城市管理年終總結（通用6篇）

時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，這時候，最關鍵的年終總結怎麼能落下！想必許多人都在爲如何寫好年終總結而煩惱吧，以下是小編爲大家整理的城市管理年終總結（通用6篇），歡迎閱讀與收藏。

城市管理年終總結1

今年以來，xx鎮城管中隊按照“城鄉管理一體化、城鄉執法一體化”的總體目標，在區局、大隊的正確領導和大力支援下，結合轄區實際情況，以強化鎮容鎮貌管理及環境綜合整治、強化隊伍紀律作風建設、提升羣衆文明意識、提高城市管理工作水平爲目的，不斷加大工作力度，紮實開展了各項城市管理和行政執法工作。

據統計，1—11月份共開展車輛亂停亂放、店外佔道作業、損壞公共設施亂貼亂塗、亂扔垃圾、流動設攤等各類專項整治336次;清理無主垃圾8處、175噸，查處拋撒滴漏、帶泥行駛32起。近一年來轄區內鎮容鎮貌得到了進一步改善，行政執法水平有了進一步提高，管理成效逐步走向有序化。現將2010年度工作總結如下：

一、建章立制，完善內部管理規章

中隊按照“抓班子、帶隊伍、建制度、嚴管理、促工作”的思路，制定完善了一整套內部管理制度，全方位加強中隊建設。按照城管中隊規範化建設的標準，先後制定了隊員行爲規範、文明言行規範、隊員執法工作規範、隊員隊容風紀規範、以及請銷假制度、值班制度、文明辦公制度等一系列規章制度，從制度着手規範執法隊員和協管員的言行規範和工作標準。

1、攻堅克難，強勢推進違建整治

今年以來，在區、鎮兩級關於違法建設整治工作的統一部署下，緊緊圍繞“全面部署、分步推進、重點突破、整治出效”的原則，以鎮區重點工程拆遷安置、重點片區改造爲重點，在全鎮繼續保持一定的違法建設整治態勢，取得了階段性的成效。今年以來，共拆除住宅違建273

處，面積18593㎡，非住宅違建17處，面積10076㎡。超額完成了區下達的整治任務。以拆違促拆遷，全力保障鎮區建設、地塊開發、安置房的建設，有力的保障了市區重點工程順利進行，也爲世博期間的召開營造了良好的環境。

2、提高效率，切實改變全隊作風

針對隊伍中存在的工作責任心不強、管理標準不高的情況，中隊每月開展了兩次全中隊思想紀律作風整頓活動。在全體隊員完成自查自糾材料的基礎上，狠抓整改措施的落實，使路段管理成效得到明顯提高，工作作風得到自覺轉變，隊伍形象顯著改善。透過堅持組織每週不少於兩次的法律法規學習，以案例分析的形式，加強全隊業務培訓及職業道德教育，促使隊員的執法思路不斷拓寬、執法水平不斷提高。

3、突出重心，促進鎮容鎮貌提升

高標準抓好了城鄉大環境整治工作。在鎮區主要道路及有關門店周圍增劃機動車停放泊位120餘個，緩解鎮區停車矛盾，消除道路交通安全隱患;完成轄區主幹道振胡路的亮化改造工程。組織人員對鎮區範圍及主要道路兩側亂張貼亂塗寫進行清理，共2120餘處;清理衛生死角8處、清除亂堆亂放60餘處;進一步完善了廣告審批管理制度，對各類沿街店招店牌、戶外廣告、燈箱實行扎口審批，確保鎮區道路立面整齊有序。全年中隊合計拆除轄區範圍內不規範小型燈箱19只，要求業主規範原已設定的戶外廣告審批手續，查處教育流動攤販70餘人次，接處羣衆舉報90餘起，完成各類線路保障任務20餘次。

4、集中力量，適時開展專項整治行動

中隊根據季節性的違規特點，先後開展了不規範戶外廣告、亂塗亂貼、車輛亂停放、流動攤點、店外佔道經營等十多項整治行動，鎮容鎮貌有了比較明顯的改觀。集中開展了對全鎮中小學、幼兒園周邊環境專項整治工作，全面改善校園周邊環境，切實解決校園周邊環境存在的矛盾和問題。在對轄區內實際情況充分排摸的基礎上，明確集中整治的重點，有針對性地統一制訂集中專項整治方案，並根據不同季節、不同路段有重點地開展整治工作，及時總結整治中遇到的問題，制定對策，確保整治工作順利開展。透過教育與處罰相結合的原則，極大地優化鎮區的停車管理秩序。多措並舉大力整治“牛皮癬”，嚴厲打擊非法小廣告。促進全民參與、齊抓共管治理 “牛皮癬”的氛圍，對轄區內維修洗車特種行業、廢舊金屬收購站點等多種內容的專項整治，充分發揮了城管隊伍的協調、監督、檢查職能收到了良好的效果。

20xx年是中隊開展城市管理行政執法工作新的一年，在區局、大隊的關心支援下和悉心指導下、，全體隊員共同努力，中隊的城市管理工作凸顯了一定的亮點。

一是對廢舊物品回收站實行了跟蹤檢查、定期回訪的管理方式 中隊積極與工商、公安等部門配合，取締16家，無證經營的廢舊回收站，規範19家。同時按照《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例》的有關規定，加強日常監管工作，促使轄區內廢舊回收站點做到了圍檔設定統一、物品堆放分類，無暴露垃圾、無衛生死角，有效的防止了集中整治後回潮反彈等情形，逐漸落實了長效管理。

二是在加強鎮區管理的同時，將管理觸角延伸到社區與農村。中隊將轄區各村、社區作爲拓展管理範圍的切入點。指派隊員進入村、社區參與居民區、休閒廣場管理，根據各村、社區的實際需要，積極參與到農村管理和新農村建設中，有效地促進了羣衆革除文明陋習、樹立文明新風。

三是積極轉變理念，以服務促管理。中隊在總結以往工作經驗時，發現由於在鎮區開展城市管理尤其是行政執法工作時間不長，許多城市管理相對人因不瞭解相關規定而發生習慣性違法行爲。中隊適時調整思路，以服務促管理，透過隊員主動上門服務方式，變事後查處爲事前控制，解決了部分戶外廣告因不瞭解規定而未批先設的情況，城市管理效果明顯提高。

中隊在按照規範化建設基層行政執法隊伍的要求推進鄉鎮城市管理工作進程中，取得了一定的成績。我們深深感到這些成績的取得離不開各級領導的關心、重視，離不開相關職能部門的大力支援、配合，離不開社會各屆的協助、參與。但同時也清醒地看到我們所做的工作，對照區局、大隊的具體要求和工作目標，還有不少改進的方面。存在的主要問題有：一是隊伍整體素質與城管工作的實際要求尚有距離;二是破解市容管理難點、重點問題，解決市民關心的熱點、焦點問題的能力還需提高;三是市容管理的標準還需進一步提高;四是建立長效管理機制還有待進一步探索。

