並不是一開始就認識到了,而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後,才深刻體會到。
在工作的過程中,我學到很多,也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入物業行業工作經驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領導和同事們的幫助下,,讓我遇到困難時勇於面對,敢於挑戰,性格也進一步沉穩下來。
2、工作生活中體會到了細節的`重要性。細節因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在工作生活中,我深刻體會到細節疏忽不得,馬虎不得;平時的工作領導強調的服務做細化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產生效益,細節帶來成功;
今天,我懷着激動的心情代表公司,代表客服部站在這裏,衷心的感謝公司領導,部門經理和同事們給我這個機會,給我在工作中的支援和幫助。感謝其他各個部門在平時的工作中給予我們客服部的幫助和配合。
在20xx年這全新的一年裏,我要努力改正過去一年裏工作中的缺點,不斷提升,加強以下幾個方面的工作。
1加強學習物業管理的基本知識,提高客戶服務技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;
2進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加註重細節,加強工作責任心和培養工作積極性;
3多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。
我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我,取得更大的進步!謝謝大家!
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