銀行工作彙報（通用10篇）

工作彙報，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究。以下是小編整理的銀行工作彙報，希望對大家有所幫助。

銀行工作彙報 篇1

在當前金融市場競爭激烈的情況下，我們支行是一家地方性銀行，比起工行、中行、建行、農行等國有商業銀行，相對勢單力薄，要獲得生存的機會，發展的空間，要有一種危機感，要認識到“信貸增幅有限、息差縮小、中間業務收入增長乏力，資產質量風險上升”的異常嚴峻生存環境，要以“背水之戰”的勇氣突破重重圍困，開闢新的道路，發展新的前景，創造新的業績，實現我們支行在新形勢下的宏偉目標，走向光輝的明天。

一、大力加強客戶經理隊伍建設，提升對金融市場的拓展能力

我們支行要從“素質、機制、規模”三個方面入手，推進客戶經理隊伍的職業化、專業化和體系化。提升客戶經理的綜合素質，狠抓日常培訓，使客戶經理熟練掌握金融專業知識，熟悉瞭解企業經營管理，掌握必要的經濟法律法規，具有敏銳的洞察力、較強的調研分析能力、較佳的公關能力、良好的效益理念與風險意識。積極探索客戶經理“單兵作戰”、“團隊作戰”等營銷管理模式，充分調動客戶經理工作積極性。透過大力加強客戶經理隊伍建設，提升對金融市場的拓展能力，擴大我們支行經營業務範圍，增加儲蓄存款。

二、強化中高端客戶服務的發展和管理工作，增強吸儲工作能力

在當前銀行營業網點衆多，競爭更爲激烈的情況下，爲了佔領更多客戶資源，我們支行要廣泛深入社區宣傳，尋找存款新的增長點。在做好櫃面服務的同時，建立客戶資訊檔案，細分客戶羣體，設專人管理，在加強現有中高端客戶維護和管理的同時，在大衆客戶和優質代工單位中培養、挖掘更多的優質客戶，保證我們支行的存款穩步增長。另外，我們支行要透過表揚、鼓勵，公佈員工吸儲業績等方式調動員工吸儲積極性。加強個人業務顧問、客戶經理、櫃員之間的聯動，做到不錯過、不漏過任何一次吸儲機會。

三、加強內控工作、防範金融風險

金融業不斷涌現的案件給我們敲起了警鐘，我們支行要把加強內控工作、防範金融風險工作放在首位，加強對員工風險防範教育，提高員工認識，使大家形成尊規守法的良好習慣，把各項規章制度真正落實到位。各級負責人要以身作則，堅持授權制度，杜絕越權操作；平時對員工多督促檢查，做到有錯必究，違規必罰；多組織學習，吃透各業務的風險點，減少操作風險，努力實現零違規、零差錯，保證各項業務健康穩定發展，爭創一流佳績。

銀行工作彙報 篇2

今年來，區支行把創建學習型銀行的工作放在與業務工作同等重要的位置來抓，強調創建學習型銀行的緊迫性和重要性，採取“五項措施”，努力打造高素質的員工隊伍，營造和諧穩定的工作局面，爲支行各項經營工作的順利開展奠定良好的基礎。

一、抓理念，提高認識。

該行要求每一位員工都要樹立終身學習的理念，樹立學習就是工作，工作離不開學習的觀念，增進學習的主動性和自覺性；樹立學習永不嫌晚、學習永不嫌多、學習永不嫌累的精神，做到生命不息、學習不止，活到老，學到老。讓每個員工始終擁有學習的機會，有學習的壓力，有學習的張力，有學習的吸引力，並重新喚起員工的憂患意識、創造意識、進取意識、生存意識等，提高員工持久學習力，促使員工更多地實現自我超越。

二、抓規劃，明確目標。

該行制訂了創建學習型銀行實施意見，明確學習型銀行的創建目標和任務；制定“創爭活動”中長期規劃、年度計劃和實施細則，落實分解任務，明確責任分工，使創建工作做到有目標、有計劃、有落實，有成效。

三、抓培訓，提高履職能力。

該行年初制定較爲系統的學習、培訓計劃，安排學習地點，爲員工創造良好的學習氛圍，制定學習制度，確保培訓的制度化、規範化、科學化。一是在崗適應培訓。以部門爲單位，讓員工立足崗位學習，本着“幹什麼，學什麼”的要求，確保新業務、新產品、新技術能得到及時推廣。二是臨櫃操作風險防範培訓。充分利用晨會班後會的方式，進行事前提醒，讓事實說話，讓案例說話，加強臨櫃員工學習印象，提高風險防範能力。三是理財營銷培訓。把握資本市場、資金市場的變化特性，大力開展理財營銷方面的培訓，滿足中高端客戶投資理財需求，適應中間業務快速發展的需要。四是重要崗位從業資格認證培訓。積極組織員工參加基金、保險等從業資格認證考試，讓員工做到一崗多能，提高業務能力。透過學習、自測、考試，要求員工進行換位思考，增強爲客戶服務的主動意識，確保做到勤於交流、勤於培訓、勤於溝通，促使員工達到會操作、會解釋、會營銷的高標準要求。

四、抓創新，實現學習的“扁平化”。

該行行始終堅持在體系上不斷創新大衆化、個性化的教育體系和教育方式；在制度上不斷拓展教育領域，建立開放式課堂；在載體上建立完善的培訓基地與科學的教育平臺。互聯網特別是無線上網的普及和發展，爲全員學習、在崗學習提供了實現條件，該行抓住這一有利契機，積極推廣網上遠程教育系統，使支行員工在任何時候、任何地點、從任何章節開始、學習到任何課程。並且方便、快捷、豐富、多樣、靈活，同時也實現了學習的“扁平化”，使每位員工在自己的崗位上就能瞭解全局、關心全局，並及時獲得和運用資訊，提高了培訓效果。

五、抓落實，提高學習效果。

該行改進和完善學習制度，建立周學制、學習簽到制、培訓評估制等制度，以確保學習在時間、內容、人員和質量上得到“四落實”。在制定學習培訓計劃時注重與當年的工作重點及各部門的工作職能相結合，每季度確定一個學習主題，個人結合自身實際，制定切實可行的學習計劃嚴格對照落實，將學習內容與工作實踐有機地結合起來，達到了在“工作中學習、學習中工作”的目的，實現工作學習“兩不誤、兩促進”，不斷提高各項工作的執行力度。

銀行工作彙報 篇3

工行支行把加強學習型銀行建設作爲提高全員素質，增強核心競爭力的一項重要措施，從學習機制、獎勵措施、學用結合等多方面入手，大力營造良好的學習氛圍，調動員工刻苦學習業務知識的積極性。日前，該行又有兩名員工獲得afp金融理財師資格，使全行獲得afp金融理財師資格的員工達到全部在職員工的18％，這是該行重視員工在職學習，大力加強學習型銀行建設的又一成果。

