有關服務承諾書集合5篇

在我們平凡的日常裏，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書是簽署人內心真實意願的表示，忌搞形式、走過場，忌出於無奈。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？下面是小編精心整理的服務承諾書5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務承諾書 篇1

在培訓中承諾做到以下幾點，歡迎監督。

一、嚴格按照物價部門的核定收費，不收費外費或搭車費。

二、帶教中做到禮貌待人，耐心細緻，用語文明，不講粗話、髒話，嚴禁訓斥、諷刺、挖苦學員。訓練時間得到保證。

三、遵守廉政規定和職業道德規範，不接收學員的請吃、住、禮品、禮金、小費。教練員不得以任何理由向學員索要錢、物。

四、車容、車貌、車輛技術狀況符合車輛管理部門的規定，所學車輛車型與所繳費用相符合，不因車輛修理等原因，影響學員的正常訓練。

五、營造良好的學車環境，訓練場實行亮燈工程，開展夜間訓練，對硬件設施的完好性做到早發現早維修，不因硬件問題影響學員訓練。

六、若有違反上述承諾的，歡迎舉報。對舉報的事情做到件件有着落，事事有落實。對亂收費或收受學員禮品、禮金、小費的，一經查實，退一獎一，並對責任人作出相應處理。

承諾人：xxx

服務承諾書 篇2

本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售後服務保障（零配件供應和技術支援保障）。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務（必要時可加急響應）。在人力和物力的雙重保障下。詳細服務內容如下：

一、保修

按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

二、運輸方式

1、在產品購買後，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求；

2、在規定的時間內，我公司將提供交通工具並派遣專業工程師將產品送到使用單位；

3、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封；

4、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試；

5、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理；

5、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂採購合同後，我公司與用戶單位具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內交貨。由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司在與用戶單位簽訂合同後將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。並對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。在安裝後機器能正常的執行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常執行的操作知識及對機器穩定執行的基本調試。

五、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特殊情況和說明，一般爲交貨後7天之內。

六、整機免費換貨期限

本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒佈的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和範圍，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：

1、七日內免費退貨

即自產品之日（以正式購機發票日期爲準，以下稱“購機日”）起7日內（含），如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格（以正式購貨發票價格爲準，下同）一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內（含），如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內（含），如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費爲用戶更換同型號同規格的商品或不低於原商品性能的同品牌新商品。

七、質保期內產品故障服務響應時限

1、24小時服務熱線：

此次投標產品，除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外，我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話。號碼：xxxxxxxx，還可以直接拔打業務經理的手機，節假日不休息。

2、30分鐘電話響應：

在撥打故障報修電話後，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯繫，瞭解故障現象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，透過電話將問題解決，如果經分析後發現是硬件問題，與使用者約定時間，在規定的時間內派工程師上門維修。

3、7天*24小時工作制：

我公司技術部的服務電話時間：每週一至週日，每天24小時，節假日照常。技術諮詢服務時間爲正常營業時間：每週一至週日，8：00——18：00。

八、上門服務時間

在接到用戶單位報修要求後，我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯繫，確定故障現象於上門服務時間段派遣工程師上門。技術服務部的上門服務時間：每週一至週日，8：00——18：00，節假日照常。

九、故障修復時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障，對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對於設備性故障，一方面在系統設計時，我們儘量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，爲了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好爲止。

十、提供備用設備時限

如我公司提供的產品在保修期內出現故障，對於非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對於設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，爲了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好爲止。設備性故障，一方面在系統設計時，我們儘量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，爲了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好爲止。

十一、其他

詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡爲依據。

承諾人：

日期：

服務承諾書 篇3

1、關於監理人員

1)、我公司將在業主要求的期限內組織投標承諾的人員進場開展監理工作，如確有原因需要更換監理人員，我們將事先徵得業主同意，並保證替換人員資質不低於被替換人員的資質和合同的要求。

2)、在合同期內，我公司將採取一切措施保證監理人員的穩定，以利監理工作連續、正常進行。

3)、如因工作需要或業主另有要求需要增加監理人員的，我公司將積極調派符合資質要求的監理人員進場。

4)、在工程已完工需要增加監理人員時，我們保證事先向業主提交書面的人員退場計劃，在徵得業主書面同意後按計劃組織監理人員退場。

5)、如有個別監理人員不能按照監理合同的約定進行監理服務的，一經發現，我公司將嚴肅處理，同時接受業主根據合同條款採取的處理和處罰。

6)、我公司將組織一個專門的後勤服務小組，爲本項目施工監理的監理人員服務，他們將組織監理人員的進、退場及生活保障，使現場監理人員沒有後顧之憂。同時，我們將發揚公司的優良傳統，發揮我公司有組織、有紀律的特點，集中公司的精華，爭取在本項目中創造良好的信譽，貢獻我們的力量。