爲此，面對即將到來的2011年，中隊的城管工作必須緊緊圍繞區局、大隊的中心工作目標，繼續貫徹“抓班子、帶隊伍、建制度、嚴管理、促工作”的理念，深入持久開展大環境整治，進一步提高鎮容鎮貌管理水平，紮實推進中隊自身的規範化建設進程，全面落實市容環衛責任制度，不斷解決羣衆關心的熱點難點問題，提升鎮區管理水平，營造良好的人文環境和投資環境。

具體將採取以下幾方面工作措施： 一、結合內部管理要求，規範制度建設建立健全過錯追究制度、執法權限制度等一系列規章制度，建立權責明確、相互聯動、相互監督的辦案責任機制。在業務工作上，內勤、宣傳、法制、督查、執法隊員、協管員等工作崗位人員安排、職責要與區局相匹配，做到工作標準一體化、工作內容一體化。制定日常路段管理標準、內務管理標準、裝備管理、執法規範操作程序、日常對外形象、處理事務流程、接處警機制等等多方面的統一規範，並嚴格對照實施。

二、加強基礎投入，爲執法提供保障

切實按照隊伍規範化建設的具體指標要求，不斷加大執法裝備的投入，配齊配強各項執法裝備。執法裝備能滿足執法需要，執法服裝統一、齊備，達到快速反應要求。

三、優化隊伍結構，提高隊伍整體素質

始終將隊伍建設放在各項工作的首位，着力打造一支“學習型、作風型、思想型”的城市管理行政執法隊伍，不斷夯實隊伍規範化建設基礎。在日常管理工作中充分發揮黨員的先鋒模範作用，加強思想教育，積極開展主題活動，增強爲民服務的意識，激發隊伍凝聚力和向心力，充分調動隊員的工作熱情。透過面對面交流等多種形式，及時全面掌握隊員的思想動態，促進中隊整體執法形象、管理形象的提升。

一是加強培養和指導，引導隊員正確處理“道德素質”與“執法工作”的關係，發揮工作潛力。二是倡導人性化執法，強化管理就是服務的思想，打造“以人爲本”的人性化執法環境，努力解決羣衆關注的難點、熱點問題。三是增強創新意識，提高綜合素質，增加工作的積極性、主動性和創造性，改進工作方法，提高工作效率。牢固樹立親民、愛民、爲民意識，及時聽取反饋意見和建議，提高辦事效率。

四、提高路段管理標準，落實長效管理機制

要進一步提高全體隊員的工作責任心，做深做細做透路段管理和案件查處工作。對照市局城鄉一體化的管理標準及“天堂杯”創建要求，改變日常管理工作時緊時鬆的現象，狠抓轄區中心地段及主幹道沿線環境綜合整治工作。開展集中清理“城市牛皮癬”、拆除不規範的無主、破損、陳舊的小型廣告，加強督促沿線河道保潔等工作。重點規範鎮區主幹道門店的經營行爲，規範車輛停放秩序，規範戶外廣告和店招店牌的設定。落實管理責任，與相關路段管理人員工作績效掛鉤，抓牢考覈不放鬆，對擬定的各項考覈措施進一步細化內容。

總之，中隊將着力狠抓隊伍規範化建設，穩步推進轄區內的城市管理和綜合執法工作，讓轄區的鎮容鎮貌得到進一步的改善和提高，努力使中隊整體工作再上一個新的臺階。

城市管理年終總結2

xx市城市管理行政執法大隊小漢中隊自成立以來，在市城管局和鎮黨委、政府的領導下，堅持以文明執法、和諧執法、規範執法爲出發點，堅持公平、公正、公開的執法理念，各項執法管理及保障工作取得了較好的成績，現總結如下：

一、領導重視，強化意識

成立了以黨委書記爲組長，其他班子成員爲副組長，相關部門工作人員爲成員的小漢鎮 “城鄉環境綜合治理工作領導小組”，城管執法中隊負責全鎮行動的統一協調、調動和情況掌握工作。將“城鄉環境綜合治理工作”作爲本年度我中隊工作的總體目標，將工作細化到個人，把城鄉環境專項治理工作爲目標管理考覈的重要內容，強化責任，強化督促檢查，確保工作紮實穩步推進，確保全鎮城鄉環境綜合治理工作取得長足進步。

二、宣傳到位，責任落實

20xx年全年，我中隊共發放《城鄉環境綜合治理告知書》30000餘份，利用現有的流動宣傳車、黑板報的形式，在我鎮範圍內大面積宣傳，形成了家喻戶曉、人人愛環境衛生的良好氛圍。與各村(居)簽訂《城鄉環境綜合治理目標責任

書》18份，與場鎮各企業、商販、住戶簽定《門前三包責任書》290餘份。

三、多措並舉，突出重點

小漢鎮城管執法中隊成立至今，現有城管執法隊員10人，環衛、保潔隊員21人，今年來，我鎮城鎮化建設已加快了步伐，中隊在全面管理的基礎上，牢記建隊宗旨，做到重點突出，以點帶面，全方位加強執法管理工作，主要體現在：

1、抓隊伍建設，激發隊員鬥志。中隊着力打造一支“學習型、作風型、思想型、戰鬥型”的城鎮管理執法隊伍，不斷夯實隊伍的規範化建設基礎。中隊從年初便開展“庸、懶、散”的大整治，按照上級一系列關於規範隊伍建設檔案的要求，透過深入學習實踐科學發展觀活動，一手抓隊伍建設一手抓業務的原則，查找突出問題，採取精細化管理、嚴格考覈制度，認真落實“每月一評”，公正公平的進行末位排序，幫助隊員找準差距，強化責任意識。一年來，中隊全面加強隊伍建設，爲積極創建優秀中隊打下了堅實的基礎。

2、抓鎮容鎮貌管理。中隊注重主幹道沿線和重點部位的整治，對戶外廣告、停車秩序、佔道經營、亂塗寫亂張貼、亂搭建現象逐一整治，對農貿市場周圍的佔道經營等違章行爲開展專項整治。2015年全年，我中隊清理亂塗寫亂張貼牛皮癬450餘處，取締流動攤位、佔道經營1700餘起，清理破損橫幅97條、廣告15處。爲保證我鎮場鎮街道秩序有條不紊，我中隊對場鎮內亂擺亂放、佔道經營現象作了相應的處罰，全年共收取罰金3410元。

3、抓鎮區衛生管理。首先，中隊做到明確分工，責任到人，人定路段;其次，嚴格街面、道路的清掃，嚴格作業時間、作業標準、作業質量;三是加大檢查力度，幹部不定期上路抽查暗訪，並對檢查情況每週進行通報，與年度考覈掛鉤，充分調動環衛工人和城管隊員的工作責任心和積極性，全年清運垃圾1100余車，約5475噸。

4、抓違規事件。爲繼續保持場鎮內整治後的良好態勢，對違章搭建(構)築物一律責令停工，對手續不齊全的責令補辦手續。1—12月份查處違法搭建1253平方米;其次，依照《四川省城鄉環境綜合治理條例》查處擅自在轄區主幹道散發印刷品廣告事件10餘起;查處亂塗、亂畫、亂貼、亂掛事件50餘起;同時對轄區內的落地廣告牌、燈箱進行了專項治理，採取先告知、後檢查、最後再扣押的方法進行治理，一年來共治理此類事件50餘例，全年共收取戶外廣告費10450元。