領導帶頭做學習的模範。工作中該行領導把不斷學習新知識，作爲經營管理工作的第一需要，對新業務流程、新產品堅持先學一步，並對全行員工在職學習作爲推動業務發展、強化內部管理的一項重要工作，持之以恆，常抓不懈。不僅認真組織員工參加上級行組織的各類業務培訓，而且利用網點晨會、客戶經理會議等形式，經常組織“短、平、快”的業務、產品學習培訓，並採取書面測驗、實踐檢測等，檢查學習成果，激發了員工在職自學的積極性。

立足實際，學用結合，邊幹邊學。該行把學習業務的重點放在促進業務發展，提高員工素質上，立足業務發展實際，本着幹什麼，學什麼，缺什麼，補什麼的原則，引導員工邊幹邊學，邊學邊幹，學用結合，互相促進。在小企業信貸、個人經營貸款、住房按揭貸款、銀行卡、網上銀行等業務營銷過程中，他們採取以舊帶新，知識互補等方式，增強員工之間的業務知識交流，互相之間既當老師，又當學生，寓學於幹，寓幹於學，實現了員工業務素質提高與業務開拓發展的同步發展。

營造學習氛圍，完善獎懲的激勵機制。爲調動員工學習的積極性，該行對員工在勞動組合，工作分配等方面，充分考慮員工學習知識，提高素質的需要，儘量爲員工在職學習創造條件，同時對外出學習人員在學費、車旅費、報名費等方面給予優先照顧。對於在分行、支行組織的業務考覈測驗中取得優異成績的員工，支行拿出專門費用進行獎勵。

銀行工作彙報 篇4

金秋時節，丹桂飄香、日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領導的帶領下，在全行同志的鼎力支援和配合下，按照我行今年的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。回顧這一年鍛鍊的時光，我收穫很大，感受很多，下面我將向大家彙報這一年我的'工作重點、成效與展望：

一、完善部門基礎管理工作，鍛鍊自身業務管理能力

搞好綜合反饋，發揮綜合反映職能這是每一位中層幹部的責任。領導的資訊靈不靈，決策的實施進展如何，很大程度取決於我們中層幹部的綜合反饋真實程度、及時程度和準確程度。我在這方面工作中，注重抓好以下幾個環節：一是準確地領會領導意圖，認真完成各類文字綜合任務。認真領會行長意圖和上級行的精神，結合本行駛實際，提出了很多新的觀點和措施，爲指導全行工作起到了重要作用。在辦公室工作中，我講究工作方法、技巧，充分發揮細緻耐心的優勢，努力提高工作效率；對待工作，始終保持嚴謹踏實的工作態度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項工作任務。克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，踏實、認真地做好本職工作。

爲了搞好辦公室工作，我對辦公管理、經濟法學、財務管理等方面進行了認真的學習。在不斷的學習中，拓寬了自己的知識層面。辦公室工作較苦較累，儘管如此，我也堅持學習新知識。在艱苦的工作環境中磨鍊，勇挑重擔，樹立艱苦奮鬥的思想，有自己的見解，每次接受一項任務，獨立思考，把問題分析透、分析實。透過艱苦的腦力勞動寫出來的東西、做出來的事情纔有可能成爲精品，才能使領導、同志們都滿意。我將在今後的工作中堅持不懈，堅持不斷學習的好習慣。

二、準備“叢郵談往”歷史資料，延續寶貴知識財富

以“記載郵儲輝煌歷史，延續寶貴知識”爲宗旨的“叢郵談往”是一代代郵儲人輝煌的見證。這項工作既要做到詳實、完整，又要在不破壞資料的前提下有所創新，實爲不易。從細微之處入手，大膽改進。循規蹈矩難以發現新的東西，這要求我們在日常整理工作中注意發現、加強學習，多加思考，不斷進行完善創新。我們積極準備郵儲銀行歷史資料，深入開展郵儲銀行研究、初稿資料等內容的工作，經過將近一年的努力，終於完成郵儲銀行1986年—20xx年的“叢郵談往”歷史初稿資料、將近xx萬多字。

“叢郵談往”既能爲創建和諧郵儲提供基礎資料，同時，也可以爲郵儲工作承上啓下、繼往開來提供依據。這些“叢郵談往”歷史作品既新穎又厚重，既可即時享有，又有極高的珍藏價值。這份禮物創立了一種郵儲飽含文化底蘊、以發展輝煌、心血凝聚成的歷史爲紐帶，傳遞人間最珍貴情感的全新通道！

打鐵還要自身硬，在“叢郵談往”歷史初稿資料具體工作中，本人還以自己的實際行動，帶領員工積極參加各項工作，帶頭參加義務勞動、帶頭捐資公益事業。作爲辦公室副主任，切實負起“叢郵談往”歷史初稿資料整理的責任，我在立足本職工作，加速自身知識的不斷更新和個性的不斷完善的同時，爲了促進發展銀行業務，找對公存款、帶隊15名幹部職工到世博會參觀順等，這些積極有益的工作不斷地促使了我行各項工作的順利進行。

三、立足做好辦公工作，兼顧銀行間業務

我在做好辦公室工作的同時，維護好銀行間的業務往來，激烈的市場競爭中，使我對市場的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。

作爲一名幹部，我發展自己的關係，拉了1億多的公司存款，經過這些業務的學習鍛鍊，在實踐中我悟出了協調各方面關係，將各方面的關係資源整合，對於業務往來的和諧促進和發展尤爲重要；在工作中，我時刻告誡自己要有全身心投入的熱情，有甘於償盡“各種滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外，練好“內功”。

爲確保完成郵儲存款任務，找準工作差距，調整戰略重點，搶抓機遇，進一步增強加快發展的壓力感、緊迫感，緊緊圍繞目標客戶市場，加大工作力度，推動存款業務強勁發展。我要求自身積極轉變工作思路，提高思想認識，增強發展存款業務的責任感、緊迫感，搶抓機遇，努力將存款業務的優勢作爲全行各項業務的助推力，繼續擴大存款同業佔比的優勢。樹立信心，振奮精神，面對當前競爭日趨激烈和任務指標壓力大的情況，堅定信心，以高昂的鬥志，積極進取的精神，全力以赴把存款工作抓上去，確保旺季營銷存款工作“開門紅”。

總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養、責任意識等等方面都有了一定的提高。一是在科學的決策中進一步發揮參謀助手作用；二是在掌握全行工作動態方面，進一步發揮好綜合反映作用；三是在提高工作效率方面，進一步發揮好協調作用；四是在抓工作落實上，發揮好督查作用；五是在樹立郵儲的形象上，發揮好視窗示範作用。但距領導和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論水平還不夠高，理論指導實踐還有欠缺。二是服務質量不夠高，辦文工作有時不夠細緻。

