消費者權益保護演練總結（精選7篇）

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以使我們更有效率，不如立即行動起來寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編收集整理的消費者權益保護演練總結（精選7篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

消費者權益保護演練總結1

一、 工作部署

接到通知後，我行首先立即召開相關部門會議，對金融消費者權益保護工作進行部署，成立了以支行行長爲組長，市場部、營業部人員爲組員的金融消費者權益保護工作小組，負責營業網點的金融消費者權益保護工作的組織推動和監督檢查。並積極與縣委縣政府、縣消費者協會對接，利用金寨縣開展“3·15國際消費者權益日大型活動”的契機，到現場設立宣傳諮詢站臺，以擴大宣傳範圍達到更好的宣傳效果。活動當日結合日常金融服務與營銷工作，積極宣傳金融知識，特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人羣的銀行服務安全與風險宣傳。同時，在活動中重點宣傳、推廣我行提供的便捷、多樣化的金融服務、創新產品，在此基礎上，對金融服務達到一定認知程度的消費羣體，向其介紹我行當前的收費政策，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，讓客戶最大限度地學習金融消費者權益方面的知識，瞭解自身可以享受到的權益。

二、 活動宣傳

1、 網點宣傳

我行在營業網點醒目位置公佈本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。並在支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果並接受金融消費者的監督。對於金融消費者提出的意見建議進行彙總整理，對於提出建議比較多的問題進行整改優化。其次我行藉助各種業務宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳摺頁手冊、等多種形式，開展金融知識的宣傳。在營業網點張貼宣傳海報，發放宣傳摺頁，提高客戶的安全用卡意識。

2、 現場宣傳

3月15日上午8:00-11:30，我行員工來到縣3·15國際消費者權益日活動現場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，拉起“保護金融消費者權益 提供優質金融服務”橫幅，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防範、銀行卡使用手冊、理財產品、按揭貸款、存款利率等多方面的宣傳資料，向過往羣衆進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。

活動現場除了“防範金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識摺頁，還準備了防範電信詐騙知識摺頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防範非法集資宣傳摺頁等。鑑於許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工着重介紹了宣傳摺頁裏的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意瞭解相關知識。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關係，鞏固我行在金寨的品牌形象。

經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發放“個人理財”、“金融風險防範”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計2000餘份、接待客戶人次超700人次，並且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了徽商銀行竭誠爲客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。

三、 存在的問題及建議

此次活動雖然取得了很好的效果，但是任然存在一些問題，例如由於一些銀行工作人員缺乏這方面的服務意識，所以與預期的效果有一定的差距;缺少有效的激勵機制。針對這些問題，我行一方面需加強員工的服務意識培訓，從思想上強調維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義;另一方面，制定一定的激勵政策，鼓勵在這方面有突出貢獻的員工。此外，隨着業務的不斷髮展，金融產品類型的不斷增多，我行需積極創新經營模式。這既能刺激了個人金融消費，同時也帶來了金融消費者權益保護問題的更多思考，所以需要積極地拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度。根據客戶購買的產品與服務，我行應定期與其聯繫，充分提示其產品的風險，詢問其對我行業務的滿意程度。

消費者權益保護演練總結2

爲隆重紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護，宣傳“消費與服務”年主題，落實企業、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責任，提高全社會在消費維權中的責任意識，，共創和諧社會，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，我西安郵電學院新老校區志願者也義務幫助其做好宣傳工作。

15日早上7：30，我新校區青年志願者協會派出代表和老校區志願者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是瞭解了相關內容，以便能更好的講解，於後，在緯二街搭建場地，進行宣傳活動。部門有關人員現場講解一些關於“保護消費者權益”的知識，並當場展出一些假物品(酒、煙等等)，進行防僞講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志願者們帶着志願者帽，發着宣傳單，面帶微笑，給過往的行人簡短的進行講解。志願者們都很認真的做好自己的工作，樹立着良好的志願者形象，盡心的做好公益事業。工商局人員和志願者們相互配合，很好的完成了任務，活動到11點結束。事後，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價，希望下次還能跟我們合作。此次活動有着一定的影響力，讓羣衆們對消費權益的保護重視起來，讓其瞭解一些消費權益的常識，以至於人們在消費中能保護自己的權益。其次，對於志願者們，他們樹立起良好的形象，弘揚了志願精神，爲社會做出了自己的一份貢獻。

本次宣傳活動的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環境之一主題的含義：保護消費者的權利和利益;倡導健康，文明的消費方式，節約資源;促進市場秩序額規範促進人與自然的和諧相處，減少消費對環境的負面影響。我們志願者爲消費者講解宣傳資料，資料的內容都十分實際和有用，能讓人們都瞭解到關於消費權益的知識，從而更好的保護自己的權益。