5、抓車輛管理。根據本鎮的特點：一是對街道車輛的停放進行規範統一，沿街店面劃設了人行道，避免了人車搶道、人車混亂的現象;二是對主幹道沿線公路的車輛進行強化管理。除保證道路的暢通無阻外，禁止大型貨車進入場鎮，有效地控制了拋灑滴漏、車輪帶泥、損壞道路、交通堵塞的現象，全年共查處違章車輛23輛，並及時得到了處理。

6、狠抓“三線”治理。以G108線示範工程迎國檢爲依託，今年，我鎮開展了“三線”專項治理工作，一是對轄區內的縣道、鄉道、村道周邊的衛生死角進行了集中清理，拆除公路沿線亂搭亂建的違法建(構)築5處，非法設定和與周圍環境不協調、造成視覺污染的廣告牌6處。二是以攔河水閘、水壩、小河橋樑等爲重點，將水面漂浮物進行了集中打撈，對河道進行了疏浚清淤。三是加強鐵路沿線巡查，組織人員對鐵路沿線的垃圾進行清理，清理垃圾20餘噸，並對鐵路沿線綠化帶進行養護。四是針對新工業園區企業材料運輸車存在的拋撒現象，配合市城管執法大隊案件組等部門開展了爲期三天的專項整治活動，共查處存在拋撒現象的車輛6車次，透過對該企業的批評教育，該路段車輛的拋撒現象得到了有效控制。

7、落實垃圾處理費的收取工作。我中隊積極投入城鄉垃圾處理費的收取工作，全年共向企業收得垃圾處理費215400元，向場鎮住戶及商販收得垃圾處理費49010元，兩項合計264410元。

8、按照鎮黨委、政府統一部署，城管中隊抽調人員、車輛配合鎮畜牧站開展2015年狂犬病防治工作，主要職責爲協助鎮畜牧站、各村(居)對公共場所的敞放犬、流浪犬、野犬進行捕殺。

9、因地制宜，加強迎檢接待的管理小漢鎮是我市工業重點鎮，是迎檢接待的重要區域。我中隊根據情況，因地制宜，對天成不鏽鋼、污水處理站、新工業園區等幾個重點區域進行亮點打造，迄今爲止，在這幾個重點區域的環境衛生、秩序等方面已進入常態化管理，城鄉環境綜合治理工作長效機制已經成形。

四、存在問題及2016年工作思路

(一)存在的問題

1、隊伍整體素質與城管工作的實際要求離上級要求還存在差距;

2、破解鎮容管理難點、重點問題，解決羣衆關心的熱點、焦點問題的能力還有待提高;

3、建立長效管理機制還有待進一步加強。

(二)2016年工作思路

1、繼續抓好隊伍的規範化建設，提高隊伍的整體素質。

2、進一步建立和完善環境衛生管理長效機制。

3、營造宣傳氛圍，提高城鄉環境綜合治理羣衆參與意識，提高管理標準。

4、2016年，我中隊將加強對各村居的排查，對發現的垃圾堆進行清理，並加強河道垃圾的打撈工作。

5、進一步加強對戶外廣告的清理，發現違規或損壞的廣告牌，按照相關規定進行處理。

6、繼續清理大件路兩側的佔道經營現象。

7、完成上級領導交辦的其他工作。

2016年，城管中隊將切實更新執法理念，提高工作效率。以科學發展觀構建和諧城管，不斷創新，謀求跨越式發展，以人性化執法服務爲先的工作理念打造城管形象，爲小漢鎮的經濟發展作出更大的貢獻。

城市管理年終總結3

20XX年，市城管局按照“圍繞中心、把握大局、突出重點、抓住關鍵”的要求，充分發揮職能作用，着力推動中心工作落實，注重保持城市管理行政執法活動文明規範，取得較好成效。

（一）以創建省級文明城市爲契機，全面提高城市管理水平。

今年，是創建省級文明城市的關鍵年，作爲創建工作的主要職能部門，我局以此爲契機，不斷提高城市管理水平。

1、強化宣傳造聲勢

市民素質的提高是城市管理水平提高的基石。爲使創建工作深入人心，做到人人皆知，我們加大宣傳力度，強化對市民教育，努力提高廣大市民遵守城市管理法規的自覺性。一是媒體宣傳。我們在新聞媒體開闢了城管專欄，及時報道城管工作中的先進典型，曝光不文明行爲。11月22日，市城管局和三峽商報聯合舉辦“小手牽大手，文明一起走”活動，實驗小學98名《三峽商報》小記者和城管執法人員一起走上街頭，糾正違法行爲，發放宣傳資料；二是上門宣傳。我們堅持每週一次，局黨組成員帶領隊員深入到每個經營門店，幫助經營戶改正違章行爲，提醒經營戶應注意的事項；三是下鄉宣傳。繼續開展“瓜農未進城，城管先下鄉”活動，瓜果未上市之前，就將瓜果進城銷售的有關規定印成通告送至各鎮處、各村組，使瓜農對進城銷售農副產品的規定一清二楚；四是發公開信宣傳。我們印發了十一萬份《爭創文明城市，爭做文明市民》的公開信向廣大市民發放，倡導市民自覺遵守城市管理的有關規定；六是在執法中宣傳。進城農民初次違章的、外地車輛和客商車輛違章的，一律宣傳教育後放行。隊員不定期在街頭設立宣傳點，宣傳城管法規，受理市民投訴。透過強化與管理對象的聯繫溝通，建立與管理對象相互監督、相互信任、相互支援、平等互助的關係，城市管理的標準和要求逐步變成廣大市民的自覺行爲，羣衆的滿意度、認同感進一步提高。透過宣傳達到人人知曉創建、人人蔘與創建、個個關心創建、人人爲創建做貢獻的目的。