在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業業，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導對我的期望。除此之外，其他方面的工作也有待於精益求精，以後工作應更加兢兢業業，提高服務水平，不斷地完善自我，爲郵政儲蓄的新發展奉獻自己的力量。

銀行工作彙報 篇5

今年以來，國家大力整頓市場經濟秩序，制定出臺了一系列宏觀調控政策措施，進一步加強了行業授信管理和貸款風險管理，銀監局也不斷加大對各商業銀行的監管力度，這爲我行調整和優化信貸資產結構、提高資產質量提供了良好的機遇。幾年來，我行在省行的正確領導下，努力完善信貸資產結構，調整、完善機制，連續多年保持不良貸款絕對額和佔比的“雙降”，呈現出業務不斷髮展，資產質量持續提高的良好局面。截止20xx年7月底我行不良貸款佔比僅爲0.90%。

一、抓源頭、建內控、防風險

在多年的業務發展實踐中，我行越來越清醒地認識到，要保持資產質量的長期穩定和持續提高，一定要在控制風險的前提下發展業務。自20xx年總行實行新的授信決策機制以來，我行嚴格遵循“業務發起——盡職調查——授信評審——有權審批人審批決策”的決策程序，嚴格杜絕了反程序操作的現象，提高了授信決策的公正、健康、透明程度，實現了對決策過程的程序制約和制度制約。從源頭上控制授信風險，對我行的健康發展有着積極而深遠的意義。且後評價制度實施以來，我行嚴格按照後評價要求透過對授信決策的科學性、合理性進行總結和評價，不斷提高風險管理水平，促進整個風險管理體系的有效運作。爲此，我行先後出臺了《xx分行風險管理委員會規則》、《xx分行授信評審委員會規則》等內控規章。並時刻對以上制度進行評價、總結。在近四年中，我行新增貸款174,155萬元。截止20xx年7月我行貸款餘額398,829萬元，不良貸款3,606萬元，其中20xx年以來新新賬貸款餘額123,116萬元，不良貸款800萬元，不良比率0.6%。

特別是今年，藉助我國市場經濟秩序的逐步好轉、經濟結構的戰略性調整、宏觀經濟狀況改善、國企改革推進的大好時機，在省分行領導下，我行建立了有效的風險貸款退出和風險預警機制，前移風險關口，主動化解潛在風險。風險貸款退出機制的建立，也爲規範市場經濟秩序起到了推動作用。我們還實行每季貸款預警分析制度，對潛在不良進行預測分析，針對風險點提出切實可行的操作辦法。

xx煤業有限責任公司前身是xx煤炭集運站，成立於1990年，是一家國有中型企業，在歷任領導和幹部職工的共同努力下，取得了一定的成績。但隨着市場經濟的深入發展，其經營方式已不能適應日新月異的變化，如不進行改制，今後發展必將受到限制，我行貸款也就無法保證償還，針對此情況，我行領導高度重視，親自出馬，和企業領導多次協商溝通，最終在我行的支援下順利實現了改制，效益明顯提高，我行債務已全部承接，運營良好，實現了銀企的雙贏。

在具體操作上，我行制定了“四定”方針，即定客戶、定基數、定時間、定領導，要求各支行在調查分析的基礎上提出各自明確的退出客戶名單和相應的貸款金額，對分類定爲次級類貸款又在期限上屬正常貸款形態的客戶，逐戶進行調查研究分析，透過分支行的兩級討論確定退出客戶名單和相應的貸款金額，並以此爲基礎開展工作。同時，對擬退出名單中的客戶進行逐戶分析，採取一戶多策的辦法，領導親自抓的措施，將退出計劃落實到每一個客戶、每一筆貸款。

在業務拓展中時刻不忘風險防範。重點介入投資主體和借款主體的確認、註冊資本的到位情況、貸款發放的條件、抵押和擔保的選擇、法律糾紛的處理方式和法律適用等，從風險控制角度對重大項目的文字提出法律意見，對企業融資計劃作出風險評估，寫出客戶綜合評價報告及風險分析報告，全面掌握貸款投放的主動權，從調查、審查階段開始防範項目貸款可能產生的各類風險。去年以來，我行又先後出臺了《xx分行個人投資經營貸款實施細則》、《xx分行銀行承兌匯票實施細則》以及各種信貸業務品種的業務操作暫行辦法。並從加強和改進管理入手，堅持開展長期的三項檢查，即績效檢查、安全檢查、制度檢查。這是我行業務得以穩健發展的保障。

二、求發展，保質量，優結構

實踐證明，商業銀行競爭儘管激烈，但良好的競爭秩序是銀行業持續穩定健康發展的基礎。因此，我行從優化資產管理控制體系和管理控制流程入手，着力規範自身在競爭中的行爲，堅決反對惡意競爭等擾亂市場經濟秩序的行爲。 爲此，我行建立了優質信貸機制，建立起了公司貸款項目庫。結合我市、我行實際將發展潛力巨大的電力、通訊、煤炭列入重點發展行業，嚴格限制鋼鐵、水泥、房地產等行業准入。抓住有利時機，用更優質的貸款置換次優貸款，優化擔保條件，提高存量資產的總體質量和抵禦風險的能力。截止20xx年7月底我行爲a級客戶貸款增加8億元，增幅爲9.1％，d級客戶貸款減少12,741萬元，顯示出信貸資產進一步向好的方向發展。

在充分調查研究的基礎上，我行還結合當地及本行實際，明確提出了“三點戰略”即鞏固制高點，找準切入點，培養增長點。這個制高點就是要鞏固對我行有舉足輕重作用的、影響和左右我行業務發展的重點客戶。也就是說，要鞏固優勢業務、搶佔邊緣業務，開展特色服務。對xx公司這樣的客戶，我們不能遠離、觀望，不能讓同業瓜分、蠶食。找準切入點就是圍繞建設良好公司治理機制這一主題，切實轉變思想觀念，轉變工作作風、轉變經營機制入手，明確戰略，狠抓內部管理，積極拓展業務。培育增長點就是要在鞏固舊客戶的基礎上，發展新的、優質客戶，而實現發展的關鍵是培養髮展客戶羣。發展客戶一靠爭取，二靠培養。按照以上戰略，透過我行幾年來全行上下職工的共同努力，目前新發展起優質客戶10多戶，貸款餘額25000萬元，給我行帶來良好效益，且各貸款戶目前生產經營都正常，爲我行今後發展、調整信貸結構單一局面起到了積極作用。

