消費者權益保護工作總結範文
20XX年,我公司消費者權益保護工作在公司領導的高度重視下,按照年初的安排部署,結合20XX年6月1日實施的《中華人民共和國食品安全法》,盡力整頓規範生產流程和監管流程,竭力維護消費者合法權益。並配合有關部門相關工作,切實努力地爲消費者生產合格商品。
一、制定一系列方針政策指導商品的質量監管。
今年我公司按照公司生產和管理流程,制定了一系列方針政策與制度來加強與指導商品的質量監管:如《關於正興酒業成品酒質量控制和質量驗收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產現場不合格品處理流程》等,從源頭上把握公司的質量監管,用流程來指導並處理生產與監管中發現的問題,維護消費者的權益。
二、強化員工管理制度,明確獎懲。
制定公司相關管理制度,並對公司員工進行相關的培訓,明確獎懲原則,並根據相關要求進行定期考覈。特別是與消費者息息相關的生產部門(生技部)、監管部門(質管部)更是加強了對員工的'培訓與管理,做到了“制度上牆,質量上心”。
同時我公司根據《中華人民共和國食品安全法》,定期組織公司全體員工食品基本知識及相關應知應會知識的培訓,對公司新進員工進行崗位相關知識的培訓。
三、與有關部門配合,加強對商品質量的監管。
爲保證我公司經營產品的質量,根據ISO9001:20XX國際質量體系及其他監管檔案的要求,對企業品種進行嚴格的審覈,建立企業產品品種的檔案。同時對供應商的資質進行有效管理,及時完成對有業務往來客戶證照的統計和催收工作,保證了公司購進產品的合法性。
同時我公司配合上級部門的監督抽查工作,對公司產品進行自查自糾,使其符合管理要求。定期對半成品、成品進行抽檢工作,堅決杜絕不合格品流出生產線。
xxxx有限公司
20XX年11月15日
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