2、疏堵並舉治市容

市容是一個城市的臉面。今年，我們藉助創建省級文明城市和全省縣域經濟工作現場會在我市召開的契機，全面提高市容管理水平。

一方面繼續實行“八大安家工程”，將“安家工程”進一步完善和規範。一是爲菜農“安家”。爲解決街上流動叫賣的問題。我局經過多方協調，在不影響市容、不妨礙交通的前提下，在朱灣轉盤附近、實驗中學旁、東正街、職教中心入口處、子龍村等5處規劃佈局臨時市場，配套完善基礎設施，落實管理人員，既解決了300多名菜農賣菜難題，又方便了市民買菜。二是爲果販“安家”。城區原有30多個流動銷售水果的商販，長期與城管執法人員“打游擊”。我們經與城區最大的集貿市場協調，由該市場拿出最好的攤位提供給這些商販經營，解決了商販的經營難題，也爲市場帶來了可觀的經濟效益。三是爲小攤小販“安家”。城區原有200多個從事修鞋、修自行車和小商品經營的小商販，長期佔道經營。爲了妥善安置這些經營戶，我們在34個小巷內劃定了臨時經營點，使這些小商販在指定區域內“安居樂業”。四是爲飲食夜市“安家”。城區原有40多戶從事露天燒烤、風味小吃的夜市攤點，在城區主要街道上佔道經營，既堵塞交通，又嚴重污染環境。我們報請市政府投資近300萬元在臨沮公園大門處修建臨沮夜市城，將所有佔道經營的夜市攤點全部歸併到夜市城內，形成規模化經營。五是爲擦鞋攤販“安家”。擦鞋攤販都是困難羣體。爲解決其經營困難，我們爲其規劃了固定的經營場所，並向部分攤主免費提供了遮陽傘、標誌服、椅凳等工具。整齊劃一的擦鞋攤羣成爲當陽城一道靚麗的風景。六是爲亂貼亂畫的小廣告“安家”。亂貼亂畫、亂噴亂塗的“牛皮癬”是城市管理的通病和頑症。爲方便市民發佈資訊和小廣告，我們在城區設立了46處“百姓資訊發佈欄”，免費提供給市民發佈，有效破解了“牛皮癬”難題。七是爲各類車輛“安家”。在城區人行道劃定128處自行車、摩托車停靠點，施劃停車線13514米，設立各類機動車臨時停車場點816處，較好地解決了停車難題。八是爲進城賣瓜的瓜農“安家”。瓜果未上市之前，我們開展“瓜農未進城，城管先下鄉”活動，提前制定瓜果進城銷售方案，將有關規範瓜果銷售的規定送到各鎮處、村組。在城區41個巷道設立瓜果臨時銷售點，不收取任何費用，打造農副產品銷售的綠色通道。

在做好疏導工作的同時，另一方面我們對市容違章行爲始終保持一定的態勢。我們堅持違章必究，凡發現市容違章的，及時糾正絕不遷就，把市容違章解決在萌芽狀態。而對於屢教不改的“釘子戶”堅決依法查處，絕不放過。在集中整治過程中，我們一是堅持違章必究。凡是發現違章的，及時糾正決不遷就；二是處罰與教育並重。對於初次違章的，我們一律先教育後放行；三是嚴格執法。針對出店經營、佔道經營、流動叫賣、亂牽亂掛、亂設廣告牌等五種違章行爲，我們堅持“一三五集中執法、二四分散執法、週六週日大隊領導帶班執法”的整治模式。同時，對那些屢教不改的違章戶我們實行立案查處。今年以來共立案查處市容違法案件1108件，使市容管理一直保持常態水平。

3、高壓態勢抓規劃

今年，我局對規劃執法仍然保持一定的態勢。一是全力推進違法建設集中整治工作。以集中整治爲突破口，嚴格執法。對於那些有令不行、有禁不止、頂風搶建的違章建築組織力量實施強制 拆除，做到“凡違建、必查處”。全年規劃立案142件，強制拆 除108處，拆違面積6386。25平方米。三月份爲迎接全省縣域經濟工作現場會在我市召開，根據市委、市政府的要求拆除違法建設23處，面積974。48平方米。5月12日經報請市政府同意對城區10戶違建房屋實施了集中強拆，拆除違法建設面積486平方米，取得了良好的效果，得到了領導和社會的一致好評，達到“拆除一處、震懾一方、處罰一人、教育一批”的目的。二是實行全方位巡查，從源頭上控制違法建設。規劃中隊下設三個巡查分隊，按照“條塊結合、以塊爲主”的原則，實施“防違全天候、巡查無縫隙、責任全覆蓋”的防違治違工作網絡，落實分片責任。隊員在巡查中，強化事前監督，對轄區內存在備料戶、有苗頭建房的業戶進行走訪告知，告知凡進行建設施工必須先到市規劃局辦理相關手續。由於從源頭上預防，將違法建設消滅在萌芽狀態，使一些盲目建設的業戶減少了損失，也消除了管理與被管理之間的矛盾。三是嚴查信訪、舉報案件，藉助社會力量抓規劃。由於大隊巡查力量有限，羣衆舉報成爲規劃執法的一個資訊來源的渠道。我們對那些羣衆舉報的案件認真進行調查處理，把案件辦成鐵案，做到羣衆滿意，領導滿意。

4、社會聯動促“三包”

認真落實門前三包工作是搞好城市管理工作的有效載體。我們一是認真落實包街管理，定期督促各包街單位對包街段面以清除“牛皮癬”和規範停車秩序、戶外廣告的設定爲重點，紮實開展“五清除兩規範”活動；二是組織專班進行督辦。局門前三包辦公室每天上街對各單位的門前三包落實情況進行檢查督辦，發現輕微問題進行電話口頭督辦，對突出問題下達書面督辦通知。全年共下達督辦通知書17份，簽訂門前三包責任書150份。今年共開展了14次以清理亂貼亂畫爲主要內容的市容環境專項整治行動，並進行了督辦檢查。檢查結束後，對搞得好的單位進行通報表彰，對搞的差的單位進行通報批評；三是積極探索新辦法。今年我們透過學習借鑑外地的經驗，積極探索治理“牛皮癬”的新辦法。首先在城區規範設定46處“百姓資訊發佈欄”供市民發佈張貼小廣告，然後委託給一家廣告公司進行管理，廣告公司在市民張貼小廣告時可以收取一定的費用，對那些不在資訊發佈欄裏張貼的小廣告由廣告公司負責清理，由市城管局負責檢查考覈。透過採取這種辦法，使城區“牛皮癬”得到有效治理。

5、規範標準管許可

一是嚴格標準，加強監督。對我局負責許可的城區戶外廣告、臨時佔道、建築渣土處置覈准，我們嚴格按照《許可法》規定的程序對制定的各項許可標準進行把關，同時在施工過程中強化監督管理。全年共審批許可戶外廣告106期，臨時佔道192期，共計298期，有效地規範了城區戶外廣告、臨時佔道的管理。二是主動上門爲招商引資企業服好務。對於我市招商引資進來的企業，在戶外廣告的設定、建築渣土的處置等方面，我局都積極主動上門服務，既爲他們提供規範的戶外廣告設定宣傳方案，辦理相關行政許可手續，又爲他們減免相關費用，使這些外來投資者能安心投資當陽、建設當陽。三是強制 拆除不符合要求的戶外廣告。我局組織力量對那些沒有在我局辦理許可手續或者是沒有按許可要求設定的戶外廣告進行強制 拆除。共拆除廣告牌68塊、遮陽棚32處，更新廣告牌46塊，特別是對市人民醫院、市經濟商務和資訊化局、市教育局、北山超市、市實驗幼兒園等地方廣告牌和遮陽棚進行了集中統一更新，既達到了規範管理的目的，又美化了市容。

6、部門配合強交通

我們仍然實行“城管+交警”的執法模式，採取抄單的辦法，共查處各類違章車輛3499起。使城區交通停車秩序明顯好轉。

（二）以規範執法行爲爲重點，不斷提高行政執法水平。

規範的執法行爲是依法執法、文明執法的重要體現。今年我們在全系統開展文明執法形象建設年活動，從各個方面規範我們的執法行爲。我們一是從執法的行爲上予以規範。主動改進工作方法，置管理於執法之先，寓執法於服務之中，做到既嚴格執法幹成事，又文明執法不惹事；堅持預防爲主，管理前置，加快由事後查處向“提前介入與適時監控相結合”轉變，加快由“被動執法”向主動服務轉變，主動發揮城管執法職能，使執法惠及百姓，讓人民滿意。二是從執法的程序上予以規範。制定出臺《xx市城管局關於規範行政處罰案件辦理工作的規定》，對立案的標準、辦案的程序、案件的撤銷及中止都進行了明確的規定，並不斷在學習中進行培訓。三是從執法言行上予以規範。制定了《城管現場執法文明用語》、《城管機關文明用語》、《城管執法用語》和《城管局隊容風紀規定》，投資三萬多元購買現場執法儀監督日常執法，對違反規定的予以通報批評，使執法人員的言行在執法中逐步文明、規範。