銀行工作彙報 篇6

xxxx銀行成立以來，在xx黨委的正確領導下，我行認真落實xx一系列工作部署和要求，努力克服經濟環境趨緊、貨幣信貸政策收縮和“金融脫媒”加劇、同業競爭激烈等不利因素，以及新舊體制轉換過程中所遇到的諸多問題，迎難而上，積極作爲，各項業務保持了持續穩健的發展，現將工作情況彙報如下：

一、各項業務發展情況

――存款在逆境中保持了一定增長。11月末，各項存款餘額xx萬元，較年初增加xx萬元，剔除轉股金因素，實際比年初增加xx萬元。

――貸款營銷不力局面得到一定改觀。xx銀行成立後，我們將執行國家調控政策與積極擴大投放相結合，11月末，各項貸款餘額xx萬元，較年初增加xx萬元，同比少增xx萬元，存貸比爲xx%。

――不良貸款壓降取得一定成效。11月末，五級分類不良貸款餘額爲xx萬元，較年初下降xx萬元，不良貸款佔比爲xx%,較年初下降xx個百分點。

――盈利水平與自身對比出現較大增長。11月末，實現各項收入xx萬元，同比增加xx萬元，支出xx萬元，同比增加xx萬元，實現經營利潤xx萬元，同比增加xx萬元，增幅xx%,主要是下半年貨幣市場業務迅猛發展，市場環境較好，大幅增加收入。

――各類監管指標穩步提高。至11月末，資本充足率達到xx％，超指標值xx個百分點；撥備覆蓋率爲xx%，超指標值xx個百分點；撥備充足率達到xx%，超指標值xx個百分點。

二、圍繞目標，狠抓落實，業務經營穩步發展

全面審視各項業務發展情況，回顧xxxx銀行成立以來的各項工作，主要做了以下幾方面的工作：

（一）大力開展資金組織工作。xx銀行成立後，爲充分調動全員的工作積極性，首先從考覈機制入手，班子成員身先士卒，徹底扭轉存款增長乏力的不利局面。一是細化任務指標，完善考覈機制。加大存款考覈得分在全年中的權重，並嚴格考覈，按月兌現，調動存款組織工作的積極性。二是積極拓展門市業務。透過開展規範服務、實施全員營銷、加大優質客戶公關、加強協理員存款管理、增加自助服務設施等措施，加大存款組織力度，積極搶佔城鄉市場。三是加強調度分析。對存款持續下降及短期內出現大幅下降的單位負責人進行約見談話，對約見談話後一定時期內存款工作仍沒有起色的單位，進行誡勉談話，強化存款工作的監督指導，推動存款業務穩步發展。

（二）加大信貸有效投放力度。爲有效的優化信貸投向，確保貸款穩定增長，我行積極調整貸款結構，加大個人信貸投放力度，在維護老客戶的同時，加強新客戶的開發工作，堅決遏制優質客戶逐步流失現象，使信貸結構趨於合理。一是加強信貸基礎管理。堅持把貸款作爲吃飯工程來抓，不斷加強信貸精細化管理，加大貸款營銷力度，推動了貸款規模的均衡、穩步增長。二是穩步推進農村信用工程建設和企業評級授信工作。開展了信用工程建設推進活動，把信用工程建設情況納入年度經營績效考覈，實行領導班子、部室包片推進機制，按月檢查、督導。11月底，新評定信用戶xx戶，授信總額xx萬元，信用村xx個，新增信用戶持證比例達到xx%，三是擴大實體貸款有效投放。圍繞城鄉一體化發展和自主創業活動，加大信貸產品創新和貸款營銷。

（三）切實加強信貸風險管理。今年以來，我行班子以規範信貸行爲，提高信貸管理質量爲工作重點，採取了一系列整頓信貸秩序，降低信貸風險的措施。一是加大考覈獎懲力度。增加不良貸款指標考覈分值，除“五級分類不良貸款下降額”指標外，將“非應計貸款下降額”、“表外不良貸款清收額”指標完成情況納入對支行負責人的目標考覈，加大對不良貸款清收的獎懲考覈力度；二是以非應計貸款清收爲重點，加大非應計貸款的清收處置。加強對新增非應計貸款的即時分析、控制，對本金或利息逾期的應計貸款以及7-12月份到期貸款進行全面催收，加大利息收回和現金清收力度。11月份，我行鍼對不良貸款前清後增以及利息清收的情況，召開不良貸款清收專題會議，在全轄開展一次集中清收活動，活動時間爲兩個月，本次清收活動下達xx萬元清收計劃；積極開展債務重組工作，努力壓降存量非應計貸款。

（四）努力提高綜合經營效益。深入開展增收節支、節約挖潛活動，以提高盈利能力爲核心、多提撥備，提高資金利用率，拓寬收入渠道，增加資本淨額，增強資本實力，消化歷史包袱，鞏固xx銀行改革成果。一是積極壓縮非生息資產，提高資金收益。加強財務預算，合理限定庫存限額，全面清理應收賬款，加大資金調劑和管理力度，積極開展貨幣市場、同業拆借、票據貼現、轉貼現、買入返售等業務，提高閒置資金利用水平，增加利息收入。二是加大中間業務拓展力度。開通了網上銀行業務，積極開辦新農保業務，拓寬收入渠道。三是加強費用管理，做好節支工作。深入開展創建節約型企業活動，嚴控業務招待費、宣傳費用支出，嚴格執行財務開支審查審批程序，大力壓縮手續費支出，堅持費用開支向業務一線傾斜，優化支出結構。

三、轉換機制，完善制度，切實加強內部管理

以xx銀行成立爲契機，我行領導班子提出了轉換機制，完善法人治理架構，構建一套良好的經營管理和運營機制，賦予xx銀行新發展內涵的工作目標。一是初步建立法人治理架構。按照董事會、監事會及經營班子各負其責、相互制衡的法人治理經營機制，制定了“三會”職責、議事規則等，以進一步增強“三會”民主決策、接受監督的意識，確保了經營決策的科學、民主、高效。二是實行授權管理，董事長對行長授權，行長對基層行授權，做到分級經營，責任明確。三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全行各個層面內控制度的疏理，重新整理原有規章制度並加以完善，下半年我行共制定出臺涉及會計財務、信貸管理、資訊科技、安全保衛、風險管理、授權授信等各個方面的制度辦法，使各部門職責明確、各崗位有章可循，經營活動按章操作，基本形成了一整套科學健全、操作規範、管理嚴密、適合我行要求的內控管理體系。四是做好明年業務規劃，由行長帶頭，組織各科室精兵強將前往南方參觀學習，學以致用，完善各項規章制度，此次學習活動既是今年工作的內在動力，也是明年工作的加油站，

