政務中心視窗承諾書範文
爲加快“五化三統一”建設進程,大力實施“四區”戰略,深入開展“整作風、提效能、優環境”主題活動,我局以貫徹落實科學發展觀爲航燈,以營造一個更加優勢的政務發展環境爲出發點,以提高服務水平爲切入點、以羣衆滿意爲落腳點,努力把縣行政服務中心與縣招標投標中心建設成爲“服務經濟發展的平臺,和諧公共大衆的通道,展示政府形象的.視窗”。現特向社會鄭重承諾:
一、創新服務理念,強化服務意識。我局始終堅持“服務發展、方便羣衆、塑好形象”的服務宗旨,大力倡導以服務對象滿意爲第一標準的服務理念。緊緊圍繞“熱情主動、優質高效、依法行政、公正廉潔”等方面尋找差距,查擺問題,把“羣衆滿意不滿意”作爲衡量視窗工作優劣的唯一條件,切實改進工作作風,提高服務質量,打造一個優良的政務服務環境。
二、規範行政行爲,提升服務水平。進一步完善內部管理制度,透過制度來規範服務語言、服務態度、服務儀表、服務質量。積極推行政務公開,將各視窗單位的行政許可審批事項、辦事程序、審批依據、承諾時限、收費標準及依據、所需的申報材料等全部上牆公示,透過電子監察系統和現場巡查對視窗辦理事項情況進行檢查,及時糾正存在的問題。公開投訴電話,設立投訴信箱,積極受理羣衆投訴舉報,讓視窗單位置於廣大羣衆監督之下,促進各視窗的服務水平邁上新臺階。
三、創新服務機制,提高辦事效率。一是推行“領導定期審批制”。對不宜授權視窗首席代表辦理的事項,由單位領導每週定期1—2天到視窗審批辦理,杜絕“兩頭跑”和“體外循環”現象。二是推行“涉政事務代理制”。爲企業和外商投資開通綠色通道,提供快捷高效的綜合服務。三是推行“聯審聯批制”。對涉及到兩個或兩個以上部門許可(審批)的事項,由我局組織,主辦單位牽頭,協辦單位參加聯合審批。四是推行“預約服務”制度。在雙休日和法定節假日開展預約服務,確保急事急辦、特事特辦。五是推行網上辦理,提高審批效率。逐步推行“外網受理、內網辦理、外網反饋、全程監控”的行政審批新模式,確保審批事項實現網上諮詢、網上申請、網上受理、網上審覈、網上繳費、網上辦結、網上反饋,切實提高審批效率。
四、強化監督管理,規範交易平臺。進一步規範公共資源交易和政府採購工作制度,擴大交易範圍,加強和改善監督管理,確保公共資源交易公開、公正、公平,努力實現公共資源交易的透明化、運作的規範化、效益的最大化。
以上承諾,真誠歡迎社會各界予以監督。
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