（三）以關陵路市場化運作爲試點，逐步推進環衛體制改革。

城市管理好不好，首先看的是乾不乾淨。環境衛生與廣大市民的生活息息相關，是廣大市民居住生活環境最基本的生活要素之一。爲此，我們始終將環衛工作放在城管工作的重要位置，在強化日常管理的同時，積極探索市場化的新路子。一是以提高環衛水平爲目標，全面提升清掃質量。始終如一地堅持“兩道一起掃”、“一天掃兩道”和“掃出路面本色”的環衛清掃工作標準，按照“定員、定級、定量、定酬”四定的辦法，明確標準，強化考覈，確保城區衛生“一盤棋”，標準“一杆尺”，真正做到“平時與檢查一個樣，節假日與平時一個樣，白天與夜晚一個樣”；二是以市場化運作爲抓手，全面提升環衛作業的市場化率。以關陵路爲試點，繼續推進市場化作業進程，提高環衛作業質量。三是加大環衛設施投入，圓滿完成文明城市創建的各項工作。先後投入100多萬元用於購買、維修、改建環衛設施。新購車輛4臺，新投放果皮箱565個，集並箱40多個，垃圾屋52座，對城區16座公廁進行了維修、改建和新建。四是啓用新的垃圾場，對生活垃圾實行無害化處理。五是充分發揮環衛監察中隊的作用，加大對亂拖亂倒和建築渣土、施工工地的管理力度。全年共查處亂倒建築渣土180期，亂倒生活垃圾90期，亂堆亂放物品150期，破壞環境衛生設施25期，畜力車進城7期。

（四）以文明執法形象建設年爲抓手，不斷強化隊伍建設。

今年，我們仍將着力打造一支“政治合格、作風優良、紀律嚴明、業務精湛、戰鬥力強”的城管隊伍作爲工作的重中之重。一是在全系統開展文明執法形象建設年活動。爲搞好文明執法形象建設年活動，局專門成立了活動領導小組，制定了活動方案，從形象、言行、紀律、學習等方面制定了嚴格的兌現措施。共通報處理十三人次，通報表彰四人，做到了獎懲分明；二是對隊伍實行軍事化管理。每天早晨7：40中午2：30準時點名一次。制定了十條“鐵規”，作爲城管執法的“高壓線”，對着裝不整、打罵管理對象、吃拿卡要等不文明行爲制定了嚴格的處罰規定，並將十條“鐵規”製成文明執法警示卡，發到每名隊員手中，要求隊員們隨身攜帶，時時提醒隊員自警、自省、自重。三是開展各項業務知識的培訓提高隊員素質。我們始終堅持每個星期一下午集中學習，並作爲一項制度長期堅持。在學習中，採取領導講、專家評、跟班學、相互學等方式，使隊員的業務素質在學習得到提高。

城市管理年終總結4

企管科年終總結報告今年上半年以來，企業管理科在廠黨委、厂部的正確領導下，在各部門的大力支援下，認真貫徹落實公司工作會議和廠職代會精神，緊緊圍繞厂部2011年工作的總體思路和工作重點，認真履行企業管理科各項工作職能，進一步轉變工作作風、改進工作方式，不斷創新與改善，較好地完成了各項工作任務，企管科年終總結報告。現將上半年工作總結匯報如下：

一、上半年主要工作開展情況

(一)創新管理工作

1、不斷完善管理與評估制度。創新與改善是企業求生存謀發展的永恆主題。今年我們更加註重創新與改善的有機融合，一是將《管理創新活動實施辦法》和一年一度的《羣衆性性質量管理活動方案》優化整合，重新修訂成《創新與改善活動管理辦法》，進一步明確了創新與改善活動的分類和範圍、工作程序與激勵辦法。二是將創新與改善活動納入了部門年度績效考覈，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發員工創新與改善熱情，有效保障組織目標的實現。

2、強化創新與改善工作執行機制。一是加強培訓，爲切實提高各級人員對創新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫水平，6月10日聘請了專業老師來廠現場培訓並實行一對一的指導。二是認真組織管理創新課題及改善項目的申報工作，截止6月底，全廠共申報管理創新課題18個，經審覈篩選向公司申報了6個課題;經審覈立項改善項目8個。三是注重過程跟蹤輔導，對審覈透過的申報項目要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進行跟蹤輔導，目前各個課題和改善項目都在實施之中。

(二)績效管理工作

1、進一步完善績效考覈指標及其評價體系。一是根據公司對我廠的考覈要求以及廠長工作報告，組織對厂部年度目標和主要工作、重點工作進行分解，制訂了《2011年績效考覈實施細則》和《部門年度績效合約》，明確了各項指標考覈評價方法，建立了部門關鍵績效指標(KPI)及其考覈評價體系。二是指導各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標任務進行分解，制訂內部員工考覈方案，組織了員工績效考覈的實施，並根據一季度員工考評情況，督導各部門進一步修訂完善員工考覈方案。

2、加強督導，逐步提升績效管理體系執行質量。一是一如繼往開展部門績效規劃的輔導，每月對提交的部門績效合約進行審覈，發現問題及時反愧輔導，尤其注重績效目標的描述，以提高各部門工作計劃的可行性和充分性，爲部門績效目標有效達成提供支援。二是強化執行力的考覈，一方面將年度重點工作按實施進度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領導和職能部門佈置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀要、專項工作計劃等形式明確工作任務、目標要求和責任部門，作爲補充合約，按每項5%的權重納入責任部門當月績效考覈。三是每月組織召開績效考評分析會，總結分析績效目標完成情況，查找影響績效的薄弱環節，提出改進意見和建議。四是對改進措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。透過月初、月中、月末督導，強化了部門工作的執行力，確保改進措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。

(三)對標管理工作

1、完善對標指標體系。一是對標指標以國家局發佈的創建優秀捲菸工廠指標體系爲內容，分爲效率指標、質量指標、成本費用指標、實物消耗指標、節能減排指標等5項一級指標，細分爲全員實物勞動生產率、捲包設備有效作業率、捲菸產品質量監督檢測市場抽檢合格率、捲菸焦油量加權平均值、單箱製造費用、單箱管理費用、單箱菸葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱捲菸綜合能耗、化學需氧量等10項二級指標。二是緊緊圍繞厂部工作思路和年度工作重點，認真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對管理中的薄弱環節，找準工作突破口，結合管理創新課題確立了一批管理性對標項目。三是選取行業2010年生產規模在20萬箱以下的18家捲菸工廠中的最優水平爲標杆，設立對標目標值。力爭透過不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，推進我廠對標工作上水平。