在此次“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動中，我們青年志願者不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識的更深刻的理解，同時，激發了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當志願者們沒面帶微笑的講解時，跟映射了此次活動的深遠的意。當然活動也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來說，這次活動還是比較成功的，我們志願者會再接再厲，爭取把工作越做越好。

消費者權益保護演練總結3

爲了讓同學們關注自身消費權益，提高消費維權意識，拓展消費維權知識，圍繞中國消費者協會公佈的xxxx年維權活動主題xx，由zz市消費者委員會、政法學院、政法論壇聯合舉辦的3、15消費者權益日宣傳系列活動於3月1415日展開，旨在宣傳消費者權益保護，維權手段及途徑，促進和諧校園、和諧社會全面發展。

本次活動傳承12、4普法宣傳活動精神，分爲兩個部分，一是發放傳單和現場諮詢相結合，二是3、15晚會和專家講座。由同學們共同創作的系列宣傳板一經展出，便引得大家關注，前來觀看的人絡繹不絕，在仔細觀看消費權益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，並得到了相關工作人員的熱情解答，晚會更是掀起了一波又一波的高潮，同學們在情景小品種也學到了不少知識。

本次活動有幸請到zz作爲晚會嘉賓，還進行了條理式的講座，使到場同學們對維權有了進一步的瞭解，達到了舉辦此次晚會的目的，也獲得了師生們的好評。

此次活動從形式和內容上既承接了歷次活動的優點，又進行了部分創新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應該看到自身仍存在的不足之處：

（1）人員配合不夠密切，工作安排不當。

（2）部分幹部表現被動。

希望大家重視這些反反覆覆的問題，爭取儘快解決以便更好地開展接下來的活動。

總的來說，此次活動是多方努力的結果，幹部們在工作中依然以會員的利益爲工作重心，同時我們也將繼續朝着服務會員的方向前進。

消費者權益保護演練總結4

爲了廣泛深入宣傳20**年“消費與安全”年主題，全面掀起“3·15”國際消費者權益日紀念活動的新高潮，進一步推進XX區消費者權益保護工作深入開展，營造和諧的消費環境，推進和諧社會建設，西夏工商分局、XX區消費者協會聯合草擬了《XX市XX區人民政府辦公室關於開展“315”國際消費者權益日宣傳諮詢活動的通知》，上報XX區政府，以政府名義下文開展紀念活動。成立了由XX區政府分管副區長任組長，XX區司法局、工商局、教育局、衛生局等16個單位爲成員的宣傳活動領導小組，要求政府各行政執法部門結合業務工作，按照職責分工，全面開展“315”宣傳諮詢服務活動。同時，西夏分局、XX區消費者協會結合XX區的實際，制定下發了《西夏分局、XX區消費者協會關於開展20xx年“3.15”國際消費者權益日活動實施方案的通知》檔案，要求各科所、協會，按照職責分工，全面開展“315”宣傳諮詢服務活動。並於3月15日當天，在XX區新百連超寧陽店設立分會場，舉行紀念活動，活動內容豐富，聲勢浩大，取得了良好的社會效果。現將活動開展情況彙報如下：

一、3.15紀念活動的基本情況

西夏分局、XX區消費者協會20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳諮詢活動自2月15日開始至3月15日結束。在此期間，共出動執法人員527人次，開展市場食品安全專項整治、打假保春耕等市場檢查、專項執法行動8次，查處違法違章案件17起;期間，共設立各類宣傳諮詢服務點19個，在主要街道社區、市場、超市、景區和學校、農村集市發放“消費與安全”教育引導知識從書400本、“消費與安全”年主題專刊1000份、消費維權手冊2016本、各類消費維權知識宣傳資料10萬餘份、懸掛宣傳橫幅近300條、設立宣傳拱門12個、空飄4個、設定打假維權展板22塊;開展座談會1次，舉辦各類專題講座、學習班6次，受宣傳教育羣衆12016多人次，接受消費者諮詢300餘人次，取得了良好的宣傳效果。

同時在3月14、15兩天，在區局的統一安排下做好12315電話接聽、受理、和處理工作。分局123l5各級網站的工作人員堅守崗位，盡職盡責，上下配合，認真受理解決消費者的申訴舉報，保證了“3 15”專線電話的暢通。2月15日至今共受理消費者申訴舉報44起，其中申訴28起、舉報13起、建議3起，已全部辦結。

