政務服務中心視窗工作人員工作總結
政務服務中心視窗工作人員工作總結
自從到中心視窗工作以來,在中心領導和局領導的雙重領導下,以及各位同事的關心幫助下,按照審批提速、服務提質、形象提升、讓企業和羣衆滿意度提高的目標,努力把計生局視窗建設成“服務更優、效率更高、爲民更便、形象更佳”的視窗。
一、 努力學習,全面提高自身素質。
我堅持理論學習與實際工作相結合,不斷提高自己的政治素質和理論水平。堅持以馬克思列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導,自覺加強理論學習,使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
作爲視窗的工作人員,如果不掌握業務知識,將很難適應視窗的工作。要想把視窗工作做好並得到社會的認可,不是件容易的事。我作爲計生局視窗工作人員,始終遵照有關法律法規,遵守中心各項規章,積極工作,始終沒有放鬆對本局業務知識的學習,以便將其應用到工作中去。 二、依法辦事,把好行政許可關
本人深感一線工作的難處,深受責任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標準都嚴格按照法律、法規及規章規定執行,做到依法行政、按章辦事、規範文明、程序完善,無違法違規行爲。
爲方便羣衆辦理,將入駐中心的行政許可審批項目的辦事指南、審批表格和內部辦事流程均在視窗及網上予以公示,並將行政許可項目統一由視窗受理,統一送達,認真履行政務公開和辦事公開,做到服務過程陽光。對申 1
請人申請的依法不屬於我局職權範圍的,我都即時的作出不予受理的決定,並告知申請人向哪一行政機關申請。對屬於我局職權範圍且材料齊全的,即受理行政許可申請,對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的,則當場一次告知申請人需要補正的全部內容。
三、恪盡職守、提升效能服務
政務服務中心是代表政府的形象,而視窗是代表全局的行政許可職能。在服務上儘量做到熱情、周到,做到業務嫺熟,並對服務對象的問詢能給予正確無誤的答覆;遇到羣衆有疑義的地方,能夠耐心細緻地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時,使用普通話應答;遇服務對象文化程度有限不會填寫表格時,能主動指導或代筆;服務對象離開時,能做到主動起身告別,服務過程中沒有出現使用服務忌語的現象;接聽電話時,能做到主動問好,未出現使用不文明或侮辱性話語等現象。忠於職守、愛崗敬業,嚴謹務實;做到與單位內部團結協調共同推動工作;積極爲羣衆想方設法解決疑難問題,工作作風紮實,一直以來沒有與服務對象爭執與不愉快現象,沒有履職不到位而受到投訴舉報。
四、今後的`努力方向
透過一直來的學習和工作,雖然取得一點成績,但也存在一些不足,在今後的工作中要:加強學習,努力提高自身素質。深入學習科學發展觀、鄧小平理論,深刻領會“三個代表”的精神實質,重新審閱自己的思想,樹立改革觀念創新觀念和服務觀念。把學習當作作人、修身、爲民服務的頭等大事。學習政治,增強政治敏銳性;學習上級政策,把握好正確發展方向;學習業務知識,提高決策水平;轉變工作作風,端正視窗工作思想;把不斷改進工作作風作爲推動工作落實的重要手段。
不斷樹立職業道德和服務水平。我始終把“以服務爲己任、方便羣衆、服務羣衆、奉獻社會”作爲自己在視窗工作的職業觀念和宗旨。把廉潔自律作爲自己的座右銘,時時地敲響警鐘,自重、自警、自勵,爭做一名文明優秀的政府辦事員,爲把打造和諧防城區貢獻自己一份微薄的力量。 我將把這次總結作爲對我個人支援、監督和幫助的一次極好機會,進一步總結經驗,發揚成績,克服不足,以更加飽滿的工作熱情,開拓進取,克難奮進,爲推進我區政務服務視窗工作與發展做出新的貢獻。但我覺悟程度有限,可能會有疏漏和不妥之處,懇請批評指正。
-
小學名師培養的幫扶計劃
小學名師培養的幫扶計劃一、指導思想和具體目標認真貫徹省、市教育工作會議精神,堅持“百年大計教育爲本,教育大計教師爲本”的思想,採取得力措施重點培養一批師德高尚、業務精良、在市內外知名度較高的名師,帶動和促進全校教師隊伍整體水平的提高,以適應學校“十一...
-
大學畢業生頂崗實習總結
大學畢業生頂崗實習總結實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,爲我們以後進一步走向社會...
-
日語專業畢業學生的求職信
日語專業畢業學生的求職信本人性格開朗,與人相處融洽,善交談,是屬待人柔和型,對事不求效率很高,只求不得有一絲馬虎!同時又不失效率!本人缺點!現有些自信不足,不過一旦得人器重在下則會效全馬之勞!在者就是缺乏社會經驗以及工作經驗!愛好打籃球!聽音樂!電腦操作上也很有信心...
-
2019年競選班長演講稿格式及例文
競選班長演講稿格式及範文【導語】演講又叫講演或演說,是指在公衆場所,以有聲語言爲主要手段,以體態語言爲輔助手段,針對某個具體問題,鮮明、完整地發表自己的見解和主張。演講稿格式演講是一種交流思想、溝通感情的重要方式,它主要是用有聲語言來傳達演講者的思想感...