2、關於監理設施

1)、我公司將採取新購、調配等多種方式將投標承諾的監理設施組織入場，進場的監理設施以保證滿足工作需要和招標檔案要求爲最低標準。

2)、根據我公司管理制度，公司將責成項目監理人員妥善使用、管理、保養所有監理設施，以保證在合同期內所有進場設施均處於良好的工作狀態。

3）、如因工程需要或業主另有要求需要增加部分監理設施的，我公司將積極、按期配備相應符合要求的設施。

4)、如部分工程已完工，相應的監理設施可以退場，我監理將書面報告業主，在徵得業主同意後方可才租住相應的設施退場。

3、關於工程質量

1)、我公司將選派資質合格、義務能力好、責任心強、經驗豐富、年富力強的監理人員組建項目監理機構，以高素質的監理人員來保證工程的好質量。

2)、我公司已有完善的質量保證體系和獎懲措施，以保證質保體系正常、有效執行，並及時兌現獎懲，利用制度和經濟槓桿來約束監理人員加強工程質量的監管，保證工程質量。

3）、我們將積極督促、檢查項目監理機構質量教育培訓情況、技術交底情況、質量通病防治措施等質量活動開展情況，以提高監理人員的質量意識和業務素質，能在監理工作中發現問題和解決問題，甚至能事先提醒承包人採取措施預防質量問題的發生。

4）、我們將採取超前控制（審查開工報告和專項施工方案、檢查施工準備工作、抽檢原材料質量等）、過程控制（巡視、見證、旁站、專項檢查等）、驗收控制（質量資料檢查、過程實體質量檢測等）等措施來加強質量控制，保證工程質量；同時，透過建立指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來約束承包人保證工程質量。

總之，透過如上措施，我們保證達到如下質量目標：

分項工程一次性驗收合格率達到100%；

初步驗收質量評分在90分以上，質量達到合格等級；

竣工驗收質量評分在95分以上，質量達到優良等級；

4、關於工程進度

1)、要求承包人根據合同要求提出工程總進度計劃、年度度和月度施工進度計劃及月報，審查並督促其實施。

2)、隨時檢查進度計劃的執行情況，並將計劃進度與實際進度進行比較，出現偏差時指令承包人採取相應的措施保證計劃的實現。

3)、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設備、材料儲備、人工等），並月計劃投入情況進行比較，如因投入不足而影響工程進度，及時指令承包人加大投入，以保證工程進度。

4）、提高監理工作效率：及時審查籤開工報告、及時進行工序驗收，以保證工程能按期開工，完工後及時轉入下道工序施工；加強過程控制，及時發現問題，不因質量和按期問題影響工程進度。

透過以上措施，我們保證達到如下工期控制目標：確保按期完工，力爭提前完工。

5、關於安全生產

1)、督促承包人建立可靠的安全體系，建立縱向到底、橫向到邊的安全責任制；強化個人、施工班組、項目監理部的三級安全教育；完善安全生產管理制度、安全技術交底制度；編制安全生產專項施工方案和安全事故應急預案；督促承包人積極開展“平安工地建設”活動。

2)、督促駐地監理機構每月開展一次安全文明施工教育、培訓，提高監理人員的安全意識，在每個重要分項工程開工前對全體監理人員進行安全監理技術交底，對工程中可能發生的安全事故及監理方法予以說明，確保不發生任何形式的安全事故。

3)、加強安全生產的事前控制，包括：編制安全監理工作計劃，審覈開工報告及安全生產事故專項方案，監督承包人安全文明施工技術交底，檢查、審覈承包人安全生產費用的使用情況。

4)、加強安全生產的過程控制，建立安全生產臺賬和危險源臺賬，認真記錄安全監理日誌；透過巡視、檢查等措施及時發現和消除安全隱患；透過監理指令、通報批評、停工整改、處罰等手段來約束承包人保證生產安全。

透過以上措施，保證一般安全事故頻率控制在3‰以內，事故費率控制在1.5‰以內，堅決杜絕重大傷亡事故，無管理不當造成的或安監局認定有責任的重、特大事故。

6、關於廉政建設

1)、我公司高度重視廉政建設工作，駐地監理機構必須設立廉政領導小組，組立健全廉政建設保證體系，加大廉政宣傳教育工作，把廉政建設工作貫穿於整個施工監理過程中。

2)、我公司在駐地監理機構定期公開質量檢查情況、變更審批情況、辦公和生活費用的使用情況等，接受全體監理人員、承包人、各級領導甚至社會各界的監督，全力打造精品工程。