二、宣傳活動情況

(一)統一部署、周密安排

今年的“3.15”宣傳紀念活動動手早，行動快。接到區、市局《20xx年3·15國際消費者權益日活動方案》後，西夏分局立即成立“3·15”活動領導小組，於20xx年2月15日印發了西夏分局《20xx年“3·15”國際消費者權益日活動方案》，並根據各工商所轄區特點，對各部門在“3.15”期間開展的不同形式的宣傳諮詢活動進行明確的分工，將詳細的時間和工作任務分派到各部門。同時，爲了深入宣傳“消費與安全”年主題，將“315”各類宣傳諮詢服務活動由部門行爲提升到政府層面，西夏工商分局與XX區消費者協會聯合草擬了《XX市XX區人民政府辦公室關於開展 “315”國際消費者權益日宣傳諮詢活動的通知》，上報XX區政府，以政府名義下文開展紀念活動，活動聲勢浩大、豐富多彩，取得了圓滿成功。

(二)開展形式多樣、(八一建軍節活動方案)內容豐富的紀念活動

1、全面做好12315消費維權服務站回訪指導。在鞏固、發展12315“五進”工作成果的基礎上，積極引導和督促新開業商場、超市、市場、企業、景區設立和完善“消費維權服務站”，並將12315消費維權體系延伸到文化消費市場，實現12315“五進”工作全覆蓋。結合轄區實際，西夏分局對轄區大型的公共服務行業、商場(超市)、賓館、飯店、車站等與消費者生活密切相關的經營服務場所進行走訪，重點對28家“五進”站點進行了回訪，回訪中針對5個站點“快速通道”沒有開通、工商溫馨提示少、自律制度不完善等問題給予了行政指導;針對銀川火車站調向、頤恆賓館與鐵道賓館企業合併站點以後的工作給與了行政指導。

2、圍繞“五進”，全力抓好“3·15”宣傳週活動。分局結合各工商所轄區特點，集中時間，集中人員，在轄區內的主要街道和人口密集區，設立宣傳諮詢服務點，採取發放有關宣傳材料、設定宣傳欄、宣傳牌、告消費者書、消費警示等多種形式，開展消費指導和消費教育活動，其中：3月6日、9日在華西村和西部影視城開展“消費維權進農村”和“消費維權進旅遊景點”活動;3月7日、13日中午在北方大學和寧大校園開展“消費維權進校園活動”活動，3月8日、14日在興涇鎮、同心路市場開展“消費維權進農場進市場”活動;3月14日在同心路市場開展“消費維權進市場”宣傳諮詢活動;3月13日在正茂巷社區開展“消費維權進社區”宣傳諮詢活動。

3、全力抓好“3·15”紀念日活動。3月15日上午，由XX區政府主辦，西夏工商分局、XX區消費者協會承辦，在新華百貨連鎖超市寧陽店舉行了20xx年“3·15”國際消費者權益日主題紀念大會和宣傳活動，XX區政府相關單位、轄區個體工商戶代表、大學生志願者代表、相關企業代表及羣衆3000多人蔘加了活動。XX區黨委常委宣傳部長劉婧主持了會議，XX區黨委、人大、政府、政協四套班子領匯出席了大會。會上，西夏分局局長劉芳介紹了西夏工商分局20xx年行政執法以及消費維權工作成果，XX區政府副區長閆樹革代表XX區黨委、人大、政府、政協作了重要講話，對工商局在維護轄區市場經濟秩序、服務地方經濟發展做出的突出貢獻給予了充分肯定和高度讚揚，新華百貨連鎖超市的負責人代表誠信企業進行了“消費與安全”表態發言，同時，進行了“消費安全人人有責”簽名大會，現場羣衆紛紛踊躍簽名。會議當天，西夏分局在現場設立了真假商品識別臺和諮詢投訴臺，現場受理消費者投訴1起，解答消費諮詢62人/次，發放宣傳資料15000餘份。

4、召開年主題座談會。3月6日上午，西夏分局、XX區消費者協會聯合召開消費維權暨“消費與安全”年主題座談會。會議邀請了社會各界人士以及消費者協會理事，共60多人蔘加了會議。參會人員圍繞“消費與安全”年主題，結合自身的工作及生活消費經歷，暢所欲言，各抒己見，氣氛熱烈，反映了目前部分食品安全存在一定隱患，欺詐消費者的行爲時有發生，市場上出售的蔬菜和肉類有短斤少兩現象等意見，建議執法部門關注社情民意、加大監督力度，及時透過新聞媒體發佈消費警示，曝光違法行爲，會議徵求到了5條建議或意見。