四、加強管理，狠抓落實，合規意識漸入人心

xx銀行成立後，結合制度建設，班子成員充分認識到加強管理，狠抓制度落實的重要性，要求各部室加強督促、輔導、檢查，以保證制度執行的嚴肅性。一是加大新發生不良貸款的問責力度。要求各職能部門加大對新發生的不良貸款的問責力度和頻度，對不良貸款形成過程和結果進行了問責，對不良貸款風險進行了認真評估，並提出相應降低和化解風險意見。二是加大日常檢查監督力度。透過加強會計財務、信貸、資訊科技、安全保衛等的日常輔導檢查，以提高管理質量和管理水平。按計劃、有步驟地進行了常規審計、飛行檢查、自助設備及離任專項審計等四個主要的審計項目。

五、率先垂範，轉變作風，行風行貌煥然一新

新任領導班子到xx銀行工作以來，在加快改革、狠抓業務經營的前提下，我行領導班子把抓好乾部員工隊伍的黨風、行風、規範化服務放在重要工作日程，深入開展了保持共產黨員先進性教育活動和規範化服務活動，爲我行順利完成各項業務指標提供了堅強的保證。一是強化教育，提高黨員幹部素質。我行黨委緊密結合行業特點和黨員實際，按照先進性教育活動實施方案的要求和步驟，本着高起點，嚴要求的原則，積極組織全行黨員紮實開展了保持共產黨員先進性教育活動。黨委班子帶頭學習，從班子自身建設、黨員員工工作作風、羣衆反映強烈的問題上找差距，進行批評與自我批評，着力加以完善和改正。同時，黨委建立了班子成員分片包行的指導和督查制度，以確保先進性教育各階段工作開展到位。透過開展保持共產黨員先進性教育活動，增強了全行黨員的黨性觀念，提高了黨員的理論水平，加強了幹部員工立足本職，服務“三農”的服務意識。二是以身作則，落實黨風廉政建設。黨委班子成員在日常工作中，處處嚴格要求自己，身體力行、率先垂範，不搞特殊，做到以身作則。如在員工招聘、機關幹部員工異地交流和崗位競聘過程中，班子成員嚴格遵循公開、公平、公正這一準繩，做到平等競爭、擇優聘任。三是規範服務，提高全行服務水平。針對全行服務水平不高的實際，班子成員統一思想，召開全體職工大會，推進規範化服務工作，制定了規範化服務實施細則，並嚴格考覈。

六、前瞻規劃，爭先實幹，切實規劃20xx年工作目標

近一年來，我行距考覈的要求還相差很遠，工作中還存在着不足之處，如：存款增長壓力較大、信貸結構調整壓力較大、不良貸款下降基礎不牢固、中間業務發展緩慢等離xx、辦事處考覈目標的要求還相差很遠。

爲了有效的解決經營過程中的各種問題，xx第三季度業務分析會議結束後，我行結合辦事處對第四季度工作的總體要求，對當前的工作進展情況和麪臨的形勢進行了全面地分析，總體上的感覺是，今年以來全省各地及各級xx，在xx的正確領導下，主動搶抓機遇，積極應對挑戰，各項業務發展進展快、質量好，許多的先進經驗值得我們這個新生的xx銀行進行認真地借鑑和學習。從xxxx銀行當前面臨着的外在形勢和內部業務運作的實際看，xxxx銀行面臨的形勢是內部的管理需要提升，外部的壓力需要應對，我們必須以xx的總體要求和對xxxx銀行的期望爲目標，以建設現代化銀行爲目標，全面創新經營管理機制，奮力擴張業務規模，切實改善資產質量，不斷豐富業務品種，大力提升管理水平，實現經營效益的大幅提高和社會形象的明顯增強。

在20xx年的工作中，我行領導班子將按照xxxx三季度講話精神，借鑑南方和本省一些兄弟單位的先進經驗，全面規劃xxxx銀行新的管理架構和經營機制，做到以先進的企業文化凝聚人，以嚴格的制度約束人，以合理的績效考覈激勵人，以嚴肅的責任追究規範人，知難而上，克服困難與不足，團結領導全行幹部員工，奮力拼搏，確保總體業務規模有較大增加，資產質量有較大提升，經營服務有較大改善，社會影響有較大提高，把我行各項事業不斷推向前進，爲全省xx的發展做出新的更大的貢獻！

以上述職，請各位領導及同志們評議！

銀行工作彙報 篇7

近年來銀行卡詐騙愈演愈烈，嚴重影響了廣大人民羣衆的財產安全，從今年1月起，公安部與中國人民銀行將進行爲期10個月的銀行卡犯罪專項打擊行動。我行在接到相關檔案後，支行領導十分重視，及時組織轄區金融機構部門負責人認真學習檔案精神，並組成由分管行帶隊的調研小組，對轄區部分商業銀行和商場、賓館、交易市場等地的銀行卡管理、使用情況進行走訪瞭解，摸清轄區銀行卡違法犯罪主要是信用卡惡意透支案件爲典型，爲有序開展打擊銀行卡犯罪專項行動明確了重點目標。

一、積極重視打擊銀行卡犯罪專項行動

我行領導自始至終高度重視此次專項行動，並請市公安局相關部門的負責人爲我們講解我市開展打擊銀行卡犯罪專項行動的工作情況，及我市近階段詐騙案件的情況，介紹分析了詐騙案件的類型、特點，總結出防範意見，並加強與我市公安機關的協作配合，充分整合資源，形成工作合力，鞏固和健全公安、金融部門聯合整治銀行卡違法犯罪工作機制，不斷拓展聯合整治銀行卡違法犯罪工作機制的廣度和深度。

二、加強協調與部署

我支行積極主動與公安部門進行協調，就聯合打擊銀行卡犯罪專項行動相關事項進行溝通。一是召開了專項行動協調會議，就行動目標、行動重點、組織機構及職責分工等事項進行了商榷。二是建立組織機構。成立以餘杭區打擊銀行卡犯罪專項行動工作領導小組，並下設辦公室，負責對全區打擊銀行卡犯罪專項行動的統籌與協調工作。三是聯合擬定了行動方案。根據省公安廳和杭州中支《關於印發〈浙江省打擊銀行卡犯罪專項行動實施方案〉的通知》精神，結合轄區實際，擬定了《餘杭區打擊銀行卡犯罪專項行動實施方案》，報雙方領導匯籤後下發各銀行業金融機構實施。

三、建立協調機制

爲加強對全區銀行卡犯罪專項行動的打擊力度，我支行與公安、銀行業金融機構等部門建立了多層次的長效協作機制，以促進轄區打擊銀行卡犯罪活動的有效開展。

一是建立資訊通報機制。在整個專項行動過程中，要求公安、人民銀行、銀行業金融機構等部門要及時收集、整理、彙總專項行動的各類資訊，並透過多種途徑傳送給相關單位或部門，實現資訊的共享，有效地促進專項行動順利開展。