2、完善對標考覈評估制度。爲切實把對標工作落到實處，一是進一步修訂完善了《對標管理考覈細則》，該考覈細則更加註重對標過程的管理以及有效措施、方法和經驗的固化，同時以年度考覈達標分爲基準，對超過達標分的部門予以獎勵，低於達標分的予以處罰。二是爲不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，營造全員參與對標工作良好局面，繼續對TnPM管理、生產效益(質量和消耗控制、設備有效作業率)兩個專項對標項目組織實施內部對標活動，按季度制定內部標杆評價辦法及獎勵措施。

3、完善對標工作執行機制。一是明確要求各部門指定部門對標管理責任人，負責部門對標管理工作的組織落實和與廠對標管理辦公室及相關部門的工作聯絡與協調。二是指導各部門將對標工具運用到管理創新課題的實施當中。三是按照“月度協調、季度分析、半年總結”的要求，加強了對各部門對標工作的溝通協調和檢查督導，及時總結，定期通報。四是運用PDCA循環法，及時針對指標波動大或管理短板制訂改進計劃，確保對標工作紮實有效推進。

(四)制度/流程建設

爲做好與標準化工作的對接，今年我科仍加強了制度/流程的督查、評審工作，重點從“制度是否完善、流程是否順暢、操作是否規範、執行是否到位、監督是否有效、記錄是否完善”等多方位、多角度對10項制度11個業務流程展開督查，從檢查情況反映總體較好，但也存在個別制度實際操作與現行管理要求不太匹配現象，已及時提出了改進建議。二是繼續抓好制度/流程的廢、改、立工作，今年組織修訂管理制度(不含體系管理檔案)3項，新建7項。

(五)統計管理工作

1、加強統計檢查與督導。一是爲做好中煙對我廠2009年度內管監督檢查的迎檢工作，今年1月5日，組織相關專業人員對全廠的統計報表、工序記錄、原始資料、臺賬等結合內管監督要求進行了督導檢查，發現問題及時提出改進要求，並加以落實。二是不定期幫助指導統計人員健全統計臺賬。三是每月不定期檢查各部門的統計工作，確保各種統計報表上報及時、準確，統計資料完整齊全，從未出現任何違法亂紀現象。

2、充分發揮統計參謀職能。一方面爲全面掌握我廠生產物耗水平，及時發現解決生產物耗指標異常波動問題，堅持月度收集數據，季度進行總結分析。另一方面積極收集省內兄弟菸廠指標進行對比，及時糾偏，較好地發揮了統計參謀職能作用。

(六)資訊化工作

1、認真抓好年度預算管理。根據公司和我廠《關於認真做好2011年投資項目立項申報工作的通知》和做好年度預算工作的.精神，資訊化建設總體設想以符合行業發展方向和產業政策導向，與公司總體發展戰略和規劃相一致，符合公司資產佈局和結構調整方向，堅持注重投資效率和效益爲原則，去年10月至年初，針對各部門提出的需求，結合我廠具體實際，在進行市場調研的情況下，完成了年度投資項目立項和預算申報工作，工作總結《企管科年終總結報告》。

2、認真抓好資訊化項目管理和實施工作。在接到公司正式批覆檔案後，綜合實際情況，4月，制訂了《2011年度公司批覆預算項目執行計劃進度表》，明確了各個項目具體實施內容、責任人和完成驗收時間。同時啓動項目實施，在進行了市場再調研後，二季度配合物管科完成了今年IT投資項目招投標、合同簽訂和採購工作。5月配合物管科完成了其它數碼設備招投標前期工作。其它資本性支出和預算項目也都在按計劃安排實施。另外，4月建成了我廠圖書室圖書管理系統項目實施和驗收工作。3月中旬至4月初，按公司安排部署完成了行業捲菸準運證制證及到貨確認模式調整項目。4月中下旬，認真組織開展了公司財務及供應鏈系統內部常規調研和重點調研工作。

3、認真做好企業網絡與資訊系統日常維護和安全管理工作。一是做好資訊系統的後臺管理與日常維護，開展季度巡檢和問題處理。二是及時做好資訊系統安全升級工作，做好節假日安全部署與檢查工作。三是結合資訊網絡與IT治理，3月分別對兩個機房UPS電源進行了檢修和維保，做好6S改善與危險源辨識，開展企業網絡和辦公設備的日常檢查與維護，保障各設備正常執行。

4、抓好資訊化日常工作管理。按照行業“三查”日常工作和我廠標準化體系推進以及6S管理要求，一是一季度開展了辦公流程梳理，二季度，梳理了機房和數碼設備管理3項制度。二是規範資訊化設備和低值易耗品管理臺帳。三是4月和5月，圍繞今年資訊化工作創新與改善這個主題，結合落實我廠6S管理要求，針對全廠網絡與通訊線路開展了創新改善第一階段和第二階段整理整治活動。

5、抓好資訊化隊伍建設和業務學習培訓，提升應用水平。一是1月4日組織實施了公司舉辦的行業捲菸生產經營數據統計應用項目培訓。二是3月20日至4月5日，完成了行業捲菸準運證制證及到貨確認模式調整實施應用培訓。三是5月9日組織開展資訊化技術和管理類書籍讀書報告徵文比賽活動。四是分期組織IT知識和業務系統知識培訓。四是6月，結合我廠2011年“安全生產年”和“安全生產月”活動安排，開展了中心機房和國家菸草專賣局行業生產經營決策管理系統兩項應急預案演練。透過這些培訓活動，鍛鍊和提高我廠資訊化人員綜合素質。

(七)質量體系建設工作

1、積極部署和開展體系年度策劃與月度計劃工作。年初，根據上級檔案精神，結合對以往工作的總結和調研成果，以工作的創新與改善爲出發點，切實做好新的一年質量體系建設總體部署，先後編制並經專題會議討論透過了2011年度《質量體系建設工作策劃書》、《內部審覈計劃書》、《產品質量專題內部審覈策劃》、《年度質量體系建設工作檢查方案》、《2011年度質量管理體系培訓計劃》和《年度質量體系建設工作考覈實施細則》等指導月度和日常工作的檔案，全面策劃好全年體系管理工作。月度各項工作按年度總策劃檔案執行，做到有條不紊開展體系日常工作。

2、認真確定並分解年度質量目標，確保目標實現。2月，針對公司和企業標準化工作的新要求，透過召開專題會議、部門宣導和討論等形式評審和確定了廠質量目標，部門分解目標。接着，指導各部門分解到崗位(機臺)和個人，針對各分解目標提出具體對策措施，明確各目標實現情況檢查、數據統計分析方法和改進提高措施，同時明確促進目標實現的跟蹤檢查責任。透過這些舉措，促進全員樹立起“大質量意識，以預防爲主，持續改進”的管理理念，做到公司的方針目標、企業的目標的層層落實，讓每一位員工都把質量方針和自身目標牢記於心。