3)、如有監理人員經受不住誘惑，發生吃拿卡要、吃喝嫖賭等損害監理形象、坑害承包人和業主利益的行爲，一經發現公司將採取批評教育、辭退，甚至交由司法機關追究法律責任等處理措施，同時無條件接受業主根據合同條款採取的處理和處罰。

透過以上措施，我們保證將此項目打造一個優質工程。

特此承諾！

　 （蓋章）

　　法定代表人或授權委託人： （簽字或蓋章） 日 期：

服務承諾書 篇4

我公司以ISO9001國際質量體系爲標準，以嚴格的企業管理爲保障，爲客戶提供優質的售前、售中、售後服務是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售後服務的.宗旨，只要有客戶對產品質量的反映，公司一定實現在最短的時間內爲客戶解決使用中的不便和提供產品的技術諮詢與服務。

1、凡本公司產品，在工程項目的安裝、調試中，在符合技術標準與使用環境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現場提供技術服務，以確保所有照明供貨產品正常安裝和執行，保證工程質量。

2、我司承諾LED路燈電源在-40℃~60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時;效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的效率大於90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級爲IP67；輸入電壓：100-240VAC50/60Hz2.0A輸出規格：80~100V,功率損耗小於5W，LED電源質保期五年,在保修期內因貨物本身的質量問題發生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現的質量及安全問題。質保期後，我們仍爲客戶提供終身的維修服務，以優惠的價格供應所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。

3、我公司所提供產品的質量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒佈的標準和規範。

4、我們採取現場協助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術服務。業主也可派工作人員赴生產廠家，對工程所採用的主要部器件的產品性能、技術參數及調試要領進行培訓學習，便於使用中正確操作，形成固定模式。

5、公司設有專業的售後服務中心，對客戶使用本公司產品所反饋的各種質量資訊進行及時的分析和處理，對項目服務在質保期內的產品，由我司無償進行服務，以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。

特此承諾！

承諾單位：

日期：

服務承諾書 篇5

我單位依據國家規定的“移動電話機商品修理、更換、退貨責任規定”（簡稱《三包規定》），凡在中國大陸境內合法購買的移動電話，因質量性能故障的，都可享受我單位承諾提供的服務。

1、自購機之日起7日內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的移動電話機或者修理。退款及換機由購機處經銷商負責。

2、自購機之日起第8日至15日內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，您可以選擇更換同型號同規格移動電話主機或者維修。

3、自購機之日起一年內，移動電話主機出現《移動電話機商品性能故障表》所列“性能故障”，經兩次修理，仍不能正常使用的，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購機處銷售者負責爲您更換同型號同規格的移動電話主機。 4、電池自購機之日起，三包有效期爲6個月;充電器、充電座爲一年;耳機爲3個月。在三包有效期內更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨銷售的按所標價格一次退還

貨款。由銷售處經銷商爲您提供退貨服務。爲了得到我單位爲您提供的“包修、包換、包退”的權益，請您： 1、必須如實認真填寫三包憑證，將三包憑證企業聯交購機點。 2、維修時請攜帶《保修卡》和發票正本（保修卡和發票須經售機單位填寫完整並加蓋公章，且不得塗改，否則無效）。手機機身背面的imei號貼紙不得撕毀，否則視爲私自維修，做非保處理。 3、在三包有效期內，用戶必須出具購機發票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權利;若用戶無法出具有效的三包憑證和購機發票，則依照出廠日期後的第90日爲保修的起始日期，一年內免費保修。

4、自購買之日起七天內，若因質量原因出現國家規定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，經我單位鑑定屬實的，消費者憑正式發票、有效的三包憑證，可到原購機地點退貨。

5、自購買之日起的第8天至第15天內，若因質量原因出現國家規定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，需出具證明購買日期的正式發票、有效的三包憑證。可直接與用戶更換故障部分（若手機故障，只需更換故障機頭，其附件、裝飾銘牌等不予以更換）。同時收回舊三包憑證原件和購機憑證（發票或收據）複印件，由服務者更換新三包憑證，在《移動電話服務記錄單》上註明更換手機的imei

號或者是所換附件的序列號，並寫上日期及加蓋單位公章，以後顧客就憑此間接受售後服務。授權點應將故障注清楚，證明購買日期的正式發票或複印件、有效的三包憑證、詳細用戶資料（姓名、聯繫電話、購機時間）連同移動電話一起返回經銷商，服務中必需覈實（故障現象、三包憑證及用戶資料）無誤後，負責更換同型號同規格的移動電話機。

6、包退期從用戶購機之日起7天內，保換期從用戶購機之起15日內，更換新機的保修期從更換之日起一年以內。

7、保修範圍內的故障機，修理時間超過7天，應免費爲用戶提供備用機，但必須在工單下放註明備用機型號及其附件情況，待原機修好後收回備用機。

　　單位名稱：xxx

　　承諾人：xxx