二是建立銀行卡違法犯罪活動資訊共享機制。與當地公安部門建立銀行卡違法犯罪活動資訊共享制度，以加大對銀行卡違法犯罪活動的打擊力度和防範工作。同時，透過結算專管員例會、資訊提示等形式，及時向轄區金融機構提示銀行卡違法犯罪新動向，提高防範能力。及時組織轄區商業銀行與公安部門建立銀行卡案件移送、協查、通報及資訊交流機制，提高打擊銀行卡犯罪的效能。

銀行工作彙報 篇8

在上級行的正確領導下，我行堅持以科學發展觀爲指導，加強員工隊伍建設，強化合規文化建設，全力開展“三化三鐵”創建工作，取得了良好成績，現將我行開展“三化三鐵”創建工作的情況具體彙報如下：

一、認真學習，提高員工“三化三鐵”創建工作的意識

我行意識到金融業不斷髮展和業務創新，對銀行工作提出了更高的要求，要促進銀行經營業務發展，確保合規合法和資產安全，必須提高員工“三化三鐵”創建工作的意識。爲此，我行組織員工積極參加相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、資本市場知識、銀行理財產品知識和相關制度規定，使每個員工深刻認識到，“三化三鐵”創建工作是銀行在當前市場經濟形勢下得到健康、持續、快速發展的需要，也是對各項業務工作提出了更高的標準與要求，必須增強工作責任心與緊迫感，自覺投入到“三化三鐵”創建工作中，取得優異成績，促進本支行“三化三鐵”創建目標的實現。

二、健全完善工作制度，爲“三化三鐵”創建工作打下堅實基礎

我行認識到健全完善工作制度，是實現“三化三鐵”創建工作的基礎，只有健全完善工作制度，做到以制度管人管事，才能把“三化三鐵”創建工作落到實處。我行根據中國人民銀行發佈的《加強金融機構內部控制的指導原則》，按照上級行“三化三鐵”創建工作精神，健全完善現有的各種規章制度，統一制定業務管理制度及操作規程，加強信貸管理、資金管理、會計管理、安全管理、行政管理，強化會計、出納、計算機系統等崗位和印章、密押、空白憑證交接保管的自身監管，使各項制度實現科學性、嚴密性、制約性和有效性，從而爲“三化三鐵”創建工作打下堅實基礎。

三、強化合規文化建設，確保全體員工依法合規經營

“三化三鐵”目標的實現，有賴於良好的合規文化，每個員工做到依法合規經營，就能實現支行各項工作標準化、規範化、制度化，做到鐵賬、鐵款、鐵規章。我行組織全體員工認真學習銀監會《關於加大防範操作風險工作力度的通知》、《商業銀行操作風險管理指引》、《銀行業從業人員職業操守》等系列檔案，加強《崗位合規手冊》等規章制度和各項業務操作規程的培訓，透過學習培訓建立起符合我行實際的內控文化。使每個員工認同我行內控文化，把內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，成爲自己的自覺行爲，深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規的工作標準，在心中築起一道堅不可摧的道德長城，促進“三化三鐵”創建工作深入持久發展，並取得實際成效。

四、強化過程管理，持續推進“三化三鐵”創建工作

實現“三化三鐵”目標，關鍵在於過程，抓住了過程，強化過程管理，就能實現“三化三鐵”目標。我行在強化過程管理中，加強檢查與監督，堅持三項通報制度，以此持續推進“三化三鐵”創建工作。一是按日通報櫃員工作表現。網點負責人每日在晨會上對比點評櫃員昨日表現，表揚好的做法與成功經驗，要求繼續鞏固和提高；通報差錯及問題，要求當日整改，不再重犯。二是按月通報業務差錯、違規事項及處罰結果，以此警示員工，提高工作責任性，確保自己的每項工作和每項業務符合“三化三鐵”要求。三是按季通報員工業務測試、技能測試、“三化三鐵”創建情況，使每個員工能夠知道自己取得的進步和存在的不足，從而有針對性促進“三化三鐵”創建工作的深入發展。透過強化過程管理，有效推進“三化三鐵”創建工作，使創建工作不斷上新的臺階。

我行紮實開展“三化三鐵”創建工作，取得了一定成效，但是與“三化三鐵”目標和上級行的要求相比，還是存在一些不足問題，主要是創建工作不夠平衡，少數員工思想意識與綜合素質還不能適應“三化三鐵”工作的要求，需要進一步採取措施，加以改進和提高。今後，我行要加強學習，深化管理，繼續推進“三化三鐵”創建工作，力爭取得更大成績，全面實現“三化三鐵”工作目標。

銀行工作彙報 篇9

20xx年，郵儲銀行支行在縣委、縣府的正確領導和大力支援下，認真落實國家宏觀經濟政策，嚴格執行“有保有壓”穩健的貨幣政策，緊緊圍繞《縣人民政府關於做好20xx年金融工作的通知》（射府發〔20xx〕22號）檔案精神和縣人行、金融辦相關工作要求，立足郵政儲蓄銀行“服務三農，服務中小企業，關注民生”的市場定位，克服信貸額度緊縮與客戶融資需求的矛盾，服務和支援地方經濟建設，圓滿地完成了縣府下達的各項目標，現將有關工作情況彙報如下：

一、信貸投放結構均衡，規模平穩增長

縣支行始終將服務“三農”作爲發展主方向，大力發展農村小額信貸，設立農村小額貸款批發中心，創新小額貸款營銷服務模式，支援農村產業發展，爲農戶提供便捷的金融服務。以支援中小企業發展爲已任，積極向上級行申報爭取中、小企業貸款產品在我縣的投放，進一步支援縣域經濟的發展。同時以我縣“金融生態示範縣建設”授牌爲契機，全力發展以“兩小”（個人小額貸款、小企業貸款）產品爲重點，透過召開小企業貸款產品推介會、新老客戶座談會、媒體廣告等諸多形式深入宣傳我行貸款產品，截止20xx年末，全行共投入各項貸款4.11億元，較2010年多投放1.11億元，增幅36.91%;各項貸款累計結餘2.9億元,較20xx年增長1.01億元，增幅54.1%。其中發放個人貸款2559筆3.6億元，較20xx年增加265筆0.59億元，增幅19.68%，個人貸款結餘2.4億元，增幅27.71%；發放小企業貸款20筆0.51元，結餘0.49億元，增幅100%。