3、加強體系組織建設與培訓，按期落實各項工作與考覈。一是強化了體系組織建設。1月中旬，根據國家局及公司大體系的要求，重新調整了質量體系建設工作領導小組，確認了各部門體系負責人、體系兼職管理員、檔案管理員和內審員，明確其職責和工作考覈。二是抓好體系宣貫與培訓。1月上旬，召開標準化和體系管理專題會議，傳達貫徹落實菸草行業和公司標準化體系建設管理工作會議檔案精神，各部門按要求進行系統的學習和總結。3月21日，召開了標準化體系建設啓動大會，並請北京東方易初諮詢公司專家到會指導。3月23至24日，組織人員參加了公司在我廠舉辦的標準化體系建設培訓。5月，在全廠範圍內開展了對國家局近期發佈的6個行業標準以及公司正式發佈實施的93個標準化檔案學習培訓。三是落實管理體系各項工作與考覈。4月和7月初，根據我廠《質量管理體系建設考覈細則》要求，結合一、二季度內審工作，認真完成了部門和內審員考評工作，建立了考覈明細臺帳。

4、認真組織體系檔案梳理與評審，按期開展檔案(記錄)專項檢查活動。2月中旬，按標準化檔案的要求組織各部門對本部門編制與執行(使用)的檔案(記錄)進行了一次全面的梳理並建立清單。2月下旬召開專題會議，討論評審了中旬修訂的《檔案清單》和《記錄清單》。3月中旬，根據年度檢查活動方案要求，以評價本廠審覈整改措施的有效性，尋找質量管理體系改進機會爲目的，開展了一次專項檢查活動，檢查了我廠2010年11月份內審發現問題整改措施實施效果;驗證2010年12月份認證監督審覈發現的問題以及公司2010年12月份內審發現質量管理體系問題的整改措施實施效果。4月份對我廠現行各類檔案進行了初步梳理和彙總，同時結合標準化工作要求，按計劃，組織開展我廠質量體系檔案評審和記錄的實用性和規範性開展專項檢查。對我廠現行的管理檔案和流程進行了調查和評審。5月，對我廠引用中煙的記錄和企業自行制定的記錄進行了全面梳理和彙總，建立了我廠現行的標準檔案、體系檔案、規章制度、紅頭檔案分類彙總清單。按質量管理體系檔案是否符合公司標準要求，5月13至25日組織開展了一次質量體系專項檢查活動，評審了生產設備和品管兩個部門的質量體系檔案。5月18日-30日根據《公司2011年質量管理體系建設交流檢查工作安排》和《交流檢查工作分工表》的內容在全廠範圍內開展了自查和整改工作，將結果向公司作了反潰

5、按期組織季度內審工作。3月中旬，我廠組織開展了本年度第一季度的質量管理體系內部審覈活動。採用集中審覈的方式對3個大過程9個子過程進行了現場檢查活動，共提出整改項4項，一般不符合項4項。檢查各受審部門的檔案執行率都在95%以上。6月27日至30日，組織開展企業本年度第二季度的質量管理體系內部審覈，同時組織人員參加並完成了公司組織的對贛南捲菸廠進行的內部交叉管理體系內部審覈工作。

6、做好體系問題統計分析與改正工作。一是2月份對各部門2010年曆次審覈發現的不符合及整改項分別建立了臺帳。4月中、下旬又對今年一季度內部審覈發現的不符合項和整改項分部門建立了明細臺帳。透過建立的臺帳，認真對歷次審覈發現的不符合項進行了統計分析，提出了改正措施。二是積極開展問題整改工作。2010年12月中旬至1月上旬，積極組織責任部門對認證監督審覈發現的4個一般不符合項進行整改，並於元月10日將整改結果提交上海審覈中心進行驗證。1月中下旬，積極開展對公司12月份內審發現的13個一般不符合項及52個觀察整改項進行原因分析，提出整改方案和整改措施，將65項問題的落實整改責任，並對實施的整改進行了效果驗證和歸檔。5月13至25日主要是針對2011年一季度審覈發現問題整改措施的有效性專項檢查，認真驗證了其實施效果。

二、上半年工作存在的問題和不足

回顧半年來的工作，雖然取得了一些成效，但也存在許多不足，主要表現在：

1、員工考覈體系有待進一步完善。一是崗位績效指標的提煉仍比較粗放，細化和量化做得不到位;二是崗位管理不太規範，缺乏一套比較完善的崗位規範化手冊;三是崗位素質測評基本無標準，絕大多數是憑印象打分，致使崗位評價有失公平;四是月度合約的制訂不太規範，績效標準、完成情況描述不到位。

2、管理創新與改善活動有待進一步提升。一是不善於尋找工作中的改善點;二是不善於從工作亮點中挖掘管理創新課題;三是課題的選題、成果的總結提煉水平還不夠;四是創新不注重過程管理的現象也比較突出。

3、對標管理工作有待深入推進。一是全員參與對標的良好局面還未真正實現;二是雖然每季組織開展了內部對標評價工作，但對標杆部門或機臺好的經驗和做法未進行總結提煉，予以固化;三是創新與對標的融合度不夠，大多數部門還未開展對標改善工作的立項申報，未將創新課題以對標方式制訂實施計劃。

4、質量管理體系有待進一步提高執行質量。一是ISO9000標準和體系檔案宣貫培訓力度不夠，全員對標準和體系檔案的認知度不高;內審員審覈技巧不高;二是內審力度不夠、持續改進的重點不突出，組織開展質量管理體系內部審覈和改進，全程跟蹤指導和糾正措施實施效果不明顯;三是企業標準化建設剛剛起步，組織實施體系檔案評審和制/修訂工作還不是很充分、協調性和可操作性不強;四是開展的體系檔案執行督查專項活動效果不明顯，體系檔案的有效執行率有待進一步提高。

5、資訊化工作推進力度不夠。一是資訊化項目總體推進步伐緩慢，項目資金執行率不高。二是員工培訓不夠，培訓計劃目前只實施了4項。三是各項資訊化制度有待進一步梳理與完善。

三、20XX年下半年工作打算

下一步，企業管理科繼續按照年初制訂的工作思路，進一步在完善對標工作機制、規範績效管理體系執行、加強制度流程建設、發揮統計參謀上下功夫，一如既往地認真履行參謀、助手、協調、服務、把關、督導等六大職能，做好創新、對標、績效管理、統計管理、制度流程建設等工作。

1、進一步完善對標工作機制。一是要繼續加強對標管理的宣貫培訓，進一步提高全體幹部職工對對標管理的認識和理解;二是要抓好對標與各項管理工作的有機融合，針對企業各項基礎管理中的薄弱環節，制訂改進措施，解決管理中的問題，夯實基礎管理工作。重點抓好班組管理、崗位勝任力管理、廉能管理、執行力管理、質量安全管理、標準化管理等六個管理創新課題的專項對標工作，確保取得實效。三是要繼續加大對標工作的過程管理，確保對標工作及主要經濟技術指標每月有跟蹤檢查，每季有問題診斷、有分析總結，有改善措施，不斷提升對標工作水平。四是要加大好做法、好經驗的總結提煉，借標準化推行之機，將之形成標準予以固化，從而實現對標工作常態化。