5、開展問卷調查活動。分局在XX區人大代表、國家機關、企事業單位、私營企業、個體工商戶、羣衆及在校學生等不同領域的消費羣體中，開展問卷調查活動。由消費者根據自己的意願，對調查表中所列的通信、交通、銀行、保險、物業、供熱、供水、旅遊等14個公共服務行業消費滿意度進行綜合評價。共發放調查問卷80份，回收80份，回收率100%，從調查的總體情況來看，消費者對被調查行業的服務態度和收費情況最爲關注，且總體滿意度較低，反映出部分公共服務行業的特殊壟斷地位明顯，很多的服務和消費項目有一定的強制性和不透明性，這些行業利用其市場壟斷地位侵害消費者權益的現象還比較突出。

三、深入開展各類市場專項整治行動

按照市局的總體部署，西夏分局集中執法力量，以重點區域、重點領域、重點場所、重點市場、重點品種爲突破口，開展專項整治行動，全面掀起“3·15”打假風暴，努力營造放心安全的市場消費環境。

1、開展多項食品安全保民生專項執法行動。在“3·15”活動期間，圍繞與人民羣衆密切相關的糧油、蔬菜、醬油、食醋、飲料、奶製品、清真食品等重點食品的整治，開展食品安全保民生專項執法行動。一是組織開展清真食品市場專項檢查，重點對轄區大型商場(超市)的“清真食品”的銷售行爲進行規範，指導商場(超市)設立了“清真食品”專區(櫃)。二是深入開展校園周邊整治。以學校及周邊經營主體爲重點，及時巡查，並做好巡查記錄。嚴厲打擊學校及周邊經營戶銷售過期變質、假冒僞劣等不合格食品和擾亂市場經濟秩序的行爲，共檢查校園周邊市場主體78(戶)次，查處違法經營4戶，清理取締校園周邊證照不全經營戶和流動攤點3個，查獲不合格各類食品126代(盒)，收繳非法出版物14份。三是組織對乳製品市場進行專項檢查。重點監督乳製品經營戶嚴格落實進貨查驗、進貨臺賬及批批檢驗制度，嚴格規範乳製品經營行爲，嚴厲打擊銷售假冒僞劣和不合格乳製品違法行爲。期間共抽檢嬰幼兒配方奶粉、液態奶6個品種6個批次，其中3個批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格，3個批次的液態奶正在檢測中。

2、開展“打假保春耕專項行動”。圍繞春耕農時季節，結合年檢、驗照工作，加強了對農資經營主體的資質審查，以種子、化肥、農藥、農膜、農機具等爲重點品種，深入開展“打假保春耕專項行動”，檢查農資經營戶43戶，發送《農業生產資料市場監督管理辦法》等宣傳資料140餘份，收繳過期農藥2瓶、外國“三無”玉米種子6公斤。暫扣無標註生產日期“立蟎思”農藥9瓶、暫扣過期“綠野菜草清”農藥21瓶，立案查處農資違法案件3起。

三是開展“雙打”專項執法行動。重點圍繞菸酒市場、農資市場、家用電器、汽車配件、服裝、裝飾裝修材料市場和規範網絡交易行爲，開展打擊侵犯知識產權和製售假冒僞劣商品專項行動中，截至目前，共出動執法人員80人次，檢查經營主體190戶(次)，檢查各類市場6個(次)，查處侵犯商標專用權案件1起。

這次3.15活動時間長、聲勢大、影響廣，收到了良好的.社會效果，促進了企業自律，形成了輿論監督，提升了消費信心，增強了消協的維權能力和公信力，爲XX區營造了安全、健康、和諧的消費環境。在今後的工作中，西夏分局、XX區消協將在XX市工商局和XX市消費者協會的領導下，在相關部門的大力支援和廣大消費者的積極參與下，緊緊圍繞“消費與安全”年主題，切實履行好職能，做好對《中華人民共和國消費者權益保護法》等各項法律法規的宣傳工作，營造良好的輿論氛圍，把消費維權各項工作做得更好，抓得更實，以取得更大的成績。

消費者權益保護演練總結5

爲推動**銀行業健康發展，營造和諧、誠信的金融環境，配合全市開展 “和諧金融 誠信服務”**銀行業315國際消費者權益日宣傳週活動，根據**市銀行同業公會以及分行辦公室的有關要求，我行於2017年3月15日在全市各區縣百家支行網點廣泛開展“315國際消費者權益日主題宣傳活動”。活動當日儘管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務熱情感染着過往的每個客戶羣衆，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任、樹立行業服務典範的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶爲中心”的企業核心價值觀。爲維護金融消費者權益，從客戶角度出發，想客戶所想，全轄百家網點共同參與，積極投入活動，透過宣傳單頁的發放和現場設攤接受客戶諮詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：