二、主要工作措施

（一）建立健全金融創新機制，完善郵政儲蓄制度，建立資金迴流機制。發揮我行機構網點多、深入農村的優勢，按照商業原則引導儲蓄資金以適當形式迴流農村，增強我行在農村地區的儲蓄、匯兌和支付服務等功能，增強對新農村建設的資金投入。加快推進農村金融產品創新，積極探索創新農村金融服務方式，推出了農戶聯保、農戶保證、小企業貸款款等多種新型金融產品，全面提升了涉農金融服務品質，擴大了農戶貸款覆蓋面。今年以來陸續發放貸款給急需資金的涉農企業及個人，如生態養殖公司、和泰牧業公司、赤誠三農種業公司、穗豐糧食物流公司、合縱生態養殖公司，金額2700餘萬元。

（二）積極響應中央號召，支援社會主義新農村建設。支行秉承“進步，與您同步”的企業理念，一直把建設農村金融網點、爲農民提供更加方便的金融服務作爲戰略重點。進一步做好“三農”領域服務工作，加快我行金融服務支援地方“三農”經濟建設的步伐。同時，借創建“金融服務示範視窗”試點工作爲契機，強化支付清算基礎設施，積極在縣域農村地區加大對atm、pos機具的布放力度，農村支付環境得到了一定的改善；加大綠卡村鎮建設力度，增大農村地區客戶持卡數量，截至12月底共計開立個人結算帳戶33.76萬戶，其中農村客戶27萬戶，爲農村外出務工人員和留守人員的資金提供了流轉需要的平臺；助推非現金支付的工具和方式在農村地區的發展，全行共計布放“商易通”101部，其中農村地區67部；切實開展好銀行卡助農取款服務試點工作，構建“便農支付綠色通道”，增加了我行綠卡在農村地區的覆蓋面和使用率。着眼於農村農戶、城鄉小經營者、小企業主的融資需求，着力於小額貸款業務的服務開拓，對“三農”建設提供大力資金支援。我們開辦的小額貸款業務，不但進一步擴展了資金迴流渠道，實現了資金最大限度地迴流地方、支援地方經濟建設的目標，也是郵政儲蓄資金反哺農村、服務“三農”、支援社會主義新農村建設的具體體現。

（三）創新金融產品，提升服務地方經濟能力。

提供中小企業金融服務，多方位的滿足地方經濟發展需要。今年，我行積極參與縣人行中小企業金融培育工作，積極支援地方經濟的發展。同時組建了專業機構，健全了小企業貸款管理機制。成立了專門的小企業營銷中心，挑選了經驗豐富的信貸員作爲專職的客戶經理，主動、積極上門開展營銷工作，瞭解企業生產經營狀況和資金需求情況，輔導企業建立健全財會制度,透過資訊的收集和整理，對重點目標客戶有了初步的瞭解和掌握。20xx年3月15日，縣支行在沱牌大酒店召開銀企對接會，邀請了縣內60餘家中小企業參加，向與會企業交流了我行小企業貸款的主要特色和辦理流程，進一步詳細瞭解了客戶的各項資金需求。今年以來我行共培育小企業客戶32戶授信17戶，授信金額5405萬元,重點支援了科技包裝有限公司、木業有限公司、生態種養殖有限公司、建材有限公司、縣信誠貿易有限公司等一批縣域中小企業,從某種程度上緩解了中小企業融資難問題。

關注民生，扶持青年、婦女創業。20xx年，我行與團縣委合作開展了青年創業貸款項目、與縣婦聯合作開展婦女創業貸款項目，銀、團組織建立了工作機制，爲項目順利的實施提供了保證。今年我行共申報民生類貸款353萬元，累計向創業青年、婦女發放創業貸款589萬元；向就業局申報再就業貼息貸款89萬元、婦聯婦女創業貼息貸款48萬元。較好的滿足了廣大城鄉青年、創業婦女的融資需求，幫助和扶持了他們自主創業。

三、下一步工作措施

（一）突出重點，優化貸款投向。

根據農村經濟發展變化的新形勢、新情況、新特點，樹立“三農”理念，積極加大對農業產業化、種養大戶、專業合作社、中小企業、中小商戶的支援力度，創新支農思維，找準着力點，在貸款投向上向涉農貸款要有所傾斜，確保涉農貸款與商戶貸款共同發展。爲此，對村鎮和社區等批發中心的建設，要加強組織領導，明確營銷方式、目標，落實工作責任，提出工作要求，嚴格考覈激勵措施，使貸款營銷得以有序推進。

（二）挖掘信貸資源，拓展信貸市場。

一是找準業務發展重點。以行業分析、市場調研、信用村鎮爲突破口，提高對小額貸款發展規律與重要性的認識，促進小額貸款業務穩健增長。二是增加資訊蒐集渠道，提高資訊的加工和處理能力。加強中小企業培育工作，努力拓展小企業貸款業務，發展的方向主要集中在在紡織業、製造業、建築業、批發和零售業、商業服務等行業，2012年我行計劃培育中小企業30戶，授信5000萬。

（三）繼續強化管理，嚴防風險。

一是強化內部管理，規範業務操作，二是要重視貸後檢查，防範逾期風險；三是加強催收管理，提高資產質量，同時，要加大與外部機構的合作力度，透過與法院、執行局、法律顧問的溝通聯繫，用以解決催收難度大的逾期客戶。

（四）加快農村網點建設，增大自助設備的投放力度。

以“助農取款”和“銀行卡無障礙示範區”活動爲契機，積極做好在縣城地區及農村網點新增對外營業網點的相關工作；加大對幾處離行式atm機的投放力度，以此提升我行的硬件服務水平，緩解營業網點櫃面壓力；面向三農，發展pos結算業務，爲農村地區銀行卡刷卡提供良好社會環境。

一元復始山河美，萬象更新錦繡春。在新的一年裏，我們決心堅定地不移地貫徹執行中央經濟工作會議精神，緊緊圍繞縣委縣政府、金融辦、人民銀行的工作目標，着力調整信貸結構，加快新產品投放速度，再創新成績，再上新臺階，大力促進我行金融業務全面發展，爲發展經濟做出更大的貢獻。

最後，感謝各位領導和同仁一直以來對郵儲銀行支行工作的支援和幫助。值此新春佳節來臨之際，祝各位新年愉快，身體健康、工作順利、萬事吉祥！

銀行工作彙報 篇10

20xx年分行按照中央經濟工作會議和總行工作會議要求，我分行緊緊結合我市實際，以科學發展觀爲指導，正確認識和把握經濟金融改革發展趨勢，明確分支行自身工作的方向和要求，找準工作着力點，增強工作前瞻性，在總行的大力推動和支援下，我行整體發展呈穩步上升的良好趨勢。回顧這一年的業務開展情況，現將20xx年業務發展經驗及20xx年工作思路總結和彙報如下：