2、進一步規範績效管理體系執行。一是要繼續加強績效管理理念與方法培訓，提高各級人員對績效管理的認識及對績效管理工具的應用能力;二是要指導各部門按照績效管理理論和方法，制定並實施員工考覈方案，提高員工考覈方案的科學性和可操作性;三是要透過以點帶面的方式，不斷建立和完善崗位規範化手冊，有效推進員工績效考覈;四是要繼續按照PDCA循環抓好績效管理工作，防止反饋與考覈流於形式、走過常。

3、繼續加強制度和流程建設，不斷提升規範化水平。一是要繼續加大對制度、流程執行的督促、檢查力度，及時發現並改進制度執行偏差，規範工作行爲，確保制度和流程在各部門得到有效的落實和執行。二是要結合標準化工作的推行，組織開展制度、流程評審工作，不斷完善制度、優化流程，提高制度、流程的適宜性、充分性和可操作性。

4、進一步加強統計工作的監督指導，發揮參謀作用。一是要繼續加大統計工作督導力度，確保統計報表報送準確、及時，統計資料系統、完整;二是要結合對標與“創先爭優”工作，進一步完善統計資訊收集和分析工作，爲對標和“創先爭優”的實施和領導決策提供準確資訊，更好地發揮統計參謀職能作用。

城市管理年終總結5

一年來，在乾潭城管中隊長的正確領導下，我們全體城管協管員上下齊心、團結一致、樹立管理就是服務的理念，克服種種困難，紮紮實實開展各項工作，時刻謹記自己是一名共產員，牢記在心目中的位子是多麼的崇高，不忘的教育和教誨，在領導的支援和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，爲今後的工作和學習打下了良好的基礎。現將個人一年來的工作學習情況總結如下：

一、加強學習，不斷增強思想政治修養。

到分隊工作以來，認真遵守分隊的工作學習制度，積極參加各項學習，在工作中能夠認真學習各種理論，認真學習和貫徹和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。時刻注意形象，時刻注意維護城管形象，牢記全心全意爲人民服務的宗旨，把全心全意爲人民服務作爲開展工作的出發點和落腳點，時刻以優秀隊員爲榜樣，把“執法爲民”落實到具體的工作中。

二、努力鍛鍊，逐步提高業務知識和工作能力。

作爲一名城管協管員，面臨的工作對我來說是艱鉅有壓力的。我們主要負責乾潭大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而複雜，這就對我們協管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在

日常的工作中，堅持多動手：協助商戶糾正違章、違規，清理商戶室外的黃紙廣告。多動腦：和商戶接觸注意語言技巧，不和相對人發生正面衝突，文明用語，文明執法。多請教：有事多和分隊長商量，分析問題的來源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學習、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時還注重對政策、法律法規等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質。

三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。

乾潭綜合市場是乾潭鎮最繁忙的地方之一，至今年分到該區域以來，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自己，把我們當家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協管員都做了相當多的工作，不是簡單的執法，而是一遍又一遍的勸說，我牢記隊長對我們提出的口號，“堅持以人爲本”人性化管理方式。透過收集每一位商戶和每一位農戶的情況，從實際出發，根源上解決問題，做到一次解決以後不在出現的處理方法，效果明顯，這樣不僅提高工作效率還提高工作質量。

四、齊心協力，把中隊當成家。

乾潭城管中隊一直是我局的標兵中隊，其他中隊都把我中隊當成學習的榜樣，最明顯的優點就是我們中隊的集體榮譽感強，做什麼事大家都能齊心協力的去幹，不管是着裝還是衛生檢查，或者是局統一組織的活動，我們中隊都能出人出力，出不了力的

鼎力支援，這樣的一股繩這樣的一股勁也爲我們中隊創造了一次又一次的好成績。

五、堅守風紀，做一名合格的協管員。

每一次的出勤，我都嚴格要求自己，站在街上了就絕對杜絕不良的壞習慣。也經常有人說我們中隊不好，說我們工作做的不公平，我堅持維護好我們中隊的形象和聲譽，併力爭從今後的工作中改善關係，拉近距離。

以上是我年終總結，下面我對我們的工作提幾點建議

一、風氣建設需要進一步提高，重點是思想工作和表率作用.

二、努力提高每名隊員的積極性。

三、堅持制度落實制。

四、工作中每名隊員應當相互虛心學習，積極探討，

五、打壓出現的不良苗頭，

總結，在今後的日子裏，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，做到在政治上、思想上、行動上於中央高度一致，使自己成爲一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的城管協管員。讓我們把乾潭鎮建設成和諧、美麗，蓬勃、文明的小城鎮。

城市管理年終總結6

時刻飛逝，轉眼間一年的工作已經結束。在這段邊工作邊學習的日子裏，我不管是份內的還是份外的事，凡事都腳踏實地地去做，不馳於空想，不好高騖遠，以惟真的態度做踏實的工作。而我的工作能夠順利的開展，完全得以大隊及分隊領導，尤其是分隊全體隊員的鼎力支援。在那裏，我把自己一年來做的主要的一些點點滴滴的小事給大家作個簡單的彙報：

一年來，我嚴格管理自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標，在隊長的帶領下團結全分隊發揚知難而進，攻堅克難的拼搏精神;堅持腳踏實地、創新創效的務實作風，堅定信心，迎接挑戰，紮實工作，付出最大的發奮，爭取最好的成果。

一、加強學習、轉變思想

從剛畢業的大學生到城管隊員，從一線執法到大隊辦公室，儘管我所扮演的主角快速的轉變着，但是我時刻持續着一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務的同時，不斷充電學習，查遺補漏，在鞏固自己一線執法潛質的同時，爲成爲一個好的和稱職下屬而不斷進取。

城管執法工作點多面廣，較多的涉及弱勢羣體的利益，因此在這一年的實際工作中，端正認識態度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，透過自學、業務培訓、考察等多種方式不斷地樹立禮貌執法，服務爲民思想，不斷地提高道德修養。始終貫徹大隊的精神，本着羣衆利益無小事，爲羣衆服務作爲工作的出發點，邊學習邊總結邊提高。認真深刻領會其精神實質，並把其深刻的認識與實際的工作結合起來，工作中處處要體現好“城管執法爲人民，城管服務爲人民”。

二、注重實效、認真履行職責。三、切實加強個人素質建設。“四個注重”。

注重思想教育，轉變工作作風。針對執法工作困難多、任務重的實際，我們注重打牢隊員的思想基礎，培養隊員愛崗敬業、吃苦耐勞、樂於奉獻的思想品德和政治覺悟，增強職責感、自豪感。

深入開展了“四個要有”實踐活動，幫忙隊員樹立禮貌執法觀念，要求在熟悉業務的基礎上，嚴格依法執法、禮貌執法，做到着裝整齊、行爲端正，擯棄執法中冷硬的工作作風和簡單地驅趕、取締的工作方法，更新觀念，強化禮貌執法，把執法工作做得深入細緻，紮實有效，“潤物細無聲”地化解執法矛盾衝突。四、廉潔自律，提高拒腐防變的潛質。

在廉政問題上，嚴格按照廉政職責制要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則作交易。要求自己做到：

1、按守則自律。上級規定不準做的我絕對不做，上級要求到達的我爭取到達，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的隊員。五、存在的問題和不足。

2、政策、業務水平還不高，要不斷學習。

3、工作還不夠細緻，有時急躁。