一、我行五家網點參與全市同業百家網點設攤宣傳活動

我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業部大衆客戶服務團隊、南京西路支行作爲五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知後非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。

3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防範、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往羣衆進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。

活動現場除了“防範金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識摺頁，各網點還準備了防範電信詐騙知識摺頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防範非法集資宣傳摺頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區，中老年居民居多，且爲網點的主要客戶羣。鑑於許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工着重介紹了宣傳摺頁裏的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意瞭解相關知識。分行營業部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網點周邊，接受過往客戶的現場諮詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶”，提示之餘更爲其準備宣傳資料以供學習瞭解，並提示客戶要在日常生活中多學習多瞭解多多防範。

二、我行百家網點參與金融知識普及宣傳活動

我行全轄近百家網點也同樣透過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防範、帳戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，透過走進居民社區、商圈、小微企業，向廣大羣衆客戶宣傳現代金融知識，普及金融產品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關係，鞏固我行百年品牌。

經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發放“個人理財”、“金融風險防範”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬餘份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800餘份，並且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠爲客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。

後續，我行將貫徹長效機制，持續加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動爲**國際金融中心的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力量!

消費者權益保護演練總結6

3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《徵信業管理條例》實施一週年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：

一、在營業廳受理市民諮詢，派發徵信宣傳單張

安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《徵信業管理條例》知識宣傳單和信用上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等資訊。對市民的問題熱情解答，做好徵信業相關知識的普及。

二、運用LED顯示滾動屏宣傳

我行全部網點全部採用LED顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用資訊主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。

三、設攤宣傳

我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題爲“深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用資訊主體合法權益”的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的徵信業務宣傳單張，不少市民主動向我行諮詢徵信業務的相關內容，在場羣衆的個人資訊保護意識得到了提高。

四、深入居民社區和小微企業，開展廣泛宣傳

徵信宣傳人員到江門象山社區、新會城西社區、台山平湖社區、恩平金潤華庭小區、臺城商業城中心、恩平恩新批發街、潮連工業區等，透過逐戶拜訪、派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民羣衆和小微企業主的徵信宣傳教育活動。

透過本年3.15徵信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大衆、小微企業主等更深入瞭解《徵信業管理條例》及徵信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。

消費者權益保護演練總結7

在3月裏，我部舉辦3.15消費者權益日活動，活動的前期策劃、場地安排、消費者權益PPT展示和視頻播放都準備妥當。由於當時正遇物價上調，食堂的各個菜價都漲價了，這一情況部符合3.15消費者維權要求，達不到3.15消費者維權日的的目和意義被老師給臨時取消了。對於這樣的結果我還是感到有點遺憾的，畢竟活動前期都已經做了那麼多。還有那是第一次由我個人統籌、策劃一個活動

在4月裏，籌劃運動員勵志晚會、寫策劃。中旬舉辦運動員勵志晚會，晚會圓滿落下帷幕。在晚會的第二個環節（在老師離開之後的活動中）中有一些同學離開了晚會現場，下次的活動中應儘量避免學生離場，這就要好好提高節目質量和安排好晚會時間了。在晚會現場佈置時應事先安排好人員。整個晚會的順利舉行離不開大家齊心協力的幫忙。在運動員的培訓過程中，我部成員不怕辛苦，按時參加培訓並服從組織的安排。

在5月裏，我係舉辦運動員表彰大會，我們宣傳部負責物品採購，部長事先安排好我部人員的工作，說好注意事項，採購很快就完成。在心理健康節中我們宣傳部和心天地社團的成員一起商討海報的內容和形式，共設計了4張海報讓系裏老師挑選出3張參加比賽，可能是由於人員少，時間急，讓我們在這次比賽中佔了劣勢，不過成績還算可觀，第五名。希望大家在以後的日子裏更加努力，爭取在下屆心理健康海報展上取得好成績！

在6月裏，我們做學期收尾工作。並協助各部完成工作。宣傳部的工作更多的是一種協助其他部門，相當於幕後工作者。但突如其來的“紀念建黨90週年”系列活動，讓在積極準備考試的老師、同學們又忙碌了起來。對於海報的管理我們有不到的地方，D樓那裏的海報板常常容易被廣告覆蓋，大廳的海報無緣無故出現撕破口。在出過海報之後要洗乾淨毛筆，顏料盒，擦乾淨桌子。海報出好之後及時的拍照儲存。