一、20xx年業務發展經驗

(一)業務完成情況

截止10月底，分行累計新增特約商戶1350戶，完成計劃目標1500戶的90%，累計交易額.30億元，銀行業排名第一；中間業務收入41.00萬元（全口徑），系統內排名第四；外幣卡DCC累計收益90.48萬元，系統內排名第三。

(二)經驗分享

1、樹立明確目標，業務拓展效果顯著。

爲進一步提高我行中間業務收入和存量收單商戶整體質量，結合對公資源，突顯產品優勢，提高中間業務收入，我行透過蒐集市場資訊、行內對公資源資訊和數據分析，明確拓展目標，鎖定一批重點目標商戶，如大型百貨（含超市）、高星級酒店、大型娛樂和品牌餐飲等。鑑於我行的MIS項目在收單市場佔有先機且擁有一定市場品牌度，因此透過對已成功上線的知名MIS商戶作爲宣傳品牌，結合行內對公合作關係、特色營銷活動和綜合性金融服務（如：零鈔配送、個人理財等）對市內目標龍頭百貨和大型連鎖超市逐一進行攻關，效果顯著。截止今年11月底，我行發展MIS商戶累計共162家（含分店），其中新增MIS項目有喜城購物廣場、歡購物中心、KKMALL華BLT、人樂、中化等15戶，累計交易量億元、中間業務收入38萬元。

2、抓緊項目上線，創新推動我行發展。

分行MIS商戶地區佔有一定先機和優勢，截止11月底新增MIS項目：喜薈城購物廣場、人樂、中化、華萬家、國惠康等15戶（含分店）。MIS商戶累計交易量.00億元、中間業務收入388.00萬元。除了MIS項目，我分行在產品創新方面也做了大量工作，使收單技術日臻完善和成熟。其中成功上線了：非稅POS和（直聯）非接觸卡POS系統，同時還完成了酒店收銀一體化系統的前期營銷（已簽約海奧斯廷酒店），洽談了支付寶及快錢無卡支付和銀行卡收單業務，爲我行20xx年收單業務的發展及推動打下堅實基礎。

3、多渠道提高服務，贏得商戶認可。

我行建立了重點、集團商戶聯繫人制度，透過部門業務經理和業務骨幹“點對點”做好收單商戶的個性服務和資訊溝通，有效解決商戶團隊拓展人手不足問題；我行還開展了有組織、有計劃、有目標的大型重點商戶拓展和激活工作，指定專人跟蹤營銷和激活，提供專業化服務，同時，堅持做好收單業務資訊蒐集和更新，供支行進行有效商戶拓展，對已拓展成功的商戶及正在營銷的商戶名單及時通報，使各支行/部室及時瞭解商戶拓展進度及資訊，避免重複營銷或支行間惡性競爭，合理分流營銷目標。這些服務使我行和商戶間建立了穩定的關係，贏得商戶好評。

4、積極發展特惠商戶，加大特色營銷宣傳。

截止11月底，我行新增特惠商戶累計140戶，其中累計達到總行標準的（月均本行卡消費2萬元以上）317戶，完成率爲197%。20xx年新增知名品牌商戶有：香格拉大酒店、丹軒、西春天、澳街、碧灣高爾夫等。同時，我行除積極配合總行開展各項特惠主題活動、配合深人行和深銀聯開展“迎大運促發展”銀行卡知識宣傳及“刷卡有禮”活動外，爲提升我行信用卡品牌形象和改善用卡環境，我行還自行策劃“建行龍卡發現美食每刻”、“建行-西湖春天大閘蟹專場促銷”等特色特惠活動，不僅效果顯著，同時也贏得了商戶、持卡人的雙重認同。

二、20xx年工作思路

1、積極維護團隊管理，工作重心實現轉型。

做好團隊管理，合理分配任務指標，是提高團隊整體工作效率和維護質量的重要措施。爲了更好的服務於重點商戶、提升本行卡用卡環境、達到精準營銷，20xx年分行在保持收單業務穩步發展的情況下，擬逐步將工作重心轉移至特惠商戶拓展及營銷宣傳活動開展等方面。

2、積極配合新系統上線，提高市場競爭力。

20xx年計劃待上線的新系統主要有：PGS酒店管理一體化系統（海小學校斯廷酒店、花小學校格蘭雲天大酒店、威小學校斯酒店等）、無支付及銀行卡收單系統（付寶和快支付）和網小學校3D外卡收單系統等，我們將積極做好產品創新，配合總行做好各項系統的上線及測試工作，進一步提高在深圳收單市場的競爭力，同時積極配合總行完成PB2.1POS升級、改造工作，規範本行POS對銀行卡的受理等工作，全面降低收單風險。

3、積極推動MIS和全國性集團類商戶上線項目，拉昇中間業務收入。

20xx年我分行收單業務重點目標將着眼於大型、高收益的MIS收單商戶和全國性集團類商戶，其中MIS儲備項目有：中亞集團奧詳詳細細斯購物中心、華詳詳細細歡樂海岸、濱小學醫院和天小學校商場；儲備上線的全國性集團類商戶有：茂百貨、華萬家、華堂、人樂等。

4、利用“大會”契機，充分挖掘潛在收單資源。

我行將利用“大小學校會”契機，安排專業團隊進行市場資訊蒐集，充分挖掘收單資源。整理《重點目錄待發展名單》供支行進行收單業務拓展並給予商戶拓展指導、協助洽談和業務培訓等支援，這樣一方面有助於搶佔市場資源，提高我行中間業務收入，另一方面有助於普及銀行卡應用，改善我行銀行卡支付環境。

5、加強第三方服務管理，提高維護質量。

加大對第三方服務商的管理和考覈力度，將第三方服務商作爲商戶發展和專業化維護的重要支援力量，充分利用其專業化優勢，開展商戶拓展、機具投入以及業務培訓等專業化服務，提高我行商戶收單業務市場份額和商戶服務質量。進一步將中、小型商戶外包並定期檢查商戶回訪表、監督商戶維護質量、針對交易量變化提出解決要求，我們計劃外包商戶總交易量及收入將同比增長15%。

6、嚴把商戶風險、清理問題商戶，進一步提升收單收益。

嚴把特約商戶准入關，落實特約商戶實名制，建立健全對特約商戶的現場檢查和非現場監控制度，完善收單協議和商戶檔案管理，嚴格對收單外包服務機構的管理，遵守收單市場秩序，重視商戶管理。

總之，在全行員工的共同努力下，我分行全年的業務工作取得了一些成績，獲得了一些經驗，在總行領導的大力支援與指導下，完成了各項業務指標任務。20xx年，將是分行業務轉型、不斷創新的一年，我行將堅決響應總行的號召，積極補齊短板、總結經驗、開拓創新，促進全行業務新局面的和諧展開。